{"id":4340,"date":"2020-10-30T21:06:00","date_gmt":"2020-10-30T20:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/webhosting.de\/?p=4340"},"modified":"2020-10-30T21:06:00","modified_gmt":"2020-10-30T20:06:00","slug":"magasin-concessionnaire-dont-les-modes-de-paiement-doivent-etre-offerts-gratuitement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webhosting.de\/fr\/shop-haendler-welche-zahlungsarten-muessen-kostenlos-angeboten-werden\/","title":{"rendered":"Commer\u00e7ants : quels sont les modes de paiement qui doivent \u00eatre propos\u00e9s gratuitement ?"},"content":{"rendered":"

Les exploitants de magasins et les concessionnaires n'ont pas la vie facile. Les exigences l\u00e9gales sont presque impossibles \u00e0 g\u00e9rer. Cela s'applique en particulier au droit de la consommation, qui prescrit des r\u00e9glementations \u00e9tendues. Le droit de la consommation a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 par un jugement du tribunal r\u00e9gional de Hambourg selon lequel les boutiques en ligne doivent proposer \u00e0 leurs clients des moyens de paiement gratuits.<\/p>\n

Quand deux personnes se battent...<\/h2>\n

En novembre 2016, le tribunal r\u00e9gional de Hambourg a d\u00fb r\u00e9gler un litige entre deux exploitants de boutiques en ligne. Une agence de voyage ayant une boutique en ligne affili\u00e9e proposait \u00e0 ses clients les m\u00e9thodes de paiement \"Visa Entropay\" et \"Viabuy Prepaid MasterCard\". L'agent de voyage a propos\u00e9 \u00e0 ses clients les deux modes de paiement gratuitement. D\u00e8s que les consommateurs ont choisi d'autres m\u00e9thodes de paiement, comme la carte de cr\u00e9dit Visa ou le virement bancaire instantan\u00e9, ils ont d\u00fb payer des frais. Le montant de ces frais varie selon le moyen de paiement choisi et va de 76 centimes \u00e0 23 euros. Le concurrent de l'agent de voyage a consid\u00e9r\u00e9 que la tarification \u00e9tait ill\u00e9gale et a \u00e9mis un avertissement. Un r\u00e8glement extrajudiciaire a \u00e9chou\u00e9.<\/p>\n

\"Visa Entropay\" et \"Viabuy Prepaid MasterCard\" sont des m\u00e9thodes de paiement inhabituelles<\/p>\n

Le tribunal r\u00e9gional de Hambourg a statu\u00e9 en faveur du concurrent qui a \u00e9mis l'avertissement. Les clients des boutiques en ligne ont un droit g\u00e9n\u00e9ral \u00e0 des m\u00e9thodes de paiement gratuites. Les m\u00e9thodes de paiement inhabituelles telles que \"Visa Entropay\" et \"Viaboy Prepaid MasterCard\" peuvent ne pas \u00eatre propos\u00e9es comme seuls moyens de paiement. Les commer\u00e7ants sont autoris\u00e9s \u00e0 faire payer leurs clients pour certains modes de paiement. Toutefois, cela n'est possible que si des modes de paiement gratuits sont \u00e9galement propos\u00e9s. Ceux-ci doivent \u00eatre \"communs\" et \"raisonnables\". Ceux qui proposent des m\u00e9thodes de paiement typiques comme PayPal b\u00e9n\u00e9ficient d'un taux de S\u00e9curit\u00e9 juridique<\/a>. L'utilisation des moyens de paiement est simple et courante.<\/p>\n

Conception des boutiques en ligne conforme \u00e0 la l\u00e9gislation<\/h2>\n

Dans le litige devant le tribunal r\u00e9gional de Hambourg, il manquait un mode de paiement \"commun\" et gratuit. La Cour a estim\u00e9 que les moyens de paiement utilis\u00e9s n'\u00e9taient pas courants en Allemagne. Cette d\u00e9cision n'a rien de surprenant : en 2015, la cour avait d\u00e9j\u00e0 statu\u00e9 que \"Visa Entropay\" n'\u00e9tait pas un moyen de paiement courant. Les commer\u00e7ants doivent s'assurer que le moyen de paiement qu'ils ont choisi est commun. Au cours des derniers mois, il y a eu des disputes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es sur la question de savoir si les moyens de transfert bancaire imm\u00e9diat sont \"communs\" et \"raisonnables\". Le tribunal r\u00e9gional de Francfort a statu\u00e9 en juin 2015 que ce n'\u00e9tait pas le cas. En ao\u00fbt 2016, la Cour sup\u00e9rieure r\u00e9gionale de Francfort a annul\u00e9 le jugement et a statu\u00e9 que le mode de paiement \"virement bancaire imm\u00e9diat\" est un moyen de paiement courant. Les boutiques en ligne sont m\u00eame autoris\u00e9es \u00e0 proposer le virement bancaire imm\u00e9diat comme seul moyen de paiement gratuit. Le prestataire de services financiers PayPal est si r\u00e9pandu qu'il peut \u00e9galement \u00eatre propos\u00e9 comme seul moyen de paiement gratuit.<\/p>\n

