{"id":4155,"date":"2020-10-28T23:55:08","date_gmt":"2020-10-28T22:55:08","guid":{"rendered":"https:\/\/webhosting.de\/?p=4155"},"modified":"2025-10-09T12:15:40","modified_gmt":"2025-10-09T10:15:40","slug":"livezilla-an-online-chat-for-the-website","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webhosting.de\/da\/livezilla-ein-onlinechat-fuer-die-website\/","title":{"rendered":"Livezilla - en online chat til webstedet"},"content":{"rendered":"

LiveZilla - realtidschat til din egen Websted<\/a><\/p>\n

N\u00e6rhed til kunden, hurtig support og god tilg\u00e6ngelighed - disse faktorer spiller en afg\u00f8rende rolle for kundesupport. Til webside- og butiksoperat\u00f8rer, der \u00f8nsker at tilbyde en chat i realtid ud over kontaktmulighederne via telefon og mail, anbefales softwareplugin LiveZilla. Med LiveZilla har dine kunder (eller forretningspartnere) mulighed for at kontakte dig eller en af dine medarbejdere direkte - ganske enkelt via en foruddefineret chatformular, som \u00e5bnes efter at du har klikket p\u00e5 den integrerede knap.<\/p>\n

Velegnet til kommunikation og st\u00f8tte<\/h2>\n

LiveZilla anbefales som chat-v\u00e6rkt\u00f8j b\u00e5de til udvalgt kommunikation med bestemte modtagere, f.eks. i forbindelse med en allerede planlagt samtale, men ogs\u00e5 til spontan samtale, f.eks. n\u00e5r en kunde har problemer eller sp\u00f8rgsm\u00e5l og \u00f8nsker at f\u00e5 fat i support hurtigt. Systemet underst\u00f8tter b\u00e5de den klassiske og kompakte chat i tekstform, men tilbyder ogs\u00e5 yderligere underst\u00f8ttelse af webkameraer - valgfrit af den ene eller begge deltagere. Softwaren leveres ogs\u00e5 med en \"Real Time Visitor Monitoring\"-funktion, s\u00e5 du senere kan analysere trafikken p\u00e5 den p\u00e5g\u00e6ldende side.<\/p>\n

Is\u00e6r i onlineforretninger er kunde n\u00e6rhed og hurtig support uerstattelig. Da den direkte konkurrence ofte kun er et klik v\u00e6k, er det s\u00e5 meget desto vigtigere at overbevise potentielle nye kunder om din virksomhed og samtidig tilbyde eksisterende kunder en mere avanceret service. Kunden som omdrejningspunkt er ogs\u00e5 det centrale tema i LiveZilla-softwaren, hvilket er grunden til, at de fleste brugere bruger den som en realtidschat for supportpersonale. Det er her, softwaren viser sine sande styrker, da der f.eks. ogs\u00e5 kan oprettes og prioriteres billetter via den interne billetfunktion, samtidig med at der er ventelinjer til brug som supportv\u00e6rkt\u00f8j.<\/p>\n

Software fremstillet i Tyskland<\/h2>\n

LiveZilla er udviklet og distribueret af firmaet af samme navn fra Singen (Tyskland). Ud over de f\u00f8rn\u00e6vnte chat-supportfunktioner og det intuitive billetsystem tilbyder softwaren ogs\u00e5 gr\u00e6nseflader til sociale medier (Facebook<\/a> og Co) samt til mailsoftwaren og de almindelige mailkonti. En anden styrke ved softwaren er dens flersprogede design. Selv om LiveZilla er udviklet direkte i Tyskland, er der en omfattende landest\u00f8tte, som g\u00e5r ud over de klassiske alternativer engelsk og tysk. Der findes ogs\u00e5 talegenkendelse og stavekorrektion til st\u00f8tte for supportpersonalet. For at g\u00f8re det lettere at h\u00e5ndtere udenlandske kunder overs\u00e6tter LiveZilla automatisk tekstmoduler, der er blevet sendt, hvis det \u00f8nskes, og modtageren modtager dem derefter p\u00e5 det forudindstillede sprog. Det g\u00f8r det lettere for internationale virksomheder og butikker at h\u00e5ndtere deres kunder og chatforesp\u00f8rgsler.<\/p>\n

