メール配信の最適化受信箱の上位表示ガイド

彼らの目的は メール配信性 を増やしたいですか？そのためには、単に言葉巧みなメッセージが必要なだけではありません。迷惑メールフォルダを経由したり、フィルタサービスで完全にブロックされたりすることなく、確実に受信者の受信箱に届くことが重要です。

中心点

• 技術認証 あなたのドメインを保護し、メールサーバーとの信頼関係を作ります。
• A 良好な関係 テキスト、画像、件名が開封率を左右する。
• コミットメント パーソナライゼーションとインタラクションは、プロバイダーによるメール評価に影響を与えます。
• A アクティブな連絡先リスト バウンスを防ぎ、あなたの評価を安定させる。
• 連続 モニタリング 問題を早期に発見し、納品時のトラブルを未然に防ぐ。

技術的な基本を正しく設定する

明確な認証がなければ、あなたのメールはすぐにスパムフィルターに選別されてしまいます。これを防ぐのがSPF、DKIM、DMARCです。これら3つのプロトコルは、送信者アドレスが操作されないようにし、悪用された場合にメーリングシステムがどのように対応するかについての明確なガイドラインを提供します。SPFは、お客様の代わりにメールを送信する権限を持つサーバーを決定します。一方、DKIMは送信メッセージにデジタル署名を付与し、受信サーバーが途中でコンテンツが変更されたかどうかを認識できるようにします。また、DMARCには、不審なメールに対するフィードバックを受け取り、そのメールに何が起こるべきかについて明確なガイドラインを定義できるという利点もあります。次の表は、最も重要な認証プロトコルの概要を明確にしたものです：

プロトコル	機能	関連性
SPF	特定のサーバーの派遣を許可する	信頼の構築
ディーケーアイエム	コンテンツのデジタル署名	タンパープロテクション
ＤＭＡＲＣ	不審メールの取り扱いを規制	フィードバックとコントロール

専用IPアドレスは、次のようなメリットもあります。 送信者の評判 例えば、ニュースレターとトランザクションメールに別々のドメインを使用することで、大量のメール送信を防ぐことができます。特に大規模なメーリングリストでは、複数のIPを使用することをお勧めします。1つはマーケティングメール用、もう1つはパスワードリセットメールや請求書などの重要なメール用です。こうすることで、1つの領域で不規則な問題が発生しても、すぐにレピュテーション全体に影響することがなくなります。多くの人が忘れがちなもう一つの側面は、いわゆる ドメイン・アライメント.ここでのポイントは、送信者アドレスと確認に使用するドメインが一致していることを確認することです。こうすることで、さらなる信頼性を築き、GmailやOutlookなどのプロバイダーからペナルティを受けるリスクを最小限に抑えることができる。また、逆引きDNSエントリーが正しく設定されていることも確認してください：原則として、ホスト名は、異常または潜在的に危険なものとして分類されるのを避けるために、ドメインと一致する必要があります。

配信可能なコンテンツを準備する

すべてのEメールの最初のチェックは件名から始まります。大文字や感嘆符、「無料」や「今すぐ購入」などのバズワードは避けましょう。代わりに、意味のある 信頼できる処方.センセーショナルにならない程度に、どんな内容なのかを簡潔にまとめましょう。多くの受信者は、この数文字でメールを開くか、すぐに削除するかを判断します。また、メールのデザインは テキストと画像の比率 をお持ちください。%のテキスト70枚と%の画像30枚をお勧めします。画像が多すぎたり、テキストだけだったりすると、スパムフィルターに疑われてしまいます。特に、外部グラフィックスを統合する場合は注意が必要です。サービスによっては、潜在的に安全でないと考えられるソースからの画像が多い場合、登録されることがあります。モバイルユーザーはレスポンシブ・レイアウトを期待しています。タッチデバイス用にクリック可能な要素を大きくしたり、連続するテキストを小見出しやアイコンで視覚的に区切ったりしましょう。特にマルチカラムのデザインでは、コールトゥアクションのボタンや重要な情報が下に滑ってしまい、小さな画面では見落とされてしまうことがあります。

