Monille yrittäjille oma verkkokauppa on unelmien täyttymys. Se, että ei tarvitse seistä kaupassa, mutta se, että se on auki 24 tuntia ja että henkilökuntaa ei tarvita aukioloaikoina, on hyvin houkuttelevaa!
Siksi yhä useammat yrittäjät uskaltautuvat luomaan verkkokaupan. Kyse on kuitenkin muustakin kuin vain luomisesta. Seuraavassa tarkastelemme, mitä voimme tarjota asiakkaillemme sitoaksemme heidät pysyvästi verkkokauppaamme.
Verkkokauppa - mitä nyt?
Mutta kun oma myymäläsi on vihdoin internetissä, työ ei ole vielä läheskään valmis. Kaikki, mitä normaalisti teet paikan päällä, sinun on nyt tehtävä verkossa. Myös tässä tarvitaan intensiivistä mainontaa; pelkkä verkkokaupan laittaminen verkkoon johtaa myyntiin hyvin harvoissa tapauksissa. Siksi sinun pitäisi ensin optimoida sivut vinkkien avulla ja keskittyä sitten enemmän ulkoiseen mainontaan Google Adwordsin avulla, Facebook mainokset tai vastaavat.
5 vinkkiä, miten voit optimoida verkkokauppasi tänään
1. tuotekuvaukset
Tuotekuvaus ei saisi olla pelkkää valmistajalta kopioitua tekstiä. Sen lisäksi, että tämä ei ole merkityksellistä teidän asemanne kannalta. Verkkosivusto ei ole edullista hakukoneiden kannalta, koska silloin on päällekkäistä sisältöä, ja asiakkaan on myös melko tylsää lukea samaa asiaa tuotteesta joka sivulla.
Siksi pätee seuraava: Tuotekuvausten ei pitäisi olla uskomattoman pitkiä, mutta niissä pitäisi ainakin esitellä tuotteen tärkeimmät ominaisuudet. Tämä on ainoa tapa saada asiakkaasi pysymään kanssasi ja tutustumaan esillä oleviin tuotteisiin tarkemmin.
On myös tärkeää, että optimoit tuotekuvauksesi etsimäsi hakusanojen mukaan. Tämä on ainoa tapa, jolla ne voivat sijoittua hakukoneissa ja tulla löydetyiksi. Hyvä idea on myös aina antaa lisäarvoa tuotekuvauksille. Koska vain kiinnostavia tekstejä todella luetaan.
Toisen tavan parantaa tuotekuvauksia näyttää meille esimerkiksi Amazon. Tässä yhteydessä palveluntarjoajat voivat integroida videoita, joissa ostettava tuote esitellään yksityiskohtaisesti. Joissain verkkokaupoissa on myös esimerkiksi tarjolla olevaan elokuvaan tai musiikkikappaleeseen liittyvä kuunneltava osa.
Myös soittimia voidaan esitellä tuleville ostajille tällä tavoin.
2. tuotekuvat
Tuotekuvat, jotka usein laiminlyödään äitipuolen tavoin, ovat verkko-ostosten ehdoton edellytys. Koska me kaikki olemme visuaalisesti herkkiä ja ostamme sitä, mistä pidämme. Saatamme olla vakuuttuneita tuotteesta jo kauan ennen kuin olemme lukeneet tuotekuvauksen. Yksinkertaisesti katsomalla tuotekuvia. Siksi sinun kannattaa katsoa tuotekuvat tarkkaan ja tarvittaessa luoda ne itse, jos tuotteen Kuvat valmistajalta eivät ole hyviä.
3. asiakaspalvelu
Verkkokauppoja on nyt uskomaton määrä. Jotta voit pärjätä suurille kaupoille, sinun on tarjottava asiakkaalle hyvää palvelua. Tämä ei koske ainoastaan apua ongelmien kanssa. On myös tärkeää, että asiakkaalla on yhteyshenkilö. Voit tehdä tämän etsimällä Facebookissa aktiivisesti ihmisiä, joilla on ongelmia tarjoamiesi tuotteiden kanssa.
