Tunnetko sinäkin tämän ongelman? Haluat kirjoittaa liikekumppanillesi, joka jostain syystä lähettää liikesähköpostinsa outlook.comin kautta. Valitettavasti sähköpostiin tulee takaisin viesti:
[box type="warning" align="aligncenter" class=" width="]: isäntä
domainnamedeskontaktes-com.mail.protection.outlook.com[207.46.163.215] sanoi: 550 5.7.1
Palvelu ei ole käytettävissä; Asiakasisäntä [123.123.123.123.123] estetty FBLW15:llä; Toi
pyydä poistamista tältä listalta, lähetä tämä viesti eteenpäin osoitteeseen
delist@messaging.microsoft.com (vastauksena komentoon RCPT TO)
Henkilökohtainen Tiedot ja IP-osoite, jonka olen tehnyt tunnistamattomaksi täällä.
Valitettavasti Microsoftilla on tapana mielivaltaisesti asettaa IP-osoitteita mustalle listalle. Yllä olevassa esimerkissä käytettiin käyttämätöntä IP-osoitetta juuri asennetun sähköpostipalvelimen kanssa. Siksi sitä ei ole vielä huomattu tai lueteltu missään.
Tietenkin tekniset hienoudet otettiin huomioon, kuten:
[tie_list type="checklist"]- Postipalvelimen verkkotunnuksen PTR-merkintä (käänteinen DNS)
- SPF-merkintä v=spf1 mx ptr ip4:123.123.123.123.123 ?all
- TLS Sähköpostipalvelimen tuki vanhoja salausmenetelmiä lukuun ottamatta
- IP-osoitteen tarkistaminen mustan listan merkintöjen ja oikean kokoonpanon varalta (multirbl, mxtools).
IP on siis "puhdas". Lähettäminen muille sähköpostipalveluntarjoajille onnistuu ongelmitta. Kommunikointi Microsoftin palvelujen kanssa ei ole mahdollista. Näihin kuuluvat Outlook.com/live/hotmail.
Miten pääsen pois Microsoftin mustalta listalta?
Valitettavasti tämä ei ole niin helppoa tai riippuu Microsoftin hyvästä tahdosta.
Kuten pyydettiin, lähetin kopion sähköpostiviestistä otsikkoineen sähköpostiosoitteeseen delist@messaging.microsoft.com ja sain myös ticketid-tunnuksen takaisin:
[box type="info" align="aligncenter" class=" width="]Hei ,
Kiitos poistopyynnöstäsi SRX1308604213ID. Tikettisi vastaanotettiin (Oct 14 2015 11:47 AM UTC), ja siihen vastataan 24 tunnin kuluessa.
Tiimimme tutkii osoitteen, jonka olet pyytänyt poistettavaksi estolistaltamme. Jos emme jostain syystä pysty poistamaan osoitettasi, yksi teknisen tuen edustajistamme vastaa sinulle ja antaa lisätietoja.
Terveisin,
Tekninen tuki
Valitettavasti 24 tunnin aikana ei tullut mitään. Microsoftin tuki tarvitsee hieman kauemmin aikaa asian käsittelyyn. (ks. jäljempänä)
Yritin siis lähettää sähköpostia melkein joka päivä, ja aina tuli sama kieltäytymisen syy, lähetin sähköpostin aina edelleen Microsoftille ja pyysin poistamaan sen mustalta listalta ja mainitsin edellä mainitut syyt.
Valitettavasti, kuten aina, ei asian käsittelyä, vain lipun numero.
11 päivän kuluttua joku DNS Whitelististä otti minuun yhteyttä, että merkintäni oli lisätty.
[box type="success" align=" class=" width="]Hei,
Pyyntösi lipun numerolla #XXXXX IP-osoitteiden lisäämiseksi, muuttamiseksi tai poistamiseksi osoitteeseen dnswl.org on käsitelty DNSWL Id XXXXX:llä.
Voit tarkistaa uuden merkinnän hakutyökalun avulla osoitteessa
https://dnswl.org/s?s=XXXXX
Ennen palautteen antamista ota huomioon osoitteessa olevat tiedot.
https://www.dnswl.org/?page_id=21 ja luottamustason kuvaus suoraan
osoitteessa https://www.dnswl.org
Jokainen vastaus avaa pyyntölipun uudelleen ja aiheuttaa lisätyötä - joten
ei kiitos, kiitos 😉.
Jos tiedät IP-osoitteita, jotka olemme kategorisoineet väärin tai jotka olemme
käyttäkää lomaketta osoitteessa https://www.dnswl.org/?page_id=87
Sinun panoksesi on motivaatiomme tämän palvelun ylläpitämiseen.
Arne Jensen
—
http://www.dnswl.org
DNS Whitelist - Suojaa vääriltä positiivisilta tuloksilta[/box]
Ensimmäinen onnistuminen oli siis sähköpostipalvelimen lisääminen valkoiselle listalle, mikä ei ollut minun aloitteestani. Mutta ilmeisesti tässä on yhteys. He ilmeisesti tarkistivat sähköpostipalvelimen ja näkivät, että kaikki oli kunnossa. Lähetän vain noin 10 sähköpostia päivässä, eikä palvelimen loki näytä enempää, joten hakkerihyökkäys postilaatikkooni tai muu hyökkäys palvelimeen ei tule kysymykseen.
Valitettavasti valkoisen listan merkintä ei auttanut paljon. Sähköpostiviestit hylättiin edelleen - ainakin vastaanottajalle. Pystyin lähettämään sähköpostin aiemmin luotuun outlook.de-sähköpostiosoitteeseen. Tämä rekisteröitiin kuitenkin Roskaposti huomioon ottamatta muita perusteluja.
Kun olin asettanut sähköpostin outlook.de-verkkopostilaitteessa tilaan "Ei roskapostia", pystyin ainakin kommunikoimaan itseni kanssa outlook.de:ssä. Mutta sitten tapahtui odottamatonta. Vähän myöhemmin sain Microsoftilta sähköpostia lipustani:
[box type="note" align="aligncenter" class=" width="]Hei ,
Kiitos, että otit yhteyttä Microsoftin verkkopalvelujen tekniseen tukeen. Tämä sähköpostiviesti liittyy tikettiin numero 1308604213, joka avattiin 123.123.123.123.123:n poistopyyntösi johdosta.
Toimittamasi IP-osoite on tarkistettu ja poistettu estolistoiltamme. Huomioithan, että voi olla 1-2 tunnin viive ennen kuin tämä muutos leviää koko järjestelmässämme.
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Niin kauan kuin roskapostisuodatusjärjestelmämme eivät merkitse suurinta osaa IP-osoitteesta tulevista sähköposteista roskapostin kaltaisiksi, viestisi kulkevat normaalisti verkkomme läpi. Jos kuitenkin havaitsemme roskapostin kaltaisen toiminnan lisääntyvän, IP-osoite voidaan lisätä uudelleen estolistalle.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, voit vastata tähän sähköpostiin.
Kiitos vielä kerran, että otit yhteyttä Microsoft Online Services -palvelun tekniseen tukeen ja annoit meille mahdollisuuden palvella sinua.
[/box]Sen jälkeen voisin lähettää sähköpostin liikekumppanille, joka on ulkoistanut sähköpostinsa Microsoftille.
Lähes 2 viikon tukiaika kriittisiä vikoja koskeviin palvelupyyntöihin. Se on todella löysää. Jos en olisi ollut yhteydessä liikekumppaniin muilla tavoin, hän olisi jäänyt ilman tilausta.
