Финансовите затруднения не са рядкост - дори сред клиентите на уеб хостинг компаниите. Някои уеб хостове се опитват да се справят с липсата на морал за плащане от страна на клиентите си, като блокират въпросния уебсайт. За да има правно действие прекратяването на договор за уеб хостинг или блокирането на уебсайт обаче, трябва да бъдат изпълнени различни изисквания. Клиентите трябва да са били подсещани поне веднъж, за да бъдат поставени в състояние на неизпълнение. Блокирането на уебсайтове е разрешено само ако просрочените задължения са достигнали определено ниво. Ако една от страните по договора наруши задълженията си, уеб хостът и клиентът могат да бъдат изложени на взаимни претенции за обезщетение.
Неизпълнение на плащания по договори за уеб хостинг
Има редица уеб хостове, които привличат клиенти с атрактивни оферти. Обширните услуги се използват от стотици хиляди клиенти. Изключително неприятно е за уеб хостовете, когато отделни клиенти не плащат. Някои уеб хостове биха искали да се противопоставят на платежния морал на своите клиенти, като блокират въпросния уебсайт. Подобна процедура е абсолютно недопустима от правна гледна точка. Много уеб хостери са включили общите условия ("ОУП") в договорите на своите клиенти.AGB). Те заплашват, че присъствието в интернет ще бъде блокирано, ако клиентът просрочи плащането. Много доставчици си запазват правото да прекратят договора за уеб хостинг без предизвестие. Такива клаузи са недопустими съгласно § 307 II № 1 BGB (Германски граждански кодекс), тъй като представляват необосновано неблагоприятно положение за клиента. Съдебната практика е свързана с различни решения: Така например Висшият областен съд в Кобленц постановява, че блокирането на SIM картата поради незначително забавяне на плащане в размер на 75 евро е недопустимо.
Последици за практиката
Уеб хостингът трябва да провери общите си условия за невалидни клаузи. Невалидните клаузи могат да доведат до предупреждение от страна на конкурентите, което може да бъде свързано със значителни разходи. Уеб хостовете, които блокират интернет присъствието на клиент в случай на забавено плащане, могат да се изложат на искове за обезщетение. Клиентите, които са били информирани за своите Уебсайт печелят пари на пълно работно време, могат да бъдат изложени на значителни загуби на печалба в случай на блокиране. Уеб хостовете трябва сериозно да обмислят блокиране само ако то е законово допустимо. Уеб хостовете, които издават извънредно прекратяване, трябва да се съобразяват с факта, че то може да бъде невалидно при определени условия.
Коректно поведение на уеб хостове и клиенти
Когато преработват ОУ, уеб хостовете трябва да включат клауза, която позволява извънредно прекратяване, ако забавянето на плащането е "достатъчно голямо". Дали забавянето на плащането е достатъчно голямо, зависи от конкретния случай. За да може даден уебсайт да бъде блокиран със законна сила, клиентът трябва да бъде информиран за предстоящото блокиране чрез напомняне. Уеб хостът не получава обезщетение от такова действие. Той може да претендира за обезщетение за вреди и да начислява лихви за периода на неизпълнение. Клиентите могат да се защитят срещу блокиране на техния уебсайт, ако просрочените им плащания са незначителни. Ако просрочените задължения не са достатъчно големи, съответното прекратяване би било невалидно. Същото важи и за блокирането. Ако клиентът е претърпял вреди поради блокирането на уебсайта, той може да предяви претенции към уеб хоста.
Какво трябва да знаете
Ако клиентите на уеб хостинга не платят сметката си, той трябва да бъде обявен за неплатежоспособен. Това може да стане чрез изпращане на напомняне. Достатъчно е това напомняне да бъде изпратено по електронна поща. При електронните писма е трудно да се докаже, че клиентът действително ги е получил - съвсем различно от препоръчаното писмо. Търговските клиенти на уеб хостинг компаниите автоматично изпадат в неплатежоспособност след 30 дни. За потребителите това важи само ако има отделно известие. Клиентите трябва да обърнат внимание на това дали са получили напомняне, а уеб хостовете не бива да се лишават от него. Ако месечните такси се събират чрез директен дебит, клиентите трябва да бъдат информирани за обратното дебитно известие и да бъдат помолени да уредят откритите позиции. Ако уеб хостът прекрати договора за уеб хостинг извънредно, той все още има задължения за внимание и лоялност към клиента. Поради това съдържанието на домейна не трябва да се изтрива веднага, а само след уведомяване на клиента и определяне на съответния срок.
