{"id":21935,"date":"2026-10-22T11:16:28","date_gmt":"2026-10-22T09:16:28","guid":{"rendered":"https:\/\/webhosting.de\/?p=21935"},"modified":"2026-10-22T11:16:33","modified_gmt":"2026-10-22T09:16:33","slug":"sletning-af-anmeldelser-for-kunder-hvorfor-bureauer-bor-overlade-den-juridiske-gennemgang-til-advokater","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webhosting.de\/da\/bewertungen-loeschen-fuer-kunden-warum-agenturen-die-rechtliche-pruefung-anwaelten-ueberlassen-sollten\/","title":{"rendered":"Sletning af anmeldelser for kunder: Hvorfor bureauer b\u00f8r overlade den juridiske vurdering til advokater"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eKan du fjerne den \u00e9n-stjernede anmeldelse p\u00e5 Google?\u201c N\u00e5r dette sp\u00f8rgsm\u00e5l lander i agenturets indbakke, lyder et hurtigt \u00bbja\u00ab som god kundeservice. Men det kan v\u00e6re et l\u00f8fte om en ydelse, der ligger uden for det s\u00e6dvanlige web- og SEO-arbejde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agenturer kan hj\u00e6lpe med h\u00e5ndtering af anmeldelser. De b\u00f8r som regel ikke selv st\u00e5 for den juridiske vurdering af en konkret anmeldelse og en deraf f\u00f8lgende anmodning om sletning: Dette kan nemlig v\u00e6re en juridisk tjenesteydelse, der kr\u00e6ver tilladelse. Den, der alligevel tilbyder sletning af anmeldelser, risikerer juridiske og \u00f8konomiske konsekvenser. Den sikre arbejdsfordeling er f\u00f8lgende: Du st\u00e5r for overv\u00e5gning og kommunikation, mens et autoriseret advokatfirma gennemg\u00e5r og g\u00f8r indsigelse mod ulovlige anmeldelser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Det vigtigste i korte tr\u00e6k:<\/strong> En d\u00e5rlig anmeldelse er ikke automatisk ulovlig. Dokument\u00e9r anmeldelsen, hj\u00e6lp din kunde med at reagere sagligt, og overlad den juridiske vurdering af den konkrete sag i god tid til et specialiseret advokatfirma. Berettiget og sand kritik forbliver st\u00e5ende.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e5 bureauer f\u00e5 anmeldelser om deres kunder slettet?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agenturer b\u00f8r som regel ikke selv tilbyde en sagsspecifik juridisk gennemgang og indsigelse mod en vurdering. Dette skal skelnes fra teknisk support.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En anmeldelsesportal beslutter i sidste ende selv, om den vil fjerne en anmeldelse; hverken et bureau eller en advokat kan tvinge en sletning igennem. Det afg\u00f8rende sp\u00f8rgsm\u00e5l for dit tilbud er derfor ikke, hvem der kan klikke p\u00e5 \u201eAnmeld\u201c. Det handler om, hvem der p\u00e5 vegne af en ekstern kunde unders\u00f8ger, om et konkret indl\u00e6g kr\u00e6nker rettigheder, og p\u00e5 baggrund heraf frems\u00e6tter et juridisk begrundet krav om sletning over for portalen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hvad RDG forst\u00e5r ved en juridisk tjenesteydelse<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I henhold til <a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/rdg\/__2.html\"><u>\u00a7 2 i loven om juridiske tjenesteydelser (RDG)<\/u><\/a> En juridisk tjenesteydelse er en aktivitet i forbindelse med en konkret tredjeparts sag, s\u00e5 snart den kr\u00e6ver en juridisk vurdering af den konkrete sag. Om udsagnet \u201eDenne virksomhed snyder kunderne\u201c er en verificerbar p\u00e5stand om faktiske omst\u00e6ndigheder, hvilke beviser der foreligger, og hvordan en klage skal begrundes, kan ikke udledes alene ud fra en platformstjekliste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ved en s\u00e5dan unders\u00f8gelse for din kunde g\u00e6lder desuden princippet i \u00a7 3 RDG: Selvst\u00e6ndige udenretslige juridiske tjenesteydelser er kun tilladt, i det omfang der foreligger en lovm\u00e6ssig bef\u00f8jelse. Advokater kan yde dem som led i ud\u00f8velsen af deres erhverv. For et typisk web- eller SEO-bureau indg\u00e5r denne bef\u00f8jelse ikke i den normale ydelsesprofil. Dette g\u00e6lder uanset om de kalder arbejdet for \u201eomd\u00f8mmeservice\u201c, \u201ebilletbehandling\u201c eller \u201efjernelse af anmeldelser\u201c.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hvor g\u00e5r gr\u00e6nsen for tilladte sideydelser?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I henhold til \u00a7 5 i RDG er juridiske tjenesteydelser tilladt som en accessorisk ydelse, hvis de indg\u00e5r i den p\u00e5g\u00e6ldende erhvervs- eller aktivitetsbeskrivelse. Afg\u00f8rende faktorer er blandt andet indhold, omfang og den saglige sammenh\u00e6ng med hovedydelsen samt de juridiske kundskaber, der kr\u00e6ves hertil. Et bureau m\u00e5 alts\u00e5 ikke automatisk selv p\u00e5tage sig enhver opgave, der har juridiske aspekter: Selv et webprojekt kan for eksempel rejse sp\u00f8rgsm\u00e5l om tekster og godkendelser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En individuel vurdering af en muligvis ulovlig bed\u00f8mmelse og en klage baseret herp\u00e5 er dog som regel ikke blot en underordnet del af hosting, webdesign eller SEO. Den, der tilbyder s\u00e5danne tjenester som et selvst\u00e6ndigt produkt med henblik p\u00e5 sletning, bev\u00e6ger sig derfor i en juridisk gr\u00e5zone og risikerer at overskride gr\u00e6nsen for RDG. Om en konkret forretningsmodel er tilladt, afh\u00e6nger af dens faktiske udformning; en ny betegnelse for den samme aktivitet \u00e6ndrer ikke p\u00e5 dette.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hvilke risici opst\u00e5r der for bureauerne?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ulovlig juridisk tjenesteydelse kan medf\u00f8re advarsler, kontraktm\u00e6ssige problemer og erstatningsansvarssp\u00f8rgsm\u00e5l. Ikke alle anmeldelser af en anmeldelse f\u00f8rer automatisk til s\u00e5danne konsekvenser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Risikoen bliver is\u00e6r relevant, hvis du over for kunderne s\u00e6lger en juridisk gennemgang eller h\u00e5ndh\u00e6velsen af en sletning som en selvst\u00e6ndig ydelse. Konkurrenter eller kompetente myndigheder kan g\u00f8re indsigelse mod et s\u00e5dant tilbud. Hvis en del af kontrakten er ulovlig p\u00e5 grund af et lovm\u00e6ssigt forbud, kan den desuden v\u00e6re ugyldig i henhold til <a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/bgb\/__134.html\"><u>\u00a7 134 BGB<\/u><\/a> i forbindelse med RDG. Hvilke konsekvenser dette har for en aftale, afh\u00e6nger af den konkrete sag.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ogs\u00e5 \u00f8konomisk kan et uklart omfang af ydelser blive dyrt. Hvis du lover en sletning, og portalen lader en berettiget kritik st\u00e5, kan kunden kr\u00e6ve erstatning eller tilbagebetaling. En forhastet klage kan desuden belaste samarbejdet, hvis der senere mangler oplysninger om kundekontakten eller allerede iv\u00e6rksatte tiltag. Dertil kommer en mulig skade p\u00e5 dit bureaus omd\u00f8mme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e5r du udformer dit tilbud, skal du ogs\u00e5 tjekke forsikringsd\u00e6kningen: En ansvarsforsikring mod \u00f8konomisk tab i forbindelse med marketing- eller IT-ydelser beh\u00f8ver ikke n\u00f8dvendigvis at omfatte juridiske tjenesteydelser. Om der er d\u00e6kning, afh\u00e6nger af din konkrete kontrakt. En klar beskrivelse af ydelserne giver derfor bedre beskyttelse end et vagt l\u00f8fte om at \u201efjerne negative anmeldelser\u201c.