Prieglobos svetainių pardavimo puslapių A/B testavimas: Strategijos, kaip padidinti konversijos rodiklius
A/B testavimas - tai patikrintas svetainių optimizavimo metodas, kuris taip pat labai svarbus prieglobos paslaugų teikėjams. Palyginus dvi svetainės ar elemento versijas, galima nustatyti, kurią versiją geriau priima lankytojai ir kuri lemia didesnį konversijos rodiklį. Taikant šį metodą prieglobos įmonės gali nuolat tobulinti savo pardavimo puslapius ir didinti rinkodaros priemonių veiksmingumą.
Svarbūs aspektai atliekant A/B testus
Atliekant prieglobos svetainių pardavimo puslapių A/B testus, reikia atsižvelgti į keletą svarbių aspektų:
Aiškūs tikslai
Prieš pradėdami bandymus, apibrėžkite tikslius tikslus. Ar norite padidinti naujų registracijų skaičių, pagerinti konversijos rodiklį ar sumažinti atmetimo rodiklį? Aiškus tikslas padeda pasirinkti testuotinus elementus ir įvertinti rezultatus.
Bandymo elementų parinkimas
Nuspręskite, kuriuos savo prieglobos svetainės pardavimo puslapio aspektus norite išbandyti. Tai gali būti antraštės, raginimo atlikti veiksmą mygtukai, kainos, išdėstymas arba paveikslėliai. Sutelkite dėmesį į elementus, kurie gali turėti didžiausią poveikį naudotojų elgsenai.
Variantų kūrimas
Sukurkite bent dvi testuojamo elemento versijas. Versija A paprastai yra esama versija (kontrolinė grupė), o versija B - nauja versija. Įsitikinkite, kad skirtumai tarp versijų yra pakankamai dideli, kad būtų galima gauti reikšmingų rezultatų.
Bandymų vykdymas
Naudokite specialius A/B testavimo įrankius, kad tolygiai paskirstytumėte srautą tarp variantų. Įsitikinkite, kad testas atliekamas pakankamai ilgą laiką, kad būtų galima surinkti statistiškai reikšmingų duomenų.
Duomenų analizė
Atidžiai išanalizuokite surinktus duomenis. Atsižvelkite ne tik į bendrą konversijos rodiklį, bet ir į kitus svarbius rodiklius, pavyzdžiui, buvimo laiką, paspaudimų skaičių ar slinkimo gylį. Atkreipkite dėmesį į statistinį reikšmingumą, kad atmestumėte atsitiktinius svyravimus.
Rezultatų įgyvendinimas
Įgyvendinkite laimėjusį variantą, bet nenustokite testuoti. Nuolatinis optimizavimas yra ilgalaikės sėkmės raktas.
A/B bandymų su prieglobos paslaugų teikėjais sritys
Prieglobos paslaugų teikėjams A/B testavimui tinka įvairios sritys:
Kainos ir tarifų parinktys
Išbandykite skirtingus kainų modelius, nuolaidų kampanijas ar tarifų pateikimą ir sužinokite, kuris variantas pasiekia didžiausią konversijos rodiklį.
Funkcijų pristatymas
Eksperimentuokite su įvairiais prieglobos paketų funkcijų ir privalumų pateikimo būdais. Kuris pateikimo būdas labiausiai įtikins potencialius klientus?
Kvietimo veikti mygtukai
Keiskite CTA mygtukų tekstą, spalvą, dydį ir vietą, kad rastumėte veiksmingiausią derinį.
Prisijungimo puslapio išdėstymas
Išbandykite įvairius išdėstymus, kad pamatytumėte, koks elementų išdėstymas veikia geriausiai. Taip pat atsižvelkite į mobilųjį vaizdą.
Pasitikėjimo ženklai ir atsiliepimai
Ištirkite, kokią įtaką naudotojų elgsenai daro pasitikėjimo ženklų, klientų atsiliepimų ar rekomendacijų talpinimas.
