Oikean web-isännän valitseminen aiheuttaa aloittaville perustajille lukuisia ongelmia. Kotisivuja tai verkkokauppaa perustettaessa on otettava huomioon lukuisia erityispiirteitä, joita yrityksen perustajat eivät aluksi ajattele. Oikean web-hosterin on tarjottava monipuolisia palveluja hakukoneoptimoinnin alalla ja taattava myös erinomainen hosting-suoritus. Lisäksi on noudatettava lukuisia Internet-lainsäädännön säännöksiä. Asiaa koskevat oikeudelliset säännökset muuttuvat säännöllisesti, koska World Wide Web kehittyy jatkuvasti ja aiheuttaa uusia ongelmia. Lisäksi on olemassa sekavalta vaikuttava määrä säännöksiä, joiden noudattamatta jättäminen voi johtaa varoituksiin ja kielteisiin seurauksiin. Kerromme sinulle tarvittavista vaiheista ja annamme vinkkejä siitä, miten aloittavat yrittäjät voivat menestyksekkäästi käynnistää liiketoimintansa.
Verkkosivujen merkitys start-up-yritysten perustajille
Start-up-yrityksen perustajat ovat riippuvaisia toimivasta Verkkosivusto riippuvainen. Tämä ei koske ainoastaan verkkokauppoja pitäviä ihmisiä vaan myös perinteisten yritysten perustajia. Loppujen lopuksi monet palvelut ja tuotteet löytyvät paikallisesti internetin kautta. Houkuttelevan verkkosuunnittelun ja laadukkaan ohjelmoinnin lisäksi sopivan palveluntarjoajan valinta on erityisen tärkeää verkkokaupoille ja suuremmille verkkoprojekteille. Aloittelevan yrityksen perustajien Internet-sivusto edustaa yritystä ulkomaailmalle ja antaa ensivaikutelman. Tällä alalla ei pitäisi tehdä säästöjä. Vaikka palveluja ja tuotteita markkinoitaisiin kuinka ammattimaisesti: Niitä tuskin voidaan mainostaa "kömpelöllä" Internet-esiintymisellä. Ammattimaisen Internet-esiintymisen tulisi antaa vakava vaikutelma ja osoittaa pysyvyyttä. Internet-palveluja käytetään kannettavista tietokoneista, älypuhelimista ja muista päätelaitteista. Olemassa olevat ja potentiaaliset asiakkaat tulevat tietoisiksi yrityksen perustajista ja heidän palveluistaan internetin kautta. Ammattitaitoinen ja toimiva Internet-esiintyminen jää kävijöiden positiiviseen mieleen ja on tärkeä tekijä uusien asiakkaiden hankinnassa. Internetin valtavan merkityksen vuoksi siitä voidaan saada huomattavia voittoja. Verkkosivuston teknisen suunnittelun kannalta merkittävä kysymys on hosting.
Tärkeitä kriteerejä verkkoesitysten isännöinnille
Tavaroiden ja palvelujen myynnistä internetissä on tullut monille yrittäjille ehdoton välttämättömyys. Toisille verkkoläsnäolo on menestyksekäs tapa hankkia asiakkaita tai lisämyyntikanava. Myynti sähköisen kaupankäynnin markkinoilla kasvaa joissakin tapauksissa jopa kymmenen prosenttia vuodessa. Verkkokaupan perustamisesta on tullut varsin mukavaa ja mutkatonta. Oikean ohjelman valinnan lisäksi kysymys oikeasta web-hosterista on erityisen tärkeä. On erittäin tärkeää miettiä, millaiset puitteet luodaan web-hostingin kanssa pitkällä aikavälillä. Web-isäntien on oltava luotettavia, tehokkaita ja turvallisia. Niiden olisi tarjottava sopiva Palomuuri joka suojaa luvattomalta käytöltä. Lisäksi datakeskuksen on tarjottava korkea luotettavuustaso verkkokaupan tai Internet-sivuston häiriöiden varalta. Ongelmat datakeskuksissa olisi ehkäistävä varavoimageneraattoreilla. Säännölliset varmuuskopiot, suuri kaistanleveys ja erinomainen laskentateho pitäisi olla itsestäänselvyys. SSL-varmenteita olisi oltava saatavilla web-hostingiin, jotta maksutapahtumat voidaan käsitellä turvallisella tasolla. Yleensä erotetaan toisistaan seuraavat hosting-tyypit:
Pilvipalvelinhostingin avulla vaaditaan palvelinfarmia. Vaatimusten mukaan keskusmuistia, laskentatehoa ja levytilaa voidaan lisätä tai poistaa tarpeen mukaan. Tämä hosting-tyyppi sopii keskisuurille ja suurille verkkosivustoille, joilla on korkeat turvallisuusvaatimukset.
