Изборът на правилния уеб хост изправя основателите на стартиращи фирми пред множество проблеми. При създаването на начална страница или онлайн магазин трябва да се вземат предвид многобройни особености, за които основателите на компаниите първоначално не мислят. Правилният уеб хостинг трябва да предлага разнообразни услуги в областта на оптимизацията за търсачки и да гарантира отлична хостинг производителност. Освен това трябва да се спазват многобройни разпоредби на интернет законодателството. Съответните правни разпоредби се променят редовно, тъй като световната мрежа непрекъснато се развива и поставя нови проблеми. Освен това съществуват множество на пръв поглед объркващи разпоредби, чието неспазване може да доведе до предупреждения и негативни последици. Информираме ви за необходимите стъпки и ви даваме съвети как стартиращите предприемачи да стартират успешно своя бизнес.
Значението на уебсайтовете за основателите на стартиращи предприятия
Основателите на стартиращи предприятия зависят от функционирането на Уебсайт зависим. Това важи не само за хората с онлайн магазини, но и за основателите на традиционни предприятия. В крайна сметка многобройни услуги и продукти се намират на място чрез интернет. Освен привлекателен уеб дизайн и висококачествено програмиране, изборът на подходящ хостер е особено важен за онлайн магазини и по-големи уеб проекти. Присъствието в интернет на основателите на стартиращи фирми представя компанията пред външния свят и създава първо впечатление. Това е област, в която не трябва да се правят икономии. Без значение колко професионално се продават услугите и продуктите: Едва ли могат да бъдат популяризирани с "несполучливо" присъствие в интернет. Професионалното присъствие в интернет трябва да прави сериозно впечатление и да показва трайна стабилност. Достъпът до интернет присъствията се осъществява от лаптопи, смартфони и други крайни устройства. Съществуващите и потенциалните клиенти се запознават с основателите на стартиращи предприятия и техните услуги чрез интернет. Професионалното и работещо интернет присъствие остава в положителния спомен на посетителите и представлява важен фактор за придобиване на нови клиенти. Поради огромното значение на интернет могат да се реализират значителни печалби. Важен въпрос за техническото оформление на уеб присъствието е хостингът.
Важни критерии за хостинг на онлайн присъствия
Продажбата на стоки и услуги в интернет се е превърнала в абсолютно задължителна за много предприемачи. За други онлайн присъствието е успешен начин за придобиване на клиенти или допълнителен канал за продажби. Продажбите на пазара за електронна търговия в някои случаи се увеличават с до десет процента годишно. Създаването на онлайн магазин стана доста удобно и лесно. Освен избора на подходяща програма, особено важен е въпросът за подходящия уеб хостинг. От огромно значение е да се обмисли какви рамкови условия трябва да се създадат с даден уеб хостинг в дългосрочен план. Уеб хостовете трябва да са надеждни, ефективни и сигурни. Те трябва да предлагат подходяща Защитна стена която предпазва от неоторизиран достъп. Освен това центърът за данни трябва да предлага високо ниво на надеждност срещу сривове на уеб магазина или интернет присъствието. Проблемите в центровете за данни трябва да се предотвратяват чрез аварийни генератори на електроенергия. Редовното създаване на резервни копия, високата пропускателна способност и отличната изчислителна мощ трябва да са нещо естествено. Уеб хостингът трябва да разполага с SSL сертификати, за да може платежните транзакции да се обработват на сигурно ниво. Обикновено се прави разграничение между следните видове хостинг:
При хостинга в облака се претендира за сървърна ферма. В зависимост от изискванията основната памет, изчислителната мощ и дисковото пространство могат да се добавят или премахват по желание. Този тип хостинг е подходящ за средни и големи уебсайтове с високи изисквания за сигурност.
- Хостинг на специализиран сървър
При хостинга на специализиран сървър клиентът има на разположение собствен сървър, който администрира и използва сам. Този тип хостинг е подходящ за уеб магазини с високи изисквания за сигурност и огромен трафик на данни.
- Хостинг на виртуални сървъри
При хостинга на виртуални сървъри софтуерът симулира виртуален сървър, в който части от процесора, основната памет и дисковото пространство се разпределят между отделните клиенти. Този тип уеб хостинг е подходящ за средни по размер проекти.
- Хостинг на споделен сървър
Ресурсите, като оперативна памет, процесор и дисково пространство, се споделят с много други клиенти. Това е напълно достатъчно за по-малки уеб проекти.
Други фактори, които трябва да вземете предвид:
- Колко артикула трябва да се продават в онлайн магазин?
- С кои системи е съвместим уеб хостингът?
- През кои домейни трябва да е достъпен уебсайтът?
- Колко клиенти се очакват?
- Могат ли услугите да се резервират гъвкаво в допълнение?
- Какъв трябва да бъде размерът на онлайн магазина?
- Какъв е минималният срок на договора за хостинг?
- Ограничен ли е проектът във времето?
- Каква е цената на уеб хоста?
Един онлайн магазин или присъствие в интернет се планира много - трябва да се вземат предвид многобройни съображения. Докато пристигне първата оферта на клиента, въпросът за подходящия хостер трябва да се решава интензивно. Уеб хостингът винаги трябва да е съобразен с индивидуалните нужди.
