A pénzügyi szűk keresztmetszetek nem ritkák - még a webtárhelyek ügyfelei körében sem. Egyes tárhelyszolgáltatók a kérdéses weboldal blokkolásával próbálják kezelni ügyfeleik fizetési moráljának hiányát. A webtárhely-szolgáltatási szerződés jogilag hatékony felmondásához vagy egy weboldal blokkolásához azonban számos követelménynek kell teljesülnie. Az ügyfeleket legalább egyszer emlékeztetni kell ahhoz, hogy késedelembe essenek. A weboldalak blokkolása csak akkor engedélyezett, ha a hátralék elér egy bizonyos szintet. Ha a szerződő felek egyike megszegi a kötelezettségeit, a webtárhely és az ügyfél kölcsönös kártérítési igényekkel nézhet szembe.
Fizetési kötelezettség elmulasztása a webtárhely-szerződések esetében
Számos olyan tárhelyszolgáltató van, amely vonzó ajánlatokkal csábítja az ügyfeleket. A kiterjedt szolgáltatásokat több százezer ügyfél veszi igénybe. Rendkívül bosszantó a tárhelyszolgáltatók számára, ha az egyes ügyfelek nem fizetnek. Egyes tárhelyszolgáltatók a szóban forgó weboldal blokkolásával szeretnék ellensúlyozni ügyfeleik fizetési morálját. Egy ilyen eljárás jogilag egyáltalán nem megengedett. Sok webtárhely-üzemeltető általános szerződési feltételeket (ÁSZF) csatolt ügyfelei szerződéséhez.AGB). Ezek azzal fenyegetnek, hogy az internetes jelenlétet blokkolják, ha az ügyfél nem fizet. Sok szolgáltató fenntartja magának a jogot a webtárhely-szolgáltatási szerződés felmondására előzetes értesítés nélkül. Az ilyen kikötések a BGB (német polgári törvénykönyv) 307. § II. 1. pontja szerint elfogadhatatlanok, mivel indokolatlan hátrányt jelentenek az ügyfél számára. Az ítélkezési gyakorlat különböző határozatokhoz kapcsolódik: A Koblenzi Felsőbb Regionális Bíróság például kimondta, hogy a SIM-kártya letiltása a 75 euró összegű, csak jelentéktelen fizetési késedelem miatt elfogadhatatlan.
Következtetések a gyakorlatra
A tárhelyszolgáltatóknak ellenőrizniük kell általános szerződési feltételeiket az érvénytelen záradékok tekintetében. Az érvénytelen kikötések a versenytársak figyelmeztetéséhez vezethetnek, ami jelentős költségekkel járhat. Azok a tárhelyszolgáltatók, akik késedelmes fizetés esetén blokkolják az ügyfél internetes jelenlétét, kártérítési igényeknek tehetik ki magukat. Azok az ügyfelek, akiket tájékoztattak a Weboldal teljes munkaidőben pénzt keresnek, blokkolás esetén jelentős profitveszteségnek lehetnek kitéve. A webtárhelyeknek csak akkor kell komolyan megfontolniuk a blokkolást, ha az jogilag megengedett. A rendkívüli felmondást kibocsátó webtárhelyeknek számolniuk kell azzal, hogy az bizonyos feltételek mellett érvénytelen lehet.
A webtárhelyek és az ügyfelek helyes viselkedése
Az ÁSZF-ek újratervezésekor a webtárhelyeknek be kell építeniük egy olyan záradékot, amely lehetővé teszi a rendkívüli felmondást, ha a fizetési késedelem "kellően nagy". Az, hogy a fizetési késedelem elég nagy-e, az egyedi esettől függ. Ahhoz, hogy egy webhelyet joghatással lehessen letiltani, az ügyfelet emlékeztető formájában tájékoztatni kell a közelgő letiltásról. A tárhelyszolgáltatót nem illeti meg kártérítési kötelezettség. A késedelem ideje alatt kártérítést követelhet és kamatot számíthat fel. Az ügyfelek megvédhetik magukat a weboldaluk blokkolása ellen, ha a fizetési hátralékuk csak csekély mértékű. Ha a hátralék nem elég magas, a megfelelő felmondás érvénytelen lenne. Ugyanez vonatkozik a blokkolásra is. Ha az ügyfél a weboldal blokkolása miatt kárt szenvedett, akkor ezt a tárhelyszolgáltatóval szemben érvényesítheti.
Tudnivalók
Ha a webtárhelyek ügyfelei nem fizetik ki a számlájukat, akkor mulasztási helyzetbe kell kerülniük. Ezt emlékeztető küldésével lehet megtenni. Elég, ha ezt az emlékeztetőt e-mailben küldi. Az e-mailek esetében nehéz bizonyítani, hogy az ügyfél ténylegesen kézhez kapta a küldeményt - ez teljesen más, mint egy ajánlott levél esetében. A webtárhelyek kereskedelmi ügyfelei 30 nap után automatikusan késedelembe esnek. A fogyasztók esetében ez csak akkor érvényes, ha külön értesítés van. Az ügyfeleknek figyelniük kell arra, hogy kaptak-e emlékeztetőt, a webtárhelyeknek nem szabad nélkülözniük. Ha a havi díjakat beszedése beszedési megbízással történik, az ügyfeleket tájékoztatni kell a visszaterhelési értesítésről, és fel kell kérni őket a nyitott tételek kiegyenlítésére. Ha a webtárhely rendkívüli módon felmondja a webtárhely-szolgáltatási szerződést, a webtárhelynek még mindig kötelezettségei vannak az ügyféllel szemben. Ezért a domain tartalmát nem szabad azonnal törölni, hanem csak az ügyfél értesítése és a kapcsolódó határidő kitűzése után.
