Paljudes veebipoodides on esitatud tingimused, millega tuleb nõustuda märkeruudu või nupu abil. Üldtingimused ei ole B2B tehingute puhul kohustuslikud. Kui aga kaupu ja teenuseid müüakse eraklientidele, on üldtingimused peaaegu kohustuslikud, et täita seadusest tulenevaid teavitamis- ja juhendamiskohustusi. Selgitame teile üldtingimuste kõige olulisemaid põhitõdesid ja näitame, mis on oluline veebipoodide üldtingimuste puhul.
Veebipoodide üldtingimused (AGB)
Veebipoodide käitajad ei ole sageli selgeks saanud oma kaupluse toimimise õiguslikku raamistikku. Küsimus, kas veebipood vajab ÜTK-d, kerkib ikka ja jälle üles. Palju olulisemad on aga küsimused, mis puudutavad üldtingimuste sisu. See hõlmab ka seda, millist tüüpi üldtingimused peavad sisalduma ja millises ulatuses on klauslid lubatud. Üldtingimused ei ole midagi muud kui eelnevalt sõnastatud lepingutingimused, mida kasutatakse paljude sarnaste tehingute puhul. Iga veebipoes sooritatud ostu puhul töötavad AGB-d automaatselt vastava kliendi vastu. Seega määratlevad üldtingimused õigusliku raamistiku. Üldiselt on individuaalsed lepingud üldtingimuste suhtes ülimuslikud. Loomulikult kehtivad õigusnormid ka ilma ÜTKdeta lepingute suhtes, nii et ilma ÜTKdeta ei liigu keegi õiguslikus vaakumis. Internetiostude puhul on probleemiks see, et konkreetseid küsimusi ei ole veel seadusega reguleeritud. Interneti kiire muutumine on viinud selleni, et mõned küsimused ei ole veel seadusega hõlmatud. Seetõttu võivad AGB-d aidata eriplaanide ümberkujundamisel. AGB-dega saab reguleerida erinevaid kohustuste täitmatajätmisi seoses tarnimise, maksmise, lepingu sõlmimise, hilinemise ja muu sellisega. Üldiselt tuleks pöörata tähelepanu üldtingimuste korrektsusele. Kuigi mõningaid klausleid võib ettevõtjate jaoks kasutada ilma probleemideta, võivad need halvimal juhul viia tarbijate hoiatusteni.
ÜLDISED TINGIMUSED: Kohustuslik teave, vajalikkus ja kavandamine
Üldtingimused ei ole üldjuhul kohustuslikud. Hoiatust üldtingimuste puudumise eest ei saa anda. Kaudselt on aga veebipoodidel kohustus omada üldtingimusi, sest tarbijatele, st eraisikutele, kaupade ja teenuste müümisel on mitmeid juhendamis- ja teavitamiskohustusi. Nõuete realiseerimine võib toimuda e-posti või muude sarnaste sidevahendite abil: Siiski on õiguslike nõuete sisuline rakendamine võimalik ainult üldtunnistuste kaudu. Kohustuslik teave hõlmab näiteks teavet lepingu sõlmimise liigi kohta, teavet maksevahendite kohta ja teavet tarne liigi kohta. Lisaks tuleb edastada tühistamisjuhend. Teabekohustuse puudumisel ei hakka kahenädalane tühistamisperiood kulgema: Klient võib tühistada kvaasi kuni ühe aasta jooksul. Veebipoed, mis ei müü oma kaupu või teenuseid ainult ettevõtjatele, peaksid seetõttu kehtestama üldtingimused. Enamik teavet pärineb kaugmüügiseadusest ja puudutab tarbijaid. Kui üldtingimused sisaldavad ebaseaduslikke klausleid, võib e-poe operaatorit hoiatada. Rangete eeskirjade taustaks on ELi tarbijakaitseseadus, mis kohaldab väga rangeid standardeid ja toob kaasa selliste klauslite vastuvõetamatuse, mis on lubatud B2B valdkonnas, kuid keelatud B2C valdkonnas. Seetõttu tuleks enne üldtingimuste koostamist hoolikalt kaaluda, kas neid kasutatakse ettevõtjate, tarbijate või mõlema grupi puhul.