Важни знания от областта на интернет правото
След избора на правилния уеб хост основателят на новосъздадена фирма далеч не е стигнал до края на своите разсъждения. При проектирането на интернет присъствие или уеб магазин трябва да се вземат предвид множество въпроси от областта на интернет правото. Те включват теми като отговорност, отпечатък, домейн и други подобни. Интернет правото е изключително важна тема, която е от особено значение за стартиращите предприятия. Познаването и спазването на правните разпоредби не е лесно дори за професионалистите, а основателите на стартиращи предприятия често ги губят. По-долу ви предлагаме контролен списък с най-важните съвети за основателите на стартиращи предприятия:
- задължение за предоставяне на заглавие
- Име на домейна
- Отговорност за връзки
- Авторско право и конкурентно право
- Задължение за уведомяване, информиране и инструктиране
Отпечатъкът
Поради обширните разпоредби в областта на интернет правото и без това трудният живот на основателите на стартиращи предприятия става още по-труден. Наредбата за посочване на цените (Preisangabenverordnung), Законът за конкуренцията (Wettbewerbsrecht), Законът за имената (Namensrecht) и Законът за телемедиите (Telemediengesetz) съдържат множество разпоредби, които заедно образуват непрозрачна гъсталак. Съгласно § 5 TMG онлайн магазините и уебсайтовете трябва да имат идентификация на доставчика, т.е. отпечатък. Това задължение се основава на факта, че потребителят на уебсайта трябва да може лесно да разпознае с кого си има работа. Освен това трябва да има адрес, на който да се връчват правни искове и искания на оператора на уебсайта. Информацията, която трябва да бъде включена в отпечатъка, се различава в зависимост от формата на онлайн магазина или уебсайта. При проектирането трябва да се избягват основни грешки. Сред тях са недостатъчното посочване на данни за контакт, липсата на идентификационен номер по ДДС и регистрация, липсваща информация за правната форма и пълномощията за представителство, както и съкращаване на първото име на оператора.
Право на оттегляне
Поради лошото прилагане на правото на оттегляне онлайн търговците многократно са се сблъсквали с предупреждения. След покупката потребителите трябва да получат имейл, който да ги информира за правото им на отказ. За тази цел е на разположение официален образец на политика за анулиране. В него потребителят се информира за 14-дневното си право на отказ, което има право да получи след сключването на договор в интернет. Правото на оттегляне трябва да бъде в текстова форма и не може да бъде ограничавано (напр: Връщане само в оригинална опаковка, връщане само срещу заплащане, изключване на определени стоки и т.н.).
Клаузи от общите условия с недопустима насоченост
Много основатели на стартиращи предприятия приемат готови клаузи от ОУ - при определени обстоятелства те могат да доведат до правни трудности, поради което задължително трябва да се четат дословно. Всяка промяна или отклонение от ОУП трябва да бъде потвърдена в писмен вид. Времето за доставка никога не е обвързващо. Освен това потребителят трябва да бъде информиран за споразуменията относно мястото на компетентност. Транспортните рискове не трябва да се прехвърлят на клиента. Обещаните продукти трябва да бъдат доставени и не могат да бъдат заменени с "еквивалентни" продукти. Освен това потребителят трябва да бъде информиран, че е длъжен да разследва и незабавно да докладва за всяка повреда на продуктите без виновно колебание. Клиентът трябва да бъде изрично информиран за съществуването на ОУ и да има възможност да ги прочете и да се съгласи с тях. По правило това се осъществява чрез ясно позоваване на ОУ при сключването на договора и потвърждаване на това с квадратче за отметка или друга възможност за съгласие от страна на клиента.
Цени и разходи за доставка
В Наредбата за посочване на цените се посочва, че онлайн магазините трябва да отразяват верни и пълни цени. Данъкът върху продажбите, данъкът върху добавената стойност и т.н. вече трябва да са включени в цената. Разходите за доставка трябва да бъдат изрично посочени или поне видими, т.е. клиентът трябва да може да ги изчисли сам. По правило винаги се издават предупреждения, ако на уебсайта е посочено "Разходите за доставка ще бъдат съобщени при поискване".
Политика за поверителност
§ Раздел 13 от германския Закон за телемедиите (TMG) постановява, че клиентите трябва да бъдат информирани за обработката на лични данни. Ако данните на клиента се съхраняват по време на процеса на поръчка и се използват изключително за обработка на поръчката, достатъчно е потребителите да бъдат информирани за това накратко.
Снимки на продукти, текстово съдържание и видеоклипове и рекламни материали
Снимките на продукти, текстовото съдържание и видеоклиповете не могат да бъдат взети от други уебсайтове. Това се дължи на законодателството в областта на конкуренцията и авторското право. Ако съответният оператор на магазин или уебсайт не е дал разрешение, съдържанието не може да бъде възприето. В допълнение към иска за прекратяване на дейността е възможно да възникнат и искове за обезщетение. Основателите на стартиращи фирми трябва да помнят, че много хора автоматично търсят плагиатство в интернет, така че рискът от разкриване е изключително висок. Операторите на магазини и доставчиците на услуги често рекламират с твърдения като "24 месеца гаранция" или "23 месеца гаранция". Въпреки това гаранционните претенции на потребителите са уредени със закон. Законът предвижда, че гаранционният срок е две години. По този начин потребителят е заблуден относно услугите на основателя на новосъздадената фирма. Последният рекламира гаранция, на която потребителят така или иначе има право съгласно закона. Клиентът е подведен да вярва, че ще получи 24-месечна гаранция единствено в този онлайн магазин и че ще получи "плюс" в производителността в сравнение с други конкуренти. Гаранцията е доброволно предложение от страна на оператора на магазина и може да бъде удължена по желание. Общите условия и подробностите на гаранцията обаче трябва да бъдат посочени в съответното заявление. Разликата между гаранцията и гаранцията се състои в следното: при гаранцията дефектните продукти се заменят, докато при гаранцията няма значение дали вината е на производителя. Производителят гарантира функционирането на даден продукт за определен период от време - независимо дали продуктът има дефект или не.
