{"id":4155,"date":"2020-10-28T23:55:08","date_gmt":"2020-10-28T22:55:08","guid":{"rendered":"https:\/\/webhosting.de\/?p=4155"},"modified":"2025-10-09T12:15:40","modified_gmt":"2025-10-09T10:15:40","slug":"livezilla-un-chat-en-linea-para-el-sitio-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webhosting.de\/es\/livezilla-ein-onlinechat-fuer-die-website\/","title":{"rendered":"Livezilla - un chat online para el sitio web"},"content":{"rendered":"

LiveZilla - el chat en tiempo real para los tuyos sitio web<\/a><\/p>\n

La proximidad al cliente, la rapidez del apoyo y la buena accesibilidad: estos factores juegan un papel decisivo en el apoyo al cliente. Para los operadores de sitios web y tiendas que quieran ofrecer chat en tiempo real, adem\u00e1s de la posibilidad de contactarnos por tel\u00e9fono y correo, se recomienda el plugin de software LiveZilla. Con LiveZilla sus clientes (o socios de negocios) tienen la posibilidad de contactarlo a usted o a uno de sus empleados directamente - simplemente usando un formulario de chat predefinido que se abre despu\u00e9s de hacer clic en el bot\u00f3n integrado.<\/p>\n

Adecuado para la comunicaci\u00f3n y el apoyo<\/h2>\n

Se recomienda LiveZilla como herramienta de chat tanto para la comunicaci\u00f3n selectiva con los destinatarios designados, por ejemplo durante una conversaci\u00f3n ya programada, como para la conversaci\u00f3n espont\u00e1nea, por ejemplo cuando un cliente tiene problemas o preguntas y quiere ponerse en contacto con el soporte r\u00e1pidamente. El sistema admite tanto el chat cl\u00e1sico como el compacto en forma de texto, pero tambi\u00e9n ofrece soporte adicional para las c\u00e1maras web, ya sea por uno o ambos participantes. El software tambi\u00e9n viene con una funci\u00f3n de \"Monitoreo de Visitantes en Tiempo Real\", para que el tr\u00e1fico en la p\u00e1gina respectiva pueda ser analizado m\u00e1s tarde.<\/p>\n

Especialmente en los negocios en l\u00ednea, la proximidad al cliente y el r\u00e1pido apoyo son irremplazables. Dado que la competencia directa est\u00e1 a menudo a s\u00f3lo un clic de distancia, es a\u00fan m\u00e1s importante convencer a los posibles nuevos clientes de su empresa y, al mismo tiempo, ofrecer a los clientes existentes un servicio adicional. El cliente como eje central es tambi\u00e9n el tema central del software LiveZilla, raz\u00f3n por la cual la mayor\u00eda de sus usuarios lo utilizan como un chat en tiempo real para el personal de apoyo. Aqu\u00ed es donde el software muestra sus verdaderas fortalezas, ya que por ejemplo los boletos pueden ser creados y priorizados usando la funci\u00f3n de boletos internos, pero al mismo tiempo hay filas de espera para su uso como herramienta de apoyo.<\/p>\n

Software Made in Germany<\/h2>\n

LiveZilla es desarrollado y distribuido por la empresa del mismo nombre de Singen (Alemania). Adem\u00e1s de las mencionadas funciones de asistencia por chat y el intuitivo sistema de tickets, el software tambi\u00e9n ofrece interfaces para las redes sociales (Facebook<\/a> y Co) as\u00ed como al software de correo y a las cuentas de correo comunes. Otro punto fuerte del software es su dise\u00f1o multiling\u00fce. Aunque LiveZilla se desarrolla directamente en Alemania, hay un amplio apoyo del pa\u00eds, que va m\u00e1s all\u00e1 de las cl\u00e1sicas alternativas inglesas y alemanas. Tambi\u00e9n se dispone de un sistema de reconocimiento de voz y correcci\u00f3n ortogr\u00e1fica para ayudar al personal de apoyo. Para facilitar el contacto con los clientes extranjeros, LiveZilla traduce autom\u00e1ticamente los m\u00f3dulos de texto enviados a petici\u00f3n, que luego llegan al destinatario en el idioma preestablecido. Esto facilita especialmente a las empresas y tiendas internacionales el trato con sus clientes y las peticiones de chat.<\/p>\n