また、コンテンツを最適化することで、読者に付加価値を与えることもできます。このフォームで私だけが提供できる情報は何だろうか？純粋な広告やお得な情報を配信すると、交換可能なものと見なされ、ほとんど反応が得られない危険性があります。その代わりに、役立つヒントや簡単な説明、会社の舞台裏の独占的な洞察を加えて、付加価値を高めましょう。

パーソナライズによる受信者の活性化

SPFエラーのないメールの多くが受信トレイに入らないのは、受信トレイの担当者が単に無視するからです。メッセージの反応が少なければ少ないほど、将来的に選別される可能性が高くなります。ターゲットを絞った内容であればあるほど、関連性は高まります。件名にファーストネームを入れたり、パーソナライズされた紹介文を書くなど、シンプルな方法でメールを目立たせることができます。 より個性的に見える.さらにパーソナライズ属性を使用することもできます：例えば、居住地、最後に購入した商品、過去の取引履歴などです。このような情報により、受信者はあなたが彼らのニーズに対応していることを認識することができます。特に効果的なのは、登録後のウェルカムメッセージです：開封率は80 %以上です。セグメント化されたリストを使えば、同じテンプレートを広範囲に配信する代わりに、受信者ベースのアクティブな部分にターゲットを絞った関連性の高いコンテンツを送ることができます。戦略的なアプローチをとりましょう：数ヶ月間開封していない）アクティブでない受信者の特定のセグメントをメインのメーリングから完全に削除したり、再アクティベーションキャンペーンで特別にターゲットを絞ることは価値があります。しかし、パーソナライゼーションは表面的なものにとどまるべきではありません。送信時間についても考えてみましょう。早朝にメールを開封したがるターゲットグループもいれば、夕方に開封したがるターゲットグループもいます。B2Bの受信者の中には、週末にはまったく反応しない人もいます。開封やクリックの統計を分析し、送信時間を特定のセグメントに合わせましょう。そうすることで、長期的にエンゲージメントを高め、同時にプロバイダーとの「グリーンゾーン」を維持することができます。

相互作用でスパムフィルターを回避

質問やCTAなど、ターゲットを絞ったエンゲージメント戦術を使います。例えば、フィードバックを求めたり、"Yes, I'm interested "をクリックしてもらったりすることで、関連するコンタクトを認識します。同時に、すべてのレスポンスがプロバイダーに次のようなシグナルを送ります。 欲しい - 広告ではありません。マーケティングの決まり文句を繰り返すのではなく、興味を喚起する意味のある件名に注意しましょう。また、過小評価されがちなのがCTAボタンのデザインです：明確なベネフィット、能動的な表現、直接的なリンクはコンバージョンを向上させる。一般的な「今すぐ購入」のリンクを貼るのではなく、個々のアクションを強調しましょう。商品の詳細を見る」や「今すぐアンケートに参加する」のようなフレーズは、押し付けがましくなく、それでいて明確な行動喚起になります。インタラクションを促すもう一つの方法は ゲーミフィケーション.たとえば、ちょっとしたクイズやアンケート、マイクロゲームなどを使って好奇心を刺激することができます。このようなトピックはすべての業界で実施できるわけではありませんが、ニュースレターでよく使われるクリエイティブなオプションです。ユーザーは "遊び心のある "要素をクリックする可能性が高くなり、その結果、あなたのポジティブな送信者イメージが強化されます。

セキュアリストの維持は必須

あなたのEメールリストは、毎月のように質が低下しています。未使用のメールボックスや、到達できなくなったアドレスなどです。私は定期的にエラーの発生箇所を分析し、それに応じて対応しています。また、長期間アクティブでない受信者を定期的に分析し、別のキャンペーンを送る意味があるかどうかを検討します。

CRMツールのような自動システムは、古い連絡先を削除したり、間違ったアドレスを自動的にブラックリストに追加したりするのに役立ちます。ヒント バウンス管理 詳しくは別記事でまとめている。

