Ar jūs taip pat žinote šią problemą? Norite parašyti verslo partneriui, kuris dėl kokių nors priežasčių savo verslo el. laiškus siunčia per "outlook.com". Deja, el. laiškas grįžta su pranešimu:
[box type="warning" align="aligncenter" class=" width="]: priimančiosios
domainnamedeskontaktes-com.mail.protection.outlook.com[207.46.163.215] sakė: 550 5.7.1
Paslauga nepasiekiama; Kliento prieglobstis [123.123.123.123.123] užblokuotas naudojant FBLW15; Į
prašyti išbraukti iš šio sąrašo, persiųskite šią žinutę adresu
delist@messaging.microsoft.com (atsakant į komandą RCPT TO)
Asmeninis Duomenys ir IP adresą čia padariau neatpažįstamą.
Deja, "Microsoft" turi įprotį savavališkai įtraukti IP adresus į juodąjį sąrašą. Pirmiau pateiktame pavyzdyje nenaudojamas IP adresas buvo naudojamas su ką tik įdiegtu el. pašto serveriu. Todėl jis dar niekur nebuvo pastebėtas ar įtrauktas į sąrašą.
Žinoma, buvo atsižvelgta į technines subtilybes, pvz:
[tie_list type="checklist"]- Pašto serverio domeno PTR įrašas (atvirkštinis DNS)
- SPF įrašas v=spf1 mx ptr ip4:123.123.123.123.123 ?all
- TLS Elektroninio pašto serverio palaikymas be senųjų šifravimo metodų
- IP adreso juodojo sąrašo įrašų ir teisingos konfigūracijos tikrinimas (multirbl, mxtools)
Todėl IP yra "švarus". Siuntimas į kitus el. pašto paslaugų teikėjus vyksta be problemų. Ryšys su "Microsoft" paslaugomis negalimas. Tai yra "Outlook".com/live/hotmail.
Kaip išeiti iš "Microsoft" juodojo sąrašo?
Deja, tai nėra taip paprasta arba priklauso nuo "Microsoft" geros valios.
Kaip buvo prašoma, nusiunčiau el. laiško kopiją, įskaitant antraštę, el. pašto adresu delist@messaging.microsoft.com ir taip pat gavau ticketid atgal:
[box type="info" align="aligncenter" class=" width="]Sveiki,
Dėkojame už prašymą išbraukti iš sąrašo SRX1308604213ID. Jūsų bilietas gautas (2015 m. spalio 14 d. 11:47 UTC) ir į jį bus atsakyta per 24 valandas.
Mūsų komanda išnagrinės adresą, kurį prašėte išbraukti iš blokavimo sąrašo. Jei dėl kokių nors priežasčių negalėsime pašalinti jūsų adreso, vienas iš mūsų techninės pagalbos atstovų jums atsakys ir pateiks papildomos informacijos.
Su pagarba,
Techninis palaikymas
Deja, per 24 valandas nieko nepavyko. "Microsoft" palaikymo tarnyba šį klausimą sprendžia šiek tiek ilgiau. (žr. toliau)
Taigi bandžiau siųsti el. laišką beveik kiekvieną dieną, visada su ta pačia atsisakymo priežastimi, visada persiunčiau el. laišką "Microsoft" su prašymu pašalinti iš juodojo sąrašo ir pirmiau minėtomis priežastimis.
Deja, kaip ir visada, byla nebuvo išnagrinėta, tik nurodytas bilieto numeris.
Po 11 dienų kažkas iš "DNS Whitelist" susisiekė su manimi, kad mano įrašas buvo pridėtas.
