Вече има безброй платформи за социални медии. Времената, в които можехте да се окажете само на Facebook най-накрая приключи. Въпреки че повечето потребители все още могат да бъдат намерени там, има и други платформи за специални групи. Xing и LinkedIn, например, са по-скоро за създаване на бизнес контакти. От друга страна, в Instagram има много млади момичета, които публикуват снимки на най-новите модни и грим тенденции.
Но така или иначе потребителите, към които са насочени продуктите ви, са навсякъде. Имате чувството, че пропускате нещо, ако не присъствате във всяка платформа и не публикувате съдържанието си. В края на краищата искате да спечелите нови клиенти чрез маркетинг в социалните медии.
Обещание: Ако не можете да наемете човек, който да се грижи за кампаниите ви в социалните медии по осем часа на ден, няма да успеете да обслужвате всички канали еднакво. Тази идея е не само изключително изтощителна. Това също така води до това, че рано или късно хвърляте кърпата и се дразните. В края на краищата, кой може да прекарва часове на ден в социалните медии, освен в основната си дейност?
Освен това обхватът е доста малък, ако публикувате само в една платформа от време на време.
От друга страна, ако ограничите всичките си дейности до една платформа, ще достигнете до повече хора и ще изградите по-добри взаимоотношения с тях, не на последно място защото те ще продължат да чуват за вас и вашата компания. Бизнес чуват и то не само от време на време.
Маркетинг в социалните медии - но целенасочен!
Тъй като не можете да присъствате еднакво на всички платформи, трябва да направите избор. Изборът не бива да надхвърля един или два. Защото тук явно по-малкото е повече. Основният въпрос, който трябва да си зададете, е: къде най-често са представени моите клиенти? Ако целевата ви група е средно над 50 години, няма да успеете да се утвърдите в Instagram, а ако се насочвате към млади хора на възраст до 20 години, Xing или LinkedIn също не би трябвало да са вашата предпочитана платформа.
Първото нещо, което трябва да направите, е да определите къде е вашата целева група. И когато най-накрая направите своя избор, трябва да видите какво прави вашата целева група там.
Не можете да сгрешите с Facebook. Защото Facebook има няколко милиарда потребители и е почти невъзможно целевата ви група да не бъде открита там.
Ето защо: ако не знаете откъде да започнете, Facebook е подходящо място.
Как да създадете контакти?
В различните платформи всичко е като в нормалния живот. Ако се изправите и изкрещите, че вие сте подходящият партньор за всички проблеми, няма да получите много похвали.
По-скоро става въпрос за създаване на контакти.
Публикувате полезно съдържание или отговаряте на въпроси на потребителите и с времето ставате незаменим. За нула време хората започват да ви търсят, когато имате въпрос, или ви отбелязват в публикациите си, за да получите имейл.
Във Facebook можете да се присъедините към групи и да участвате активно в тях. И тук важи правилото: не нахлувайте и публикувайте реклама само от свое име. Хората, които се интересуват от вас, ще разгледат профила ви и ще се опитат да разберат повече за вас и, разбира се, за вашия бизнес. В почти всяка платформа на социалните медии можете да публикувате профила си с вашите Уебсайт връзка. Така клиентът е само на едно кликване разстояние от вашия магазин и много хора се възползват от това.
Да си там е всичко?
Така че олимпийската идея "да си там е всичко" не важи за социалните медии. Тук по-скоро важи, че сте там редовно. За да останем при спортното сравнение: Изпотяването веднъж и упражняването на мускулите за съжаление не води до нищо. Отново става дума за редовност и така е и в социалните медии. За да бъдете забелязани, трябва да публикувате веднъж или два пъти дневно. А също и да "участва", с други думи, да помага.
Ако сте избрали Facebook, намерете и една или две групи, които са подходящи за вашия бизнес. Да речем, че сте цветар. Тогава група, която се занимава с декорация на дома или градинарство, може да ви допадне. В тази област вашите експертни познания ще са ви необходими. Кога се засажда кое цвете? Колко вода му е необходима? Има безкрайно много въпроси, за които можете да помогнете. Направете го и вие. Просто бъдете полезни, без да споменавате своя бизнес или уебсайт.
Другите членове на групата ще ви регистрират и много повече хора, отколкото си мислите, ще попаднат на вашия профил.
Разбира се, свързали сте профила си с уебсайта си или поне с фен страницата си във Facebook.
Така в крайна сметка хората, на които сте помогнали, също ще попаднат на вашия уебсайт и така ще се запознаят с вашата компания.
Ако сега се опитвате да представите бизнеса си във Facebook, YouTube, Xing и Google+, и това са само някои от тях, най-вероятно ще можете да публикувате подходящо съдържание само веднъж седмично, ако изобщо успеете. Профилът ви изглежда препратен и това е така - защото последната публикация вероятно е отпреди седмици.
Ако най-накрая публикувате нещо, никой няма да ви запомни.
Затова във всички случаи важи следното: по-малко е повече. Защото няма какво да спечелите от това, че сте представени в много платформи, но не установявате контакти в нито една от тях.
И така, коя социална мрежа е подходяща за вашия бизнес?
Както показват примерите тук, това разбира се е различно за всеки човек. Често е добра идея да започнете с Facebook и първо да стъпите там, за да намерите хора, които се интересуват от вас и вашия бизнес.
Въпреки това можете да погледнете и отвъд края на носа си. Защото, разбира се, другите социални мрежи също имат своя смисъл на съществуване и могат да ви осигурят нови клиенти.
За да направите това, трябва да разберете какво предлага вашият бизнес. Ако сте пекар и приготвяте торти и сладкиши, Pinterest е мястото за вас. Защото тук всеки търси вдъхновение и идеи.
От друга страна, като адвокат не можете да публикувате твърде много снимки на творенията си и затова вероятно е много по-добре да използвате Twitter или Xing. Текущите съдебни решения може да са много по-добре достъпни в Twitter. В крайна сметка как да ги представите визуално?
Заключение
Така че вашият бизнес до голяма степен определя мястото за дейностите ви в социалните медии. Първо разгледайте какво можете да предложите и след това изберете съответния канал.
Ако не знаете как и откъде да започнете, предпочитайте Facebook, тъй като целевата ви група със сигурност е там.
Подхождайте много целенасочено и не забравяйте да ограничите дейностите си до една, най-много две платформи. Това е единственият начин бързо да видите първите реакции и да се насочите към нови клиенти. Но не бъдете очевидни ловци на клиенти в социалните медии. Всички сме бомбардирани от реклами всеки ден и ги усещаме на километри разстояние. От друга страна, ако някой просто е там, помага и разбира своите потребители, хората са много по-склонни да поръчват от него и най-вече да му се доверят.
Затова един добър съвет е: Забавлявайте се в социалните мрежи. Защото потребителите също забелязват, когато сте просто там, именно защото търсите клиенти. Помогнете им и блеснете със знанията си.
