Jos kävelee kävelykadun läpi, käy selväksi, että verkkokaupasta on tullut todellinen liiketoiminnan tappaja. Monet kaupat ovat kiinni ja hyvästä syystä. Kauppojen vuokrat ovat törkeän korkeat, sähkö, verot, säännökset ja maksamattomat asiakkaat tekevät loput. Ja lopuksi, internet saa yhä useammat asiakkaat tekemään ostoksensa verkossa - halvemmat hinnat ja laajempi valikoima ovat vain kaksi mutta valitettavasti hyvää syytä.
Asiakkaat ostavat yhä enemmän Internetistä
Internet vie jatkossakin asiakkaita vähittäiskaupoista ja keskustan myymälöistä. Monien vähittäiskauppiaiden on todennäköisesti suljettava myymälänsä lähitulevaisuudessa tai laajennettava toimintaansa internetiin, jotta menetetyt asiakkaat saataisiin jälleen kiinni.
Institute for Retail Researchin tekemä tutkimus on vahvistanut, että yksi kolmesta ostajasta on vähentänyt matkojaan kauppoihin ja ostaa mieluummin verkosta, vaikka hän voi pitää tuotetta kädessään vasta muutaman päivän kuluttua ja vaikka hän ei voi kokeilla, tunnustella tai tutkia sitä etukäteen.
Sinulle yrittäjänä ratkaisu on siis seuraava: linkitä kiinteät toimipisteesi ja Liiketoiminta verkkokauppa.
Vähittäiskauppa - verkossa, offline vai molemmissa?
Jokainen, joka haluaa avata yrityksen tai on jo yrityksen omistaja, kysyy itseltään jossain vaiheessa tämän kysymyksen: Kummalla alalla voin tuottaa enemmän myyntiä - verkossa vai myymälässä? Ehkä on myös mahdollista yhdistää molemmat muodot?
Yksi tärkeimmistä syistä verkkokaupan puolesta on se, että se ei maksa ylimääräistä myymälävuokraa. Lisäksi verkkokauppaan ei tarvita juuri lainkaan tai ei lainkaan ylimääräisiä työntekijöitä, joten henkilöstökustannukset eivät kasva, mutta saat uusia asiakkaita.
Verkkokauppa on myös avoinna 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, ilman että sinun tarvitsee olla läsnä. Kun tilaus on vastaanotettu, sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.
Myymälän avaaminen Internetissä on paljon halvempaa kuin myymälän avaaminen. Tietenkin myös tässä tarvitaan investointeja, varsinkin jos et pysty itse ohjelmoimaan verkkokauppaasi.
Verkkokauppa on kuitenkin erityisen mielenkiintoinen, jos sinulla on jo oma kauppa ja siten tuotteita myytävänä ja sinun tarvitsee "vain" laittaa ne Internetiin. Verkkokaupan perustaminen on kertaluonteinen investointi, mutta se takaa, että olet läsnä verkossa ja sinulla on myös lisätulonlähde. Tästä tulee mielenkiintoista viimeistään silloin, kun et voi enää pitää kauppaa auki jalankulkualueella.
Jos olet tietoinen siitä, että verkkokauppa vaatii sinulta aluksi paljon työtä ja myöhemmin jatkuvaa huolenpitoasi (mutta se vähenee muutamaan tuntiin viikossa), tämä on ehdottomasti mahdollisuus laajentaa ja varmistaa liiketoimintasi tulevaisuus. Loppujen lopuksi, kun yhä useammat kävelykadun varrella sijaitsevat liikkeet sulkeutuvat, kävelykatujen alueista tulee yhä vähemmän houkuttelevia asiakkaiden kannalta. Tämän seurauksena asiakkaat eivät ole enää valmiita maksamaan kalliita pysäköintimaksuja ja pahimmillaan matkustamaan pitkiä matkoja päästäkseen myymälääsi.
Verkkokauppa - ei edes
Ennen kuin hyppäät verkkokauppaan, sinun on ehdottomasti oltava tietoinen siitä, että opittavaa on paljon. Koska
Verkkokauppa vaatii erilaista, erikoistuneempaa osaamista kuin myymälän perustaminen. Verkkokauppiaalla pitäisi olla suunnittelutuntuma, hänellä pitäisi olla jo jonkin verran tietoa ohjelmoinnista ja Verkkosivusto ovat kuulleet ja tietävät, että hänen tuotteensa on esiteltävä internetissä eri tavalla kuin kaupassa. Jokainen, joka ei perehdy tähän aiheeseen etukäteen, tarvitsee paljon rahaa aloittaakseen menestyksekkäästi verkkokaupan.
Verkkokaupan ilmeinen haittapuoli on haptisten ominaisuuksien puuttuminen. Asiakkaidesi on voitava luottaa tuotekuviin ja tuotekuvaukseen. Tulevat asiakkaat eivät voi ottaa tuotteita käteensä eivätkä myöskään tutkia niitä silmillään.
Tästä mahdollisesti aiheutuvat palautukset ovat merkittävä haitta ja myös kustannuserä verkkokaupan ylläpitäjälle. Palautukset maksavat paljon rahaa. Esimerkiksi palautetut tavarat voidaan myydä vain käytettyinä. Ilmoituksen laatiminen ja käsittely maksaa myös aikaa.
Asiakasystävällisin ja halvin vaihtoehto on siis varmasti minimoida palautukset. Tämä voidaan tehdä luomalla mielekäs tuotekuva ja yksityiskohtainen kuvaus. Näin voit saada hyvän Kuvat mutta myös videoita tuotteista. Valmistajat tarjoavat usein materiaaleja ilmaiseksi.
Päätelmä
Jos haluat varmistaa yrityksesi tulevaisuuden, sinun pitäisi suunnitella verkkokauppaan siirtymistä mieluummin ennemmin kuin myöhemmin. Koska yrityksesi toiminnan käynnistyminen ja hakukoneiden löytäminen vie aikaa, on hyvä idea aloittaa liiketoiminnan laajentaminen varhaisessa vaiheessa.
