Mit lehet közzétenni?
Egy Weboldal él a tartalomból. Képzeld el egy pillanatra, hogy a Weboldal nem tartalmaz szöveget, és csak képekből, legjobb esetben videókból áll. Igaz, szöveg nélkül egy weboldal nem sokat ér.
És pontosan ugyanez a helyzet a közösségi média csatornákon történő frissítésekkel is.
Sok vállalat az "ott lenni minden" olimpiai szellemében minden elképzelhető platformon létrehoz egy csatornát - és sosem használja, vagy túlságosan szórványosan használja. Az eredmény olyan elárvult csatornák, amelyek nem mutatják jó fényben a vállalatot.
Egy platform napi bejegyzésekkel
Pontosan ugyanez a helyzet egy olyan csatornával, amelyről úgy döntött, hogy napi rendszerességgel szeretné működtetni. Tegyük fel, hogy van egy Facebook rajongói oldalát, és kezdetben megtöltötte tartalommal. A folyamat során megszerezte az első rajongóit, és talán tovább bővítette a rajongói bázist fizetett hirdetésekkel.
Most néhány ezer rajongó várja, hogy halljon rólad. De mivel nem kap semmilyen vagy semmilyen mérhető eredményt, úgy gondolja, hogy akár meg is spórolhatja az erőfeszítést.
De ha most már semmi sem maradt a Rajongói oldal az oldal elkerülhetetlenül elhagyatottnak tűnik. Gyorsan változó korunkban a potenciális ügyfelek, akik szeretnének tájékozódni az Ön vállalatáról, szívesen keresik fel a Facebookot, hogy megnézzék, van-e valami felfedezni való az Önről. A legrosszabb esetben van - a rajongói oldalad -, de hetek óta nem tettél oda semmit, és az ügyfél azt hiszi, hogy a vállalat már nem létezik.
Egy elárvult rajongói oldal rossz fényt vet cégére
A Facebook rajongói oldal lehetőséget nyújt a vállalatok számára, hogy nagyon közel kerüljenek potenciális ügyfeleikhez. A Facebookon ugyanis a leendő ügyfelek közvetlenül kérdezhetnek az Ön termékeivel kapcsolatban, vagy kommentálhatják a bejegyzéseket. Ezt nem teszik meg egyetlen más platformon sem. Bármilyen szép is a weboldalon a hozzászólás funkció, a közösségi médiában még mindig sokkal gyakrabban használják, mint a weboldalakon.
Az akadály itt egyszerűen nem olyan nagy. Mivel az ügyfelei már a Facebookon, Twitteren és hasonlókon vannak, lájkolják, kommentelik és értékelik a bejegyzéseit - és ugyanezt teszik az Ön posztjaival is, ha vannak ilyenek.
Mit kell mindig közzétenni?
Az ok, amiért a rajongói oldalad végül egy lakatlan szigetté válik, valószínűleg nem az, hogy megspórolod az energiát egy pontosan kétperces posztra. Az ok valószínűleg sokkal egyszerűbb: a mindennapi munkája során elfelejt posztolni, vagy egyszerűen nem tudja, mi mást posztolhatna.
Ha megnézel más rajongói oldalakat, úgy tűnik, mindig van ott valami újdonság - a videóktól a képeken át a hasznos anekdotákig. De tény, hogy ezek a rajongói oldalak is megtervezik a tartalmukat, és nem csak úgy a levegőből rántják elő.
Sok vállalat már hetekkel előre megtervezi a közösségi médián megjelenő posztjait, hogy ne jusson el oda, hogy már nem tudja, mit tegyen.
Rengeteg dolog van, amit közzétehetsz, hogy boldoggá tedd a felhasználóidat. Végül is erről szól a közösségi média: a felhasználók szórakoztatni akarják magukat.
Itt nincs szükség mélyreható viteldíjra, és a problémáknak sincs sok helye.
Mindazonáltal azt lehet állítani, hogy minden vállalatnak van valami érdekes bejegyzendője.
Íme néhány ötlet.
Egy pillantás a kulisszák mögé
Ha van egy étterme, garantáltan izgalmas lesz a felhasználók számára, hogy bepillantást nyerjenek a konyhába. Még ha az alkalmazottai nem is akarnak a képen szerepelni, akkor is készíthet képeket a konyháról, az ételkészítésről és akár az új ételek elkészítéséről.