N\u00e5r en afsluttet chat er afsluttet, logger LiveZilla den og gemmer den. P\u00e5 denne m\u00e5de kan anmodninger og supportkvalitet gennemg\u00e5s og analyseres senere. Andre vigtige funktioner i LiveZilla omfatter:<\/p>\n

- en underst\u00f8ttelse af SSL-certifikatet
\n- Gr\u00e6nseflader mellem billet og chat
\n- kan tilpasses visuelt til brugernes behov
\n- Flersproget og med integreret overs\u00e6ttelse
\n- omfattende FAQ
\n- individuelle indstillinger for supportchatten
\n- pr\u00e6fabrikerede tekstmoduler
\n- Fremsendelse og modtagelse af vedh\u00e6ftede filer
\n- Mulighed for telefonm\u00f8de<\/p>\n

Hvis LiveZilla bruges som support-software, kan der ikke kun tildeles individuelle medarbejdere\/PC'er, men ogs\u00e5 indstilles r\u00e5dighedstider. P\u00e5 denne m\u00e5de f\u00e5r kunden et overblik fra starten af, hvorn\u00e5r den direkte chat er tilg\u00e6ngelig og\/eller om den er \"lukket\" p\u00e5 det aktuelle tidspunkt.<\/p>\n

Ogs\u00e5 mobil support<\/h2>\n

Den mobile underst\u00f8ttelse af LiveZilla-softwaren giver endnu mere fleksibilitet. Den har sin egen app til b\u00e5de Apples iOS og det gratis Android-operativsystem, hvor element\u00e6re funktioner i softwaren kan kaldes op og udf\u00f8res. Appen kan ogs\u00e5 bruges til at behandle mobile chat- og supportforesp\u00f8rgsler. Bortset fra mobilintegrationen er ops\u00e6tningen meget enkel. Kun MySQL<\/a> og PHP skal v\u00e6re tilg\u00e6ngelige p\u00e5 serveren for at kunne installere LiveZilla p\u00e5 ca. 15 minutter. Herefter kan alle funktioner anvendes i vid udstr\u00e6kning.<\/p>\n\n\n

LiveZilla GmbH er desv\u00e6rre blevet likvideret. En ny installation er derfor ikke l\u00e6ngere mulig.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