Quelles sont les recommandations ?<\/h3>\n

Les boutiques en ligne doivent proposer le plus grand nombre possible de moyens de paiement. Parmi eux, il devrait y avoir un moyen de paiement gratuit. Certains clients attachent une grande importance \u00e0 certains moyens de paiement. Un large choix de moyens de paiement permet d'\u00e9largir la client\u00e8le - et donc d'augmenter les ventes et les b\u00e9n\u00e9fices. Le contexte est que certains fournisseurs de services comme PayPal offrent une protection gratuite aux acheteurs. Si la boutique en ligne ne livre pas la marchandise, PayPal rembourse imm\u00e9diatement le montant transf\u00e9r\u00e9. Les boutiques en ligne intelligentes devraient examiner de pr\u00e8s les conditions de paiement des fournisseurs respectifs. Les frais de transaction sont tr\u00e8s variables. La comparaison des conditions individuelles et le choix du mode de paiement gratuit peuvent conduire \u00e0 un comportement de paiement plus favorable des clients. Cela a un effet sur les b\u00e9n\u00e9fices de la boutique en ligne concern\u00e9e. Des diff\u00e9rences apparemment minimes dans les co\u00fbts de transaction peuvent repr\u00e9senter des sommes consid\u00e9rables, selon la taille du magasin.<\/p>\n

\"Argent\"<\/a>Quels sont les meilleurs moyens de paiement ?<\/h3>\n

Le mode de paiement le plus populaire en Allemagne est le paiement par facture. Le client re\u00e7oit d'abord les marchandises et peut les inspecter. Le paiement est effectu\u00e9 apr\u00e8s que les marchandises ont \u00e9t\u00e9 inspect\u00e9es. L'avantage pour le client est qu'il peut se retirer du contrat d'achat dans le d\u00e9lai de r\u00e9siliation. Jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, il n'a encore rien pay\u00e9. Cependant, les cartes de cr\u00e9dit, PayPal et les pr\u00e9l\u00e8vements automatiques prennent de plus en plus d'importance. Le pr\u00e9paiement et le paiement \u00e0 la livraison jouent \u00e9galement un r\u00f4le qui ne doit pas \u00eatre n\u00e9glig\u00e9. Les moyens de paiement mentionn\u00e9s sont - \u00e0 l'exception de PayPal - des m\u00e9thodes de paiement classiques. En outre, il existe d'autres variantes. Les autres moyens de paiement sont Giropay, Amazon<\/a> Paiements et Sofort\u00fcberweisung. Les plus petits fournisseurs sont Skrill et Paysafecard. Si vous recherchez un mode de paiement \"commun\" et \"raisonnable\", vous devez vous concentrer sur les modes de paiement mentionn\u00e9s ci-dessus. L'acceptation des m\u00e9thodes de paiement en ligne s'est \u00e9norm\u00e9ment am\u00e9lior\u00e9e ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Il est difficile de r\u00e9pondre \u00e0 la question de savoir quel est le \"meilleur\" mode de paiement. Tout d\u00e9pend du go\u00fbt du client. Ceux qui recherchent une combinaison de simplicit\u00e9, de simplicit\u00e9 et de rapidit\u00e9 pr\u00e9f\u00e9reront le paiement par carte de cr\u00e9dit et PayPal. \u00c0 l'avenir, le paiement par smartphone gagnera en importance. En mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, il faut s'attendre \u00e0 ce que les m\u00e9thodes de paiement en ligne fassent de petites concessions. Le paiement par facture ou par d\u00e9bit direct reste le plus s\u00fbr. Ceux qui \u00e9quipent leur boutique en ligne de diff\u00e9rents modes de paiement doivent proposer au moins un mode de paiement classique et un mode de paiement moderne. Par exemple, l'achat via PayPal et la domiciliation. Cette combinaison permettra de r\u00e9pondre aux besoins des clients jeunes et plus \u00e2g\u00e9s.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Shopbetreiber und H\u00e4ndler haben es nicht einfach. Die gesetzlichen Vorgaben sind nahezu un\u00fcberschaubar. Dies gilt insbesondere f\u00fcr das Verbraucherrecht, das umfangreiche Regelungen vorschreibt. Das Verbraucherrecht wurde durch ein Urteil des Landgerichts Hamburg dahingehend fortgebildet, dass Onlineshops ihren Kunden kostenlose Zahlungsmittel anbieten m\u00fcssen. 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