Információ
Az "étterem" példánál maradva, jó, ha a felhasznált élelmiszerekkel kapcsolatos információkat tartalmazó linkeket is közzéteszünk. Ha a "spárga" témakörében van információja a weboldalán, annál jobb: akkor egyszerűen tegye közzé a tartalomra mutató linket. Ha nem, akkor érdekes cikkekre is hivatkozhat a világhálóról. Ne feledje mindig: Ön szórakoztatni akar, és nagylelkű lehet, és hivatkozhat más weboldalakra.
Videó
Mindössze egy rövid hívást kell kezdeményeznie okostelefonjával. Videó a munkahelyéről. Az ügyfelek szeretnek a kulisszák mögé nézni. Egy számodra teljesen banális videó érdekes az ügyfeleid számára! Ha értesz egy videószerkesztő program használatához, természetesen az is jó ötlet, ha több kis videót vágsz össze.
Anekdoták
Meséljen vicces eseményekről. Természetesen nevek említése nélkül mesélhet furcsa esetekről vagy balesetekről. Nevettesse meg ügyfeleit!
Mondások és idézetek
Ha találsz valami vicceset az interneten, azt is közzéteheted a rajongói oldaladon. Az idézeteket és mondásokat szívesen fogadjuk, és gyakran meg is osztjuk.
Felmérések
Az olvasók is szívesen vesznek részt a felmérésekben. Ön is részt vehet és elmondhatja a véleményét. Csak ügyeljen arra, hogy a kérdései ne vegyenek igénybe túl sok időt. Egy "igen" vagy "nem" és egy "tetszik" sokkal gyorsabban távozik, mintha egy másik oldalra kellene mennie, majd válaszolnia a kérdésekre.
Ezért jobb, ha rövid kérdéseket teszünk fel, de időnként egyet-egyet.
Szakértői vélemények
Emellett folyamatosan tegyen közzé híreket az iparág szakértőitől. Ez azt mutatja a felhasználóknak, hogy Ön "naprakész", és tudja, mi az újdonság a szakterületén. Azt a benyomást kelti, hogy Ön közel áll az ágazat nagy szereplőihez.
Milyen gyakran érdemes posztolni a rajongói oldaladra?
Jó szabály, hogy naponta egy vagy két bejegyzést hozzon létre. Így a felhasználóit különböző időpontokban szólítja meg anélkül, hogy túl sok hozzászólást várna tőlük. Emlékezni fognak rád, de a felhasználók nem fognak minden alkalommal találni tőled egy bejegyzést, amikor a Facebookra néznek. Ha azonban pozitív reakciókat kapsz a bejegyzéseidre, természetesen gyakrabban is posztolhatsz.
Interakció
A kölcsönhatás fontos. Próbáljon kapcsolatba lépni a felhasználókkal. Tegyél fel kérdéseket a bejegyzésekhez, segíts, és mutasd meg a felhasználóidnak, hogy érdekelnek a bejegyzéseid. Semmi sem frusztrálóbb annál, mint amikor egy felhasználó eljön a weboldalára, kérdése van egy termékkel vagy a cégével kapcsolatban, és nem kap választ. Ne várjon túl sokáig a válasszal sem. Ha személyes üzenetet kap, különösen gyorsan válaszoljon. Ennek oka, hogy az átlagos válaszidő megjelenik a rajongói oldalon. A posztokon belüli gyors reakciók a Google és társai keresőalgoritmusának is azt mutatják, hogy a rajongói oldaladon aktívak a dolgok. Ezenkívül pozitív, úgynevezett "társadalmi jeleket" küld, ami a keresőmotorokban való jó helyezés egyik kritériuma.
Következtetés
Természetesen egy aktív Facebook rajongói oldal működtetése munka. Előre meg kell terveznie a tartalmát, és minden nap emlékeznie kell arra, hogy a Üzleti ott. Egy aktív Facebook rajongói oldal azonban megéri a fáradságot. A közösségi médiában ugyanis a látogatók sokkal gyorsabban válnak vásárlókká. Rajongók és így hírlevél feliratkozókat és végső soron ügyfeleket is.
Jobb, ha csak egy közösségi médiacsatornát használunk, de azt megfelelően és elkötelezetten. A felhasználók az elkötelezettség és a tartalom terjesztése révén hálásak lesznek Önnek. Ha már megtaláltad a közzétételi rutint, nem nehéz napi frissítéseket közzétenni. Ezenkívül természetesen már előre elkészítheti a hozzászólásokat, és így mindenféle nyomás nélkül posztolhat. Továbbá vegye figyelembe: ha egyszer közzétette, a korábbi frissítések mindig megtalálhatók, és ezzel új felhasználókat vonzanak.