Geriausia A/B testavimo praktika
Atliekant prieglobos svetainių pardavimo puslapių A/B bandymus, svarbu laikytis tam tikros geriausios praktikos:
- Norėdami gauti aiškius rezultatus, vienu metu tikrinkite tik vieną kintamąjį.
- Atsižvelkite į sezoninius svyravimus ir išorinius veiksnius, kurie gali turėti įtakos tyrimo rezultatams.
- Būkite kantrūs ir leiskite testams veikti pakankamai ilgai, kad būtų galima surinkti reikšmingų duomenų.
- Kruopščiai dokumentuokite bandymus, kad galėtumėte pasimokyti iš rezultatų ir optimizuoti būsimus bandymus.
- Atkreipkite dėmesį į teisinius aspektus, ypač jei renkate ar tvarkote asmens duomenis.
Nuolatinis optimizavimas siekiant ilgalaikės sėkmės
A/B testavimas yra nuolatinis procesas. Net ir po sėkmingų bandymų turėtumėte toliau bandyti naujas idėjas ir optimizuoti savo prieglobos svetainės pardavimo puslapius. Skaitmeninė aplinka ir naudotojų elgsena nuolat keičiasi, todėl svarbu neatsilikti ir reguliariai koreguoti savo strategijas.
Tikslinių testų tikslinės grupės segmentavimas
Kitas svarbus A/B testavimo aspektas, susijęs su prieglobos svetainių pardavimo puslapiais, yra tikslinės grupės segmentavimas. Ne visi lankytojai vienodai reaguoja į pokyčius. Analizuodami skirtingus lankytojų segmentus, galite dar tikslingiau atlikti bandymus ir optimizavimą. Pavyzdžiui, apsvarstykite:
- Nauji ir grįžtantys lankytojai
- Lankytojai iš įvairių geografinių regionų
- Lankytojai, kurie pasiekia jūsų svetainę įvairiais kanalais (per organinę paiešką, mokamą reklamą, socialinę žiniasklaidą).
- skirtingų tipų įrenginių (stalinio kompiuterio, planšetinio kompiuterio, išmaniojo telefono) naudotojai
Atsižvelgdami į šiuos segmentus, galite optimizuoti prieglobos paslaugų pardavimo puslapius konkrečioms tikslinėms grupėms ir taip padidinti bendrą rinkodaros pastangų veiksmingumą.
Optimizuoti krovimo greitį
Be to, nepamirškite optimizuoti svetainės įkrovimo greičio ir įtraukti jį į testus. Greita svetainė svarbi ne tik naudotojų patirčiai, bet ir gali turėti didelę įtaką jūsų konversijų rodikliams. Išbandykite įvairius optimizavimo būdus ir išmatuokite jų poveikį naudotojų elgsenai ir konversijų rodikliams.
A/B testavimas kaip išsamesnės optimizavimo strategijos dalis
Galiausiai svarbu atsižvelgti į A/B testavimą kaip į platesnės optimizavimo strategijos dalį. A/B testavimo kiekybinius duomenis derinkite su kokybinėmis įžvalgomis, gautomis atlikus naudotojų apklausas, šilumos žemėlapius ir tinkamumo naudoti bandymus, kad susidarytumėte visapusišką vaizdą apie naudotojų patirtį jūsų prieglobos svetainės pardavimo puslapiuose.
Nuosekliai ir strategiškai naudodami A/B testavimą galite nuolat gerinti savo prieglobos svetainių pardavimo puslapių našumą, didinti konversijų rodiklius ir galiausiai maksimaliai padidinti savo prieglobos verslo sėkmę.