Al final del chat LiveZilla lo registrar\u00e1 y lo guardar\u00e1. Esto le permite revisar y analizar la calidad de su apoyo m\u00e1s tarde. Otras caracter\u00edsticas importantes de LiveZilla incluyen<\/p>\n

- un soporte del certificado SSL
\n- Interfaces entre el billete y el chat
\n- puede adaptarse visualmente a las necesidades del usuario
\n- Multiling\u00fce y con traducci\u00f3n integrada
\n- extensas preguntas frecuentes
\n- ajustes individuales para el chat de apoyo
\n- m\u00f3dulos de texto preparados
\n- Transmisi\u00f3n y recepci\u00f3n de los anexos
\n- Posibilidad de conferencia telef\u00f3nica<\/p>\n

Si LiveZilla se utiliza como software de apoyo, no s\u00f3lo se pueden asignar empleados\/PC individuales, sino que tambi\u00e9n se pueden establecer tiempos de disponibilidad. As\u00ed que el cliente obtiene una visi\u00f3n general desde el principio cuando el chat directo est\u00e1 disponible y\/o si est\u00e1 \"cerrado\" en el momento actual.<\/p>\n

Tambi\u00e9n el soporte m\u00f3vil<\/h2>\n

El soporte m\u00f3vil del software LiveZilla proporciona a\u00fan m\u00e1s flexibilidad. Tiene su propia aplicaci\u00f3n para el iOS de Apple, as\u00ed como para el sistema operativo gratuito Android, en el que se pueden llamar y ejecutar funciones elementales del software. La aplicaci\u00f3n tambi\u00e9n puede utilizarse para procesar solicitudes de chat y de apoyo a trav\u00e9s del m\u00f3vil. Aparte de la integraci\u00f3n m\u00f3vil, la configuraci\u00f3n es muy simple. S\u00f3lo MySQL<\/a> y PHP deben estar presentes en el servidor para instalar LiveZilla en unos 15 minutos. Despu\u00e9s, todas las funciones se pueden utilizar ampliamente.<\/p>\n\n\n

Desafortunadamente la LiveZilla GmbH fue liquidada. Por lo tanto, una nueva instalaci\u00f3n ya no es posible.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