- Dedicated Server Hosting
Dedikoidun palvelinhostingin avulla asiakkaalla on käytössään oma palvelin, jota hän hallinnoi ja käyttää itse. Tämä hosting-tyyppi sopii verkkokaupoille, joilla on korkeat turvallisuusvaatimukset ja valtava tietoliikenne.
- Virtuaalipalvelin hosting
Virtuaalipalvelinhostingissa ohjelmisto simuloi virtuaalipalvelinta, jossa osa suorittimesta, keskusmuistista ja levytilasta jaetaan yksittäisille asiakkaille. Tämäntyyppinen web-hosting soveltuu keskisuurille projekteille.
- Jaettu palvelin hosting
Resursseja, kuten keskusmuistia, suorittimen ja levytilaa, jaetaan monien muiden asiakkaiden kanssa. Tämä riittää täysin pienempiin verkkoprojekteihin.
Muita huomioon otettavia tekijöitä:
- Kuinka monta tuotetta verkkokaupassa saa myydä?
- Minkä järjestelmien kanssa web-hoster on yhteensopiva?
- Minkä verkkotunnusten kautta verkkosivuston pitäisi olla käytettävissä?
- Kuinka monta asiakasta odotetaan?
- Voiko palveluja varata joustavasti lisäksi?
- Minkä kokoinen verkkokaupan pitäisi olla?
- Mikä on hosting-sopimuksen vähimmäiskesto?
- Onko hanke ajallisesti rajallinen?
- Mikä on web-isännän hinta?
Verkkokauppaan tai Internet-esiintymiseen liittyy paljon suunnittelua - on otettava huomioon lukuisia näkökohtia. Ennen kuin ensimmäinen asiakastarjous saapuu, oikean palveluntarjoajan valintaan on paneuduttava intensiivisesti. Verkkopalvelun on aina oltava räätälöity yksilöllisiin tarpeisiin.
Tärkeää tietoa internet-lainsäädännön alalta
Oikean verkkohotellin valinnan jälkeen yrityksen perustaja ei ole vielä läheskään päättänyt pohdintojaan. Internet-esiintymistä tai verkkokauppaa suunniteltaessa on otettava huomioon lukuisia internetlainsäädäntöön liittyviä kysymyksiä. Näihin kuuluvat esimerkiksi vastuu, jäljennös, verkkotunnus ja muut vastaavat aiheet. Internet-lainsäädäntö on erittäin tärkeä aihe, joka on erityisen tärkeä aloittaville yrityksille. Lainsäädännön tunteminen ja noudattaminen ei ole aivan helppoa edes ammattilaisille, ja aloittavat perustajat menettävät usein vielä enemmän otteensa siitä. Seuraavassa esitämme tarkistuslistan, joka sisältää tärkeimmät vinkit aloittaville perustajille:
- velvollisuus toimittaa pääkirjoitus
- Verkkotunnus
- Linkkien vastuu
- Tekijänoikeus ja kilpailulainsäädäntö
- Ilmoitus-, tiedotus- ja neuvontavelvollisuus
Jälki
Internet-lainsäädäntöä koskevien laajojen säädösten vuoksi aloittavien yritysten perustajien jo ennestään vaikea elämä vaikeutuu entisestään. Hintailmoitusasetus (Preisangabenverordnung), kilpailulaki (Wettbewerbsrecht), nimilaki (Namensrecht) ja telemedialaki (Telemediengesetz) sisältävät lukuisia säädöksiä, jotka yhdessä muodostavat vaikeaselkoisen tiheikön. TMG:n 5 §:n mukaan verkkokaupoilla ja verkkosivustoilla on oltava palveluntarjoajan tunnus eli jäljennös. Tämän velvoitteen taustalla on se, että verkkosivuston käyttäjän on voitava helposti tunnistaa, kenen kanssa hän on tekemisissä. Lisäksi verkkosivuston ylläpitäjällä on oltava osoite, johon oikeudelliset vaateet ja vaatimukset voidaan toimittaa. Tiedot, jotka on sisällytettävä painatukseen, vaihtelevat verkkokaupan tai verkkosivuston muodon mukaan. Suunnittelussa olisi vältettävä perusvirheitä. Näitä ovat yhteystietojen puutteellinen ilmoittaminen, arvonlisäverotunnisteen ja rekisteröinnin puuttuminen, oikeudellista muotoa ja edustusvaltuutusta koskevien tietojen puuttuminen sekä toimijan etunimen lyhentäminen.
Peruuttamisoikeus
Peruuttamisoikeuden huonon täytäntöönpanon vuoksi verkkokauppiaat ovat toistuvasti joutuneet varoitusten kohteeksi. Kuluttajien on saatava oston jälkeen sähköpostiviesti, jossa heille ilmoitetaan heidän peruuttamisoikeudestaan. Tätä tarkoitusta varten on saatavilla virallinen peruutusehtomalli. Tässä ilmoitetaan kuluttajalle hänen 14 päivän peruuttamisoikeudestaan, johon hänellä on oikeus tehtyään sopimuksen Internetissä. Peruuttamisoikeuden on oltava tekstimuotoinen, eikä sitä saa rajoittaa (esim: Vain alkuperäispakkauksessa olevat palautukset, palautukset vain maksullisina, tiettyjen tavaroiden poissulkeminen jne.).
