Daugelio verslininkų svajonė - turėti savo internetinę parduotuvę. Nebereikia stovėti parduotuvėje, bet dirbti 24 valandas per parą ir nereikalauti darbuotojų, kurie dirbtų darbo valandomis, labai vilioja!
Štai kodėl vis daugiau verslo savininkų ryžtasi sukurti internetinę parduotuvę. Tačiau tai ne tik kūryba. Toliau apžvelgsime, ką galime pasiūlyti savo klientams, kad jie ilgam prisirištų prie mūsų internetinės parduotuvės.
Internetinė parduotuvė - kas dabar?
Tačiau kai jūsų parduotuvė pagaliau atsiduria internete, darbas dar toli gražu nėra baigtas. Viską, ką paprastai darote vietoje, dabar turite atlikti internetu. Šiuo atveju taip pat reikia intensyvios reklamos; vien tik patalpinus parduotuvę internete pardavimai bus vykdomi labai retai. Todėl pirmiausia turėtumėte atlikti puslapio optimizavimą, remdamiesi mūsų patarimais, o tada daugiau dėmesio skirti išorinei reklamai naudojant "Google Adwords", "Facebook" skelbimus ar pan.
5 patarimai, kaip šiandien galite optimizuoti savo internetinę parduotuvę
1. produktų aprašymai
Produkto aprašymas neturėtų būti tik nukopijuotas gamintojo tekstas. Be to, kad tai nesusiję su jūsų pozicija Interneto svetainė nėra naudinga paieškos sistemoms, nes tuomet turinys dubliuojasi, be to, klientui gana nuobodu kiekviename puslapyje skaityti tą patį apie produktą.
Todėl taikomos šios taisyklės: Produktų aprašymai neturėtų būti neįtikėtinai ilgi, tačiau juose turėtų būti pristatytos bent jau svarbiausios produkto savybės. Tai vienintelis būdas priversti klientus likti su jumis ir atidžiau apžiūrėti pateikiamus produktus.
Taip pat svarbu optimizuoti produktų aprašymus pagal ieškomus paieškos terminus. Tik taip jie gali užimti vietą paieškos sistemose ir būti rasti. Gera idėja taip pat yra visada pridėti vertės prie produktų aprašymų. Nes iš tikrųjų skaitomi tik įdomūs tekstai.
Pavyzdžiui, "Amazon" rodo dar vieną būdą, kaip patobulinti produktų aprašymus. Čia pardavėjai gali įtraukti vaizdo įrašus, kuriuose išsamiai pristatomas perkamas produktas. Kai kuriose internetinėse parduotuvėse taip pat yra, pavyzdžiui, atitinkama dalis, skirta bandomajam siūlomo filmo ar muzikos kūrinio klausymui.
Muzikos instrumentus taip pat galima pristatyti būsimiems pirkėjams.
2. produktų vaizdai
Dažnai pamirštami produktų paveikslėliai yra svarbiausi ir svarbiausi apsiperkant internetu. Nes visi esame vizualiai orientuoti ir perkame tai, kas mums patinka. Produktas mus gali įtikinti arba neįtikinti gerokai anksčiau, nei perskaitome produkto aprašymą. Paprasčiausiai žiūrėdami į gaminio nuotraukas. Todėl turėtumėte atidžiai išnagrinėti produkto nuotraukas ir, jei reikia, sukurti jas patys, jei Vaizdai iš gamintojo nėra geri.
3. klientų aptarnavimas
Dabar yra neįtikėtinai daug internetinių parduotuvių. Kad galėtumėte konkuruoti su didelėmis parduotuvėmis, turite pasiūlyti klientui gerą aptarnavimą. Tai apima ne tik pagalbą iškilus problemoms. Taip pat svarbu, kad klientas turėtų kontaktinį asmenį. Norėdami tai padaryti, "Facebook" galite aktyviai ieškoti žmonių, kurie susiduria su problemomis, susijusiomis su jūsų siūlomais produktais.
Kuo arčiau kliento esate, tuo glaudesnį ryšį galite užmegzti ir tuo daugiau gerbėjų, o kartu ir klientų turėsite. Ypač tai aktualu mažoms įmonėms, nes jos dažniau pasiekia savo klientus asmeniniais įsipareigojimais nei mokama reklama. Nes didelės, bevardės ir beveidės įmonės tai daro pakankamai. Kita vertus, jūs turite didelį pranašumą, nes galite skirti laiko savo klientams ir iš tiesų jiems padėti.
Geras klientų aptarnavimas taip pat apima greitą atsakymą į klientų el. laiškus. Taigi, visos užklausos ir problemos turėtų būti išspręstos per 24 valandas. Jei reikia, tiesiog paskambinkite klientui ir padėkite jam asmeninio pokalbio metu. Tai daro ypatingą įspūdį, nes beveik nė viena įmonė to nedaro. Šis asmeninis kontaktas su klientais iš tiesų gali padėti klientams išlikti visam gyvenimui.
4. teikti informaciją
Kaip ir produkto aprašyme, taip ir svetainėje galite pateikti daugiau informacijos, kad klientai galėtų daugiau sužinoti apie jūsų produktus. Tinklaraštyje galite pateikti naudingų patarimų ir gudrybių, pavyzdžiui, apie programinės įrangos produktus. Mokomosios medžiagos yra populiarios ir labai gerai vertinamos paieškos sistemose. Todėl pravartu sukurti tinklaraštį ir jame reguliariai skelbti naują turinį.
Šis naudingas turinys yra patrauklus naudotojams, kurie į jus patenka per paieškos sistemas. Taigi, kuo daugiau turite nemokamo turinio, tuo didesnė tikimybė, kad būsite surasti.
5. klientų lojalumas
Įsigijus naują klientą, verta jį išlaikyti ir paskatinti pirkti toliau. Pavyzdžiui, šiandien klientas gali nepirkti nė vieno iš naujienlaiškyje siūlomų produktų. Tačiau kitą savaitę gali būti visiškai kitaip. Todėl labai gerai, jei į klientus kreipiatės pakartotinai, pavyzdžiui, naujienlaiškiais.
Svarbu, kad naujienlaiškį siųstumėte reguliariai, pavyzdžiui, kas savaitę ar kas dvi savaites. Taip išliksite klientų atmintyje.
Mažos dovanėlės taip pat palaiko draugystę. Taigi, jei naujienlaiškio prenumeratoriams įteiksite nuolaidų kuponą arba nurodysite, kad galite atsisiųsti naujausią elektroninę knygą, klientai su dėkingumu jį priims.
Išvada
Šiandien išvardytus patarimus vis dar galite įgyvendinti, tačiau niekada nenustokite optimizuoti savo produktų ir turinio. Tai vienintelis būdas ilgainiui pasiekti naujus klientus teikiant naują turinį ir kartu išlaikyti jau turimus klientus.
Nes net ir būdamas internetinis pardavėjas visada turėtumėte pradėti nuo savęs. Žmonės mieliau renkasi parduotuves arba internetines parduotuves, kuriose jaučiasi esantys patikimose rankose. Norite, kad jus gerai aptarnautų ir patartų, be to, norite sutaupyti keletą eurų.
Naudodamiesi mūsų patarimais galite tai padaryti. Naudodamiesi turinio rinkodara per paieškos sistemas kreipiatės į naujus klientus, o dėl išsamaus klientų aptarnavimo ir gerų patarimų - ir ne tik dėl gero produkto aprašymo - jiems suteikiate priežastį vėl iš jūsų pirkti.
