За много предприемачи собственият онлайн магазин е сбъдната мечта. Да не се налага да стоите в магазина, а да е отворен 24 часа и да не се нуждаете от персонал, който да покрива работното време, е много примамливо!
Ето защо все повече собственици на фирми се решават да създадат онлайн магазин. Това обаче не е само създаването. По-долу ще разгледаме какво можем да предложим на клиентите си, за да ги обвържем трайно с нашия онлайн магазин.
Онлайн магазин - какво сега?
Но когато собственият ви магазин най-накрая се появи в интернет, работата далеч не е приключила. Всичко, което обикновено правите на място, сега трябва да правите онлайн. Тук също е необходима интензивна реклама; простото пускане на магазина онлайн ще доведе до продажби в много малко случаи. Затова първо трябва да извършите оптимизация на страницата с нашите съвети, а след това да се съсредоточите повече върху външната реклама с Google Adwords, Facebook реклами или други подобни.
5 съвета как да оптимизирате онлайн магазина си днес
1. описания на продуктите
Описанието на продукта не трябва да бъде просто копиран текст от производителя. Освен че това не е от значение за позицията на вашия Уебсайт не е изгодно за търсачките, тъй като тогава имате дублирано съдържание, а освен това е доста скучно за клиента да чете едно и също нещо за даден продукт на всяка страница.
Затова се прилага следното: Описанията на продуктите не трябва да са изключително дълги, но поне трябва да представят най-важните характеристики на продукта. Това е единственият начин да накарате клиентите си да останат с вас и да разгледат по-отблизо представените продукти.
Важно е също така да оптимизирате описанията на продуктите си за търсените от вас термини. Това е единственият начин те да се класират в търсачките и да бъдат намерени. Добра идея е също така винаги да давате добавена стойност на описанията на продуктите. Защото наистина се четат само интересни текстове.
Друг начин за подобряване на продуктовите описания ни е показан от Amazon, например. Тук доставчиците могат да интегрират видеоклипове, които показват подробно продукта, който ще бъде закупен. В някои онлайн магазини към предлагания филм или музикално произведение има и съответна част за слушане.
Музикалните инструменти също могат да бъдат представени на бъдещите купувачи по този начин.
2. снимки на продукти
Често пренебрегвани, продуктовите изображения са най-важното и най-важното при онлайн пазаруването. Защото всички ние сме визуално настроени и купуваме това, което ни харесва. Може да сме убедени или не в даден продукт много преди да сме прочели описанието му. Просто като разгледате изображенията на продуктите. Ето защо трябва да разгледате внимателно изображенията на продуктите и, ако е необходимо, да ги създадете сами, ако Изображения от производителя не са добри.
3. обслужване на клиенти
Вече има невероятен брой онлайн магазини. За да се противопоставите на големите магазини, трябва да предлагате на клиентите си добро обслужване. Това включва не само помощ при проблеми. Важно е също така клиентът да има лице за контакт. За тази цел можете активно да търсите във Facebook хора, които имат проблем с продуктите, които предлагате и вие.
Колкото по-близо сте до клиента, толкова по-силна е връзката, която можете да изградите, и толкова повече почитатели, а оттам и клиенти ще имате. Особено за малките предприятия е по-вероятно да достигнат до клиентите си чрез лично ангажиране, отколкото чрез платена реклама. Това е така, защото големите, безименни и безлични компании ги правят достатъчно. От друга страна, вие имате голямото предимство да отделяте време за клиентите си и да им помагате.
Доброто обслужване на клиенти включва и навременното отговаряне на имейлите на клиентите ви. Затова всички запитвания и проблеми трябва да се решават в рамките на 24 часа. Ако е необходимо, просто се обадете на клиента и му помогнете в личен разговор. Това особено прави впечатление, тъй като почти никоя компания не прави това. Този личен контакт с клиента може наистина да доведе до клиенти за цял живот.
4. предоставя информация
Както и в описанието на продукта, можете да предоставите допълнителна информация на уебсайта си, за да могат клиентите да се запознаят с вашите продукти. В блог вие или ваш служител можете да предоставяте полезни съвети и трикове за софтуерни продукти, например. Учебните материали са популярни и се класират много добре в търсачките. Затова е добре да създадете блог и редовно да публикувате ново съдържание в него.
Това полезно съдържание се харесва на потребителите, които идват при вас чрез търсачките. Ето какво: колкото повече безплатно съдържание имате, толкова по-голям е шансът да бъдете открити.
5. лоялност на клиентите
След като сте придобили нов клиент, е добре да го поддържате ангажиран и да насърчавате по-нататъшни покупки. Например, клиентът може да не купи нито един от продуктите, които му предлагате в бюлетина днес. Следващата седмица обаче ситуацията може да е съвсем различна. Ето защо е напълно нормално да се обръщате към клиентите си отново и отново, например чрез бюлетини.
Тук е важно да изпращате бюлетина редовно, например всяка седмица или на всеки две седмици. По този начин ще останете в паметта на клиентите си.
Малките подаръци също поддържат приятелството. Така че, ако раздадете купон за отстъпка на абонатите на бюлетина си или посочите ново изтегляне на най-новата ви електронна книга, клиентите ви ще го приемат с благодарност.
Заключение
Въпреки че можете да приложите изброените днес съвети, не трябва да спирате да оптимизирате продуктите и съдържанието си. Това е единственият начин да достигнете до нови клиенти в дългосрочен план чрез предоставяне на ново съдържание, но същевременно да запазите клиентите, които вече имате.
Защото дори като онлайн търговец винаги трябва да започнете от себе си. Предпочитате също така да отидете в магазини или магазини в интернет, където чувствате, че сте в добри ръце. Искате да бъдете добре обслужени и посъветвани, а между другото и да спестите едно-две евро.
С нашите съвети можете да направите точно това. Чрез маркетинга на съдържанието се обръщате към новите клиенти чрез търсачките и им давате основание да купят отново от вас чрез цялостно обслужване на клиентите и добри съвети - не на последно място благодарение на доброто описание на продукта.
