Ma már számtalan közösségi médiaplatform létezik. Azok az idők, amikor csak a Facebook végre vége. Bár a legtöbb felhasználó még mindig ott található, vannak más platformok is a speciális csoportok számára. A Xing és a LinkedIn például inkább az üzleti kapcsolatok kiépítésére szolgál. Az Instagramon viszont sok fiatal lány posztol fotókat a legújabb divat- és sminktrendekről.
De valahogy a felhasználók, akiket a termékeivel megcéloz, mindenhol ott vannak. Az az érzésed, hogy lemaradsz, ha nem vagy jelen minden platformon, és nem teszed közzé a tartalmaidat. Végül is, új ügyfeleket szeretne szerezni a közösségi médiamarketing segítségével.
Ígéret: Hacsak nem tudsz alkalmazni valakit, aki napi nyolc órában gondoskodik a közösségi média kampányaidról, nem fogod tudni minden csatornát egyformán kiszolgálni. Ez a gondolat nem csak hihetetlenül kimerítő. Ez ahhoz is vezet, hogy előbb-utóbb bosszúsan bedobod a törülközőt. Elvégre ki tud naponta órákat tölteni a közösségi médiával az alaptevékenysége mellett?
Ráadásul az elérés is elég kicsi, ha csak egy-egy platformon teszel közzé hébe-hóba.
Ha viszont minden tevékenységét egy platformra korlátozza, akkor több embert ér el, és jobb kapcsolatot épít ki velük, nem utolsósorban azért, mert folyamatosan hallani fognak Önről és cégéről. Üzleti hallani, és nem csak alkalmanként.
Közösségi média marketing - de célzottan!
Mivel nem lehet egyformán jelen minden platformon, választania kell. És a választék nem haladhatja meg az egy-kettőt. Mert itt a kevesebb egyértelműen több. A fő kérdés, amit fel kell tennie magának, a következő: hol vannak leggyakrabban jelen az ügyfeleim? Ha a célcsoportja átlagosan 50+, akkor nem feltétlenül az Instagramon fog megvetni a lábát, ha pedig a legfeljebb 20 éves fiatalokat célozza meg, akkor a Xing vagy a LinkedIn sem lehet az Ön által választott platform.
Az első dolog tehát az, hogy szerinted hol van a célcsoportod. És amikor végre meghozta a döntését, meg kell néznie, mit csinál ott a célcsoportja.
A Facebookkal nem lehet hibázni. Mert a Facebooknak több milliárd felhasználója van, és szinte lehetetlen, ha a célcsoportodat nem találod meg ott.
Ezért: Ha nem tudod, hol kezdd, a Facebook megfelelő hely.
Hogyan teremtsen kapcsolatokat?
A különböző platformokon ugyanúgy működik, mint a normális életben. Ha kiállsz és kiabálod, hogy te vagy a megfelelő kapcsolattartó minden problémára, kevés dicséretet fogsz aratni.
Inkább a kapcsolatok kiépítéséről van szó.
Hasznos tartalmakat tesz közzé, vagy válaszol a felhasználók kérdéseire, és idővel nélkülözhetetlenné válik. Rövid időn belül az emberek elkezdenek keresni téged, ha kérdésed van, vagy megjelölik a hozzászólásaikban, hogy kapj egy e-mailt.
A Facebookon csatlakozhatsz csoportokhoz, és ott aktívan részt vehetsz. Itt is érvényes a szabály: ne tolakodj be, és csak a saját nevedben adj fel hirdetést. Az Ön iránt érdeklődők megnézik a profilját, és megpróbálnak többet megtudni Önről és természetesen a vállalkozásáról. Szinte minden közösségi médiaplatformon közzéteheti profilját az Ön Weboldal link. Így a vásárló csak egy kattintásra van az Ön üzletétől, és ezt sokan ki is használják.
Ott lenni minden?
Tehát az olimpiai gondolat, miszerint "a jelenlét a minden", nem érvényes a közösségi médiában. Itt inkább az érvényes, hogy rendszeresen ott van. Hogy a sportos összehasonlításnál maradjunk: Azzal, hogy egyszer megizzadsz és megmozgatod az izmaidat, sajnos semmit sem érsz el. Ismétlem, minden a rendszerességről szól, és ez a közösségi médiában is így van. Naponta egyszer vagy kétszer kell posztolnod, hogy lássanak. És "részt vesz", más szóval segít.
