Il n'y a guère de marché sur Internet qui soit aussi compétitif que celui de l'hébergement. Dans le segment des prix bas et moyens en particulier, les fournisseurs se sont constamment sous-évalués les uns par rapport aux autres en ce qui concerne les prix des forfaits sans souci. Ils comprennent généralement un espace de stockage, un domaine, des bases de données et des boîtes de courrier électronique. Les forfaits complets sont peu coûteux et sont absolument recommandés pour les débutants. Cependant, dans le cadre de l'utilisation professionnelle et commerciale, des problèmes peuvent rapidement survenir avec de nombreuses conséquences, notamment en ce qui concerne la communication par courrier électronique. Dans ce guide, nous expliquons en détail les problèmes qui se posent et comment vous pouvez les prévenir.
Communication professionnelle par courrier électronique : problèmes sans serveur de courrier électronique séparé
On estime qu'il y a environ 1,5 milliard de courriers électroniques en circulation chaque jour en Allemagne. Une grande partie d'entre eux sont des courriels d'affaires contenant des informations importantes. La plupart des entreprises dépendent de leurs courriels contenant des offres, des confirmations de commande et d'expédition, des bulletins d'information et de la correspondance commerciale qui doivent parvenir à temps au destinataire. Toutefois, cela n'est pas toujours garanti avec un fournisseur d'hébergement mutualisé bon marché.
L'hébergement web partagé signifie que plusieurs utilisateurs partagent un serveur physique. Pensez au serveur comme à un immeuble d'appartements pouvant accueillir plusieurs centaines de personnes. Bien que chaque locataire possède son propre domaine, ils partagent une adresse (IP) commune. Les différents domaines sont dirigés vers cette adresse IP. Si le site web d'un utilisateur est maintenant piraté, l'attaquant peut utiliser le trou de sécurité pour envoyer des messages de spam via le serveur. Cela a des conséquences importantes pour tous les utilisateurs.
L'adresse IP finit sur des listes noires
Les fournisseurs de webmails détectent automatiquement un volume de spam fréquent à partir d'une adresse IP et le signalent aux différentes listes noires de spam. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? Comme de nombreux serveurs de courrier électronique utilisent des listes noires pour pré-trier les courriers, le serveur peut évaluer et trier vos courriers électroniques en tant que spam. Les courriers électroniques des expéditeurs qui figurent sur la liste noire ne parviennent généralement pas au destinataire. Ils sont souvent supprimés directement ou finissent dans le dossier des spams. Si l'hébergeur fait un effort pour éliminer la faille de sécurité, l'inscription sur la liste noire peut être annulée. Malheureusement, de nombreuses personnes touchées ne remarquent le problème qu'une fois que l'enfant proverbial est déjà tombé dans le puits. Beaucoup n'en prennent conscience que lorsque, par exemple, les premiers clients ou partenaires commerciaux se plaignent parce qu'ils ne reçoivent pas de réponse aux courriers électroniques.
Toutefois, le problème peut vous toucher non seulement sur un compte d'hébergement partagé, mais aussi sur un serveur de location si vous ne disposez pas d'un serveur de messagerie séparé. Par exemple, si vous utilisez des logiciels libres sur votre serveur comme WordPressDrupal ou Typo 3, une attention particulière est requise. En raison de leur utilisation généralisée, les systèmes de gestion de contenu sont des cibles populaires pour les attaques. De nouvelles vulnérabilités de sécurité apparaissent presque quotidiennement, pour lesquelles il y a des mises à jour régulières. Quiconque omet une ou plusieurs mises à jour risque un piratage du serveur. Si un serveur de messagerie est installé sur le serveur concerné, il y a également la menace d'une inscription sur liste noire si du spam est envoyé.
La solution : une séparation stricte entre l'hébergement web et le serveur de courrier électronique
Une séparation stricte de l'hébergement web et du serveur de messagerie réduit le risque de restrictions de communication par courrier électronique dues à des piratages. Vous pouvez réaliser cette séparation en externalisant votre site web vers un serveur et votre communication par courrier électronique vers un vServer. Il est important que les deux serveurs aient leur propre adresse IP et qu'aucun autre utilisateur n'utilise l'adresse IP de votre serveur de courrier électronique. La séparation des sous-domaines pour l'accès au site web et pour l'envoi de courrier se fait via l'entrée DNS (l'enregistrement dit MX).
En pratique, la séparation fonctionne comme suit :
- Le sous-domaine mail.domaine.de redirige vers l'adresse IP du serveur de messagerie.
- Le(s) sous-domaine(s) www.domain.de et/ou domain.de à l'adresse IP du serveur web.
De cette manière, vous conservez le contrôle total de la réputation de votre adresse IP.
Autres avantages de la séparation des Espace web et la communication par courrier électronique
La séparation du courrier électronique et de l'hébergement web est également un avantage en cas de défaillance de l'hébergeur web. Normalement, dans ce cas, ni votre site web ni votre adresse électronique ne sont accessibles. Grâce au serveur de courrier électronique installé séparément, vous restez accessible aux clients même si votre site web est défaillant.
La séparation s'accompagne également d'un avantage en matière de sécurité. Si vous exploitez votre propre serveur pour votre hébergement web, son système d'exploitation et tous les logiciels associés doivent être régulièrement mis à jour. Avec les serveurs dits gérés, c'est l'hébergeur qui prend en charge cette tâche. Avec un serveur autogéré, le client en est lui-même responsable. Sur les serveurs se trouvent notamment les fonctions de courrier électronique telles que Sendmail et Postfix un point d'attaque populaire pour les hackers. Lorsqu'on sépare le stockage web et le courrier électronique, il n'est pas nécessaire d'installer un agent de transfert de courrier (MTA) sur le serveur web. En les séparant, vous fermez automatiquement une faille de sécurité.
Adresses électroniques et espace de stockage illimités
Enfin, l'exploitation d'un serveur séparé pour le trafic de courrier électronique présente un autre avantage : par rapport aux offres standard des hébergeurs, vous n'avez pas de limite au nombre d'adresses électroniques possibles. Avec le serveur de messagerie sur votre propre vServer, vous pouvez configurer autant de boîtes aux lettres, d'alias, de répondeurs automatiques et de redirections que vous le souhaitez. Il n'y a pas non plus de limite à l'espace de stockage. La plupart des hébergeurs limitent l'espace de stockage des courriels entrants dans leurs offres. Un serveur de messagerie séparé limite l'espace de stockage uniquement par la taille du disque dur.
