Маркетинг на имейли директно към входящата кутия - или не?
Дали една маркетингова кампания по електронна поща е успешна, зависи не само от нейното съдържание и от това какво се предлага в нея. Ако обаче писмото не може да достигне до получателя, и най-красивото съдържание е безполезно. В края на краищата получателят може да се превърне в клиент, само ако първо получи офертата. Но именно тук се появява защитата от спам: Само част от изпратените имейли наистина попадат в пощенската кутия на получателя.
Как работи тестът?
Wird das Mailing vom Versanddienstleister oder vom E-Mail-Marketer auf die Reise geschickt, kommt es nicht direkt beim Empfänger an, sondern muss erst etliche Stationen durchlaufen. Nur dann, wenn das Mailing sämtliche Prüfungen erfolgreich bestanden hat, kommt es beim Empfänger ins Postfach. Allerdings filtert jeder Provider, wie beispielsweise gmx, gmail oder web.com nach jeweils eigenen Kriterien, so dass der genaue Prozess jedesmal etwas anders abläuft. Grundsätzlich durchläuft jedes Mailing sowohl Prüfungen auf der Server-, als auch auf der Clientseite. Dabei kommen folgende Prüfmethoden zum Einsatz:
Удостоверяване на изпращача и бял списък
In einem ersten Schritt wird der Absender mit unterschiedlichen Systemen authentifiziert, wie beispielsweise Sender ID, Domainkeys Identified Mail (DKIM) oder Sender Policy Framework (SPF), mit denen die Домейн der Bounce-Adresse ebenso analysiert wird, wie der (absendende) Mailserver. Nach der Identifizierung wird geprüft, ob der Absender auf einer vertrauenswürdigen Whitelist steht und somit eine bevorzugte Behandlung erfährt. Öffentliche Whitelists, wie Certified Senders Alliance (CSA), TrustedDialog und Return Path werden dafür gerne von den E-Mail-Anbietern genutzt. Möchte ein Versender in eine öffentliche Whitelist aufgenommen werden, muss er neben seiner Authentizität auch Best-Practice-Beispiele offenlegen. Es gibt allerdings Provider, die nicht mit Whitelists arbeiten, wie beispielsweise Yahoo, AOL oder Hotmail. Bei diesen kann der Empfänger selbst auf den Spam-Button klicken. Diese Information erreicht den Absender direkt per Feedback-Loop-Mail und sorgt dafür, dass der Empfänger keine weitere unerwünschte Post bekommt.
Черен списък
Черните списъци, които могат да се използват както от страна на сървъра, така и от страна на клиента, се използват за филтриране на нежелани писма. Такъв черен списък съдържа адресите на сървъри, които са класифицирани като недостоверни. Ако от такъв сървър пристигне поща, тя се подрежда и отхвърля. В допълнение към публичните черни списъци почти всички доставчици на пощенски услуги поддържат свои собствени черни списъци. Ако вашият собствен домейн или IP адрес се появи в такъв черен списък, трябва да действате бързо. В повечето случаи вписването може да бъде премахнато с обосновка или чрез заплащане на такса.
Добрата репутация
Дали дадена поща е доставена или Спам идентифицирани, зависи от репутацията на изпращача. Това се определя чрез "оценка на изпращача", която служи като индикатор за качеството на комуникацията и оценява, наред с други неща, вероятността за доставка. По скала от 0 до 100 репутацията се оценява предимно според това колко получатели вече са класифицирали тези писма като спам. Ако даден имейл адрес не може да бъде открит, това също оказва отрицателно влияние върху репутацията. Ако подателят изпрати писмо до т.нар. спам капан (това са специални пощенски адреси, които служат като капани за спам), резултатът на подателя също се понижава. Ако тя е доста ниска, пощата може да не бъде доставена. Например резултат на изпращача от над 80 точки гарантира, че пощенските пратки са доставени до поне 85 % от адресатите. Освен това за определяне на репутацията се използват greylisting и throttling. Ограничаването се използва за ограничаване на броя на имейлите, които се изпращат от един подател на дневна база или за друг определен период от време. Ако лимитът бъде надхвърлен, нараства рискът изпращачът да бъде класифициран като спамър. Съдържанието на пощенската пратка също може да играе роля за възможността за доставка. Ако проверките от страна на сървъра са положителни, пощата се доставя и може да бъде изтеглена от клиента.