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hvad m\u00e5 agenturer lovligt udf\u00f8re inden for bed\u00f8mmelsesstyring?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Overv\u00e5gning, teknisk implementering og kommunikationsprocesser er klassiske agenturopgaver. Du kan udrette meget med dem, uden selv at skulle vurdere, om dataene skal slettes i henhold til loven.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">For webmastere, SEO-teams og hostingudbydere er det en god id\u00e9 at have en overskuelig proces, der tidligt opdager nye indl\u00e6g og videresender dem internt til den rette person:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Overv\u00e5gning og meddelelser:<\/strong> Hold \u00f8je med Googles virksomhedsprofil og relevante portaler, s\u00e5som Trustpilot, Kununu, Jameda eller Yelp. Not\u00e9r, hvem der gennemg\u00e5r indkomne anmeldelser, og hvor hurtigt kunden bliver informeret.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vejledninger til h\u00e5ndtering af reaktioner:<\/strong> Udarbejd skabeloner til venlige, saglige svar. Kunden gennemg\u00e5r og offentligg\u00f8r selv det konkrete svar, da det kun er ham, der kender forretningsforl\u00f8bet og har ret til at tr\u00e6ffe beslutninger om sin offentlige kommunikation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fremme af \u00e6gte anmeldelser:<\/strong> Skab en gennemsigtig proces, hvor rigtige kunder efter en oplevelse bliver bedt om at give en \u00e6rlig anmeldelse. Anmodningen m\u00e5 ikke foruds\u00e6tte en positiv anmeldelse.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Teknisk integration:<\/strong> Konfigurer anmeldelses-widgets, og s\u00f8rg for, at de vises korrekt, fungerer som de skal, og overholder databeskyttelsesreglerne p\u00e5 hjemmesiden. En widget g\u00f8r en anmeldelse hverken lovlig eller ulovlig.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bevissikring:<\/strong> Registrer vurderingen sammen med dato, profil, ordlyd og direkte link, inden indholdet \u00e6ndres. Dokumenter fakta i stedet for allerede nu at drage en juridisk konklusion.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I tilf\u00e6lde af \u00e5benlys spam kan kunden selv benytte portalens enkle anmeldelsesfunktion. Noget andet er en udf\u00f8rlig anmeldelse, der p\u00e5peger lovbrud beg\u00e5et af en anden virksomhed og kr\u00e6ver en unders\u00f8gelse heraf. Netop her b\u00f8r agenturet stoppe og videresende dokumenterne. P\u00e5 den m\u00e5de forbliver anmeldelsesstyringen en nyttig del af agenturets ydelser, uden at den blandes sammen med advokatarbejde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Advokat, bureau eller kunden selv \u2013 hvem g\u00f8r hvad?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hvilken instans der har kompetencen, afh\u00e6nger af opgaven: Agenturet er st\u00e6rkt inden for synlighed og processer, mens advokatfirmaet er st\u00e6rkt inden for juridisk gennemgang.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00f8lgende opdeling hj\u00e6lper dig med at afklare kundernes forventninger allerede i tilbuddet eller under den f\u00f8rste samtale. Med \u201eledelse\u201c menes her den person eller instans, der med fordel kan p\u00e5tage sig ansvaret for det p\u00e5g\u00e6ldende trin; n\u00e5r det g\u00e6lder sikring af bevismateriale, samarbejder alle involverede parter.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Opgave<\/td><td>Advokatfirma med speciale i IT-ret<\/td><td>Web-\/SEO-bureau<\/td><td>Virksomheden selv<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Overv\u00e5gning og meddelelser<\/td><td>Modtager relevante sager<\/td><td><strong>Ansvar: oprettelse og administration<\/strong><\/td><td>Angiver interne modtagere<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Opbygning af \u00e6gte anmeldelser<\/td><td>Inddrage ved juridiske sp\u00f8rgsm\u00e5l<\/td><td><strong>Ledelse: Udformning af processer og teknik<\/strong><\/td><td>Bed rigtige kunder om feedback<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Offentligt svar<\/td><td>R\u00e5dgivning i tvivlstilf\u00e6lde<\/td><td>Underst\u00f8tte udkast og vejledning<\/td><td><strong>Ansvar: gennemg\u00e5 og offentligg\u00f8re<\/strong><\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Bevarelse af bevismateriale<\/td><td>Angiv de n\u00f8dvendige dokumenter<\/td><td><strong>St\u00f8tte den tekniske registrering<\/strong><\/td><td><strong>Dokumentere en forretningstransaktion<\/strong><\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Juridisk vurdering af, om oplysningerne kan slettes<\/td><td><strong>Ansvar: Vurderes fra sag til sag<\/strong><\/td><td>Ingen egen juridisk vurdering<\/td><td>Freml\u00e6gge fakta om sagen<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Juridisk begrundet anmodning om sletning p\u00e5 portalen<\/td><td><strong>Ansvar: Udarbejde klage<\/strong><\/td><td>Ingen egen retlig anf\u00e6gtelse<\/td><td>Fremsende mandat og oplysninger<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e5r det g\u00e6lder sp\u00f8rgsm\u00e5let \u201eHvem st\u00e5r for den juridiske sletning?\u201c, er et advokatfirma med speciale i IT-ret derfor det rette sted at henvende sig til. Det vurderer, om der kan g\u00f8res krav g\u00e6ldende; beslutningen om sletningen tr\u00e6ffes derefter af portalen. Agenturet forbliver vigtigt for overv\u00e5gning og opbygning af vurderinger i stedet for at forsvinde ud af processen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hvordan foreg\u00e5r en ordentlig overdragelse til et advokatkontor?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En god sagsoverdragelse indeholder verificerbare fakta, ikke en forudformuleret juridisk vurdering. Indsaml oplysningerne og den forretningsm\u00e6ssige kontekst, inden du iv\u00e6rks\u00e6tter juridiske skridt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Opret et separat datas\u00e6t for hver enkelt sag. Det forhindrer, at et sk\u00e6rmbillede uden direkte link eller en kundekommentar uden tilh\u00f8rende bed\u00f8mmelse videregives. Undg\u00e5 at indgive en egen, juridisk begrundet indsigelse til portalen inden overdragelsen: En allerede igangv\u00e6rende indberetning og begrundelsen herfor kan p\u00e5virke det videre forl\u00f8b. Hvis der allerede er taget skridt, skal dette fremg\u00e5 fuldt ud af dokumentationen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Underlag<\/td><td>Hvorfor vigtigt<\/td><td>Format<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Sk\u00e6rmbillede med dato<\/td><td>Gemmer ordlyd, antal stjerner, profil og det tidspunkt, hvor den blev vist<\/td><td>Billedfil eller PDF med optagelsesdato<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Direkte link til anmeldelsen<\/td><td>G\u00f8r det muligt at tilknytte den konkrete post<\/td><td>Kopieret URL, helst i sagsoplysningerne<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Bem\u00e6rkning vedr\u00f8rende kundekontakt<\/td><td>Hj\u00e6lper med at sammenholde p\u00e5st\u00e5ede oplevelser med eksisterende h\u00e6ndelser<\/td><td>Kort redeg\u00f8relse fra virksomheden, eventuelt med bilag<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Reaktioner eller indberetninger indtil nu<\/td><td>Undg\u00e5r modstridende eller overlappende trin<\/td><td>Kronologi, svartekster og eksisterende