Õige veebihosteri valik tekitab alustavatele asutajatele mitmeid probleeme. Kodulehe või veebipoe loomisel tuleb arvestada paljude eripäradega, millega ettevõtte asutajad esimesel hetkel ei arvesta. Sobiv veebihosteri peab pakkuma mitmekülgseid teenuseid otsingumootori optimeerimise valdkonnas ja lisaks tagama suurepärase jõudluse hosting. Lisaks sellele tuleb järgida arvukaid internetiseaduse eeskirju. Asjakohased õigusnormid muutuvad korrapäraselt, kuna ülemaailmne veeb areneb pidevalt ja tekitab uusi probleeme. Lisaks sellele on näiliselt segadust tekitav hulk eeskirju, mille eiramine võib kaasa tuua hoiatusi ja negatiivseid tagajärgi. Teavitame teid vajalikest sammudest ja anname teile nõuandeid, kuidas alustavad asutajad saavad edukalt oma tööelu alustada.
Veebilehtede tähtsus idufirmade asutajate jaoks
Alustava ettevõtte asutajad sõltuvad toimivast Veebileht sõltuv. See ei kehti mitte ainult veebipoodide, vaid ka tavapäraste ettevõtete asutajate kohta. Lõppude lõpuks on paljud teenused ja tooted leitavad kohapeal interneti kaudu. Lisaks atraktiivsele veebidisainile ja kvaliteetsele programmeerimisele on sobiva veebihosteri valik eriti oluline veebipoodide ja suuremate veebiprojektide puhul. Alustava ettevõtte asutajate Interneti-positsioon esindab ettevõtet välismaailma jaoks ja jätab esmamulje. See on valdkond, kus ei tohiks säästa. Ükskõik kui professionaalselt teenuseid ja tooteid ka ei turundataks: Vaevalt saab neid reklaamida "kobeda" internetipresentatsiooniga. Professionaalne internetipresentatsioon peaks jätma tõsise mulje ja näitama püsivat stabiilsust. Internetipresentsidele pääseb ligi sülearvutitest, nutitelefonidest ja muudest lõppseadmetest. Olemasolevad ja potentsiaalsed kliendid saavad alustavatest asutajatest ja nende teenustest teada interneti kaudu. Professionaalne ja toimiv internetipresentatsioon jääb külastajatele positiivselt meelde ja on oluline tegur uute klientide leidmisel. Interneti tohutu tähtsuse tõttu on võimalik saada märkimisväärset kasumit. Veebi tehnilise kujunduse puhul on oluline küsimus hosting.
Olulised kriteeriumid veebipresentatsioonide majutamiseks
Kaupade ja teenuste müük internetis on muutunud paljude ettevõtjate jaoks hädavajalikuks. Teiste jaoks on veebipõhine kohalolek edukas viis klientide hankimiseks või täiendav müügikanal. Müük e-kaubanduse turul kasvab mõnel juhul kuni kümme protsenti aastas. Veebipoe loomine on muutunud üsna mugavaks ja lihtsaks. Lisaks õige programmi valimisele on eriti oluline ka õige veebihosteri küsimus. On äärmiselt oluline kaaluda, millised raamtingimused luuakse veebimajutusega pikemas perspektiivis. Veebimajutus peab olema usaldusväärne, tõhus ja turvaline. Nad peaksid pakkuma sobivat Tulemüür mis kaitseb volitamata juurdepääsu eest. Lisaks peaks andmekeskus pakkuma kõrgetasemelist töökindlust veebipoe või internetiprintsiibi rikete vastu. Probleeme andmekeskustes tuleks ennetada avariitoite generaatoritega. Regulaarsed varukoopiad, suur ribalaius ja suurepärane arvutusvõimsus peaksid olema iseenesestmõistetavad. SSL-sertifikaadid peaksid olema veebimajutuse jaoks kättesaadavad, et maksetehinguid saaks töödelda turvalisel tasemel. Üldiselt eristatakse järgmisi majutusviise:
Pilvehostingu puhul nõutakse serverifarmi. Sõltuvalt vajadustest saab põhimälu, arvutusvõimsust ja kettaruumi lisada või vähendada vastavalt soovile. Seda tüüpi veebimajutus sobib keskmiste ja suurte veebisaitide jaoks, millel on kõrged turvanõuded.