[box type="success" align=" class=" width="]Sveiki,
Jūsų prašymas su bilieto numeriu #XXXXX pridėti, pakeisti arba ištrinti IP adresus į dnswl.org buvo apdorotas DNSWL Id XXXXX
Naująjį įrašą galite patikrinti naudodami paieškos įrankį adresu
https://dnswl.org/s?s=XXXXX
Prieš pateikdami atsiliepimą, atsižvelkite į informaciją, pateiktą
https://www.dnswl.org/?page_id=21 ir mūsų pasitikėjimo lygio aprašymą tiesiogiai
pagal https://www.dnswl.org
Kiekvienas atsakymas iš naujo atidaro užklausos bilietą ir sukelia papildomų darbų, todėl
prašome jokių "ačiū", ačiū 😉
Jei žinote apie IP adresus, kuriuos neteisingai priskyrėme arba kuriuos
praleidote, naudokite šią formą https://www.dnswl.org/?page_id=87
Jūsų indėlis yra mūsų motyvacija išlaikyti šią paslaugą.
Arne Jensen
—
http://www.dnswl.org
DNS baltasis sąrašas - apsauga nuo klaidingų teigiamų rezultatų[/box]
Pirmiausia pavyko įtraukti pašto serverį į baltąjį sąrašą, o tai buvo ne mano iniciatyva. Tačiau akivaizdu, kad čia yra ryšys. Akivaizdu, kad jie patikrino pašto serverį ir pamatė, kad viskas gerai. Per dieną išsiunčiu tik apie 10 el. laiškų, o serverio žurnale nerodoma daugiau, todėl apie įsilaužimo ataką į mano pašto dėžutę ar bet kokią kitą ataką prieš serverį negali būti nė kalbos.
Deja, baltojo sąrašo įrašas nelabai padėjo. Elektroniniai laiškai vis tiek buvo atmesti - bent jau gavėjui. Galėjau siųsti el. laišką į anksčiau sukurtą "outlook.de" el. pašto adresą. Tačiau tai buvo užregistruota kaip Spam svarstoma nenurodant jokių papildomų priežasčių.
Nustatęs "outlook.de" internetinio el. pašto adresą "No Spam", galėjau bent jau bendrauti su savimi per "outlook.de". Tačiau tada įvyko netikėtas dalykas. Po kurio laiko iš "Microsoft" gavau el. laišką apie savo bilietą:
[box type="note" align="aligncenter" class=" width="]Sveiki,
Dėkojame, kad kreipėtės į "Microsoft Online Services" techninį palaikymą. Šis el. laiškas susijęs su bilietu Nr. 1308604213, kuris buvo atidarytas dėl jūsų prašymo išbraukti iš sąrašo 123.123.123.123.
Jūsų pateiktas IP adresas buvo peržiūrėtas ir pašalintas iš mūsų blokavimo sąrašų. Atkreipkite dėmesį, kad šis pakeitimas gali vėluoti 1-2 valandas, kol bus įdiegtas visoje mūsų sistemoje.
Atsiprašome už nepatogumus, kuriuos tai galėjo sukelti. Kol mūsų nepageidaujamų laiškų filtravimo sistemos nepažymės daugumos laiškų iš IP adreso kaip nepageidaujamų, jūsų pranešimai galės įprastai judėti mūsų tinkle. Tačiau jei pastebėsime, kad nepageidaujamų elektroninių laiškų siuntimo aktyvumas didėja, IP adresas gali būti vėl įtrauktas į mūsų blokuojamų adresų sąrašą.
Jei turite daugiau klausimų ar rūpesčių, nedvejodami atsakykite į šį el. laišką.
Dar kartą dėkojame, kad kreipėtės į "Microsoft Online Services" techninės pagalbos tarnybą ir suteikėte mums galimybę aptarnauti jus.
[/box]Po to galėčiau išsiųsti el. laišką verslo partneriui, kuris savo el. laiškus perdavė "Microsoft".
Beveik 2 savaites trunkantis techninės pagalbos prašymų dėl kritinių gedimų aptarnavimo laikas. Tai tikrai nedidelė apkrova. Jei nebūčiau susisiekęs su verslo partneriu kitais būdais, jis būtų negavęs užsakymo.
