Маркетинг на имейли директно към входящата кутия - или не?
Дали една маркетингова кампания по електронна поща е успешна, зависи не само от нейното съдържание и от това какво се предлага в нея. Ако обаче писмото не може да достигне до получателя, и най-красивото съдържание е безполезно. В края на краищата получателят може да се превърне в клиент, само ако първо получи офертата. Но именно тук се появява защитата от спам: Само част от изпратените имейли наистина попадат в пощенската кутия на получателя.
Как работи тестът?
Ако пощенската пратка се изпраща по пътя си от доставчика на услуги за изпращане или от търговеца на електронна поща, тя не пристига директно при получателя, а първо трябва да премине през няколко станции. Едва когато пощенската пратка премине успешно всички проверки, тя достига до пощенската кутия на получателя. Всеки доставчик, като например gmx, gmail или web.de, обаче филтрира по свои собствени критерии, така че точният процес е различен всеки път. По принцип всяка поща се проверява както от страна на сървъра, така и от страна на клиента. Използват се следните методи за проверка:
Удостоверяване на изпращача и бял списък
На първа стъпка изпращачът се удостоверява с различни системи, като Sender ID, Domainkeys Identified Mail (DKIM) или Sender Policy Framework (SPF), с които се анализира домейнът на адреса за отказ, както и (изпращащият) пощенски сървър. След идентифицирането системата проверява дали подателят е включен в доверен бял списък и по този начин получава преференциално третиране. Доставчиците на електронна поща често използват за тази цел публични бели списъци, като Certified Senders Alliance (CSA), TrustedDialog и Return Path. Ако даден подател иска да бъде включен в публичен бял списък, той трябва да разкрие най-добрите практики в допълнение към своята автентичност. Има обаче доставчици, които не работят с бели списъци, като Yahoo, AOL или Hotmail. С тях получателят може сам да кликне върху бутона за спам. Тази информация достига директно до подателя чрез обратна връзка и гарантира, че получателят няма да получи повече нежелана поща.
Черен списък
Черните списъци, които могат да се използват както от страна на сървъра, така и от страна на клиента, се използват за филтриране на нежелани писма. Такъв черен списък съдържа адресите на сървъри, които са класифицирани като недостоверни. Ако от такъв сървър пристигне поща, тя се подрежда и отхвърля. В допълнение към публичните черни списъци почти всички доставчици на пощенски услуги поддържат свои собствени черни списъци. Ако вашият собствен домейн или IP адрес се появи в такъв черен списък, трябва да действате бързо. В повечето случаи вписването може да бъде премахнато с обосновка или чрез заплащане на такса.
Добрата репутация
Дали дадена поща е доставена или Спам идентифицирани, зависи от репутацията на изпращача. Това се определя чрез "оценка на изпращача", която служи като индикатор за качеството на комуникацията и оценява, наред с други неща, вероятността за доставка. По скала от 0 до 100 репутацията се оценява предимно според това колко получатели вече са класифицирали тези писма като спам. Ако даден имейл адрес не може да бъде открит, това също оказва отрицателно влияние върху репутацията. Ако подателят изпрати писмо до т.нар. спам капан (това са специални пощенски адреси, които служат като капани за спам), резултатът на подателя също се понижава. Ако тя е доста ниска, пощата може да не бъде доставена. Например резултат на изпращача от над 80 точки гарантира, че пощенските пратки са доставени до поне 85 % от адресатите. Освен това за определяне на репутацията се използват greylisting и throttling. Ограничаването се използва за ограничаване на броя на имейлите, които се изпращат от един подател на дневна база или за друг определен период от време. Ако лимитът бъде надхвърлен, нараства рискът изпращачът да бъде класифициран като спамър. Съдържанието на пощенската пратка също може да играе роля за възможността за доставка. Ако проверките от страна на сървъра са положителни, пощата се доставя и може да бъде изтеглена от клиента.
