Sok vállalkozó számára a saját webáruházzal valóra vált álom. Nem kell a boltban állni, de a 24 órás nyitva tartás és a nyitvatartási idő fedezéséhez nem kell személyzet, ez nagyon csábító!
Ezért egyre több vállalkozó vállalkozik arra, hogy belevágjon, és létrehozzon egy online áruházat. Azonban többről van szó, mint az alkotásról. A következőkben megnézzük, mit tudunk kínálni ügyfeleinknek, hogy tartósan az online áruházunkhoz kössük őket.
Online bolt - most mi lesz?
De amikor a saját boltja végre felkerül az internetre, a munka még messze nem ért véget. Mindent, amit általában a helyszínen szokott elvégezni, mostantól online kell megtennie. Itt is intenzív reklámozásra van szükség; az üzlet egyszerű online feltöltése csak nagyon kevés esetben vezet eladáshoz. Ezért először a weboldalon belüli optimalizálást kell elvégeznie tippjeink segítségével, majd inkább a külső hirdetésekre kell összpontosítania a Google Adwords segítségével, Facebook hirdetések vagy hasonlók.
5 tipp, hogyan optimalizálhatja online boltját még ma
1. termékleírások
A termékleírás nem lehet egyszerűen a gyártótól származó másolt szöveg. Eltekintve attól a ténytől, hogy ez nem releváns az Ön pozíciója szempontjából. Weboldal nem előnyös a keresőmotorok számára, mivel akkor duplikált tartalmat kapunk, és a vásárló számára is elég unalmas, ha minden oldalon ugyanazt olvassa egy termékről.
Ezért a következők érvényesek: A termékleírások ne legyenek hihetetlenül hosszúak, de legalább a termék legfontosabb jellemzőit mutassák be. Ez az egyetlen módja annak, hogy a vásárlók maradjanak Önnél, és közelebbről is megnézzék a bemutatott termékeket.
Az is fontos, hogy optimalizálja termékleírásait a keresett kifejezésekre. Ez az egyetlen módja annak, hogy a keresőmotorokban rangsoroljanak és megtalálják őket. Jó ötlet az is, hogy mindig hozzáadott értéket adjunk a termékleírásoknak. Mert csak az érdekes szövegeket olvassák el igazán.
A termékleírások javításának egy másik módját például az Amazon mutatja meg nekünk. Itt a szolgáltatók olyan videókat integrálhatnak, amelyek részletesen bemutatják a megvásárolni kívánt terméket. Egyes webáruházakban például a kínált filmhez vagy zenéhez egy megfelelő rész is tartozik, amelyet meg lehet hallgatni.
A hangszereket is így lehet bemutatni a leendő vásárlóknak.
2. termékképek
A gyakran mostohán elhanyagolt termékképek az online vásárlás mindenek felett álló elemei. Mert mindannyian vizuálisan érzékenyek vagyunk, és azt vásároljuk, ami tetszik. Előfordulhat, hogy egy termék már jóval azelőtt meggyőz minket, hogy elolvastuk volna a termékleírást. Egyszerűen a termékképek megtekintésével. Ezért érdemes alaposan megnézni a termékképeket, és ha szükséges, saját magunknak is elkészíteni őket, ha a Képek a gyártótól nem jó.
3. ügyfélszolgálat
Ma már hihetetlenül sok online bolt létezik. Ahhoz, hogy megállja a helyét a nagy üzletekkel szemben, jó szolgáltatást kell nyújtania a vásárlónak. Ez nem csak a problémákkal kapcsolatos segítséget jelenti. Az is fontos, hogy az ügyfélnek legyen kapcsolattartója. Ehhez aktívan kereshet a Facebookon olyan embereket, akiknek problémájuk van az Ön által is kínált termékekkel.
Minél közelebb van az ügyfélhez, annál nagyobb a kötődés, amit ki tud építeni, és annál több rajongója és ezáltal ügyfele lesz. Különösen a kisvállalkozások esetében nagyobb valószínűséggel érik el ügyfeleiket személyes elkötelezettséggel, mint fizetett hirdetésekkel. Ez azért van, mert a nagy, névtelen és arctalan cégek eléggé megteszik ezeket. Önnek viszont megvan az a nagy előnye, hogy képes időt szánni az ügyfeleire, és valóban segíteni nekik.
A jó ügyfélszolgálathoz tartozik az is, hogy időben válaszoljon ügyfelei e-mailjeire. Ezért minden megkeresést és problémát 24 órán belül meg kell oldani. Ha szükséges, egyszerűen hívja fel az ügyfelet, és segítsen neki egy személyes beszélgetésben. Ez különösen nagy benyomást kelt, mivel alig van olyan vállalat, amelyik ezt teszi. Ez a személyes ügyfélkapcsolat valóban életre szóló ügyfeleket eredményezhet.
4. tájékoztatást ad
A termékleíráshoz hasonlóan a weboldalán is adhat további információkat, hogy a vásárlók megismerhessék a termékeit. Egy blogon Ön vagy egy alkalmazottja hasznos tippeket és trükköket adhat például szoftvertermékekkel kapcsolatban. Az oktatóanyagok népszerűek és nagyon jól szerepelnek a keresőmotorokban. Ezért jó ötlet egy blogot létrehozni, és rendszeresen új tartalmakat elhelyezni rajta.
Ez a hasznos tartalom a keresőmotorokon keresztül hozzád érkező felhasználók számára vonzó. A következő a helyzet: minél több ingyenes tartalma van, annál nagyobb az esélye, hogy megtalálják.
5. ügyfélhűség
Ha már megszereztél egy új ügyfelet, jó ötlet, ha fenntartod a vásárlóidat, és további vásárlásokra ösztönzöd őket. Előfordulhat például, hogy egy ügyfél nem vásárolja meg a hírlevélben ajánlott termékek egyikét sem. Ez azonban jövő héten teljesen másképp alakulhat. Ezért teljesen rendben van, ha újra és újra megszólítja ügyfeleit, például hírlevelekkel.
Fontos, hogy a hírlevelet rendszeresen, például hetente vagy kéthetente küldje el. Így az ügyfelei emlékezetében marad.
A kis ajándékok is életben tartják a barátságot. Ha tehát kedvezményes kupont osztogat hírlevélre feliratkozóknak, vagy rámutat legújabb e-könyvének új letöltésére, ügyfelei hálásan elfogadják azt.
Következtetés
Bár a ma felsorolt tippeket megvalósíthatja, soha nem szabad abbahagynia termékeinek és tartalmának optimalizálását. Ez az egyetlen módja annak, hogy hosszú távon új ügyfeleket érjen el új tartalmakkal, ugyanakkor megtartsa a már meglévő ügyfeleit.
Mert online eladóként is mindig magadból kell kiindulnod. Ön is inkább az olyan üzleteket vagy internetes áruházakat választja, ahol úgy érzi, hogy jó kezekben van. Ön szeretné, ha jól kiszolgálnák és tanácsokkal látnák el, és mellesleg szeretne megspórolni egy-két eurót.
Tippjeinkkel ezt megteheti. A tartalommarketing segítségével a keresőmotorokon keresztül szólítja meg az új ügyfeleket, és átfogó ügyfélszolgálat és jó tanácsadás révén okot ad nekik arra, hogy ismét Öntől vásároljanak - nem utolsósorban a jó termékleírás miatt.