billetnumre<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Kontaktperson hos kunden<\/td><td>Giver mulighed for at stille sp\u00f8rgsm\u00e5l og for den p\u00e5g\u00e6ldende virksomhed at afgive en bestilling<\/td><td>Navn og forretningsm\u00e6ssige kontaktoplysninger<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Som kontaktpunkt kan man f.eks. overveje \u00bbDie Bewertungsl\u00f6scher\u00ab: Advokatfirmaets tilbud <a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"http:\/\/juraport.sh\/\">JURAPORT.SH<\/a>tilbyder en gratis indledende r\u00e5dgivning og behandler sager digitalt i hele Tyskland. Et individuelt sporingslink giver kunderne mulighed for at f\u00f8lge med i sagsforl\u00f8bet, n\u00e5r opgaven er p\u00e5begyndt. Advokatfirmaet har i 15 \u00e5r specialiseret sig i IT-ret og har med succes slettet mere end 25.000 anmeldelser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tjeklisten sikrer, at \u00bbBewertungsl\u00f6scher\u00ab eller et andet udpeget advokatfirma f\u00f8rst kan unders\u00f8ge de faktiske omst\u00e6ndigheder. R\u00e5dgivningen og indsigelsen foreg\u00e5r derefter mellem den ber\u00f8rte virksomhed og advokatfirmaet. For dit bureau betyder det, at du koordinerer det tekniske forarbejde uden at udarbejde en juridisk begrundelse p\u00e5 vegne af kunden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hvilke anmeldelser kan overhovedet slettes?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Det drejer sig om ulovlige anmeldelser eller klare overtr\u00e6delser af retningslinjerne. Et lavt antal stjerner eller skarp, men berettiget kritik er ikke i sig selv nok til dette.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Udtalelser er som udgangspunkt beskyttet af ytringsfriheden i artikel 5 i Grundloven. \u201eJeg var utilfreds med ventetiden\u201c beskriver for eksempel en personlig oplevelse. En udtalelse om en angiveligt konkret h\u00e6ndelse kan derimod v\u00e6re verificerbar som en p\u00e5stand om faktiske omst\u00e6ndigheder. Hvis den p\u00e5viseligt er falsk, kan det v\u00e6re afg\u00f8rende for den juridiske vurdering. Ogs\u00e5 forn\u00e6rmelser, visse former for kr\u00e6nkelser eller opdigtede erfaringsberetninger kan give anledning til en unders\u00f8gelse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I tilf\u00e6lde af en vurdering uden synlig kundekontakt b\u00f8r virksomheden indsamle de oplysninger, den har om den p\u00e5st\u00e5ede h\u00e6ndelse. At der ikke findes noget match i virksomhedens eget system er et vigtigt fingerpeg, men det er endnu ikke en automatisk beslutning om sletning. Derudover g\u00e6lder f\u00f8lgende <a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/support.google.com\/contributionpolicy\/answer\/7400114?hl=de\"><u>Googles retningslinjer for brugergenereret indhold<\/u><\/a>, som blandt andet registrerer falske interaktioner og spam. Andre portaler har deres egne regler.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Det afg\u00f8rende er stadig en gennemgang af den konkrete ordlyd og de foreliggende beviser. Kun ulovligt indhold er i fokus ved en juridisk begrundet sletning. \u00c6gte, berettiget kritik m\u00e5 forblive \u2013 selvom den er ubehagelig for en virksomhed. Denne artikel giver en generel vejledning; en p\u00e5lidelig vurdering af det enkelte indl\u00e6g kan f\u00f8rst gives ved en indledende r\u00e5dgivning hos en advokat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hvorfor k\u00f8bte anmeldelser ogs\u00e5 er tabu for bureauer<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falske eller k\u00f8bte anmeldelser bidrager ikke til at opbygge et solidt omd\u00f8mme. De kan medf\u00f8re konkurrenceretlige og kontraktm\u00e6ssige problemer for virksomheder og de involverede bureauer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Den, der skriver eller indhenter anmeldelser, der kun foregiver at v\u00e6re \u00e6gte kundeoplevelser, vildleder l\u00e6serne om feedbackens oprindelse. Det kan v\u00e6re i strid med <a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/uwg_2004\/\"><u>Lov om illoyal konkurrence (UWG)<\/u><\/a> overtr\u00e6der. Portaler kan fjerne s\u00e5danne indl\u00e6g eller tr\u00e6ffe yderligere foranstaltninger mod profiler. Hvis et bureau tilbyder s\u00e5danne kampagner, kan det ogs\u00e5 blive udsat for erstatningskrav.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En seri\u00f8s anmeldelsesproces fungerer anderledes: Bed rigtige kunder om \u00e6rlig feedback efter afsluttet kontakt, uden at forudbestemme antal stjerner, indhold eller offentligg\u00f8relse. Dokumenter, hvorn\u00e5r og til hvem en invitation blev sendt, og adskil denne proces fra klager over enkelte anmeldelser. P\u00e5 den m\u00e5de skaber du et gennemsigtigt grundlag for dine kunder i stedet for at fors\u00f8ge at skjule en ulovlig anmeldelse med yderligere tvivlsomme indl\u00e6g.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ofte stillede sp\u00f8rgsm\u00e5l<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I agenturets dagligdag er det ofte sm\u00e5 forskelle i opgaven, der afg\u00f8r, hvem der skal tage det n\u00e6ste skridt. Disse svar hj\u00e6lper dig med kort at forklare rollerne i samtalen med kunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e5 et bureau f\u00e5 Google-anmeldelser slettet?<\/strong><br>Et bureau b\u00f8r som udgangspunkt ikke selv tilbyde juridisk gennemgang og derp\u00e5 baserede indsigelser mod en tredjeparts sag. S\u00e5danne ydelser kan falde ind under RDG. Overv\u00e5gning og den tekniske forberedelse skal holdes adskilt herfra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e5 jeg som bureau indsende en anmeldelse p\u00e5 vegne af min kunde?<\/strong><br>Kunden kan selv benytte en enkel anmeldelsesfunktion p\u00e5 portalen, f.eks. i tilf\u00e6lde af \u00e5benlys spam. Hvis der skal freml\u00e6gges en udf\u00f8rlig begrundelse over for portalen for, hvorfor kundens rettigheder kr\u00e6nkes af et konkret indl\u00e6g, b\u00f8r denne vurdering overlades til en advokat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hvilke risici l\u00f8ber et bureau, der s\u00e6lger sletninger?<\/strong><br>Afh\u00e6ngigt af den faktiske ydelse kan der v\u00e6re tale om advarsler, erstatningsansvar og ugyldighed af en del af kontrakten. Selv et l\u00f8fte om sletning, der ikke indfries, kan skade kundeforholdet. Ingen af disse risici opst\u00e5r automatisk ved enhver simpel hj\u00e6lp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hvad m\u00e5 agenturer varetage inden for bed\u00f8mmelsesstyring?<\/strong><br>Du kan overv\u00e5ge portaler, ops\u00e6tte notifikationer, udforme svarprocedurer, fremme \u00e6gte anmeldelser og integrere widgets teknisk. Det er ogs\u00e5 en god id\u00e9 at sikre en oplysning p\u00e5 en neutral m\u00e5de. Undg\u00e5 dog at foretage din egen juridiske vurdering af det konkrete tilf\u00e6lde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hvem kan jeg henvise mine kunder til?<\/strong><br>Til den juridiske gennemgang er et advokatfirma, der er specialiseret i IT-ret, et godt valg. \u00bbBewertungsl\u00f6scher\u00ab behandler s\u00e5danne sager digitalt i hele Tyskland og tilbyder en gratis indledende r\u00e5dgivning. Den ber\u00f8rte virksomhed b\u00f8r selv give advokatfirmaet opgaven med gennemgangen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hvad koster sletningen for kunden?