Mitä lähempänä asiakasta olet, sitä paremman siteen voit rakentaa ja sitä enemmän faneja ja siten asiakkaita sinulla on. Etenkin pienet yritykset tavoittavat asiakkaansa todennäköisemmin henkilökohtaisella sitoutumisella kuin maksetulla mainonnalla. Tämä johtuu siitä, että suuret, nimettömät ja kasvottomat yritykset tekevät näitä tarpeeksi. Sinulla taas on se suuri etu, että voit ottaa aikaa asiakkaillesi ja todella auttaa heitä.
Hyvään asiakaspalveluun kuuluu myös asiakkaiden sähköpostiviesteihin vastaaminen ajoissa. Näin ollen kaikki tiedustelut ja ongelmat on ratkaistava 24 tunnin kuluessa. Soita tarvittaessa asiakkaalle ja auta häntä henkilökohtaisessa keskustelussa. Erityisesti tämä tekee vaikutuksen, sillä tuskin mikään yritys tekee näin. Tämä henkilökohtainen asiakaskontakti voi todella johtaa elinikäisiin asiakkaisiin.
4. antaa tietoja
Kuten tuotekuvauksessa, voit myös verkkosivustollasi antaa lisätietoja, jotta asiakkaat voivat tutustua tuotteisiisi. Blogissa sinä tai työntekijäsi voit antaa hyödyllisiä vinkkejä ja niksejä esimerkiksi ohjelmistotuotteista. Oppaat ovat suosittuja ja sijoittuvat hyvin hakukoneissa. On siis hyvä idea perustaa blogi ja julkaista sinne säännöllisesti uutta sisältöä.
Tämä hyödyllinen sisältö vetoaa käyttäjiin, jotka löytävät sinut hakukoneiden kautta. Mitä enemmän ilmaista sisältöä sinulla on, sitä paremmat mahdollisuudet sinulla on tulla löydetyksi.
5. asiakasuskollisuus
Kun olet hankkinut uuden asiakkaan, on hyvä pitää hänet sitoutuneena ja kannustaa uusiin ostoksiin. Asiakas ei esimerkiksi välttämättä osta mitään niistä tuotteista, joita tarjoat hänelle uutiskirjeessä tänään. Ensi viikolla tilanne voi kuitenkin olla täysin toinen. Siksi on täysin oikein, että puhuttelet asiakkaitasi yhä uudelleen ja uudelleen esimerkiksi uutiskirjeillä.
On tärkeää, että lähetät uutiskirjeen säännöllisesti, esimerkiksi joka viikko tai joka toinen viikko. Näin pysyt asiakkaidesi muistissa.
Myös pienet lahjat pitävät ystävyyden elossa. Jos siis jaat alennuskupongin uutiskirjeesi tilaajille tai kerrot uusimman e-kirjasi uudesta ladattavasta versiosta, asiakkaasi ottavat sen kiitollisena vastaan.
Päätelmä
Vaikka voit toteuttaa tänään luetellut vinkit, sinun ei pitäisi koskaan lopettaa tuotteiden ja sisällön optimointia. Tämä on ainoa tapa tavoittaa uusia asiakkaita pitkällä aikavälillä tarjoamalla uutta sisältöä, mutta samalla säilyttää jo olemassa olevat asiakkaat.
Koska myös verkkokauppiaana sinun on aina aloitettava itsestäsi. Menet myös mieluummin kauppoihin tai internetissä oleviin myymälöihin, joissa tunnet olevasi hyvissä käsissä. Haluat, että sinua palvellaan ja neuvotaan hyvin, ja haluat myös säästää euron tai kaksi.
Vinkkimme avulla voit tehdä juuri niin. Puhuttelet uusia asiakkaita hakukoneiden kautta sisältömarkkinoinnin avulla ja annat heille syyn ostaa sinulta uudelleen kattavan asiakaspalvelun ja hyvien neuvojen avulla - eikä vähiten hyvän tuotekuvauksen ansiosta.
