{"id":4155,"date":"2020-10-28T23:55:08","date_gmt":"2020-10-28T22:55:08","guid":{"rendered":"https:\/\/webhosting.de\/?p=4155"},"modified":"2025-10-09T12:15:40","modified_gmt":"2025-10-09T10:15:40","slug":"livezilla-una-chat-online-per-il-sito-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webhosting.de\/it\/livezilla-ein-onlinechat-fuer-die-website\/","title":{"rendered":"Livezilla - una chat online per il sito web"},"content":{"rendered":"

LiveZilla - la chat in tempo reale per i tuoi sito web<\/a><\/p>\n

Vicinanza al cliente, supporto veloce e buona accessibilit\u00e0 - questi fattori giocano un ruolo decisivo nell'assistenza clienti. Per gli operatori di siti web e negozi che vogliono offrire chat in tempo reale oltre alla possibilit\u00e0 di contattarci via telefono e posta, si consiglia il plugin software LiveZilla. Con LiveZilla i vostri clienti (o partner commerciali) hanno la possibilit\u00e0 di contattare direttamente voi o uno dei vostri collaboratori - semplicemente utilizzando un modulo di chat predefinito che si apre dopo aver cliccato sul pulsante integrato.<\/p>\n

Adatto per la comunicazione e il supporto<\/h2>\n

LiveZilla \u00e8 consigliato come strumento di chat sia per la comunicazione selezionata con i destinatari designati, ad esempio durante una conversazione gi\u00e0 programmata, sia per la conversazione spontanea, ad esempio quando un cliente ha problemi o domande e vuole raggiungere il supporto tempestivamente. Il sistema supporta sia la chat classica che quella compatta in forma di testo, ma offre anche un ulteriore supporto per le webcam - sia da parte di uno che di entrambi i partecipanti. Il software \u00e8 dotato anche di una funzione \"Monitoraggio visitatori in tempo reale\", in modo che il traffico sulla rispettiva pagina possa essere analizzato in un secondo momento.<\/p>\n

Soprattutto nel business online, la vicinanza al cliente e il supporto rapido sono insostituibili. Poich\u00e9 la concorrenza diretta \u00e8 spesso a portata di click, \u00e8 tanto pi\u00f9 importante convincere i potenziali nuovi clienti della vostra azienda e allo stesso tempo offrire ai clienti esistenti un servizio aggiuntivo. Il cliente come fulcro \u00e8 anche il tema centrale del software LiveZilla, ed \u00e8 per questo che la maggior parte dei suoi utenti lo usa come chat in tempo reale per il personale di supporto. \u00c8 qui che il software mostra i suoi veri punti di forza, come ad esempio i biglietti possono essere creati e classificati per priorit\u00e0 utilizzando la funzione di ticket interno, ma allo stesso tempo ci sono delle code di attesa per l'utilizzo come strumento di supporto.<\/p>\n

Software Made in Germany<\/h2>\n

LiveZilla \u00e8 sviluppato e distribuito dalla societ\u00e0 omonima di Singen (Germania). Oltre alle gi\u00e0 citate funzioni di supporto via chat e l'intuitivo sistema di ticket, il software offre anche interfacce per i social media (Facebook<\/a> e Co), nonch\u00e9 al software di posta elettronica e ai comuni account di posta. Un ulteriore punto di forza del software \u00e8 il suo design multilingue. Anche se LiveZilla \u00e8 sviluppato direttamente in Germania, c'\u00e8 un ampio supporto nazionale, che va oltre le classiche alternative inglesi e tedesche. \u00c8 inoltre disponibile un sistema di riconoscimento vocale e di correzione ortografica per assistere il personale di supporto. Per facilitare il contatto con i clienti stranieri, LiveZilla traduce automaticamente su richiesta i moduli di testo inviati automaticamente, che poi arrivano al destinatario nella lingua prestabilita. Questo rende pi\u00f9 facile soprattutto per le aziende e i negozi internazionali trattare con i loro clienti e le richieste di chat.<\/p>\n