<\/strong><br>I Premium-pakken, der g\u00e6lder fra 8 anmeldelser, er prisen 99 euro pr. anmeldelse ekskl. moms; priserne er differentieret efter pakke. Den indledende r\u00e5dgivning er gratis. Omkostninger og mulige skridt kan dr\u00f8ftes p\u00e5 baggrund af den konkrete sag.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hvor lang tid tager det at f\u00e5 en registrering slettet via en advokat?<\/strong><br>Som en vejledende tidsramme n\u00e6vnes ofte mellem en og fire uger. Varigheden afh\u00e6nger blandt andet af portalen og af, hvordan kontrollen forl\u00f8ber. Hverken denne tidsramme eller fjernelsen af en anmeldelse kan garanteres i et enkelt tilf\u00e6lde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e5 bureauer skrive eller k\u00f8be anmeldelser til deres kunder?<\/strong><br>Du b\u00f8r hverken skrive eller indhente falske kundeanmeldelser. Det kan have konsekvenser i henhold til konkurrencelovgivningen og v\u00e6re i strid med portalens regler. St\u00f8t i stedet en proces, hvor man frivilligt beder rigtige kunder om \u00e6rlig feedback.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Konklusion: Arbejdsfordelingen er et kvalitetskendetegn for agenturet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En kunde, der ringer til dig p\u00e5 grund af en negativ anmeldelse, har f\u00f8rst og fremmest brug for vejledning og en p\u00e5lidelig proces. Du kan levere begge dele uden at love, at anmeldelsen bliver slettet: Sikr anmeldelsen, find den rette interne kontaktperson, s\u00f8rg for overv\u00e5gning og bidrag til en saglig offentlig kommunikation. S\u00e5 snart en konkret kr\u00e6nkelse af rettighederne skal unders\u00f8ges og g\u00f8res g\u00e6ldende over for portalen, oph\u00f8rer den typiske agenturtjeneste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agenturer b\u00f8r derfor ikke tilbyde sletning af anmeldelser som en selvst\u00e6ndig juridisk tjeneste, men i stedet henvise s\u00e5danne sager til et autoriseret advokatfirma, der er specialiseret i IT-ret, s\u00e5som Die Bewertungsl\u00f6scher. Denne adskillelse beskytter din tjenesteprofil og sikrer, at kunden f\u00e5r den rette kontaktperson til hver opgave. Godt agenturarbejde viser sig ikke ved en lovet fjernelse, men ved en ordentlig proces og \u00e6gte anmeldelser, der skaber tillid p\u00e5 lang sigt.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Sletning af anmeldelser for kunder: Hvorfor bureauer b\u00f8r overlade den juridiske vurdering til advokater<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eKan du fjerne den \u00e9n-stjernede anmeldelse p\u00e5 Google?\u201c N\u00e5r dette sp\u00f8rgsm\u00e5l lander i agenturets indbakke, lyder et hurtigt \u00bbja\u00ab som god kundeservice. Men det kan v\u00e6re et l\u00f8fte om en ydelse, der ligger uden for det s\u00e6dvanlige web- og SEO-arbejde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agenturer kan hj\u00e6lpe med h\u00e5ndtering af anmeldelser. De b\u00f8r som regel ikke selv st\u00e5 for den juridiske vurdering af en konkret anmeldelse og en deraf f\u00f8lgende anmodning om sletning: Dette kan nemlig v\u00e6re en juridisk tjenesteydelse, der kr\u00e6ver tilladelse. Den, der alligevel tilbyder sletning af anmeldelser, risikerer juridiske og \u00f8konomiske konsekvenser. Den sikre arbejdsfordeling er f\u00f8lgende: Du st\u00e5r for overv\u00e5gning og kommunikation, mens et autoriseret advokatfirma gennemg\u00e5r og g\u00f8r indsigelse mod ulovlige anmeldelser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Det vigtigste i korte tr\u00e6k:<\/strong> En d\u00e5rlig anmeldelse er ikke automatisk ulovlig. Dokument\u00e9r anmeldelsen, hj\u00e6lp din kunde med at reagere sagligt, og overlad den juridiske vurdering af den konkrete sag i god tid til et specialiseret advokatfirma. Berettiget og sand kritik forbliver st\u00e5ende.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/thumb.wikimedia.org\/wikipedia\/commons\/thumb\/d\/d0\/Reviews_of_a_Negative_Customer_Experience.jpg\/1920px-Reviews_of_a_Negative_Customer_Experience.jpg?utm_source=commons.wikimedia.org&amp;utm_campaign=imageinfo&amp;utm_content=thumbnail\" alt=\"Efter en d\u00e5rlig oplevelse p\u00e5 nettet giver personen en negativ anmeldelse med \u00e9n stjerne p\u00e5 sin smartphone.\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Billede af <a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/commons.wikimedia.org\/wiki\/File:Reviews_of_a_Negative_Customer_Experience.jpg\">Zuko.io-billeder<\/a> p\u00e5 <a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/commons.wikimedia.org\/wiki\/File:Reviews_of_a_Negative_Customer_Experience.jpg\">Wikimedia Commons<\/a> \u00b7 <a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/creativecommons.org\/licenses\/by\/2.0\">CC BY 2.0<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e5 bureauer f\u00e5 anmeldelser om deres kunder slettet?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agenturer b\u00f8r som regel ikke selv tilbyde en sagsspecifik juridisk gennemgang og indsigelse mod en vurdering. Dette skal skelnes fra teknisk support.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En anmeldelsesportal beslutter i sidste ende selv, om den vil fjerne en anmeldelse; hverken et bureau eller en advokat kan tvinge en sletning igennem. Det afg\u00f8rende sp\u00f8rgsm\u00e5l for dit tilbud er derfor ikke, hvem der kan klikke p\u00e5 \u201eAnmeld\u201c. Det handler om, hvem der p\u00e5 vegne af en ekstern kunde unders\u00f8ger, om et konkret indl\u00e6g kr\u00e6nker rettigheder, og p\u00e5 baggrund heraf frems\u00e6tter et juridisk begrundet krav om sletning over for portalen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hvad RDG forst\u00e5r ved en juridisk tjenesteydelse<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I henhold til <a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/rdg\/__2.html\">\u00a7 2 i loven om juridiske tjenesteydelser (RDG)<\/a> En juridisk tjenesteydelse er en aktivitet i forbindelse med en konkret tredjeparts sag, s\u00e5 snart den kr\u00e6ver en juridisk vurdering af den konkrete sag. Om udsagnet \u201eDenne virksomhed snyder kunderne\u201c er en verificerbar p\u00e5stand om faktiske omst\u00e6ndigheder, hvilke beviser der foreligger, og hvordan en klage skal begrundes, kan ikke udledes alene ud fra en platformstjekliste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ved en s\u00e5dan unders\u00f8gelse for din kunde g\u00e6lder desuden princippet i \u00a7 3 RDG: Selvst\u00e6ndige udenretslige juridiske tjenesteydelser er kun tilladt, i det omfang der foreligger en lovm\u00e6ssig bef\u00f8jelse. Advokater kan yde dem som led i ud\u00f8velsen af deres erhverv. For et typisk web- eller SEO-bureau indg\u00e5r denne bef\u00f8jelse ikke i den normale ydelsesprofil. Dette g\u00e6lder uanset om de kalder arbejdet for \u201eomd\u00f8mmeservice\u201c, \u201ebilletbehandling\u201c eller \u201efjernelse af anmeldelser\u201c.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hvor g\u00e5r gr\u00e6nsen for tilladte sideydelser?