すべてのネット起業家は、遅かれ早かれ未払いの請求書に対処しなければなりません。2014年末からは、「集金」の流れを変えるような新しい法的規制が行われるようになりました。あなたのお金を手に入れるための可能性をお伝えし、法的な枠組みをお知らせします!
ネットショップ運営者がお金を得る方法
オペレーター オンラインショップ 簡単ではありません。多くのお客様は商品やサービスを利用されていて、後から請求書を支払わないだけです。一見少額のお金でも、時間が経てば大金になることもあるので、未払い金の回収には絶対的な意味があります。一般的に、お客様には注意を促す必要はありません。多くの人の中には、「お客様には3回注意してもらわないといけない」という誤解があります。法律的には、顧客が債務不履行に陥っているかどうかだけが重要なのです。その場合は、督促状を送ったり、裁判所に支払いの命令を申請したり、回収業者に連絡したりすることができます。期日にもかかわらず、債務の支払いが行われていない場合は、顧客が債務不履行に陥っていることになります。回収代行や督促とは、未払いの債務を超法規的に回収することを意味します。これがうまくいかない場合は、第二段階として、司法書士のダンニング手続きを行います。その後、法的措置と執行手続きを行うことができます。企業は顧客を訴えることを好まない-特に長い取引関係があり、今後の更なる受注が期待される場合には。したがって、ほとんどの人は、任意のビジネス関係を維持するために、法廷で彼らの主張を回収しようとします。
債権回収の原則
一般的に、ネットショップの運営者は債務不履行者に対応するために、3つの選択肢があります。全く何もできないか、督促状が発行されるかのどちらかです。3つ目の選択肢は、プロの債権回収会社に依頼することです。何もしないことは、ネットショップには向いていません。借金の未払い金を回収しない人は、債務超過で脅される可能性があります。自分自身をダンマリにしている人は、様々なメリットを得ることができます。結局のところ、外部のサービス提供者よりも顧客のことをよく知っていて、個々の状況に応じて対応することができます。一方、外部サービス事業者は、客観的でタフなアプローチで説得します。売掛債権の所有者であるあなたは、その点では問題ありません。 結局のところ、「汚い仕事」は他の誰かがやっていることになります。オンラインショップは、キャンセル期間が終了した後にのみリマインダーを送信することを確認する必要があります - そうでなければ、顧客は単にキャンセルすることができます。督促状を送信する前に、まず親切に処方された支払督促状を利用する必要があります。すべてのリマインダーは、よく考えられた、親しみやすい処方で提供されるべきである。実際、多くのお客様が単に支払いを忘れてしまっただけです。しかし、2回目や3回目の注意喚起は、より厳しいものになるかもしれません。
督促状にはどのような情報を記載しなければならないのでしょうか？
リマインダーは、異なる データ が提供されます。これには、以下のような情報が含まれます。
- 顧客データの修正
- 商品やサービスの説明
- 配信アドバイス
- オープンインボイスの金額
- 請求書番号と請求日
- 猶予付き支払督促
- 相談
- 更なるステップの脅威（シューファエントリー、債権回収会社など
- 自社の住所
効果的なダンシングシステムは、小さな会社では保証されていません。多くの場合、法的な知識、正しいソフトウェア、または単に時間が不足しています。督促状を専門的に作成できない場合は、最初から債権回収会社に渡すべきです。適切な回収業者を選ぶ際には、慎重かつ真摯に対応してくれる機関を選ぶ必要があります。しかし、一度きりのお客様であれば、よりアグレッシブな口調を採用することができます。連邦ドイツ債権回収協会に加盟している債権回収会社は、深刻な債権回収会社に分類されることになります。彼らは自発的なコミットメントの対象であり、一定の基準を遵守しなければなりません。真面目な債権回収会社に依頼することは、様々な面で有利になります。怪しげな債権回収会社は、ネットショップの評判を損ねてしまいます。また、法令の規定に従わなければ債務者はお金を払わなくて済む場合もあります。
推奨される手順
多くのお客様は、基本的には未払い債権を支払う意思はあるものの、金銭的な理由で急にそれができないという方が多いです。オンラインショップの運営者は、この行動を理解することができません。お金がないのに商品やサービスを注文する人は？賢明な方法は、分割払いや部分払いでの支払いを提案することです。そうすることで、顧客は永久に拘束され、一見失われたお金を取り戻すことができます。
ちなみに：リマインダーは電話で送ることができます。 電子メール または手紙。法律上の書式は定められていません。安全な側になりたい人は、受領確認書を添えて手紙を送るべきです。
結局のところ、メールのアクセスはほとんど証明できません。これは、個人的な会話の中で債務者に債権の緊急性を認識させることができる優れた方法ですが、電話の場合も同様です。2014年11月には、ダンシングの手続きを規定する法令が変更されました。これらは、GguG（怪しげな商法）に掲載されています。法律では、債権回収会社や弁護士が守らなければならない手続きや情報などが規定されています。疑わしい場合は、オンラインショップの運営者は、安全を確保し、真剣かつ専門的な方法でクレームを収集できる外部のサービスプロバイダーに依頼すべきです。債権回収の面で適切な戦略がなければ、オンラインショップは深刻な問題に直面する可能性があります。
ネットショップを立ち上げる際には、適切な戦略を考える必要があります。お客様のお支払いトラブルは、時間の経過とともに発生することが保証されています。このような場合に備えて規定を作っておけば、支払いが終わった督促状や督促状、連絡先を転がしてもらうことができ、時間の節約にもなります。機能の充実したネットショップでは、時間の使い方が珍しいです。