Ha a Facebookot választotta, keressen egy-két olyan csoportot is, amely megfelel a vállalkozásának. Tegyük fel, hogy Ön egy virágárus. Akkor egy lakberendezéssel vagy kertészkedéssel foglalkozó csoport lehet, hogy megfelel Önnek. Itt garantáltan szükség lesz az Ön szakértelmére. Mikor melyik virágot ülteti? Mennyi vízre van szüksége? Végtelen sok kérdésben tudsz segíteni. Csináld te is. Csak legyen segítőkész anélkül, hogy hivatkozna a vállalkozására vagy weboldalára.
A csoport többi tagja regisztrálni fog téged, és sokkal több ember fog a profilodra tévedni, mint gondolnád.
A profilodat természetesen összekapcsoltad a weboldaladdal vagy legalább a Facebook rajongói oldaladdal.
Így végül azok az emberek, akiknek segítettél, szintén eljutnak a weboldaladra, és így megismerik a cégedet.
Ha most megpróbálja bemutatni vállalkozását a Facebookon, a YouTube-on, a Xing-en és a Google+-on, hogy csak néhányat említsünk, valószínűleg csak hetente egyszer tud majd releváns tartalmat közzétenni, ha egyáltalán képes lesz rá. A profilod hivatkozottnak tűnik, és az is - mert az utolsó bejegyzés valószínűleg hetekkel ezelőtt volt.
Ha végül posztolsz valamit, senki sem fog emlékezni rád.
Ezért minden esetben érvényes a következő: a kevesebb több. Mert semmi haszna nincs abból, ha sok platformon képviselteti magát, de egyikükön sem teremt kapcsolatot.
Tehát melyik közösségi hálózat a megfelelő az Ön vállalkozásának?
Ahogy az itt bemutatott példák is mutatják, ez természetesen egyénenként eltérő. Gyakran jó ötlet a Facebookkal kezdeni, és először ott megvetni a lábát, és megtalálni azokat az embereket, akik érdeklődnek Ön és vállalkozása iránt.
Mindazonáltal az orra végén túl is nézhet. Mert természetesen a többi közösségi hálózatnak is megvan a maga létjogosultsága, és biztosíthatja, hogy új ügyfeleket szerezzen.
Ehhez ki kell derítenie, hogy mit kínál a vállalkozása. Ha pék vagy, és süteményeket és tortákat készítesz, a Pinterest a megfelelő hely számodra. Mert itt mindenki inspirációt és ötleteket keres.
Ügyvédként viszont nem posztolhat túl sok képet az alkotásairól, ezért valószínűleg sokkal jobban jár a Twitteren vagy a Xingen. A jelenlegi bírósági döntések sokkal jobbak lehetnek a Twitteren. Végül is, hogyan kellene vizuálisan bemutatni őket?
Következtetés
Tehát az Ön vállalkozása nagyban meghatározza a közösségi média tevékenységének helyét. Először nézze meg, hogy mit tud kínálni, majd ennek megfelelően válasszon csatornát.
Ha nem tudja, hogyan és hol kezdje, a Facebookot kell választania, mivel a célcsoportja garantáltan ott van.
Nagyon célzottan közelítsen, és mindenképpen korlátozza tevékenységét egy, legfeljebb két platformra. Ez az egyetlen módja annak, hogy gyorsan lássuk az első reakciókat, és új ügyfeleket célozzunk meg. De ne legyen nyilvánvaló ügyfélvadász a közösségi médiában. Mindannyiunkat naponta bombáznak a reklámokkal, és ezt mérföldekről kiszagolhatjuk. Ha viszont valaki egyszerűen csak ott van, segít és megérti a felhasználóit, az emberek sokkal inkább hajlamosak rendelni tőlük, és mindenekelőtt megbízni bennük.
Egy jó tanács tehát: Érezd jól magad a közösségi hálózatokon. Mert a felhasználók azt is észreveszik, ha éppen ott vagy, pontosan azért, mert keresed az ügyfeleket. Segítsd őket, és ragyogj a tudásoddal.