Alla fine di una chat completata LiveZilla la registrer\u00e0 e la salver\u00e0. Questo vi permette di rivedere e analizzare la qualit\u00e0 del vostro supporto in un secondo momento. Altre caratteristiche importanti di LiveZilla sono<\/p>\n

- un supporto del certificato SSL
\n- Interfacce tra biglietto e chat
\n- pu\u00f2 essere adattato visivamente alle esigenze dell'utente
\n- Multilingue e con traduzione integrata
\n- FAQ
\n- impostazioni individuali per la chat di supporto
\n- moduli di testo pronti per l'uso
\n- Trasmissione e ricezione di allegati
\n- Possibilit\u00e0 di teleconferenza<\/p>\n

Se LiveZilla viene utilizzato come software di supporto, non solo \u00e8 possibile assegnare singoli dipendenti\/PC, ma anche impostare i tempi di disponibilit\u00e0. In questo modo il cliente ha una visione d'insieme fin dall'inizio, quando la chat diretta \u00e8 disponibile e\/o se \u00e8 \"chiusa\" al momento attuale.<\/p>\n

Anche il supporto mobile<\/h2>\n

Il supporto mobile del software LiveZilla fornisce ancora pi\u00f9 flessibilit\u00e0. Ha una propria applicazione sia per iOS di Apple che per il sistema operativo gratuito Android, in cui le funzioni elementari del software possono essere richiamate ed eseguite. L'applicazione pu\u00f2 anche essere utilizzata per elaborare la chat mobile e le richieste di supporto. A parte l'integrazione mobile, la configurazione \u00e8 molto semplice. Solo MySQL<\/a> e PHP devono essere presenti sul server per installare LiveZilla in circa 15 minuti. Dopo di che, tutte le funzioni possono essere utilizzate ampiamente.<\/p>\n\n\n

Purtroppo la LiveZilla GmbH \u00e8 stata liquidata. Una nuova installazione non \u00e8 quindi pi\u00f9 possibile.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