- Dedicated Server Hosting
Eraldatud serveri hostinguga on kliendi käsutuses oma server, mida hallatakse ja kasutatakse üksi. Seda tüüpi veebimajutus sobib kõrgete turvanõuetega ja tohutu andmeliiklusega veebipoodidele.
- Virtuaalserveri majutus
Virtuaalserveri hostimise puhul simuleeritakse virtuaalserverit tarkvara abil, milles osa protsessorist, põhimälust ja kettaruumist eraldatakse üksikutele klientidele. Seda tüüpi veebimajutus sobib keskmise suurusega projektide jaoks.
- Jagatud serveri hosting
Ressursse, nagu põhimälu, protsessor ja kettaruum, jagatakse paljude teiste klientidega. See on täiesti piisav väiksemate veebiprojektide jaoks.
Muud tegurid, mida tuleb arvesse võtta:
- Kui palju kaupu tuleks e-poes müüa?
- Milliste süsteemidega veebihosteri teenus ühildub?
- Milliste domeenide kaudu peaks veebisait olema kättesaadav?
- Kui palju kliente oodatakse?
- Kas teenuseid saab paindlikult juurde broneerida?
- Milline peaks olema veebipoe suurus?
- Milline on hostingulepingu miinimumtähtaeg?
- Kas projekt on ajaliselt piiratud?
- Milline on veebimajutuse hind?
Veebipoe või internetipoe loomisega kaasneb palju planeerimist - arvesse tuleb võtta arvukaid kaalutlusi. Kuni esimese kliendipakkumise saabumiseni tuleb intensiivselt tegeleda õige hostaja valikuga. Veebimajutus peaks alati olema kohandatud vastavalt individuaalsetele vajadustele.
Olulised teadmised internetiõiguse valdkonnast
Pärast õige veebihosteri valimist ei ole idufirma asutaja oma kaalutlustega veel kaugeltki lõpule jõudnud. Veebipositsiooni või veebipoe kujundamisel tuleb arvesse võtta mitmeid internetiõiguse valdkonda puudutavaid küsimusi. See hõlmab selliseid teemasid nagu vastutus, jäljend, domeen jms. Interneti-õigus on äärmiselt oluline teema, mis on eriti oluline alustavate ettevõtete jaoks. Õigusaktide tundmine ja järgimine ei ole lihtne isegi ekspertidele - alustavad asutajad kaotavad sageli ülevaate. Järgnevalt esitame teile kontrollnimekirja, mis sisaldab kõige olulisemaid nõuandeid alustavatele asutajatele:
- kohustus esitada mastiit
- domeeninimi
- Vastutus linkide eest
- Autoriõigus ja konkurentsiõigus
- Teabe, teadete ja juhiste esitamise kohustused
Jälg
Interneti-õiguse valdkonna ulatuslikud eeskirjad muudavad alustavate ettevõtjate niigi raske elu veelgi keerulisemaks. Hinnapakkumise määrus, konkurentsiõigus, nimeseadus ja telemediaõigus sisaldavad arvukalt regulatsioone, mis koos moodustavad läbipaistmatu põimiku. Vastavalt TMG § 5 peavad veebipoodidel ja veebilehtedel olema teenusepakkuja tunnus, st jäljend. Selle kohustuse taustaks on see, et veebisaidi kasutaja peaks saama hõlpsasti tuvastada, kellega ta on tegemist. Lisaks peab olema olemas aadress, mille kaudu saab veebisaidi haldajale saata õiguslikke nõudeid ja nõudmisi. Andmed, mis peavad sisalduma jäljendis, erinevad sõltuvalt veebipoe või veebisaidi vormist. Projekteerimisel tuleks vältida põhilisi vigu. Nende hulka kuuluvad kontaktandmete ebapiisav esitamine, käibemaksukohustuslasena registreerimise ja registrikande puudumine, puudulikud andmed juriidilise vormi ja esindusõiguse kohta ning ettevõtja eesnime lühendamine.
