Познавате ли и вие този проблем? Искате да пишете на бизнес партньор, който по някаква причина изпраща служебните си имейли чрез outlook.com. За съжаление имейлът се връща със съобщението:
[box type="warning" align="aligncenter" class=" width="]: хост
domainnamedeskontaktes-com.mail.protection.outlook.com[207.46.163.215] каза: 550 5.7.1
Услугата не е налична; Клиентският хост [123.123.123.123] е блокиран чрез FBLW15; Към
искане за премахване от този списък, моля, препратете това съобщение на
delist@messaging.microsoft.com (в отговор на командата RCPT TO)
Личният Данни и IP адрес, който направих неразпознаваем тук.
За съжаление Microsoft има навика произволно да включва IP адреси в черни списъци. В горния пример е използван неизползван IP адрес с току-що инсталиран имейл сървър. Поради това все още не е забелязан или включен в списък.
Разбира се, техническите тънкости бяха взети под внимание, като например:
[tie_list type="checklist"]- PTR запис (обратен DNS) на домейна на пощенския сървър
- SPF запис v=spf1 mx ptr ip4:123.123.123.123 ?all
- TLS Поддръжка на сървъра за електронна поща с изключение на старите методи за криптиране
- Проверка на IP адреса за записи в черния списък и правилна конфигурация (multirbl, mxtools)
Следователно IP е "чист". Изпращането до други доставчици на електронна поща става без проблем. Не е възможна комуникация с услугите на Microsoft. Те включват Outlook.com/live/hotmail.
Как да изляза от черния списък на Microsoft?
За съжаление това не е толкова лесно и не зависи от добрата воля на Microsoft.
Както беше поискано, изпратих копие на имейла, включително заглавието, на имейл адреса delist@messaging.microsoft.com и получих обратно ticketid:
[box type="info" align="aligncenter" class=" width="]Здравейте,
Благодарим Ви за искането за изваждане от списъка SRX1308604213ID. Вашият билет е получен на (Oct 14 2015 11:47 AM UTC) и на него ще бъде отговорено в рамките на 24 часа.
Нашият екип ще проучи адреса, който сте поискали да бъде премахнат от нашия списък с блокирани потребители. Ако по някаква причина не успеем да премахнем адреса ви, някой от нашите представители на техническата поддръжка ще ви отговори с допълнителна информация.
С уважение,
Техническа поддръжка
За съжаление от тези 24 часа не последва нищо. Поддръжката на Microsoft се нуждае от малко повече време, за да се справи с въпроса. (вж. по-долу)
Така че се опитах да изпратя имейла почти всеки ден, винаги с една и съща причина за отказ, винаги препращах имейла на Microsoft с искане за премахване от черния списък и гореспоменатите причини.
За съжаление, както винаги, няма обработка на въпроса, а само номер на билета.
След 11 дни някой от DNS Whitelist се свърза с мен, че моят запис е добавен.
[box type="success" align=" class=" width="]Здравейте,
Вашето искане с номер на билета #XXXXX за добавяне, промяна или изтриване на IP адреси към dnswl.org е обработен с DNSWL Id XXXXX
Можете да проверите новия запис чрез инструмента за търсене на адрес
https://dnswl.org/s?s=XXXXX
Преди да подадете обратна връзка, моля, разгледайте информацията в
https://www.dnswl.org/?page_id=21 и нашето описание на нивото на доверие директно
под https://www.dnswl.org
Всеки отговор ще отвори отново билета за заявка и ще доведе до допълнителна работа - затова
моля, не "благодаря", благодаря 😉
Ако знаете за IP адреси, които сме класифицирали погрешно или които сме
пропуснати, моля, използвайте формуляра на адрес https://www.dnswl.org/?page_id=87
Вашият принос е мотивът ни да поддържаме тази услуга.
Арне Йенсен
—
http://www.dnswl.org
Бял списък на DNS - защита от фалшиви сигнали[/box]
Така че първият успех беше включването на пощенския сървър в белия списък, което не беше инициирано от мен. Но очевидно тук има връзка. Те очевидно са проверили пощенския сървър и са установили, че всичко е наред. Изпращам само около 10 имейла на ден, а дневникът на сървъра не показва повече от това, така че хакерска атака срещу пощенската ми кутия или друга атака срещу сървъра е изключена.
За съжаление вписването в белия списък не помогна много. Електронните писма все още бяха отхвърляни - поне за получателя. Успях да изпратя имейла до предварително създаден имейл адрес outlook.de. Това обаче беше регистрирано като Спам без да се посочват допълнителни мотиви.
След като зададох на имейла в уебмейлъра на outlook.de "No Spam", можех поне да общувам със себе си в outlook.de. Но след това се случи нещо неочаквано. Малко по-късно получих имейл от Microsoft за моя билет:
[box type="note" align="aligncenter" class=" width="]Здравейте,
Благодарим ви, че се свързахте с техническата поддръжка на Microsoft Online Services. Този имейл е във връзка с билет номер 1308604213, който беше открит по отношение на Вашето искане за изключване от списъка за 123.123.123.123.
Предоставеният от вас IP адрес беше прегледан и премахнат от нашите списъци за блокиране. Моля, имайте предвид, че тази промяна може да се забави с 1-2 часа, преди да се разпространи в цялата ни система.
Извиняваме се за неудобствата, които това може да ви е причинило. Докато нашите системи за филтриране на спам не маркират по-голямата част от имейлите от този IP адрес като спам, съобщенията ви ще могат да преминават нормално през нашата мрежа. Въпреки това, ако установим увеличаване на активността, подобна на спам, IP адресът може да бъде добавен отново в нашия списък за блокиране.
Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да отговорите на този имейл.
Благодарим ви отново, че се свързахте с техническата поддръжка на Microsoft Online Services и ни дадохте възможност да ви обслужим.
[/box]След това мога да изпратя имейла на бизнес партньора, който е възложил имейлите си на Microsoft.
Почти 2 седмици време за поддръжка на заявки за услуги при критични повреди. Това е наистина малко. Ако не се бях свързал с бизнес партньора по друг начин, той щеше да пропусне поръчка.