LiveZilla – der Echtzeit-Chat f\u00fcr die eigene Webseite Kundenn\u00e4he, ein schneller Support und eine gute Erreichbarkeit – diese Faktoren spielen im Customer Support eine entscheidende Rolle. F\u00fcr Webseiten- und Shopbetreiber, die zus\u00e4tzlich zur Kontaktm\u00f6glichkeit \u00fcber Telefon und Mail auch noch einen Echtzeit-Chat anbieten m\u00f6chten, empfiehlt sich das Softwareplugin LiveZilla. Mit LiveZilla erhalten Ihre Kunden (oder […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13730,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[674],"tags":[127],"class_list":["post-4155","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-web_hosting","tag-livezilla"],"acf":[],"_wp_attached_file":null,"_wp_attachment_metadata":null,"litespeed-optimize-size":null,"litespeed-optimize-set":null,"_elementor_source_image_hash":null,"_wp_attachment_image_alt":null,"stockpack_author_name":null,"stockpack_author_url":null,"stockpack_provider":null,"stockpack_image_url":null,"stockpack_license":null,"stockpack_license_url":null,"stockpack_modification":null,"color":null,"original_id":null,"original_url":null,"original_link":null,"unsplash_location":null,"unsplash_sponsor":null,"unsplash_exif":null,"unsplash_attachment_metadata":null,"_elementor_is_screenshot":null,"surfer_file_name":null,"surfer_file_original_url":null,"envato_tk_source_kit":null,"envato_tk_source_index":null,"envato_tk_manifest":null,"envato_tk_folder_name":null,"envato_tk_builder":null,"envato_elements_download_event":null,"_menu_item_type":null,"_menu_item_menu_item_parent":null,"_menu_item_object_id":null,"_menu_item_object":null,"_menu_item_target":null,"_menu_item_classes":null,"_menu_item_xfn":null,"_menu_item_url":null,"_trp_menu_languages":null,"rank_math_primary_category":"674","rank_math_title":null,"inline_featured_image":"","_yoast_wpseo_primary_category":"674","rank_math_schema_blogposting":null,"rank_math_schema_videoobject":null,"_oembed_049c719bc4a9f89deaead66a7da9fddc":null,"_oembed_time_049c719bc4a9f89deaead66a7da9fddc":null,"_yoast_wpseo_focuskw":"livezilla","_yoast_wpseo_linkdex":"70","_oembed_27e3473bf8bec795fbeb3a9d38489348":null,"_oembed_c3b0f6959478faf92a1f343d8f96b19e":null,"_trp_translated_slug_en_us":null,"_wp_desired_post_slug":null,"_yoast_wpseo_title":null,"tldname":null,"tldpreis":null,"tldrubrik":null,"tldpolicylink":null,"tldsize":null,"tldregistrierungsdauer":null,"tldtransfer":null,"tldwhoisprivacy":null,"tldregistrarchange":null,"tldregistrantchange":null,"tldwhoisupdate":null,"tldnameserverupdate":null,"tlddeletesofort":null,"tlddeleteexpire":null,"tldumlaute":null,"tldrestore":null,"tldsubcategory":null,"tldbildname":null,"tldbildurl":null,"tldclean":null,"tldcategory":null,"tldpolicy":null,"tldbesonderheiten":null,"tld_bedeutung":null,"_oembed_d167040d816d8f94c072940c8009f5f8":null,"_oembed_b0a0fa59ef14f8870da2c63f2027d064":null,"_oembed_4792fa4dfb2a8f09ab950a73b7f313ba":null,"_oembed_33ceb1fe54a8ab775d9410abf699878d":null,"_oembed_fd7014d14d919b45ec004937c0db9335":null,"_oembed_21a029d076783ec3e8042698c351bd7e":null,"_oembed_be5ea8a0c7b18e658f08cc571a909452":null,"_oembed_a9ca7a298b19f9b48ec5914e010294d2":null,"_oembed_f8db6b27d08a2bb1f920e7647808899a":null,"_oembed_168ebde5096e77d8a89326519af9e022":null,"_oembed_cdb76f1b345b42743edfe25481b6f98f":null,"_oembed_87b0613611ae54e86e8864265404b0a1":null,"_oembed_27aa0e5cf3f1bb4bc416a4641a5ac273":null,"_oembed_time_27aa0e5cf3f1bb4bc416a4641a5ac273":null,"_tldname":null,"_tldclean":null,"_tldpreis":null,"_tldcategory":null,"_tldsubcategory":null,"_tldpolicy":null,"_tldpolicylink":null,"_tldsize":null,"_tldregistrierungsdauer":null,"_tldtransfer":null,"_tldwhoisprivacy":null,"_tldregistrarchange":null,"_tldregistrantchange":null,"_tldwhoisupdate":null,"_tldnameserverupdate":null,"_tlddeletesofort":null,"_tlddeleteexpire":null,"_tldumlaute":null,"_tldrestore":null,"_tldbildname":null,"_tldbildurl":null,"_tld_bedeutung":null,"_tldbesonderheiten":null,"_oembed_ad96e4112edb9f8ffa35731d4098bc6b":null,"_oembed_8357e2b8a2575c74ed5978f262a10126":null,"_oembed_3d5fea5103dd0d22ec5d6a33eff7f863":null,"_eael_widget_elements":null,"_oembed_0d8a206f09633e3d62b95a15a4dd0487":null,"_oembed_time_0d8a206f09633e3d62b95a15a4dd0487":null,"_aioseo_description":null,"_eb_attr":null,"_eb_data_table":null,"_oembed_819a879e7da16dd629cfd15a97334c8a":null,"_oembed_time_819a879e7da16dd629cfd15a97334c8a":null,"_acf_changed":null,"_wpcode_auto_insert":null,"_edit_last":"1","_edit_lock":"1760004944:1","_oembed_e7b913c6c84084ed9702cb4feb012ddd":"{{unknown}}","_oembed_bfde9e10f59a17b85fc8917fa7edf782":"