LiveZilla – der Echtzeit-Chat f\u00fcr die eigene Webseite Kundenn\u00e4he, ein schneller Support und eine gute Erreichbarkeit – diese Faktoren spielen im Customer Support eine entscheidende Rolle. F\u00fcr Webseiten- und Shopbetreiber, die zus\u00e4tzlich zur Kontaktm\u00f6glichkeit \u00fcber Telefon und Mail auch noch einen Echtzeit-Chat anbieten m\u00f6chten, empfiehlt sich das Softwareplugin LiveZilla. Mit LiveZilla erhalten Ihre Kunden (oder […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13730,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[674],"tags":[127],"class_list":["post-4155","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-web_hosting","tag-livezilla"],"acf":[],"_wp_attached_file":null,"_wp_attachment_metadata":null,"litespeed-optimize-size":null,"litespeed-optimize-set":null,"_elementor_source_image_hash":null,"_wp_attachment_image_alt":null,"stockpack_author_name":null,"stockpack_author_url":null,"stockpack_provider":null,"stockpack_image_url":null,"stockpack_license":null,"stockpack_license_url":null,"stockpack_modification":null,"color":null,"original_id":null,"original_url":null,"original_link":null,"unsplash_location":null,"unsplash_sponsor":null,"unsplash_exif":null,"unsplash_attachment_metadata":null,"_elementor_is_screenshot":null,"surfer_file_name":null,"surfer_file_original_url":null,"envato_tk_source_kit":null,"envato_tk_source_index":null,"envato_tk_manifest":null,"envato_tk_folder_name":null,"envato_tk_builder":null,"envato_elements_download_event":null,"_menu_item_type":null,"_menu_item_menu_item_parent":null,"_menu_item_object_id":null,"_menu_item_object":null,"_menu_item_target":null,"_menu_item_classes":null,"_menu_item_xfn":null,"_menu_item_url":null,"_trp_menu_languages":null,"rank_math_primary_category":"674","rank_math_title":null,"inline_featured_image":"","_yoast_wpseo_primary_category":"674","rank_math_schema_blogposting":null,"rank_math_schema_videoobject":null,"_oembed_049c719bc4a9f89deaead66a7da9fddc":null,"_oembed_time_049c719bc4a9f89deaead66a7da9fddc":null,"_yoast_wpseo_focuskw":"livezilla","_yoast_wpseo_linkdex":"70","_oembed_27e3473bf8bec795fbeb3a9d38489348":null,"_oembed_c3b0f6959478faf92a1f343d8f96b19e":null,"_trp_translated_slug_en_us":null,"_wp_desired_post_slug":null,"_yoast_wpseo_title":null,"tldname":null,"tldpreis":null,"tldrubrik":null,"tldpolicylink":null,"tldsize":null,"tldregistrierungsdauer":null,"tldtransfer":null,"tldwhoisprivacy":null,"tldregistrarchange":null,"tldregistrantchange":null,"tldwhoisupdate":null,"tldnameserverupdate":null,"tlddeletesofort":null,"tlddeleteexpire":null,"tldumlaute":null,"tldrestore":null,"tldsubcategory":null,"tldbildname":null,"tldbildurl":null,"tldclean":null,"tldcategory":null,"tldpolicy":null,"tldbesonderheiten":null,"tld_bedeutung":null,"_oembed_d167040d816d8f94c072940c8009f5f8":null,"_oembed_b0a0fa59ef14f8870da2c63f2027d064":null,"_oembed_4792fa4dfb2a8f09ab950a73b7f313ba":null,"_oembed_33ceb1fe54a8ab775d9410abf699878d":null,"_oembed_fd7014d14d919b45ec004937c0db9335":null,"_oembed_21a029d076783ec3e8042698c351bd7e":null,"_oembed_be5ea8a0c7b18e658f08cc571a909452":null,"_oembed_a9ca7a298b19f9b48ec5914e010294d2":null,"_oembed_f8db6b27d08a2bb1f920e7647808899a":null,"_oembed_168ebde5096e77d8a89326519af9e022":null,"_oembed_cdb76f1b345b42743edfe25481b6f98f":null,"_oembed_87b0613611ae54e86e8864265404b0a1":null,"_oembed_27aa0e5cf3f1bb4bc416a4641a5ac273":null,"_oembed_time_27aa0e5cf3f1bb4bc416a4641a5ac273":null,"_tldname":null,"_tldclean":null,"_tldpreis":null,"_tldcategory":null,"_tldsubcategory":null,"_tldpolicy":null,"_tldpolicylink":null,"_tldsize":null,"_tldregistrierungsdauer":null,"_tldtransfer":null,"_tldwhoisprivacy":null,"_tldregistrarchange":null,"_tldregistrantchange":null,"_tldwhoisupdate":null,"_tldnameserverupdate":null,"_tlddeletesofort":null,"_tlddeleteexpire":null,"_tldumlaute":null,"_tldrestore":null,"_tldbildname":null,"_tldbildurl":null,"_tld_bedeutung":null,"_tldbesonderheiten":null,"_oembed_ad96e4112edb9f8ffa35731d4098bc6b":null,"_oembed_8357e2b8a2575c74ed5978f262a10126":null,"_oembed_3d5fea5103dd0d22ec5d6a33eff7f863":null,"_eael_widget_elements":null,"_oembed_0d8a206f09633e3d62b95a15a4dd0487":null,"_oembed_time_0d8a206f09633e3d62b95a15a4dd0487":null,"_aioseo_description":null,"_eb_attr":null,"_eb_data_table":null,"_oembed_819a879e7da16dd629cfd15a97334c8a":null,"_oembed_time_819a879e7da16dd629cfd15a97334c8a":null,"_acf_changed":null,"_wpcode_auto_insert":null,"_edit_last":"1","_edit_lock":"1760004944:1","_oembed_e7b913c6c84084ed9702cb4feb012ddd":"{{unknown}}","_oembed_bfde9e10f59a17b85fc8917fa7edf782":"