LiveZilla – der Echtzeit-Chat f\u00fcr die eigene Webseite Kundenn\u00e4he, ein schneller Support und eine gute Erreichbarkeit – diese Faktoren spielen im Customer Support eine entscheidende Rolle. F\u00fcr Webseiten- und Shopbetreiber, die zus\u00e4tzlich zur Kontaktm\u00f6glichkeit \u00fcber Telefon und Mail auch noch einen Echtzeit-Chat anbieten m\u00f6chten, empfiehlt sich das Softwareplugin LiveZilla. Mit LiveZilla erhalten Ihre Kunden (oder […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13730,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[674],"tags":[127],"class_list":["post-4155","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-web_hosting","tag-livezilla"],"acf":[],"_wp_attached_file":null,"_wp_attachment_metadata":null,"litespeed-optimize-size":null,"litespeed-optimize-set":null,"_elementor_source_image_hash":null,"_wp_attachment_image_alt":null,"stockpack_author_name":null,"stockpack_author_url":null,"stockpack_provider":null,"stockpack_image_url":null,"stockpack_license":null,"stockpack_license_url":null,"stockpack_modification":null,"color":null,"original_id":null,"original_url":null,"original_link":null,"unsplash_location":null,"unsplash_sponsor":null,"unsplash_exif":null,"unsplash_attachment_metadata":null,"_elementor_is_screenshot":null,"surfer_file_name":null,"surfer_file_original_url":null,"envato_tk_source_kit":null,"envato_tk_source_index":null,"envato_tk_manifest":null,"envato_tk_folder_name":null,"envato_tk_builder":null,"envato_elements_download_event":null,"_menu_item_type":null,"_menu_item_menu_item_parent":null,"_menu_item_object_id":null,"_menu_item_object":null,"_menu_item_target":null,"_menu_item_classes":null,"_menu_item_xfn":null,"_menu_item_url":null,"_trp_menu_languages":null,"rank_math_primary_category":"674","rank_math_title":null,"inline_featured_image":"","_yoast_wpseo_primary_category":"674","rank_math_schema_blogposting":null,"rank_math_schema_videoobject":null,"_oembed_049c719bc4a9f89deaead66a7da9fddc":null,"_oembed_time_049c719bc4a9f89deaead66a7da9fddc":null,"_yoast_wpseo_focuskw":"livezilla","_yoast_wpseo_linkdex":"70","_oembed_27e3473bf8bec795fbeb3a9d38489348":null,"_oembed_c3b0f6959478faf92a1f343d8f96b19e":null,"_trp_translated_slug_en_us":null,"_wp_desired_post_slug":null,"_yoast_wpseo_title":null,"tldname":null,"tldpreis":null,"tldrubrik":null,"tldpolicylink":null,"tldsize":null,"tldregistrierungsdauer":null,"tldtransfer":null,"tldwhoisprivacy":null,"tldregistrarchange":null,"tldregistrantchange":null,"tldwhoisupdate":null,"tldnameserverupdate":null,"tlddeletesofort":null,"tlddeleteexpire":null,"tldumlaute":null,"tldrestore":null,"tldsubcategory":null,"tldbildname":null,"tldbildurl":null,"tldclean":null,"tldcategory":null,"tldpolicy":null,"tldbesonderheiten":null,"tld_bedeutung":null,"_oembed_d167040d816d8f94c072940c8009f5f8":null,"_oembed_b0a0fa59ef14f8870da2c63f2027d064":null,"_oembed_4792fa4dfb2a8f09ab950a73b7f313ba":null,"_oembed_33ceb1fe54a8ab775d9410abf699878d":null,"_oembed_fd7014d14d919b45ec004937c0db9335":null,"_oembed_21a029d076783ec3e8042698c351bd7e":null,"_oembed_be5ea8a0c7b18e658f08cc571a909452":null,"_oembed_a9ca7a298b19f9b48ec5914e010294d2":null,"_oembed_f8db6b27d08a2bb1f920e7647808899a":null,"_oembed_168ebde5096e77d8a89326519af9e022":null,"_oembed_cdb76f1b345b42743edfe25481b6f98f":null,"_oembed_87b0613611ae54e86e8864265404b0a1":null,"_oembed_27aa0e5cf3f1bb4bc416a4641a5ac273":null,"_oembed_time_27aa0e5cf3f1bb4bc416a4641a5ac273":null,"_tldname":null,"_tldclean":null,"_tldpreis":null,"_tldcategory":null,"_tldsubcategory":null,"_tldpolicy":null,"_tldpolicylink":null,"_tldsize":null,"_tldregistrierungsdauer":null,"_tldtransfer":null,"_tldwhoisprivacy":null,"_tldregistrarchange":null,"_tldregistrantchange":null,"_tldwhoisupdate":null,"_tldnameserverupdate":null,"_tlddeletesofort":null,"_tlddeleteexpire":null,"_tldumlaute":null,"_tldrestore":null,"_tldbildname":null,"_tldbildurl":null,"_tld_bedeutung":null,"_tldbesonderheiten":null,"_oembed_ad96e4112edb9f8ffa35731d4098bc6b":null,"_oembed_8357e2b8a2575c74ed5978f262a10126":null,"_oembed_3d5fea5103dd0d22ec5d6a33eff7f863":null,"_eael_widget_elements":null,"_oembed_0d8a206f09633e3d62b95a15a4dd0487":null,"_oembed_time_0d8a206f09633e3d62b95a15a4dd0487":null,"_aioseo_description":null,"_eb_attr":null,"_eb_data_table":null,"_oembed_819a879e7da16dd629cfd15a97334c8a":null,"_oembed_time_819a879e7da16dd629cfd15a97334c8a":null,"_acf_changed":null,"_wpcode_auto_insert":null,"_edit_last":"1","_edit_lock":"1760004944:1","_oembed_e7b913c6c84084ed9702cb4feb012ddd":"{{unknown}}","_oembed_bfde9e10f59a17b85fc8917fa7edf782":"