Маркетинг на имейли директно към входящата кутия - или не?
Дали една маркетингова кампания по електронна поща е успешна, зависи не само от нейното съдържание и от това какво се предлага в нея. Ако обаче писмото не може да достигне до получателя, и най-красивото съдържание е безполезно. В края на краищата получателят може да се превърне в клиент, само ако първо получи офертата. Но именно тук се появява защитата от спам: Само част от изпратените имейли наистина попадат в пощенската кутия на получателя.
Как работи тестът?
Когато доставчикът на пощенски услуги или търговецът на имейли изпрати писмото, то не пристига директно при получателя, а първо трябва да премине през няколко етапа. Едва когато пощенската пратка премине успешно всички проверки, тя пристига в пощенската кутия на получателя. Въпреки това всеки доставчик, като gmx, gmail или web.com всеки според своите критерии, така че точният процес е малко по-различен всеки път. По принцип всяка пощенска пратка се проверява както от страна на сървъра, така и от страна на клиента. Използват се следните методи за проверка:
Удостоверяване на изпращача и бял списък
На първия етап подателят се удостоверява с помощта на различни системи, като Sender ID, Domain Keys Identified Mail (DKIM) или Sender Policy Framework (SPF), с които подателят се удостоверява. Домейн на адреса за отказ се анализира по същия начин като (изпращащия) пощенски сървър. След идентифициране системата проверява дали изпращачът е включен в надежден бял списък и следователно получава преференциално третиране. За тази цел доставчиците на електронна поща често използват публични бели списъци, като Certified Senders Alliance (CSA), TrustedDialog и Return Path. Ако даден изпращач иска да бъде включен в публичен бял списък, той трябва да разкрие своята автентичност, както и примери за най-добри практики. Има обаче доставчици, които не работят с бели списъци, като например Yahoo, AOL или Hotmail. При тези доставчици получателят може сам да натисне бутона за спам. Тази информация достига директно до подателя чрез обратна връзка с пощата и гарантира, че получателят няма да получава повече нежелана поща.
Черен списък
Черните списъци, които могат да се използват както от страна на сървъра, така и от страна на клиента, се използват за филтриране на нежелани писма. Такъв черен списък съдържа адресите на сървъри, които са класифицирани като недостоверни. Ако от такъв сървър пристигне поща, тя се подрежда и отхвърля. В допълнение към публичните черни списъци почти всички доставчици на пощенски услуги поддържат свои собствени черни списъци. Ако вашият собствен домейн или IP адрес се появи в такъв черен списък, трябва да действате бързо. В повечето случаи вписването може да бъде премахнато с обосновка или чрез заплащане на такса.
Добрата репутация
Дали дадена поща е доставена или Спам идентифицирани, зависи от репутацията на изпращача. Това се определя чрез "оценка на изпращача", която служи като индикатор за качеството на комуникацията и оценява, наред с други неща, вероятността за доставка. По скала от 0 до 100 репутацията се оценява предимно според това колко получатели вече са класифицирали тези писма като спам. Ако даден имейл адрес не може да бъде открит, това също оказва отрицателно влияние върху репутацията. Ако подателят изпрати писмо до т.нар. спам капан (това са специални пощенски адреси, които служат като капани за спам), резултатът на подателя също се понижава. Ако тя е доста ниска, пощата може да не бъде доставена. Например резултат на изпращача от над 80 точки гарантира, че пощенските пратки са доставени до поне 85 % от адресатите. Освен това за определяне на репутацията се използват greylisting и throttling. Ограничаването се използва за ограничаване на броя на имейлите, които се изпращат от един подател на дневна база или за друг определен период от време. Ако лимитът бъде надхвърлен, нараства рискът изпращачът да бъде класифициран като спамър. Съдържанието на пощенската пратка също може да играе роля за възможността за доставка. Ако проверките от страна на сървъра са положителни, пощата се доставя и може да бъде изтеглена от клиента.