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I henhold til \u00a7 5 i RDG er juridiske tjenesteydelser tilladt som en accessorisk ydelse, hvis de indg\u00e5r i den p\u00e5g\u00e6ldende erhvervs- eller aktivitetsbeskrivelse. Afg\u00f8rende faktorer er blandt andet indhold, omfang og den saglige sammenh\u00e6ng med hovedydelsen samt de juridiske kundskaber, der kr\u00e6ves hertil. Et bureau m\u00e5 alts\u00e5 ikke automatisk selv p\u00e5tage sig enhver opgave, der har juridiske aspekter: Selv et webprojekt kan for eksempel rejse sp\u00f8rgsm\u00e5l om tekster og godkendelser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En individuel vurdering af en muligvis ulovlig bed\u00f8mmelse og en klage baseret herp\u00e5 er dog som regel ikke blot en underordnet del af hosting, webdesign eller SEO. Den, der tilbyder s\u00e5danne tjenester som et selvst\u00e6ndigt produkt med henblik p\u00e5 sletning, bev\u00e6ger sig derfor i en juridisk gr\u00e5zone og risikerer at overskride gr\u00e6nsen for RDG. Om en konkret forretningsmodel er tilladt, afh\u00e6nger af dens faktiske udformning; en ny betegnelse for den samme aktivitet \u00e6ndrer ikke p\u00e5 dette.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hvilke risici opst\u00e5r der for bureauerne?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ulovlig juridisk tjenesteydelse kan medf\u00f8re advarsler, kontraktm\u00e6ssige problemer og erstatningsansvarssp\u00f8rgsm\u00e5l. Ikke alle anmeldelser af en anmeldelse f\u00f8rer automatisk til s\u00e5danne konsekvenser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Risikoen bliver is\u00e6r relevant, hvis du over for kunderne s\u00e6lger en juridisk gennemgang eller h\u00e5ndh\u00e6velsen af en sletning som en selvst\u00e6ndig ydelse. Konkurrenter eller kompetente myndigheder kan g\u00f8re indsigelse mod et s\u00e5dant tilbud. Hvis en del af kontrakten er ulovlig p\u00e5 grund af et lovm\u00e6ssigt forbud, kan den desuden v\u00e6re ugyldig i henhold til <a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/bgb\/__134.html\">\u00a7 134 BGB<\/a> i forbindelse med RDG. Hvilke konsekvenser dette har for en aftale, afh\u00e6nger af den konkrete sag.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ogs\u00e5 \u00f8konomisk kan et uklart omfang af ydelser blive dyrt. Hvis du lover en sletning, og portalen lader en berettiget kritik st\u00e5, kan kunden kr\u00e6ve erstatning eller tilbagebetaling. En forhastet klage kan desuden belaste samarbejdet, hvis der senere mangler oplysninger om kundekontakten eller allerede iv\u00e6rksatte tiltag. Dertil kommer en mulig skade p\u00e5 dit bureaus omd\u00f8mme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e5r du udformer dit tilbud, skal du ogs\u00e5 tjekke forsikringsd\u00e6kningen: En ansvarsforsikring mod \u00f8konomisk tab i forbindelse med marketing- eller IT-ydelser beh\u00f8ver ikke n\u00f8dvendigvis at omfatte juridiske tjenesteydelser. Om der er d\u00e6kning, afh\u00e6nger af din konkrete kontrakt. En klar beskrivelse af ydelserne giver derfor bedre beskyttelse end et vagt l\u00f8fte om at \u201efjerne negative anmeldelser\u201c.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hvad m\u00e5 agenturer lovligt udf\u00f8re inden for bed\u00f8mmelsesstyring?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Overv\u00e5gning, teknisk implementering og kommunikationsprocesser er klassiske agenturopgaver. Du kan udrette meget med dem, uden selv at skulle vurdere, om dataene skal slettes i henhold til loven.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">For webmastere, SEO-teams og hostingudbydere er det en god id\u00e9 at have en overskuelig proces, der tidligt opdager nye indl\u00e6g og videresender dem internt til den rette person:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Overv\u00e5gning og meddelelser:<\/strong> Hold \u00f8je med Googles virksomhedsprofil og relevante portaler, s\u00e5som Trustpilot, Kununu, Jameda eller Yelp. Not\u00e9r, hvem der gennemg\u00e5r indkomne anmeldelser, og hvor hurtigt kunden bliver informeret.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vejledninger til h\u00e5ndtering af reaktioner:<\/strong> Udarbejd skabeloner til venlige, saglige svar. Kunden gennemg\u00e5r og offentligg\u00f8r selv det konkrete svar, da det kun er ham, der kender forretningsforl\u00f8bet og har ret til at tr\u00e6ffe beslutninger om sin offentlige kommunikation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fremme af \u00e6gte anmeldelser:<\/strong> Skab en gennemsigtig proces, hvor rigtige kunder efter en oplevelse bliver bedt om at give en \u00e6rlig anmeldelse. Anmodningen m\u00e5 ikke foruds\u00e6tte en positiv anmeldelse.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Teknisk integration:<\/strong> Konfigurer anmeldelses-widgets, og s\u00f8rg for, at de vises korrekt, fungerer som de skal, og overholder databeskyttelsesreglerne p\u00e5 hjemmesiden. En widget g\u00f8r en anmeldelse hverken lovlig eller ulovlig.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bevissikring:<\/strong> Registrer vurderingen sammen med dato, profil, ordlyd og direkte link, inden indholdet \u00e6ndres. Dokumenter fakta i stedet for allerede nu at drage en juridisk konklusion.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I tilf\u00e6lde af \u00e5benlys spam kan kunden selv benytte portalens enkle anmeldelsesfunktion. Noget andet er en udf\u00f8rlig anmeldelse, der p\u00e5peger lovbrud beg\u00e5et af en anden virksomhed og kr\u00e6ver en unders\u00f8gelse heraf. Netop her b\u00f8r agenturet stoppe og videresende dokumenterne. P\u00e5 den m\u00e5de forbliver anmeldelsesstyringen en nyttig del af agenturets ydelser, uden at den blandes sammen med advokatarbejde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Advokat, bureau eller kunden selv \u2013 hvem g\u00f8r hvad?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hvilken instans der har kompetencen, afh\u00e6nger af opgaven: Agenturet er st\u00e6rkt inden for synlighed og processer, mens advokatfirmaet er st\u00e6rkt inden for juridisk gennemgang.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00f8lgende opdeling hj\u00e6lper dig med at afklare kundernes forventninger allerede i tilbuddet eller under den f\u00f8rste samtale. Med \u201eledelse\u201c menes her den person eller instans, der med fordel kan p\u00e5tage sig ansvaret for det p\u00e5g\u00e6ldende trin; n\u00e5r det g\u00e6lder sikring af bevismateriale, samarbejder alle involverede parter.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Opgave<\/th><th>Advokatfirma med speciale i IT-ret<\/th><th>Web-\/SEO-bureau<\/th><th>Virksomheden selv<\/th><\/tr><tr><th>Overv\u00e5gning og meddelelser<\/th><td>Modtager relevante sager<\/td><td><strong>Ansvar: oprettelse og administration<\/strong><\/td><td>Angiver interne modtagere<\/td><\/tr><tr><th>Opbygning af \u00e6gte anmeldelser<\/th><td>Inddrage ved juridiske sp\u00f8rgsm\u00e5l<\/td><td><strong>Ledelse: Udformning af processer og teknik<\/strong><\/td><td>Bed rigtige kunder om feedback<\/td><\/tr><tr><th>Offentligt svar<\/th><td>R\u00e5dgivning i tvivlstilf\u00e6lde<\/td><td>Underst\u00f8tte udkast og vejledning<\/td><td><strong>Ansvar: gennemg\u00e5 og offentligg\u00f8re<\/strong><\/td><\/tr><tr><th>Bevarelse af bevismateriale<\/th><td>Angiv de n\u00f8dvendige dokumenter<\/td><td><strong>St\u00f8tte den tekniske registrering<\/strong><\/td><td><strong>Dokumentere en forretningstransaktion<\/strong><\/td><\/tr><tr><th>Juridisk vurdering af, om oplysningerne kan slettes<\/th><td><strong>Ansvar: Vurderes fra sag til sag<\/strong><\/td><td>Ingen egen juridisk vurdering<\/td><td>Freml\u00e6gge fakta om sagen<\/td><\/tr><tr><th>Juridisk begrundet anmodning om sletning p\u00e5 portalen<\/th><td><strong>Ansvar: Udarbejde klage<\/strong><\/td><td>Ingen egen retlig anf\u00e6gtelse<\/td><td>Fremsende mandat og oplysninger<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e5r det g\u00e6lder sp\u00f8rgsm\u00e5let \u201eHvem st\u00e5r for den juridiske sletning?