{"id":4340,"date":"2020-10-30T21:06:00","date_gmt":"2020-10-30T20:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/webhosting.de\/?p=4340"},"modified":"2020-10-30T21:06:00","modified_gmt":"2020-10-30T20:06:00","slug":"la-tienda-comerciante-que-los-metodos-de-pago-deben-ser-ofrecidos-gratuitamente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webhosting.de\/es\/shop-haendler-welche-zahlungsarten-muessen-kostenlos-angeboten-werden\/","title":{"rendered":"Comerciantes de tiendas: \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago deben ofrecerse gratuitamente?"},"content":{"rendered":"

Los operadores de las tiendas y los comerciantes no lo tienen f\u00e1cil. Los requisitos legales son casi inmanejables. Esto se aplica en particular al derecho del consumidor, que prescribe una amplia reglamentaci\u00f3n. El derecho del consumidor se desarroll\u00f3 a\u00fan m\u00e1s por una decisi\u00f3n del Tribunal Regional de Hamburgo en el sentido de que las tiendas online deben ofrecer a sus clientes medios de pago gratuitos.<\/p>\n

Cuando dos personas se pelean...<\/h2>\n

En noviembre de 2016, el Tribunal Regional de Hamburgo tuvo que resolver una disputa legal entre dos operadores de tiendas online. Un agente de viajes con una tienda en l\u00ednea afiliada ofrec\u00eda a sus clientes los m\u00e9todos de pago \"Visa Entropay\" y \"Viabuy Prepaid MasterCard\". El agente de viajes ofreci\u00f3 a sus clientes ambos m\u00e9todos de pago de forma gratuita. Tan pronto como los consumidores seleccionaban m\u00e9todos de pago alternativos como la tarjeta de cr\u00e9dito Visa o la transferencia bancaria instant\u00e1nea, ten\u00edan que pagar una tasa. El importe de esta tasa variaba seg\u00fan el medio de pago elegido y oscilaba entre 76 centavos y 23 euros. El competidor de la agencia de viajes consider\u00f3 que el precio era ilegal y emiti\u00f3 una advertencia. Un acuerdo extrajudicial fracas\u00f3.<\/p>\n

\"Visa Entropay\" y \"Viabuy Prepaid MasterCard\" son m\u00e9todos de pago inusuales<\/p>\n

El Tribunal Regional de Hamburgo fall\u00f3 a favor del competidor que emiti\u00f3 la advertencia. Los clientes de las tiendas online tienen un derecho general a m\u00e9todos de pago gratuitos. Los m\u00e9todos de pago inusuales como \"Visa Entropay\" y \"Viaboy Prepaid MasterCard\" no pueden ofrecerse como \u00fanicos m\u00e9todos de pago. Los comerciantes pueden cobrar a sus clientes por determinados m\u00e9todos de pago. Sin embargo, esto s\u00f3lo es posible si tambi\u00e9n se ofrecen m\u00e9todos de pago gratuitos. Deben ser \"comunes\" y \"razonables\". Los que ofrecen m\u00e9todos de pago t\u00edpicos, como PayPal, se benefician de una alta La seguridad jur\u00eddica<\/a>. El uso de los medios de pago es simple y com\u00fan.<\/p>\n

El dise\u00f1o legal de las tiendas online<\/h2>\n

En la disputa legal ante el Tribunal Regional de Hamburgo, faltaba un m\u00e9todo de pago \"com\u00fan\" y gratuito. El tribunal opin\u00f3 que los medios de pago utilizados no eran comunes en Alemania. La decisi\u00f3n no fue una sorpresa - en 2015 el tribunal ya dictamin\u00f3 que \"Visa Entropay\" no es un medio de pago com\u00fan. Los comerciantes deben asegurarse de que el medio de pago elegido sea com\u00fan. En los \u00faltimos meses se han producido repetidas disputas sobre si el medio de transferencia bancaria inmediata es \"com\u00fan\" y \"razonable\". El Tribunal Regional de Frankfurt dictamin\u00f3 en junio de 2015 que no era as\u00ed. En agosto de 2016, el Tribunal Regional Superior de Frankfurt anul\u00f3 el fallo y dictamin\u00f3 que el m\u00e9todo de pago \"transferencia bancaria inmediata\" es un medio de pago com\u00fan. Las tiendas online pueden incluso ofrecer transferencia bancaria inmediata como \u00fanico medio de pago gratuito. El proveedor de servicios financieros PayPal est\u00e1 tan extendido que tambi\u00e9n puede ofrecerse como el \u00fanico medio de pago gratuito.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 se recomienda?<\/h3>\n