Yleiset sopimusehdot, joiden suuntautumista ei voida ottaa tutkittavaksi
Monet start-up-yritysten perustajat ottavat käyttöön valmiita GTC-lausekkeita, jotka voivat tietyissä olosuhteissa johtaa oikeudellisiin vaikeuksiin, minkä vuoksi ne on ehdottomasti luettava sanasta sanaan. Kaikki muutokset tai poikkeamat YLE:stä on vahvistettava kirjallisesti. Toimitusajat eivät ole koskaan sitovia. Lisäksi kuluttajalle on ilmoitettava oikeuspaikkaa koskevista sopimuksista. Kuljetusriskiä ei saa siirtää asiakkaalle. Luvatut tuotteet on toimitettava, eikä niitä saa korvata "vastaavilla" tuotteilla. Lisäksi kuluttajalle on ilmoitettava, että hänen on ilman syyllistävää epäröintiä tutkittava ja ilmoitettava välittömästi kaikista tuotevahingoista. Asiakkaalle on nimenomaisesti ilmoitettava näiden yleisten sopimusehtojen olemassaolosta, ja hänellä on oltava mahdollisuus lukea ne ja hyväksyä ne. Yleensä tämä toteutetaan siten, että sopimusta tehtäessä viitataan selkeästi yleisiin sopimusehtoihin ja tämä vahvistetaan valintaruudulla tai muulla asiakkaan antamalla suostumuksella.
Hinnat ja toimituskulut
Hintamerkintäasetuksen mukaan verkkokauppojen on ilmoitettava oikeat ja täydelliset hinnat. Myyntiveron, arvonlisäveron jne. on oltava jo sisällytetty hintaan. Toimituskulut on ilmoitettava erikseen tai ainakin niiden on oltava näkyvissä, eli asiakkaan on voitava laskea ne itse. Yleensä varoituksia annetaan aina, jos verkkosivustolla lukee "Toimituskulut ilmoitetaan pyydettäessä".
Tietosuojakäytäntö
§ Saksan telemedialain (TMG) 13 §:ssä säädetään, että asiakkaille on tiedotettava henkilötietojen käsittelystä. Jos asiakastietoja tallennetaan tilausprosessin aikana ja niitä käytetään yksinomaan tilauksen käsittelyyn, riittää, että käyttäjille ilmoitetaan tästä lyhyesti.
Tuotekuvat, tekstisisältö, videot ja mainosmateriaali
Tuotekuvia, tekstisisältöä ja videoita ei saa ottaa muilta verkkosivustoilta. Tämä johtuu kilpailulainsäädännöstä ja tekijänoikeussäännöksistä. Jos kyseinen kauppa tai verkkosivuston ylläpitäjä ei ole antanut lupaa, sisältöä ei saa ottaa haltuun. Lopettamis- ja kieltokanteen lisäksi voi mahdollisesti syntyä vahingonkorvausvaatimuksia. Start-up-yrityksen perustajien on hyvä muistaa, että monet ihmiset etsivät automaattisesti plagiointia internetistä, joten plagioinnin paljastumisen riski on erittäin suuri. Myymälätoimijat ja palveluntarjoajat mainostavat usein mainoksilla, kuten "24 kuukauden takuu" tai "23 kuukauden takuu". Kuluttajien takuuvaatimuksia säännellään kuitenkin lailla. Laissa säädetään, että takuuaika on kaksi vuotta. Näin kuluttajaa johdetaan harhaan yrityksen perustajan palveluista. Jälkimmäisessä mainostetaan takuuta, johon kuluttajalla on joka tapauksessa oikeus lain mukaan. Asiakasta johdetaan harhaan uskomaan, että hän saa 24 kuukauden takuun yksinomaan tässä verkkokaupassa ja että hän saa "plussaa" suorituskyvyssä muihin kilpailijoihin verrattuna. Takuu on myymäläyrittäjän vapaaehtoinen tarjous, ja sitä voidaan laajentaa halutulla tavalla. Takauksen yleiset ehdot ja yksityiskohdat on kuitenkin esitettävä hakemuksessa. Takuun ja takuun välinen ero on seuraavassa: takuun tapauksessa vialliset tuotteet korvataan, kun taas takuun tapauksessa ei ole väliä, onko valmistaja syyllinen. Valmistaja takaa tuotteen toimivuuden tietyn ajanjakson ajan - riippumatta siitä, onko tuotteessa vikaa vai ei.