Taganemisõigus
Taganemisõiguse puuduliku rakendamise tõttu on veebipõhised jaemüüjad korduvalt kokku puutunud hoiatustega. Tarbijad peavad pärast ostu sooritamist saama e-kirja, milles neid teavitatakse nende tühistamisõigustest. Selleks on olemas ametlik näidis tühistamispoliitika. Selles teavitatakse tarbijat tema 14-päevasest taganemisõigusest, mis tal on õigus pärast lepingu sõlmimist Internetis. Taganemisõigus peab olema tekstina ja seda ei tohi piirata (nt: Ainult tagastamine originaalpakendis, tagastamine ainult tasu eest, teatavate kaupade välistamine jne).
Üldtingimused, mille suunitlus on vastuvõetamatu.
Paljud idufirmade asutajad võtavad vastu valmis ÜTK-klauslid - need võivad teatud tingimustel põhjustada õiguslikke raskusi, mistõttu tuleks neid kindlasti sõna-sõnalt läbi lugeda. Kõik muudatused või kõrvalekalded üldtingimustest peavad olema kirjalikult kinnitatud. Tarneajad ei ole kunagi siduvad. Lisaks tuleb tarbijat teavitada kohtualluvuse kokkulepetest. Transpordiriski ei tohi üle kanda kliendile. Lubatud tooted peavad olema tarnitud ja neid ei tohi asendada "samaväärsete" toodetega. Lisaks tuleb tarbijat teavitada sellest, et ta peab uurima ja viivitamatult teatama toodete kahjustustest ilma süütute kõhklusteta. Klienti tuleb selgesõnaliselt teavitada üldtingimuste olemasolust ning kliendil peab olema võimalus nendega tutvuda ja nendega nõustuda. Tavaliselt saavutatakse see nii, et lepingu sõlmimisel viidatakse selgelt üldtingimustele ja kinnitatakse seda kliendi poolse märkeruutu või muu nõusolekuvõimalusega.
Hinnad ja saatmiskulud
Hinnakirjeldusmääruses on sätestatud, et veebipoodides peavad hinnad olema korrektsed ja täielikud. Müügimaks, käibemaks jne peab olema juba hinna sees. Saatmiskulud peavad olema konkreetselt märgitud või vähemalt ilmselged, st klient saab need ise välja arvutada. Reeglina antakse hoiatusi alati, kui veebisaidil on märgitud "saatmiskulud teatatakse nõudmisel".
Privaatsuspoliitika
§ 13 TMG sätestab, et kliente tuleb teavitada isikuandmete käitlemisest. Kui kliendi andmeid salvestatakse tellimisprotsessi ajal ja neid kasutatakse ainult tellimuse töötlemiseks, piisab, kui kasutajaid sellest lühidalt teavitatakse.
Tootefotod, tekstiline sisu ja videod ning reklaammaterjalid
Tootefotosid, tekstisisu ja videoid ei tohi võtta teistelt veebisaitidelt. Selle põhjuseks on konkurentsiseadused ja autoriõiguse eeskirjad. Kui asjaomase kaupluse või veebisaidi operaatorilt puudub luba, ei tohi sisu üle võtta. Lisaks tegevuskeelule võivad tekkida ka kahjunõuded. Alustava ettevõtte asutajad peaksid meeles pidama, et paljud inimesed lasevad internetist automaatselt plagiaadi otsida, nii et avastamisrisk on äärmiselt suur. Kaupluste operaatorid ja teenusepakkujad reklaamivad sageli selliseid väiteid nagu "24-kuuline garantii" või "23-kuuline garantii". Seega on tarbijate garantiinõuded seadusega reguleeritud. Seadus näeb ette, et garantiiaeg on kaks aastat. Seega petetakse tarbijat alustava ettevõtja teenuste osas. Viimane reklaamib garantiid, millele tarbijal on seaduse kohaselt niikuinii õigus. Klient jäetakse eksitavas uskumuses, et ta saab 24-kuulise garantii ainult selles veebipoes ja saab "plussi" tulemuslikkuses võrreldes teiste konkurentidega. Garantii on kaupluse operaatori vabatahtlik pakkumine ja seda võib soovi korral pikendada. Garantii üldtingimused ja üksikasjad tuleb siiski märkida vastavas taotluses. Garantii ja garantii erinevus seisneb järgmises punktis: garantii puhul asendatakse defektsed tooted, samas kui garantii puhul ei ole oluline, kas tootja on süüdi. Viimane garanteerib toote toimimise kindla aja jooksul - sõltumata sellest, kas tootes on defekt või mitte.