\u201c, er et advokatfirma med speciale i IT-ret derfor det rette sted at henvende sig til. Det vurderer, om der kan g\u00f8res krav g\u00e6ldende; beslutningen om sletningen tr\u00e6ffes derefter af portalen. Agenturet forbliver vigtigt for overv\u00e5gning og opbygning af vurderinger i stedet for at forsvinde ud af processen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hvordan foreg\u00e5r en ordentlig overdragelse til et advokatkontor?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En god sagsoverdragelse indeholder verificerbare fakta, ikke en forudformuleret juridisk vurdering. Indsaml oplysningerne og den forretningsm\u00e6ssige kontekst, inden du iv\u00e6rks\u00e6tter juridiske skridt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Opret et separat datas\u00e6t for hver enkelt sag. Det forhindrer, at et sk\u00e6rmbillede uden direkte link eller en kundekommentar uden tilh\u00f8rende bed\u00f8mmelse videregives. Undg\u00e5 at indgive en egen, juridisk begrundet indsigelse til portalen inden overdragelsen: En allerede igangv\u00e6rende indberetning og begrundelsen herfor kan p\u00e5virke det videre forl\u00f8b. Hvis der allerede er taget skridt, skal dette fremg\u00e5 fuldt ud af dokumentationen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Underlag<\/th><th>Hvorfor vigtigt<\/th><th>Format<\/th><\/tr><tr><th>Sk\u00e6rmbillede med dato<\/th><td>Gemmer ordlyd, antal stjerner, profil og det tidspunkt, hvor den blev vist<\/td><td>Billedfil eller PDF med optagelsesdato<\/td><\/tr><tr><th>Direkte link til anmeldelsen<\/th><td>G\u00f8r det muligt at tilknytte den konkrete post<\/td><td>Kopieret URL, helst i sagsoplysningerne<\/td><\/tr><tr><th>Bem\u00e6rkning vedr\u00f8rende kundekontakt<\/th><td>Hj\u00e6lper med at sammenholde p\u00e5st\u00e5ede oplevelser med eksisterende h\u00e6ndelser<\/td><td>Kort redeg\u00f8relse fra virksomheden, eventuelt med bilag<\/td><\/tr><tr><th>Reaktioner eller indberetninger indtil nu<\/th><td>Undg\u00e5r modstridende eller overlappende trin<\/td><td>Kronologi, svartekster og eksisterende billetnumre<\/td><\/tr><tr><th>Kontaktperson hos kunden<\/th><td>Giver mulighed for at stille sp\u00f8rgsm\u00e5l og for den p\u00e5g\u00e6ldende virksomhed at afgive en bestilling<\/td><td>Navn og forretningsm\u00e6ssige kontaktoplysninger<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Som kontaktpunkt kan man f.eks. henvende sig til \u00bbDie Bewertungsl\u00f6scher\u00ab: De <a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/diebewertungsloescher.de\/\">Specialiserede advokater inden for sletning af onlineanmeldelser<\/a> tilbyder en gratis indledende r\u00e5dgivning og behandler sager digitalt i hele Tyskland. Et individuelt sporingslink giver kunderne mulighed for at f\u00f8lge med i sagsforl\u00f8bet, n\u00e5r opgaven er p\u00e5begyndt. Advokatfirmaet har i 15 \u00e5r specialiseret sig i IT-ret og har med succes slettet mere end 25.000 anmeldelser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tjeklisten sikrer, at \u00bbBewertungsl\u00f6scher\u00ab eller et andet udpeget advokatfirma f\u00f8rst kan unders\u00f8ge de faktiske omst\u00e6ndigheder. R\u00e5dgivningen og indsigelsen foreg\u00e5r derefter mellem den ber\u00f8rte virksomhed og advokatfirmaet. For dit bureau betyder det, at du koordinerer det tekniske forarbejde uden at udarbejde en juridisk begrundelse p\u00e5 vegne af kunden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hvilke anmeldelser kan overhovedet slettes?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Det drejer sig om ulovlige anmeldelser eller klare overtr\u00e6delser af retningslinjerne. Et lavt antal stjerner eller skarp, men berettiget kritik er ikke i sig selv nok til dette.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Udtalelser er som udgangspunkt beskyttet af ytringsfriheden i artikel 5 i Grundloven. \u201eJeg var utilfreds med ventetiden\u201c beskriver for eksempel en personlig oplevelse. En udtalelse om en angiveligt konkret h\u00e6ndelse kan derimod v\u00e6re verificerbar som en p\u00e5stand om faktiske omst\u00e6ndigheder. Hvis den p\u00e5viseligt er falsk, kan det v\u00e6re afg\u00f8rende for den juridiske vurdering. Ogs\u00e5 forn\u00e6rmelser, visse former for kr\u00e6nkelser eller opdigtede erfaringsberetninger kan give anledning til en unders\u00f8gelse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I tilf\u00e6lde af en vurdering uden synlig kundekontakt b\u00f8r virksomheden indsamle de oplysninger, den har om den p\u00e5st\u00e5ede h\u00e6ndelse. At der ikke findes noget match i virksomhedens eget system er et vigtigt fingerpeg, men det er endnu ikke en automatisk beslutning om sletning. Derudover g\u00e6lder f\u00f8lgende <a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/support.google.com\/contributionpolicy\/answer\/7400114?hl=de\">Googles retningslinjer for brugergenereret indhold<\/a>, som blandt andet registrerer falske interaktioner og spam. Andre portaler har deres egne regler.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Det afg\u00f8rende er stadig en gennemgang af den konkrete ordlyd og de foreliggende beviser. Kun ulovligt indhold er i fokus ved en juridisk begrundet sletning. \u00c6gte, berettiget kritik m\u00e5 forblive \u2013 selvom den er ubehagelig for en virksomhed. Denne artikel giver en generel vejledning; en p\u00e5lidelig vurdering af det enkelte indl\u00e6g kan f\u00f8rst gives ved en indledende r\u00e5dgivning hos en advokat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hvorfor k\u00f8bte anmeldelser ogs\u00e5 er tabu for bureauer<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falske eller k\u00f8bte anmeldelser bidrager ikke til at opbygge et solidt omd\u00f8mme. De kan medf\u00f8re konkurrenceretlige og kontraktm\u00e6ssige problemer for virksomheder og de involverede bureauer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Den, der skriver eller indhenter anmeldelser, der kun foregiver at v\u00e6re \u00e6gte kundeoplevelser, vildleder l\u00e6serne om feedbackens oprindelse. Det kan v\u00e6re i strid med <a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/uwg_2004\/\">Lov om illoyal konkurrence (UWG)<\/a> overtr\u00e6der. Portaler kan fjerne s\u00e5danne indl\u00e6g eller tr\u00e6ffe yderligere foranstaltninger mod profiler. Hvis et bureau tilbyder s\u00e5danne kampagner, kan det ogs\u00e5 blive udsat for erstatningskrav.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En seri\u00f8s anmeldelsesproces fungerer anderledes: Bed rigtige kunder om \u00e6rlig feedback efter afsluttet kontakt, uden at forudbestemme antal stjerner, indhold eller offentligg\u00f8relse. Dokumenter, hvorn\u00e5r og til hvem en invitation blev sendt, og adskil denne proces fra klager over enkelte anmeldelser. P\u00e5 den m\u00e5de skaber du et gennemsigtigt grundlag for dine kunder i stedet for at fors\u00f8ge at skjule en ulovlig anmeldelse med yderligere tvivlsomme indl\u00e6g.