それも役に立つ、 定期的な再オプトイン・プロセス 特に、非常に長いコンタクトリストを管理している場合。一定期間ごとに受信者にデータの更新やメッセージの受信を希望するかどうかの再確認を求めることができます。こうすることで、メールアドレスの有効性を自動的にチェックし、透明性と最新データを重視していることを示すことができます。また、配信停止オプションはシンプルでわかりやすいものにしましょう。配信停止」オプションが明確に表示されていれば、メールの評判が良くなり、スパムメールによる苦情も防ぐことができます。配信停止を難しくすればするほど、不満を持った受信者がスパムボタンをクリックする可能性が高くなります。これは、あなたの評判全体を危険にさらす可能性があります。

ボットや悪用からの保護

ボットによる偽のアドレスは統計を改ざんし、あなたの評判を下げます。そのため、登録フォームには最初からキャプチャを使用しましょう。これにより、自動スクリプトによるアクセスを自動的に防ぐことができます。場合によっては、ダブルオプトイン手続きも有効です。ユーザーが確認メールのリンクをクリックしたときにのみ、あなたのリストに登録されます。これにより、不要なエントリーを大幅に減らすことができます。また、重要なこととして、機密性の高い内容のメールは完全に暗号化しましょう。特にビジネス文書や個人的なデータにはS/MIMEやPGPを使いましょう。暗号化された通信はセキュリティを高めるだけでなく、受信者の信頼も高めます。また、次のことも考えてください。 フィードバック・ループつまり、GMXやYahooなどのプロバイダーから、受信者があなたのメールを次のように認識した場合のフィードバックです。 スパム マークを付ける。早い段階で介入し、このような連絡先を削除または明確化する業者は、プロバイダーが苦情に積極的に対応していることを示す。これにより、大きな風評被害を避けることができる。

システムを定期的に更新する

多くの攻撃は、古いバージョンのソフトウェアを標的としています。メールサーバー、セキュリティプラグイン、クライアントを常に最新の状態に保ちましょう。新しい脆弱性が公表されたら、すぐにパッチを当てましょう。自動化されたシステムを使って、計画的なアップデート・ウィンドウやパッチ・サイクルを設定することができます。以下のような作業を行っています。 ポストフィックス また、定期的に設定をチェックし、最適化する必要がある。時代遅れの暗号化プロトコルをオフにし、以下のような安全な方法を実施する。 ティーエルエス 1.2以上であれば、スパマーに悪用される可能性のあるセキュリティホールを意図せずに残してしまうことを防ぐことができます。

定期的なペネトレーション・テストとセキュリティ監査は、脆弱性を早期に発見するために、大企業では特に有効です。これにより、セキュリティ問題を積極的に解決し、インフラに対するプロバイダーの信頼を維持することができます。

SpamexpertsによるDKIMエントリー

n-ableが提供するSpamexpertsのスパム保護ゲートウェイを使えば、dkimエントリーを簡単に作成し、DNSに入力することもできる。この例では、このドメインのゲートウェイからのメール用にデフォルトの_domainkeyエントリーを設定しています、

ヤン・シューマッハはメール配信の専門家として、20年以上にわたり、企業やホスティングプロバイダーが送受信メールを確実に配信し、スパムから効果的に保護できるよう支援してきました。プロフェッショナルなメールフィルターで スパムエキスパート 私は現在、以下のようなプロバイダーで20,000以上のドメインを保護している。 エージェンシー エーレンヴァートUGSimplyroot GmbH、5hosting.com (オーストリア)、webhoster.de AG は、スパム、フィッシング、マルウェアに対応しています。

「技術的なスパム対策だけでは十分ではありません。長年の実践的な経験があってこそ、メール到達率を本当に測定可能なほど向上させることができるのです。- ヤン・シューマッハ、ウェブホスティング、メールインフラ、スパム対策のエキスパート

