{"id":4169,"date":"2020-10-30T22:44:37","date_gmt":"2020-10-30T21:44:37","guid":{"rendered":"https:\/\/webhosting.de\/?p=4169"},"modified":"2020-10-30T22:44:37","modified_gmt":"2020-10-30T21:44:37","slug":"need-online-shops-agbs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webhosting.de\/fr\/benoetigen-online-shops-agbs\/","title":{"rendered":"Les boutiques en ligne ont-elles besoin d'AGB ?"},"content":{"rendered":"<p>De nombreuses boutiques en ligne sont dot\u00e9es de conditions g\u00e9n\u00e9rales, qui doivent \u00eatre accept\u00e9es par une case \u00e0 cocher ou un bouton. Les AGB ne sont pas obligatoires pour les activit\u00e9s interentreprises. Toutefois, si des biens et des services sont vendus \u00e0 des clients priv\u00e9s, les CGV sont d\u00e9j\u00e0 quasi obligatoires, de sorte que les obligations l\u00e9gales d'information et d'instruction peuvent \u00eatre remplies. Nous vous expliquons les bases les plus importantes des CGV et vous montrons ce qui est important pour les CGV pour les boutiques en ligne.<\/p>\n<h2>Conditions g\u00e9n\u00e9rales (AGB) pour les boutiques en ligne<\/h2>\n<p>Les exploitants de boutiques en ligne ne connaissent souvent pas les conditions cadres l\u00e9gales pour l'exploitation de leur boutique. La question de savoir si une boutique en ligne exige des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente se pose sans cesse. Mais les questions relatives au contenu des AGB sont beaucoup plus importantes. Cela inclut le type d'AGB qui doit \u00eatre inclus et la mesure dans laquelle les clauses sont autoris\u00e9es. Les AGB ne sont rien d'autre que des clauses contractuelles pr\u00e9formul\u00e9es, qui sont utilis\u00e9es pour une multitude de transactions commerciales similaires. \u00c0 chaque achat dans la boutique en ligne, les CGV s'appliquent automatiquement au client concern\u00e9. Les AGB d\u00e9finissent le cadre juridique. En g\u00e9n\u00e9ral, les accords individuels ont la priorit\u00e9 sur les AGB. Bien entendu, pour les contrats sans CGV, les r\u00e8gles juridiques s'appliquent toujours, de sorte que sans CGV, on ne se trouve pas dans un vide juridique. Le probl\u00e8me des achats en ligne est que les questions sp\u00e9ciales ne sont pas encore r\u00e9glement\u00e9es par la loi. L'\u00e9volution rapide d'Internet a fait que certaines questions n'ont pas encore \u00e9t\u00e9 couvertes l\u00e9galement. Les AGB peuvent donc aider \u00e0 mettre en \u0153uvre des projets sp\u00e9ciaux. Les CGV permettent de r\u00e9glementer diverses exigences en mati\u00e8re de livraison, de paiement, de conclusion de contrat, de d\u00e9lai et autres. En g\u00e9n\u00e9ral, vous devez faire attention \u00e0 l'exactitude des AGB. Si certaines clauses peuvent \u00eatre utilis\u00e9es sans probl\u00e8me lorsqu'on traite avec des entrepreneurs, elles peuvent, dans le pire des cas, donner lieu \u00e0 des avertissements pour les consommateurs. <\/p>\n<h2>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES : Informations obligatoires, n\u00e9cessit\u00e9 et conception<\/h2>\n<p>Les AGB ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas contraignantes. Un avertissement en raison de l'absence d'AGB ne peut avoir lieu. Indirectement, cependant, il existe une obligation de fournir des conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les boutiques en ligne, car il existe de nombreuses obligations d'instruction et d'information lors de la vente de biens et de services aux consommateurs, c'est-\u00e0-dire aux clients priv\u00e9s. La mise en \u0153uvre des exigences peut se faire par courrier \u00e9lectronique ou par des moyens de communication similaires : Cependant, une mise en \u0153uvre