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ofte stillede sp\u00f8rgsm\u00e5l<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I agenturets dagligdag er det ofte sm\u00e5 forskelle i opgaven, der afg\u00f8r, hvem der skal tage det n\u00e6ste skridt. Disse svar hj\u00e6lper dig med kort at forklare rollerne i samtalen med kunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e5 et bureau f\u00e5 Google-anmeldelser slettet?<\/strong><br>Et bureau b\u00f8r som udgangspunkt ikke selv tilbyde juridisk gennemgang og derp\u00e5 baserede indsigelser mod en tredjeparts sag. S\u00e5danne ydelser kan falde ind under RDG. Overv\u00e5gning og den tekniske forberedelse skal holdes adskilt herfra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e5 jeg som bureau indsende en anmeldelse p\u00e5 vegne af min kunde?<\/strong><br>Kunden kan selv benytte en enkel anmeldelsesfunktion p\u00e5 portalen, f.eks. i tilf\u00e6lde af \u00e5benlys spam. Hvis der skal freml\u00e6gges en udf\u00f8rlig begrundelse over for portalen for, hvorfor kundens rettigheder kr\u00e6nkes af et konkret indl\u00e6g, b\u00f8r denne vurdering overlades til en advokat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hvilke risici l\u00f8ber et bureau, der s\u00e6lger sletninger?<\/strong><br>Afh\u00e6ngigt af den faktiske ydelse kan der v\u00e6re tale om advarsler, erstatningsansvar og ugyldighed af en del af kontrakten. Selv et l\u00f8fte om sletning, der ikke indfries, kan skade kundeforholdet. Ingen af disse risici opst\u00e5r automatisk ved enhver simpel hj\u00e6lp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hvad m\u00e5 agenturer varetage inden for bed\u00f8mmelsesstyring?<\/strong><br>Du kan overv\u00e5ge portaler, ops\u00e6tte notifikationer, udforme svarprocedurer, fremme \u00e6gte anmeldelser og integrere widgets teknisk. Det er ogs\u00e5 en god id\u00e9 at sikre en oplysning p\u00e5 en neutral m\u00e5de. Undg\u00e5 dog at foretage din egen juridiske vurdering af det konkrete tilf\u00e6lde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hvem kan jeg henvise mine kunder til?<\/strong><br>Til den juridiske gennemgang er et advokatfirma, der er specialiseret i IT-ret, et godt valg. \u00bbBewertungsl\u00f6scher\u00ab behandler s\u00e5danne sager digitalt i hele Tyskland og tilbyder en gratis indledende r\u00e5dgivning. Den ber\u00f8rte virksomhed b\u00f8r selv give advokatfirmaet opgaven med gennemgangen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hvad koster sletningen for kunden?<\/strong><br>I Premium-pakken, der g\u00e6lder fra 8 anmeldelser, er prisen 99 euro pr. anmeldelse ekskl. moms; priserne er differentieret efter pakke. Den indledende r\u00e5dgivning er gratis. Omkostninger og mulige skridt kan dr\u00f8ftes p\u00e5 baggrund af den konkrete sag.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hvor lang tid tager det at f\u00e5 en registrering slettet via en advokat?<\/strong><br>Som en vejledende tidsramme n\u00e6vnes ofte mellem en og fire uger. Varigheden afh\u00e6nger blandt andet af portalen og af, hvordan kontrollen forl\u00f8ber. Hverken denne tidsramme eller fjernelsen af en anmeldelse kan garanteres i et enkelt tilf\u00e6lde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e5 bureauer skrive eller k\u00f8be anmeldelser til deres kunder?<\/strong><br>Du b\u00f8r hverken skrive eller indhente falske kundeanmeldelser. Det kan have konsekvenser i henhold til konkurrencelovgivningen og v\u00e6re i strid med portalens regler. St\u00f8t i stedet en proces, hvor man frivilligt beder rigtige kunder om \u00e6rlig feedback.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Konklusion: Arbejdsfordelingen er et kvalitetskendetegn for agenturet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En kunde, der ringer til dig p\u00e5 grund af en negativ anmeldelse, har f\u00f8rst og fremmest brug for vejledning og en p\u00e5lidelig proces. Du kan levere begge dele uden at love, at anmeldelsen bliver slettet: Sikr anmeldelsen, find den rette interne kontaktperson, s\u00f8rg for overv\u00e5gning og bidrag til en saglig offentlig kommunikation. S\u00e5 snart en konkret kr\u00e6nkelse af rettighederne skal unders\u00f8ges og g\u00f8res g\u00e6ldende over for portalen, oph\u00f8rer den typiske agenturtjeneste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agenturer b\u00f8r derfor ikke tilbyde sletning af anmeldelser som en selvst\u00e6ndig juridisk tjeneste, men i stedet henvise s\u00e5danne sager til et autoriseret advokatfirma, der er specialiseret i IT-ret, s\u00e5som Die Bewertungsl\u00f6scher. Denne adskillelse beskytter din tjenesteprofil og sikrer, at kunden f\u00e5r den rette kontaktperson til hver opgave. Godt agenturarbejde viser sig ikke ved en lovet fjernelse, men ved en ordentlig proces og \u00e6gte anmeldelser, der skaber tillid p\u00e5 lang sigt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201eKannst du die Ein-Stern-Bewertung bei Google wegmachen?\u201c Wenn diese Frage im Agenturpostfach landet, klingt ein schnelles Ja nach gutem Kundenservice. Es kann aber eine Leistung versprechen, die au\u00dferhalb der \u00fcblichen Web- und SEO-Arbeit liegt. Agenturen k\u00f6nnen beim Bewertungsmanagement helfen. Die rechtliche Pr\u00fcfung einer konkreten Bewertung und eine darauf gest\u00fctzte L\u00f6schbeantragung sollten sie in der Regel [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21936,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[685],"tags":[],"class_list":["post-21935","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein"],"acf":[],"_wp_attached_file":null,"_wp_attachment_metadata":null,"surfer_file_name":null,"surfer_file_original_url":null,"_wp_attachment_image_alt":null,"litespeed-optimize-set":null,"litespeed-optimize-size":null,"_oembed_b5e1eb923ad3b086e579b1befcd4075c":null,"_elementor_source_image_hash":null,"stockpack_author_name":null,"stockpack_author_url":null,"stockpack_provider":null,"stockpack_image_url":null,"stockpack_license":null,"stockpack_license_url":null,"stockpack_modification":null,"color":null,"original_id":null,"original_url":null,"original_link":null,"unsplash_location":null,"unsplash_sponsor":null,"unsplash_exif":null,"unsplash_attachment_metadata":null,"_elementor_is_screenshot":null,"_source_url":null,"_elementor_migrations_state_8b2d":null,"envato_tk_source_kit":null,"envato_tk_source_index":null,"envato_tk_manifest":null,"envato_tk_folder_name":null,"envato_tk_builder":null,"envato_elements_download_event":null,"_menu_item_type":null,"_menu_item_menu_item_parent":null,"_menu_item_object_id":null,"_menu_item_object":null,"_menu_item_target":null,"_menu_item_classes":null,"_menu_item_xfn":null,"_menu_item_url":null,"_trp_menu_languages":null,"rank_math_primary_category":"685","_wh_make_key":null,"rank_math_internal_links_processed":"1","_wh_make_topic":null,"_wh_make_input_keywords":null,"_wh_make_config":null,"_wh_make_links":null,"_wh_make_stage":null,"_wh_make_research_date":null,"_wh_make_sitemap_info":null,"_wh_make_draft_hash":null,"_wh_make_work":null,"_wh_make_research":null,"_wh_make_sources":null,"_wh_make_usage":null,"_wh_make_last_error":null,"_wh_make_write_intent":null,"_wh_make_design_version":null,"rank_math_title":null,"_wh_make_doc":null,"_wh_make_word_report":null,"_wh_make_review":null,"_wh_make_review_doc_hash":null,"_yoast_wpseo_primary_category":null,"rank_math_schema