分析および試験方法を使用する

私は標準的なレポートに頼らず、定期的にA/Bテストで件名、開封率、リンククリックを分析しています。A/Bテストは、どのアプローチがより効果的かを白黒はっきり示してくれるからだ。信頼できるデータを得るには、統計的に関連性のある違いを明らかにするのに十分な大きさのテストグループを選択する必要があります。1グループあたり50人しか受信者がいないテストでは、意味のある結果はほとんど得られません。また、決まった時間に通信する。この継続性により、あなたのIPが実績のあるソースとして認識されるようになります。新しいメールアドレスをウォーミングアップするツールも、メール量を最小限に抑えるのに役立ちます。 一歩一歩 を増やしてください。特に、まったく新しい送信者アドレスやIPを使用している場合は、最初は小さなグループにのみ送信し、徐々に量を増やすというアプローチを取る価値があります。そうすることで、直帰率が増加しているかどうかをチェックし、大きなダメージを受ける前に手を打つことができます。コンテンツの質は、エンゲージメント指標を使って簡単に測定することもできる。純粋なクリック数や開封数だけでなく、受信者が「返信」をクリックする頻度や、メールが転送されたかどうかもチェックする意味があります。特に転送されたメールは、受信者数を減らすのではなく、受信者数を増やすような適切なコンテンツを提供しているという強いシグナルとなります。

メール配信には監視が必要

私は、直帰率、開封率、ソフトスパムの指標を監視するツールを設定しました。主要な数値が変化したら、すぐに対応します。こうすることで、驚きを防ぎ、新しいメールクライアントが問題を引き起こしているかどうかを認識することができます。

この監視を自動化するツールがあれば、時間の節約になる。以下のような場合、インフラはさらに効率的になる。 プロフェッショナル・メールアカウントの設定 例えば、サーバー識別子や逆引きDNSエントリーを使用するなどして、配信可能性を検討する。また、定期的にブラックリストの監視を行うことも有意義です。これは、あなたのIPやドメインが誤ってブラックリストに登録されていないかをチェックするものです。早期の介入は、あなたの評判を救うことができます。配信率の急激な低下に気づいたら、まずブラックリストに登録されているIPやドメインのエントリーを探すべきです。同時に、バウンスのタイプを見てみる価値があります。ハードバウンスが多い場合は、リストのメンテナンスが不十分であることを示している可能性があります。一方、ソフトバウンスが多い場合は、受信者側に問題がある可能性があります（プロバイダの問題など）。

大切なこと一貫性が実を結ぶ

最高のコンテンツも、スパムフォルダで未開封のままでは無駄になってしまいます。そのため、私はテクノロジー、テキスト、戦術を組み合わせ、常に高い配信率を維持しています。一度スパムフィルターに入ってしまうと、回復するのに数ヶ月かかります。

定期的な調整が必要だが、小さな対策がすぐに可視性の向上につながる。常にアンテナを張り、認証、フィードバック作成、分析を巧みに組み合わせる。継続的なモニタリングを含む、構造的で将来を見据えたアプローチにより、一歩一歩確かな送信者レピュテーションを構築することができ、長期的に利益を得ることができます。また、配信停止を特別に監視し、配信停止になりそうな受信者に積極的にアプローチすれば、考えられる理由（過剰な頻度、無関係なコンテンツ、プレゼンテーションの問題など）に直接対処することができます。こうすることで、顧客との距離が近いことを示すと同時に、長期的に新しい見込み客を引きつけ、既存のコンタクトを維持し続ける可能性を高めることができます。受信者全員に受動的にニュースレターを送りつけるのではなく、積極的にフィードバックを収集し、次回のニュースレターをより良いものにしましょう。データ保護ガイドラインへの一貫したコンプライアンスも重要な役割を果たします。多くのプロバイダーは、GDPRなどの基準を遵守しているかどうかを厳しくチェックしています。あまりに多くの苦情が登録されると、たちまちスパム送信者に分類されかねません。ベストなアプローチは、最新のテクノロジー、よく考えられたリスト管理、読者が価値を感じる適切なコミュニケーションをしっかりと組み合わせることです。