significative des exigences l\u00e9gales n'est possible que par le biais des CTG. Les informations obligatoires comprennent, par exemple, des informations sur le type de contrat, des informations sur les moyens de paiement et des informations sur le type de livraison. En outre, une instruction de r\u00e9vocation doit \u00eatre transmise. En raison de l'absence d'obligation d'informer, le d\u00e9lai de r\u00e9vocation de deux semaines ne commence pas \u00e0 courir : Le client peut pratiquement se r\u00e9tracter pendant un an au maximum. Les boutiques en ligne qui ne vendent pas leurs produits ou services exclusivement aux entrepreneurs devraient donc introduire les CGV. La plupart des informations proviennent de la l\u00e9gislation sur la vente \u00e0 distance et concernent les consommateurs. Si les CGV contiennent des clauses ill\u00e9gales, les op\u00e9rateurs de la boutique en ligne peuvent \u00eatre avertis. Le contexte de cette r\u00e9glementation stricte est la l\u00e9gislation europ\u00e9enne sur la protection des consommateurs, qui fixe des normes extr\u00eamement strictes et entra\u00eene l'inadmissibilit\u00e9 de clauses qui sont autoris\u00e9es dans le secteur B2B mais interdites dans le secteur B2C. Avant d'\u00e9tablir des conditions g\u00e9n\u00e9rales, il convient donc d'examiner attentivement si elles doivent \u00eatre utilis\u00e9es pour les entrepreneurs, les consommateurs ou les deux groupes.<\/p>\n<h2>L'inclusion de conditions g\u00e9n\u00e9rales dans le contrat<\/h2>\n<p>De nombreux exploitants de boutiques en ligne pensent que la simple existence de CGV signifie qu'elles sont valables. Une inclusion effective dans le <a href=\"https:\/\/webhosting.de\/fr\/webhosting-webdesign-und-asp-vertrag-was-sind-die-unterschiede\/\">Contrat<\/a> Toutefois, cela n'est le cas que si les dispositions du \u00a7 305 II BGB sont respect\u00e9es. Selon ce principe, le partenaire contractuel doit \u00eatre express\u00e9ment inform\u00e9 des CGV lors de la conclusion du contrat et doit avoir la possibilit\u00e9 d'en prendre connaissance de mani\u00e8re raisonnable. Cela s'applique notamment aux contrats conclus sur Internet. Dans le cas des boutiques en ligne, les conditions g\u00e9n\u00e9rales doivent \u00eatre con\u00e7ues de mani\u00e8re \u00e0 ce qu'elles ne puissent pas \u00eatre n\u00e9glig\u00e9es par un client moyen lors de leur lecture. Les r\u00e9f\u00e9rences peu claires ou cach\u00e9es entra\u00eenent la non-inclusion des CG, de sorte que les dispositions l\u00e9gales s'appliquent. Celles-ci sont souvent moins favorables pour les exploitants de boutiques en ligne que les r\u00e9glementations des CGV. Id\u00e9alement, le client devrait \u00eatre oblig\u00e9 de prendre connaissance des CGV avant la conclusion du contrat. L'id\u00e9al est de le faire au moyen d'un bouton au-dessus duquel est \u00e9crite la phrase \"J'ai pris connaissance des CGV et je les accepte\". La conclusion d'un contrat ou d'une commande n'est autoris\u00e9e que si la case est coch\u00e9e ou si le bouton est enfonc\u00e9. Une autre possibilit\u00e9 est que les CG ne peuvent \u00eatre marqu\u00e9es comme lues que lorsqu'elles ont \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement parcourues. Il est important que les CTG soient affich\u00e9es en gros caract\u00e8res afin qu'elles puissent \u00e9galement \u00eatre lues par les personnes \u00e2g\u00e9es. Le texte doit \u00eatre clairement formul\u00e9 en termes de contenu, afin de ne pas utiliser de jargon juridique. Les CTG doivent rester faciles \u00e0 lire et avoir une structure ad\u00e9quate. <\/p>\n<h2>Ce qu'il faut savoir sur la cr\u00e9ation<\/h2>\n<p>Les AGB ne doivent pas toujours \u00eatre