Какво има да се публикува?
Eine Уебсайт живот от съдържанието. Представете си за момент, че вашият Уебсайт не съдържа текст, а се състои само от изображения и в най-добрия случай от видеоклипове. Точно така, без текст един уебсайт не струва много.
Същото важи и за актуализациите в каналите на социалните медии.
Много компании създават канал във всички възможни платформи в олимпийския дух на "присъствието е всичко" - и никога не го използват или го използват твърде спорадично. Резултатът е осиротели канали, които не представят компанията в добра светлина.
Платформа с ежедневни публикации
Същото важи и за канала, който сте решили да използвате ежедневно. Да речем, че имате Facebook фен страница и първоначално я запълни със съдържание. В процеса на работа сте спечелили първите си фенове и може би сте разширили базата им допълнително чрез платена реклама.
Сега няколко хиляди фенове чакат да се свържат с вас. Но тъй като не постигате никакви измерими резултати, смятате, че може и да спестите усилията.
Но ако вече нямате нищо на Фен страница страницата неминуемо изглежда изоставена. В нашето бързо развиващо се време потенциалните клиенти, които искат да научат повече за вашата компания, обичат да влизат във Facebook, за да видят дали има какво да открият за вас. В най-лошия случай има - вашата фен страница, но не сте публикували нищо там от седмици и клиентът си мисли, че компанията вече не съществува.
Осиротяла фен страница поставя компанията ви в лоша светлина
Страницата за фенове във Facebook е възможност за компаниите да бъдат много близо до потенциалните си клиенти. Защото във Facebook потенциалните клиенти могат директно да задават въпроси за вашите продукти или да коментират публикации. Те няма да направят това на никоя друга платформа. Колкото и хубава да е функцията за коментари в уебсайта ви, тя все още се използва много по-често в социалните медии, отколкото в уебсайтовете.
Бариерата тук просто не е толкова голяма. Тъй като клиентите ви вече са във Facebook, Twitter и други подобни мрежи, те харесват, коментират и оценяват - и правят същото с вашите публикации, ако има такива.
Какво винаги трябва да се публикува?
Причината, поради която вашата страница за фенове в крайна сметка се превръща в необитаем остров, вероятно не е, че сте положили усилия за публикация, която продължава точно две минути. Причината вероятно е много по-проста: в ежедневната си работа забравяте да публикувате или просто не знаете какво друго да публикувате.
Ако разгледате други сайтове за фенове, в тях винаги има нещо ново - от видеоклипове до снимки и полезни анекдоти. Факт е обаче, че тези фен сайтове също планират съдържанието си и не го извличат просто така.
Много компании планират публикациите си в социалните медии много седмици предварително, за да не стигнат до момента, в който вече не знаят какво да публикуват.
Има голям брой неща, които можете да публикувате, за да бъдат потребителите ви доволни. В края на краищата това е основната цел на социалните медии: потребителите искат да се забавляват.
Тук няма нужда от дълбока тарифа, но и няма място за проблеми.
Въпреки това може да се твърди, че всяка компания има какво интересно да публикува.
Ето няколко идеи.
Поглед зад кулисите
Ако имате ресторант, за потребителите ще бъде вълнуващо да надникнат в кухнята. Дори ако служителите ви не искат да бъдат на снимка, можете да снимате кухнята си, приготвянето на храната и дори създаването на нови ястия.
Информация
Ако се придържаме към примера с "ресторанта", добре е да публикувате и връзки с информация за използваните храни. Ако имате информация по темата "аспержи" на своя уебсайт, толкова по-добре: просто публикувайте връзката към съдържанието си. Ако не, можете също така да поставите връзки към интересни статии от интернет. Винаги помнете: искате да забавлявате и можете да бъдете щедри и да поставяте връзки към други уебсайтове.
Видео
Необходимо е само да проведете кратко обаждане със смартфона си. Видео от работното ви място. Клиентите отново обичат да поглеждат зад кулисите. Видеоклип, който е напълно банален за вас, е интересен за вашите клиенти! Ако знаете как да използвате програма за редактиране на видеоклипове, разбира се, също е добра идея да сглобите няколко малки видеоклипа.
Анекдоти
Разкажете за забавни случки. Без да споменавате имена, разбира се, можете да разкажете за странни инциденти или злополуки. Разсмивайте клиентите си!
Поговорки и цитати
Ако откриете нещо забавно в интернет, можете да го публикувате на страницата си за фенове. Цитатите и поговорките са добре дошли и често се споделят.
Проучвания
Читателите могат да участват и в проучвания. Можете да участвате и да изразите мнението си. Само се уверете, че въпросите ви не отнемат твърде много време. "Да" или "не" и "харесвам" са много по-бързи за напускане, отколкото ако трябва да отидете на друга страница и след това да отговаряте на въпроси.
Затова е по-добре да задавате кратки въпроси, но от време на време по един.
Експертни мнения
Освен това публикувайте новини от експерти в бранша. Това показва на потребителите, че сте в крак с времето и знаете какво е новото във вашата област. Освен това създава впечатлението, че сте близо до големите играчи във вашия сектор.
Колко често трябва да публикувате в страницата си за фенове?
Добро правило е да създавате по една или две публикации на ден. По този начин потребителите ви се обръщат към вас по различно време, без да очаквате твърде много публикации от тях. Ще бъдете запомнени, но потребителите няма да намират публикации от вас всеки път, когато погледнат във Facebook. Ако обаче получавате положителни реакции на публикациите си, разбира се, можете да ги публикувате по-често.
Взаимодействие
Взаимодействието е важно. Опитайте се да влезете в контакт с потребителите си. Задавайте въпроси към публикациите, помагайте и покажете на потребителите си, че се интересувате от тях. Нищо не е по-неприятно от това потребителят да влезе в уебсайта ви, да зададе въпрос за продукт или за компанията ви и да не получи отговор. Не чакайте твърде дълго, за да отговорите. Ако получите лично съобщение, трябва да отговорите особено бързо. Това е така, защото средното време за отговор се показва на вашата страница за фенове. Бързите реакции в рамките на публикациите също показват на алгоритъма за търсене на Google и Co., че нещата са активни във вашата фен страница. Освен това изпращате положителни т.нар. "социални сигнали", които са критерий за добро класиране в търсачките.
Заключение
Разбира се, поддържането на активна фен страница във Facebook е работа. Трябва да планирате съдържанието си предварително и да помните всеки ден, че се нуждаете от информация за Бизнес там. Въпреки това активната фен страница във Facebook си заслужава усилията. Защото в социалните медии посетителите се превръщат в клиенти много по-бързо. Вентилатори а оттам и абонати на бюлетина и в крайна сметка клиенти.
По-добре е да използвате само един канал в социалните медии, но да го използвате правилно и ангажирано. Потребителите ви ще ви се отблагодарят чрез ангажираност и разпространение на съдържанието ви. След като сте намерили рутина за публикуване, не е трудно да публикувате ежедневни актуализации. Освен това, разбира се, можете вече да подготвяте публикациите и по този начин да ги публикувате без натиск. Също така имайте предвид, че веднъж публикувани, предишните актуализации винаги могат да бъдат намерени и на свой ред да привлекат нови потребители.