Üldtingimuste lisamine lepingusse
Paljud veebipoodide operaatorid arvavad, et pelgalt üldtingimuste olemasolu tähendab, et need on kehtivad. Tõhus kaasamine Leping See kehtib siiski ainult juhul, kui on täidetud tsiviilseadustiku (BGB) paragrahvi 305 II sätted. Seega peab lepingupartnerit lepingu sõlmimisel selgesõnaliselt teavitama üldtingimustest ja tal peab olema võimalus neist mõistlikul viisil teada saada. See kehtib eelkõige Internetis sõlmitud lepingute kohta. Veebipoodide puhul peavad üldtingimused olema kujundatud nii, et tavaline klient ei saaks neid lugedes neist mööda vaadata. Ebaselged või varjatud viited viitavad sellele, et ÜTK-d ei ole lisatud, nii et kohaldatakse õiguslikke eeskirju. Veebipoodide operaatorite jaoks on need sageli ebasoodsamad kui üldtingimused. Ideaaljuhul peaks klient olema sunnitud enne lepingu sõlmimist ÜTK-dega tutvuma. Ideaalis saab seda teha nupu abil, mille kohal on lause "Olen võtnud teadmiseks üldtingimused ja nõustun nendega". Lepingu saab sõlmida või tellimuse esitada ainult siis, kui märkeruutu on märgitud või nuppu vajutatud. Teine võimalus on, et üldtingimused saab lugeda alles siis, kui need on täielikult läbi sirvitud. On oluline, et üldtingimused oleksid esitatud suure kirjas, et neid saaksid lugeda ka eakad inimesed. Tekst peaks olema sisult selgelt sõnastatud, nii et ei tohiks kasutada juriidilist žargooni. Üldtingimused peavad olema endiselt kergesti loetavad ja korralikult struktureeritud.
Asjaolud, mida peaks teadma loomise kohta
Üldtingimusi ei pea alati koostama eraldi. Internetis on mitmeid veebisaite, kust saab alla laadida ÜTKde näidiseid. Keeruliste projektide puhul võib juristile anda ülesandeks koostada üldtingimused. Ei ole soovitatav lihtsalt kopeerida välismaiseid üldtingimusi. Looja võib hoiatada veebipoe operaatorit ja esitada konkurentsiõiguslikke nõudeid. Lisaks võivad välismaised üldtingimused sisaldada vigu, nii et nende kasulikkus on tavaliselt kaheldav. Isetehtud või kopeeritud tingimused teevad tavaliselt rohkem kahju kui kasu: Lõppude lõpuks on nende koostamine õiguslikust seisukohast äärmiselt keeruline. Igaüks, kes lihtsalt kopeerib üldtingimusi, peab arvestama sellega, et tema vastu esitatakse kahju hüvitamise ja ettekirjutuse nõue. Muide, kolmandate osapoolte üldtingimuste puhul on alati oht, et need ei ole kohandatud oma veebipoe jaoks ja on koostatud hoopis teistsugustel eesmärkidel. Igaüks, kes peab uuendusliku suunitlusega veebipoodi, peaks pöörama tähelepanu sellele, et koostada individuaalsed üldtingimused, mis vastavad vastavale ärimudelile. Eelnevalt koostatud veebilehtede AGB-d võivad siiski olla parim valik. Siiski ei ole olemas üldkohaldatavaid üldtingimusi, mida saaks kasutada iga veebipoe puhul.
Üldtingimuste korrektne kujundamine
Tingimused peaksid olema selgelt kohandatud vastavale ärimudelile. Põhimõtteliselt võib eristada kaupade, teenuste või digitaalse infosisu müügi üldtingimusi. Kõnealused üldtingimused võivad sisaldada väga erinevaid eeskirju. Nagu varemgi, tuleb alati meeles pidada, et ettevõtjate, tarbijate või mõlema grupi jaoks mõeldud üldtingimused on väga erinevalt kujundatud. Paljud veebipoed müüvad mitte ainult "reaalseid" kaupu, vaid ka digitaalset sisu. Rahvusvahelisel tasandil tuleb arvesse võtta hoopis teistsuguseid tegureid. Üldiste rakenduskavade tüüpiline ülesehitus on järgmine:
I. GTC kasutaja
II Üldiste rakendussätete kohaldamisala
III Lepingu sõlmimine
IV. Maksmine
V. Makseviivitus ja vastuvõtmata jätmine
VI Omandiõiguse säilitamine ja kasutusõiguste üleandmine
VII Tarne ja tarnepiirangud
VIII. Garantii ja garantiid
IX. Vastutus
X. Andmekaitse
XI. kaupluse spetsiifilised üksikasjad
XII. Kohtualluvuse koht
XIII Kohaldatav õigus
XIV. Eraldatavuse klausel
