近年、私たちの内なる都市が荒廃しつつあることがますます明らかになってきています。少し前までは街を散策したり、店の窓を覗いたりするのがレジャーでしたが、今では「閉店」の看板を見かけることが多くなりました。それは、都心部では閉店してしまうお店が増え、離れていくことが多くなっているからです。
彼らは今では、正確には都心部での販売をサポートしていない大型ショッピングセンター、またはインターネット上のいずれかで見つけることができます。
ネットトレードはブームが続いているから結局のところ、ここのお店は24時間365日、スタッフを増やさずに自分自身を提示して販売することができます。インターネット上の広告は、印刷、ラジオやテレビの広告よりも安いです。企業はGoogle Adwordsでここに広告を出すことができます。 フェイスブック のための広告 トラフィック と、その製品を販売しています。
ネットショップへの信頼が高まる
数年前はネットで購入することは考えられなかったが、今日も休日は主にネットで予約されている - あなたがここで多くのお金を節約することができますので、それだけであれば。
さらに、オンラインショップは、顧客ケアと顧客ロイヤルティに多くの努力を投資しています。その間、お店はあまり力を入れなくても、電話やメールで連絡を取ることができます。ほんの数年前までは、ネットショップの運営者は、どちらかというと無愛想だったので、メールでの問い合わせに答えてもらえたらラッキーでした。
今日、ネットショップの運営者は、自分たちの ショップ ネット上ではもっと真剣に信頼できるショップ」などの承認シールに投資しているだけでなく、ニュースレターを発行して、新製品やオファー、ビジネスに関する一般的な情報を定期的に顧客に知らせている。これは信頼を作成し、バイヤーはそのようなオンラインショップで自分のお金を費やすことをはるかに傾斜しています。
また、支払いプロセスや支払いオプションがより柔軟になり、彼が黒い羊に遭遇した場合に備えて、顧客は保護されています。
アマゾンのような商人はここではもちろんトップであり、オンライン取引をさらに進める方法を示してくれています。アマゾンは、最高の価格を提供するだけでなく、どんな顧客の問題も迅速に、問題なく、親切に解決することで知られています。この理由だけでなく、もちろん低価格のために、顧客はそこに購入する傾向があります。
また、オンラインショップでは、良くて細かい写真や商品動画まで、ハプティクスの不足を補う傾向が強くなっています。また、良い商品説明文は、検索エンジンで商品を見つけやすくするだけでなく、顧客に十分な情報を伝え、購入の意思決定にも役立ちます。
アドベンチャーエリアとしての都心部
オンライントレードがアップグレードされ、より多くのトレーダーが、少なくともインターネット上に足場を築くべきだと認識している今、歩行者天国のお店がより魅力的になるにはどうすればよいのか、という疑問が生じています。
ここでもまた、Lidlのような大手チェーン店がその方法を示してくれています。
Lidlが支店を再構築し、コーヒーマシンを統合。これにより、お客様は入店前に食品を仕入れ、コーヒーを飲むことができるようになります。他のお店では、友人と会ったり、一人で楽しんだりすることが多いので、ショッピングも社交の場になっているので、客席を設けています。このように、ネットでの買い物は、もはや交換したくない体験になってしまいます。
もう一つの例としては、カフェと読書コーナーを併設した書店を何年も前から店舗に統合していることが挙げられます。ですので、購入前にBookLive「この本の場合は」で詳細に試し読みをして、内容を吟味した上で買うかどうかを決めることができます。これはインターネット上でも可能で、お客さんに本の中を覗かせてもらえることが多いのですが、読書中のコーヒーは快適で、インターネット上と同じように選択肢は膨大です。
すでにこの傾向を認識している都市もあり、お店でのショッピングが充実しているだけでなく、年間を通して様々なイベントを開催しています。ここでは、ワインショップでは、歓楽街にある美味しいワイングラスや、美味しい料理を提供するフードトラックでお客様を魅了しています。
また、幅広いオファーを提供することで、お客様が都市に戻ってくることを確実にしています。
結論
小売業は確かにオンライントレードに追いつくことができますが、新境地を開拓しようとする意欲がなければなりません。その時になって初めて、ショッピングセンターや歩行者天国でもお店が生き残れるようになるのです。
少しの想像力で問題にアプローチする小売業者は、今日でも顧客をお店に誘い込むことができます。
謎の答えはここにあります。
インターネットではできない体験を顧客に提供する。このようにして、小売業は非常によくオンライン取引と一緒に存在したり、インターネット上で購入するための補足になることができます。
