Sosiaalisen median alustoja on nykyään lukemattomia. Ajat, jolloin voit kommunikoida vain Facebook ovat vihdoin ohi. Vaikka suurin osa käyttäjistä löytyy edelleen sieltä, erityisryhmille on olemassa muitakin alustoja. Esimerkiksi Xing ja LinkedIn ovat enemmänkin tarkoitettu liikekontaktien luomiseen. Instagramissa taas monet nuoret tytöt julkaisevat kuvia uusimmista muoti- ja meikkitrendeistä.
Mutta jotenkin käyttäjät, joille tuotteesi on suunnattu, ovat kaikkialla. Tuntuu kuin jäisit paitsi, jos et ole läsnä kaikilla alustoilla ja julkaise sisältöäsi. Loppujen lopuksi haluat houkutella uusia asiakkaita sosiaalisen median markkinoinnin avulla.
Lupaus: Ellet voi palkata jotakuta hoitamaan sosiaalisen median kampanjoita kahdeksan tuntia päivässä, et pysty hoitamaan kaikkia kanavia tasapuolisesti. Tämä ajatus ei ole vain uskomattoman uuvuttava. Se johtaa myös siihen, että heität pyyhkeen kehään ennemmin tai myöhemmin, ja suutut. Kuka voi viettää tuntikausia päivässä sosiaalisen median parissa ydinliiketoimintansa ohella?
Lisäksi jos julkaiset vain yhdellä alustalla silloin tällöin, tavoittavuus on melko pieni.
Jos taas rajoitat kaikki toimintasi yhteen alustaan, tavoitat enemmän ihmisiä ja rakennat parempia suhteita heihin, eikä vähiten siksi, että he kuulevat sinusta ja yrityksestäsi jatkuvasti. Liiketoiminta kuulla eikä vain satunnaisesti.
Sosiaalisen median markkinointi - mutta kohdennettuna!
Koska et voi olla yhtä paljon läsnä kaikilla alustoilla, sinun on tehtävä valinta. Ja valinta ei saisi ylittää numeroa yksi tai kaksi. Vähemmän on tässä selvästi enemmän. Tärkein kysymys, joka sinun on kysyttävä itseltäsi, on: missä asiakkaani todennäköisimmin ovat? Jos kohderyhmäsi on keskimäärin yli 50-vuotias, et välttämättä saa jalansijaa Instagramissa, ja jos kohderyhmänäsi ovat alle 20-vuotiaat nuoret, Xing tai LinkedIn ei myöskään ole paras valinta.
Ensimmäinen asia on siis se, missä luulet kohderyhmäsi olevan. Ja kun olet vihdoin tehnyt valintasi, sinun kannattaa katsoa, mitä kohderyhmäsi tekee siellä.
Facebookin kanssa ei voi mennä pieleen. Facebookissa on useita miljardeja käyttäjiä, ja on lähes mahdotonta, jos kohderyhmääsi ei löydy sieltä.
Jos et siis tiedä, mistä aloittaa, Facebook on sopiva paikka.
Miten sitten solmit kontakteja?
Eri alustoilla toimitaan aivan kuten tavallisessa elämässä. Jos nouset seisomaan ja huudat, että olet oikea yhteyshenkilö kaikkiin ongelmiin, saat vain vähän kiitosta.
Kyse on enemmänkin kontaktien luomisesta.
Julkaiset hyödyllistä sisältöä tai vastaat käyttäjien kysymyksiin, ja sinusta tulee ajan myötä korvaamaton. Ihmiset alkavat hetkessä etsiä sinua, kun sinulla on kysymys, tai he merkitsevät sinut viesteihinsä, jotta saat sähköpostia.
Facebookissa voit liittyä ryhmiin ja osallistua niihin aktiivisesti. Tässäkin tapauksessa pätee sääntö: älä ryntää sisään ja julkaise mainoksia vain omasta puolestasi. Ihmiset, jotka ovat kiinnostuneita sinusta, katsovat profiiliasi ja yrittävät saada lisätietoja sinusta ja tietenkin yrityksestäsi. Lähes jokaisella sosiaalisen median alustalla voit julkaista profiilisi ja Verkkosivusto linkki. Asiakas on siis vain yhden klikkauksen päässä kaupastasi, ja monet ihmiset käyttävät tätä hyväkseen.
Siellä oleminen on kaikki kaikessa?!
