Paljude ettevõtjate jaoks on oma veebipoe omamine unistuse täitumine. See, et kaupluses ei pea seisma, kuid see, et see on avatud 24 tundi ja ei vaja töötajaid, kes katavad lahtiolekuajad, on väga ahvatlev!
Seepärast võtavad üha enam ettevõtte omanikke ette ja lasevad luua veebipoe. Kuid see on midagi enamat kui lihtsalt loomine. Järgnevalt vaatame, mida me saame pakkuda oma klientidele, et siduda neid püsivalt meie veebipoe külge.
Veebipood - mis nüüd?
Aga kui teie enda pood on lõpuks internetis, ei ole töö veel kaugeltki tehtud. Kõike, mida te tavaliselt kohapeal teete, peate nüüd tegema internetis. Ka siin on vaja intensiivset reklaami; poe lihtne ülespanek internetis toob väga vähestel juhtudel kaasa müügi. Seetõttu peaksite kõigepealt teostama lehekülje optimeerimist meie nõuannete abil ja seejärel keskenduma rohkem välisreklaamile Google Adwords'i abil, Facebook reklaamid vms.
5 nõuannet, kuidas saate oma veebipoodi optimeerida juba täna
1. tootekirjeldused
Tootekirjeldus ei tohiks olla lihtsalt tootjalt kopeeritud tekst. Lisaks sellele, et see ei ole teie positsiooni seisukohalt oluline. Veebileht ei ole otsingumootorites kasulik, sest siis on teil topelt sisu, samuti on kliendi jaoks üsna igav lugeda igal leheküljel sama asja toote kohta.
Seetõttu kehtib järgmine: tootekirjeldused ei tohiks olla uskumatult pikad, kuid vähemalt tutvustada toote kõige olulisemaid omadusi. See on ainus viis, kuidas panna kliendid teie juures püsima ja tutvuma lähemalt tutvustatud toodetega.
Samuti on oluline, et optimeeriksite oma tootekirjeldused otsingusõnade jaoks. See on ainus viis, kuidas nad saavad otsingumootorites järjestatud ja leitud. Hea mõte on ka alati anda tootekirjeldustele lisaväärtust. Sest tegelikult loetakse ainult huvitavaid tekste.
Teist võimalust tootekirjelduste parandamiseks näitab meile näiteks Amazon. Siin saavad teenusepakkujad integreerida videod, mis näitavad ostetavat toodet üksikasjalikult. Mõnes veebipoes on näiteks pakutavale filmile või muusikapalale ka vastav osa, mida kuulata.
Ka muusikainstrumente saab sel viisil tulevastele ostjatele tutvustada.
2. tootepildid
Tihti unarusse jäetud kasuema, tootepildid on veebiostude puhul kõik ja kõik. Sest me kõik oleme visuaalselt häälestatud ja ostame seda, mis meile meeldib. Meid võib toode veenda või mitte veenda juba ammu enne, kui oleme lugenud toote kirjeldust. Lihtsalt tootepilte vaadates. Seepärast tuleks tootepilte tähelepanelikult uurida ja vajadusel ise luua, kui on vaja Pildid tootjalt ei ole head.
3. klienditeenindus
Praegu on uskumatult palju veebipoode. Selleks, et suurte kaupluste vastu seista, peate pakkuma kliendile head teenust. See ei hõlma mitte ainult abi probleemide puhul. Samuti on oluline, et kliendil oleks kontaktisik. Selleks võiksite Facebookis aktiivselt otsida inimesi, kellel on probleeme teie poolt pakutavate toodetega.
Mida lähemal olete kliendile, seda tugevam side saab tekkida ja seda rohkem fänne ja seega ka kliente teil on. Eriti väikeettevõtete puhul on tõenäoline, et nad jõuavad oma klientideni pigem isikliku kaasamise kui tasulise reklaami abil. Seda seetõttu, et suured, nimetud ja näotud ettevõtted teevad neid piisavalt. Teil seevastu on suur eelis, et saate võtta aega oma klientide jaoks ja neid tõesti aidata.
Hea klienditeenindus hõlmab ka klientide e-kirjadele õigeaegselt vastamist. Seega tuleks kõik päringud ja probleemid lahendada 24 tunni jooksul. Vajaduse korral lihtsalt helistage kliendile ja aidake teda isikliku vestluse käigus. Eriti see jätab mulje, sest vaevalt et ükski ettevõte seda teeb. Selline isiklik kliendikontakt võib tõesti viia klientide eluaegsete klientideni.
4. anda teavet
Nagu tootekirjelduses, võite ka oma veebisaidil anda lisateavet, et kliendid saaksid teie toodete kohta rohkem teavet. Blogis saate teie või mõni töötaja anda kasulikke nõuandeid ja nippe näiteks tarkvaratoodete kohta. Tutorialid on populaarsed ja paiknevad otsingumootorites väga hästi. Seega on hea mõte luua blogi ja panna sinna regulaarselt uut sisu.
See kasulik sisu meeldib kasutajatele, kes jõuavad teie juurde otsingumootorite kaudu. Seega on asi järgmine: mida rohkem tasuta sisu teil on, seda suurem on tõenäosus, et teid leitakse.
5. kliendi lojaalsus
Kui olete uue kliendi võitnud, on hea mõte hoida teda aktiivsena ja julgustada edasisi oste. Näiteks ei pruugi klient täna osta ühtegi toodet, mida te talle uudiskirjas pakute. Järgmisel nädalal võib see aga hoopis teisiti olla. Seetõttu on täiesti okei, kui pöördute oma klientide poole ikka ja jälle, näiteks uudiskirjadega.
Siinkohal on oluline, et saadate uudiskirja regulaarselt, näiteks iga nädal või iga kahe nädala tagant. Nii jääte oma klientidele meelde.
Väikesed kingitused hoiavad ka sõprust elus. Seega, kui jagate oma uudiskirja tellijatele sooduskupongi või osutate oma viimase e-raamatu uuele allalaadimisele, võtavad teie kliendid selle tänulikult vastu.
Kokkuvõte
Kuigi võite rakendada täna loetletud nõuandeid, ei tohiks te kunagi lõpetada oma toodete ja sisu optimeerimist. See on ainus viis, kuidas jõuda uute klientideni pikemas perspektiivis, pakkudes uut sisu, kuid samal ajal hoida juba olemasolevaid kliente.
Sest ka internetimüüjana peaksite alati alustama iseendast. Samuti eelistate minna poodidesse või internetipoodidesse, kus te tunnete, et olete heades kätes. Te soovite, et teid teenindataks ja nõustataks hästi ning et te tahaksite muide ka ühe või kaks eurot kokku hoida.
Meie nõuannete abil saate just seda teha. Sa pöördud uute klientide poole otsingumootorite kaudu sisuturunduse kaudu ja annad neile põhjuse osta sinult uuesti põhjaliku klienditeeninduse ja hea nõustamise kaudu - mitte ainult hea tootekirjelduse tõttu.