Las tiendas en l\u00ednea deben ofrecer tantos medios de pago como sea posible. Entre ellos debe haber un medio de pago gratuito. Algunos clientes dan gran importancia a ciertos medios de pago. Una amplia elecci\u00f3n de medios de pago conduce a una mayor base de clientes y, por tanto, a un aumento de las ventas y los beneficios. El trasfondo es que algunos proveedores de servicios como PayPal ofrecen protecci\u00f3n gratuita al comprador. Si la tienda en l\u00ednea no entrega la mercanc\u00eda, PayPal reembolsa el importe transferido inmediatamente. Las tiendas inteligentes en l\u00ednea deben examinar detenidamente las condiciones de pago de los respectivos proveedores. La tarifa de la transacci\u00f3n var\u00eda enormemente. La comparaci\u00f3n de las condiciones individuales y la elecci\u00f3n del m\u00e9todo de pago gratuito puede conducir a un comportamiento de pago m\u00e1s favorable de los clientes. Esto tiene un efecto en los beneficios de la tienda online en cuesti\u00f3n. Las diferencias aparentemente peque\u00f1as en los costos de transacci\u00f3n pueden sumar inmensas cantidades de dinero, dependiendo del tama\u00f1o de la tienda.<\/p>\n

\"Dinero\"<\/a>\u00bfCu\u00e1les son los mejores medios de pago?<\/h3>\n

El m\u00e9todo de pago m\u00e1s popular en Alemania es el pago mediante factura. El cliente recibe primero la mercanc\u00eda y puede inspeccionarla. El pago se realiza despu\u00e9s de que la mercanc\u00eda haya sido inspeccionada. La ventaja para el cliente es que puede rescindir el contrato de compra dentro del periodo de cancelaci\u00f3n. Hasta el momento, no ha pagado nada. Sin embargo, la tarjeta de cr\u00e9dito, PayPal y la domiciliaci\u00f3n bancaria son cada vez m\u00e1s importantes. El pago por adelantado y el pago contra reembolso tambi\u00e9n desempe\u00f1an un papel que no debe descuidarse. Los medios de pago mencionados son -salvo PayPal- m\u00e9todos de pago cl\u00e1sicos. Adem\u00e1s, existen otras variantes. Los medios de pago alternativos son Giropay, Amazon<\/a> Pagos y Sofort\u00fcberweisung. Los proveedores m\u00e1s peque\u00f1os son Skrill y Paysafecard. Si busca un m\u00e9todo de pago que sea \"com\u00fan\" y \"razonable\", deber\u00eda centrarse en los m\u00e9todos de pago mencionados anteriormente. La aceptaci\u00f3n de los m\u00e9todos de pago en l\u00ednea ha mejorado enormemente en los \u00faltimos a\u00f1os. Es dif\u00edcil responder a qu\u00e9 m\u00e9todo de pago es el \"mejor\". Todo depende del gusto del cliente. Aquellos que buscan una combinaci\u00f3n de sencillez, simplicidad y rapidez preferir\u00e1n el pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito y PayPal. En el futuro, el pago a trav\u00e9s del smartphone ganar\u00e1 en importancia. En lo que respecta a la seguridad, hay que esperar que los m\u00e9todos de pago en l\u00ednea hagan peque\u00f1as concesiones. El pago mediante factura o domiciliaci\u00f3n bancaria sigue siendo el m\u00e1s seguro. Los que equipan su tienda online con diferentes m\u00e9todos de pago deber\u00edan ofrecer al menos un m\u00e9todo de pago cl\u00e1sico y otro moderno. Por ejemplo, la compra a trav\u00e9s de PayPal y la domiciliaci\u00f3n bancaria. Esta combinaci\u00f3n satisfar\u00e1 las necesidades de los clientes m\u00e1s j\u00f3venes y de los mayores.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Shopbetreiber und H\u00e4ndler haben es nicht einfach. Die gesetzlichen Vorgaben sind nahezu un\u00fcberschaubar. Dies gilt insbesondere f\u00fcr das Verbraucherrecht, das umfangreiche Regelungen vorschreibt. Das Verbraucherrecht wurde durch ein Urteil des Landgerichts Hamburg dahingehend fortgebildet, dass Onlineshops ihren Kunden kostenlose Zahlungsmittel anbieten m\u00fcssen. 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