_blogposting":null,"rank_math_schema_videoobject":null,"_oembed_049c719bc4a9f89deaead66a7da9fddc":null,"_oembed_time_049c719bc4a9f89deaead66a7da9fddc":null,"_yoast_wpseo_focuskw":null,"inline_featured_image":null,"_yoast_wpseo_linkdex":null,"_eael_widget_elements":null,"_oembed_c3b0f6959478faf92a1f343d8f96b19e":null,"_oembed_27e3473bf8bec795fbeb3a9d38489348":null,"_trp_translated_slug_en_us":null,"_yoast_wpseo_title":null,"tldname":null,"tldpreis":null,"tldrubrik":null,"tldpolicylink":null,"tldsize":null,"tldregistrierungsdauer":null,"tldtransfer":null,"tldwhoisprivacy":null,"tldregistrarchange":null,"tldregistrantchange":null,"tldwhoisupdate":null,"tldnameserverupdate":null,"tlddeletesofort":null,"tlddeleteexpire":null,"tldumlaute":null,"tldrestore":null,"tldsubcategory":null,"tldbildname":null,"tldbildurl":null,"tldclean":null,"tldcategory":null,"tldpolicy":null,"tldbesonderheiten":null,"tld_bedeutung":null,"_oembed_d167040d816d8f94c072940c8009f5f8":null,"_oembed_b0a0fa59ef14f8870da2c63f2027d064":null,"_oembed_4792fa4dfb2a8f09ab950a73b7f313ba":null,"_oembed_33ceb1fe54a8ab775d9410abf699878d":null,"_oembed_fd7014d14d919b45ec004937c0db9335":null,"_oembed_21a029d076783ec3e8042698c351bd7e":null,"_oembed_be5ea8a0c7b18e658f08cc571a909452":null,"_oembed_a9ca7a298b19f9b48ec5914e010294d2":null,"_oembed_f8db6b27d08a2bb1f920e7647808899a":null,"_oembed_168ebde5096e77d8a89326519af9e022":null,"_oembed_cdb76f1b345b42743edfe25481b6f98f":null,"_oembed_87b0613611ae54e86e8864265404b0a1":null,"_oembed_27aa0e5cf3f1bb4bc416a4641a5ac273":null,"_oembed_time_27aa0e5cf3f1bb4bc416a4641a5ac273":null,"_tldname":null,"_tldclean":null,"_tldpreis":null,"_tldcategory":null,"_tldsubcategory":null,"_tldpolicy":null,"_tldpolicylink":null,"_tldsize":null,"_tldregistrierungsdauer":null,"_tldtransfer":null,"_tldwhoisprivacy":null,"_tldregistrarchange":null,"_tldregistrantchange":null,"_tldwhoisupdate":null,"_tldnameserverupdate":null,"_tlddeletesofort":null,"_tlddeleteexpire":null,"_tldumlaute":null,"_tldrestore":null,"_tldbildname":null,"_tldbildurl":null,"_tld_bedeutung":null,"_tldbesonderheiten":null,"_oembed_8357e2b8a2575c74ed5978f262a10126":null,"_oembed_ad96e4112edb9f8ffa35731d4098bc6b":null,"_oembed_3d5fea5103dd0d22ec5d6a33eff7f863":null,"_oembed_819a879e7da16dd629cfd15a97334c8a":null,"_oembed_time_819a879e7da16dd629cfd15a97334c8a":null,"_wh_make_writer_raw":null,"_wh_make_design_backup_204":null,"_wp_desired_post_slug":null,"_oembed_0d8a206f09633e3d62b95a15a4dd0487":null,"_oembed_time_0d8a206f09633e3d62b95a15a4dd0487":null,"_aioseo_description":null,"_eb_attr":null,"_eb_data_table":null,"_acf_changed":null,"_wpcode_auto_insert":null,"_edit_last":"1","_edit_lock":"1792660580:1","_oembed_e7b913c6c84084ed9702cb4feb012ddd":null,"_oembed_bfde9e10f59a17b85fc8917fa7edf782":null,"_oembed_time_bfde9e10f59a17b85fc8917fa7edf782":null,"_oembed_03514b67990db061d7c4672de26dc514":null,"_oembed_time_03514b67990db061d7c4672de26dc514":null,"rank_math_news_sitemap_robots":null,"rank_math_robots":null,"_eael_post_view_count":"37","_trp_automatically_translated_slug_ru_ru":null,"_trp_automatically_translated_slug_et":null,"_trp_automatically_translated_slug_lv":null,"_trp_automatically_translated_slug_fr_fr":null,"_trp_automatically_translated_slug_en_us":null,"_wp_old_slug":null,"_trp_automatically_translated_slug_da_dk":null,"_trp_automatically_translated_slug_pl_pl":null,"_trp_automatically_translated_slug_es_es":null,"_trp_automatically_translated_slug_hu_hu":null,"_trp_automatically_translated_slug_fi":null,"_trp_automatically_translated_slug_ja":null,"_trp_automatically_translated_slug_lt_lt":null,"_elementor_edit_mode":null,"_elementor_template_type":null,"_elementor_version":null,"_elementor_pro_version":null,"_wp_page_template":null,"_elementor_page_settings":null,"_elementor_data":null,"_elementor_css":null,"_elementor_conditions":null,"_happyaddons_elements_cache":null,"_oembed_75446120c39305f0da0ccd147f6de9cb":null,"_oembed_time_75446120c39305f0da0ccd147f6de9cb":null,"_oembed_3efb2c3e76a18143e7207993a2a6939a":null,"_oembed_time_3efb2c3e76a18143e7207993a2a6939a":null,"_oembed_59808117857ddf57e478a31d79f76e4d":null,"_oembed_time_59808117857ddf57e478a31d79f76e4d":null,"_oembed_965c5b49aa8d22ce37dfb3bde0268600":null,"_oembed_time_965c5b49aa8d22ce37dfb3bde0268600":null,"_oembed_81002f7ee3604f645db4ebcfd1912acf":null,"_oembed_time_81002f7ee3604f645db4ebcfd1912acf":null,"_elementor_screenshot":null,"_oembed_7ea3429961cf98fa85da9747683af827":null,"_oembed_time_7ea3429961cf98fa85da9747683af827":null,"_elementor_controls_usage":null,"_elementor_page_assets":[],"_elementor_screenshot_failed":null,"theplus_transient_widgets":null,"_eael_custom_js":null,"_wp_old_date":null,"_trp_automatically_translated_slug_it_it":null,"_trp_automatically_translated_slug_pt_pt":null,"_trp_automatically_translated_slug_zh_cn":null,"_trp_automatically_translated_slug_nl_nl":null,"_trp_automatically_translated_slug_pt_br":null,"_trp_automatically_translated_slug_sv_se":null,"rank_math_analytic_object_id":null,"_trp_automatically_translated_slug_ro_ro":null,"_trp_automatically_translated_slug_sk_sk":null,"_trp_automatically_translated_slug_bg_bg":null,"_trp_automatically_translated_slug_sl_si":null,"litespeed_vpi_list":null,"litespeed_vpi_list_mobile":null,"rank_math_seo_score":"21","rank_math_contentai_score":null,"ilj_limitincominglinks":"0","ilj_maxincominglinks":"1","ilj_limitoutgoinglinks":"0","ilj_maxoutgoinglinks":"1","ilj_limitlinksperparagraph":"0","ilj_linksperparagraph":"1","ilj_blacklistdefinition":[],"ilj_linkdefinition":[],"_eb_reusable_block_ids":null,"rank_math_focus_keyword":null,"rank_math_og_content_image":null,"surfer_last_post_update":null,"surfer_last_post_update_direction":null,"surfer_keywords":null,"surfer_location":null,"surfer_draft_id":null,"surfer_permalink_hash":null,"surfer_scrape_ready":null,"_thumbnail_id":"21936","_yoast_wpseo_metadesc":null,"_yoast_wpseo_content_score":null,"_yoast_wpseo_focuskeywords":null,"_yoast_wpseo_keywordsynonyms":null,"_yoast_wpseo_estimated-reading-time-minutes":null,"rank_math_description":null,"footnotes":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webhosting.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21935","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webhosting.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webhosting.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webhosting.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webhosting.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21935"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/webhosting.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21935\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21937,"href":"https:\/\/webhosting.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21935\/revisions\/21937"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webhosting.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21936"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webhosting.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21935"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webhosting.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21935"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webhosting.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21935"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}