cr\u00e9\u00e9s individuellement. Il existe de nombreuses pages sur Internet o\u00f9 vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger des exemples de conditions g\u00e9n\u00e9rales. Pour les projets complexes, un avocat peut \u00eatre charg\u00e9 de la production des AGB. Il n'est pas conseill\u00e9 de se contenter de copier d'autres AGB. Le cr\u00e9ateur peut avertir l'exploitant de la boutique en ligne et faire valoir ses droits en vertu du droit de la concurrence. En outre, les AGB \u00e9trangers peuvent contenir des erreurs, de sorte que leur utilisation est g\u00e9n\u00e9ralement douteuse. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales d'affaires copi\u00e9es par l'utilisateur ou ensemble font g\u00e9n\u00e9ralement plus de mal que de bien : Apr\u00e8s tout, leur conception est extr\u00eamement compliqu\u00e9e sur le plan juridique. Toute personne qui se contente de copier les conditions g\u00e9n\u00e9rales doit s'attendre \u00e0 \u00eatre poursuivie en dommages et int\u00e9r\u00eats et en injonction. Par ailleurs, les CGV de tiers pr\u00e9sentent toujours le danger de ne pas \u00eatre adapt\u00e9es \u00e0 votre propre boutique en ligne et d'avoir \u00e9t\u00e9 con\u00e7ues pour des objectifs compl\u00e8tement diff\u00e9rents. Quiconque exploite une boutique en ligne \u00e0 orientation innovante doit pr\u00eater attention \u00e0 l'\u00e9tablissement de CGV individuelles qui correspondent au mod\u00e8le commercial respectif. Les AGB pr\u00e9fabriqu\u00e9s de sites web peuvent toujours \u00eatre le meilleur choix. Il n'existe pas de conditions g\u00e9n\u00e9rales pouvant \u00eatre utilis\u00e9es pour toute boutique en ligne. <\/p>\n<h2>La conception correcte des AGB<\/h2>\n<p>Les CTG doivent \u00eatre clairement adapt\u00e9es au mod\u00e8le commercial respectif. En principe, on peut faire une distinction entre les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de biens, de services ou de contenu num\u00e9rique. Les CTG respectives peuvent contenir des r\u00e9glementations extr\u00eamement diff\u00e9rentes. Comme auparavant, il faut toujours se rappeler que les CTG destin\u00e9es aux entrepreneurs, aux consommateurs ou aux deux groupes sont con\u00e7ues de mani\u00e8re tr\u00e8s diff\u00e9rente. De nombreuses boutiques en ligne vendent non seulement des biens \"r\u00e9els\" mais aussi des contenus num\u00e9riques. Au niveau international, cependant, des facteurs compl\u00e8tement diff\u00e9rents doivent \u00eatre pris en compte. La structure typique des AGB est la suivante :<\/p>\n<p>I. Utilisateurs de l'AGB<br \/>\nII Champ d'application de la CGV<br \/>\nIII Conclusion du contrat<br \/>\nIV. Paiement<br \/>\nV. <a href=\"https:\/\/webhosting.de\/fr\/zahlungsverzug-beim-webhosting-berechtigt-nicht-zur-sperrung-der-internetseite\/\">D\u00e9faut de paiement<\/a> et le d\u00e9faut d'acceptation<br \/>\nVI. r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 et transfert des droits d'utilisation<br \/>\nVII Livraison et restrictions de livraison<br \/>\nVIII. Garantie et cautionnements<br \/>\nIX. <a href=\"https:\/\/webhosting.de\/fr\/haftung-eines-websitebetreibers-nach-%c2%a7-13-absatz-7-tmg\/\">Responsabilit\u00e9<\/a><br \/>\nX. Protection des donn\u00e9es<br \/>\nXI D\u00e9tails sp\u00e9cifiques au magasin<br \/>\nXII. Lieu de juridiction<br \/>\nXIII Droit applicable<br \/>\nXIV Clause de divisibilit\u00e9<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Viele Online-Shops sind mit AGB&#8217;s versehen, die durch eine Checkbox oder einen Button akzeptiert werden m\u00fcssen. AGB&#8217;s sind bei B2B-Gesch\u00e4ften nicht zwingend notwendig. 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