Olympialaisten ajatus "läsnäolo on kaikki kaikessa" ei siis päde sosiaalisessa mediassa. Pikemminkin se pätee täällä, että olet siellä säännöllisesti. Pysytään urheilullisessa vertailussa: Kerran hikoileminen ja lihasten harjoittaminen ei valitettavasti tee mitään. Jälleen kerran kyse on säännöllisyydestä, ja niin on myös sosiaalisessa mediassa. Sinun tulisi lähettää viesti kerran tai kaksi päivässä, jotta sinut nähtäisiin. Ja myös "osallistua", toisin sanoen auttaa.
Jos olet päättänyt käyttää Facebookia, etsi myös yksi tai kaksi ryhmää, jotka sopivat yrityksellesi. Oletetaan, että olet kukkakauppias. Silloin sinulle voisi sopia ryhmä, joka käsittelee kodin sisustusta tai puutarhanhoitoa. Tässä kohtaa asiantuntemuksestasi on taatusti hyötyä. Milloin istutat minkä kukan? Kuinka paljon vettä se tarvitsee? Voit auttaa loputtomiin kysymyksissä. Tee se myös. Ole vain avulias viittaamatta yritykseesi tai verkkosivustoosi.
Muut ryhmän jäsenet rekisteröivät sinut, ja profiilistasi löytyy paljon enemmän ihmisiä kuin uskotkaan.
Olet tietenkin yhdistänyt profiilisi verkkosivustoosi tai ainakin Facebookin fanisivuusi.
Näin lopulta myös auttamasi ihmiset pääsevät verkkosivuillesi ja tutustuvat yritykseesi.
Jos yrität esitellä yritystäsi esimerkiksi Facebookissa, YouTubessa, Xingissä ja Google+:ssa, voit todennäköisesti julkaista merkityksellistä sisältöä vain kerran viikossa, jos lainkaan. Profiilisi näyttää viitteelliseltä, ja sitä se onkin - koska viimeinen viesti on luultavasti tehty viikkoja sitten.
Sitten vihdoin postaat jotain, eikä kukaan muista sinua.
Siksi tässä tapauksessa pätee joka tapauksessa seuraava: Vähemmän on enemmän. Sinulla ei ole mitään hyötyä siitä, että olet edustettuna monilla alustoilla, mutta et saa kontakteja yhdelläkään niistä.
Mikä sosiaalinen verkosto sopii yrityksellesi?
Kuten esimerkit osoittavat, tämä on tietenkin yksilöllisesti erilaista. Usein on hyvä aloittaa Facebookista ja saada siellä ensin jalansijaa ja löytää ihmisiä, jotka ovat kiinnostuneita sinusta ja yrityksestäsi.
Voit kuitenkin ajatella myös laatikon ulkopuolella. Koska tietenkin myös muilla sosiaalisilla verkostoilla on olemassaolonsa tarkoitus ja ne voivat varmistaa, että saat uusia asiakkaita.
Tätä varten sinun on selvitettävä, mitä yritykselläsi on tarjota. Jos olet leipuri ja teet kakkuja ja leivonnaisia, Pinterest on oikea paikka sinulle. Koska kaikki etsivät täältä inspiraatiota ja ideoita.
Lakimiehenä et voi julkaista liikaa kuvia luomuksistasi, joten sinun on luultavasti parempi olla Twitterissä tai Xingissä. Tuoreet oikeuden päätökset saattavat olla paljon paremmin Twitterissä. Miten ne sitten pitäisi esittää visuaalisesti?
Päätelmä
Liiketoimintasi määrittää siis pitkälti sosiaalisen median toimintojesi paikan. Katso ensin, mitä sinulla on tarjottavana, ja valitse kanava sen mukaan.
Jos et tiedä, miten tai mistä aloittaa, Facebookin pitäisi olla ensisijainen paikka, sillä siellä kohdeyleisösi on taatusti.
Ota hyvin kohdennettu lähestymistapa ja varmista, että rajoitat toimintasi yhteen, enintään kahteen alustaan. Tämä on ainoa tapa nähdä nopeasti ensimmäiset reaktiot ja kohdentaa uusia asiakkaita kohdennetusti. Älä kuitenkaan ole ilmeinen asiakkaiden metsästäjä sosiaalisessa mediassa. Meitä kaikkia pommitetaan mainonnalla joka päivä, ja voimme haistaa sen kilometrien päästä. Jos taas joku on yksinkertaisesti paikalla, auttaa ja ymmärtää käyttäjäänsä, häneltä tilataan paljon helpommin ja ennen kaikkea häneen luotetaan.
Hyvä vinkki on siis: Pidä hauskaa sosiaalisissa verkostoissa. Käyttäjät huomaavat myös, kun olet vain paikalla, juuri siksi, että etsit asiakkaita. Auta ja loista tiedoillasi.