Kasos proceso optimizavimas
Dažnai nepastebimas, bet svarbus A/B testavimo aspektas prieglobos svetainių pardavimo puslapiuose yra kasos proceso optimizavimas. Šis svarbus kasos proceso žingsnis gali turėti didelės įtakos galutiniam konversijos rodikliui. Išbandykite įvairius kasos srauto variantus, kad sumažintumėte trintį ir padidintumėte užbaigimo rodiklį. Galimi tokie bandymų scenarijai
- Vienpakopė ir daugiapakopė patikra
- Patikimumo elementų išdėstymas ir dizainas kasoje
- Įvairios mokėjimo galimybės ir jų pateikimas
- Formos išdėstymas ir laukų išdėstymas
Be to, nepamirškite išbandyti savo pardavimo ir kryžminio pardavimo strategijų veiksmingumo. Prieglobos paslaugų teikėjai dažnai turi galimybę pasiūlyti papildomų paslaugų arba didesnės vertės paketų. Eksperimentuokite su įvairiais šių pasiūlymų pateikimo būdais, kad rastumėte optimalią pusiausvyrą tarp papildomų pajamų ir sklandaus pirkimo proceso.
Optimizuoti palaikymo ir pagalbos skyrius
Kita svarbi sritis, kurioje galima atlikti A/B testavimą, yra jūsų svetainės palaikymo ir pagalbos skyriai. Gerai struktūrizuotas ir lengvai prieinamas pagalbos skyrius gali padidinti potencialių klientų pasitikėjimą ir sumažinti pirkimo kliūtis. Išbandykite skirtingus išdėstymus, paieškos funkcijas ir DUK ar žinių bazių pateikimo formas.
Naudotojo patirties pritaikymas asmeniniams poreikiams
Taip pat apsvarstykite personalizavimo poveikį konversijos rodikliams. A/B testavimas gali padėti išsiaiškinti, kaip personalizuoti elementai, pagrįsti ankstesniais apsilankymais, geografine padėtimi ar naršymo elgsena, veikia jūsų pardavimo puslapių efektyvumą.
el. pašto rinkodaros kampanijų integravimas
Nepamirškite A/B testavimo taikyti ir el. pašto rinkodaros kampanijoms. Išbandykite skirtingas temos eilutes, turinio struktūrą ir raginimo imtis veiksmų elementus savo el. laiškuose, kad optimizuotumėte atidarymo ir paspaudimo rodiklius ir padidintumėte kvalifikuotų vartotojų srautą į savo prieglobos paslaugų pardavimo puslapius.
Atsižvelgimas į visą kliento kelionę
Galiausiai svarbu atsižvelgti į A/B testų rezultatus visos klientų kelionės kontekste. Elementas, dėl kurio tam tikrame puslapyje padidėja konversijos rodiklis, gali turėti neigiamą poveikį vėlesniems pirkimo proceso etapams arba ilgalaikiam klientų pasitenkinimui. Todėl visada turėkite omenyje bendrą vaizdą ir bandymų sėkmę vertinkite ne tik pagal trumpalaikius rodiklius, bet ir pagal ilgalaikius rodiklius, pavyzdžiui, klientų lojalumą ir visą gyvenimą trunkančią vertę.
Tinkamų A/B testavimo įrankių diegimas ir pasirinkimas
Kad sėkmingai įgyvendintumėte A/B testus savo Prieglobos paslaugų pardavimo puslapiai labai svarbu naudoti tinkamas priemones ir technologijas. Rinkoje yra daugybė A/B testavimo platformų, sukurtų specialiai interneto svetainėms. Šios priemonės leidžia lengvai kurti, vykdyti ir analizuoti testus, nereikalaujant gilių techninių žinių.
Keletas populiarių A/B testavimo įrankių:
- "Google Optimize": nemokama parinktis, kuri sklandžiai integruojama su "Google Analytics galima integruoti.
- "Optimizely": išsami platforma su pažangiomis funkcijomis sudėtingiems testams atlikti.
- VWO (Visual Website Optimiser): Siūloma patogi sąsaja ir plačios testavimo parinktys.
- AB "Tasty": A/B testavimas derinamas su personalizavimu ir naudotojų įžvalgomis.
Rinkdamiesi įrankį, turėtumėte atsižvelgti į tokius veiksnius kaip patogumas naudoti, integracija su esamomis sistemomis, mastelis ir, žinoma, kaina.
Statistinis reikšmingumas ir tyrimo trukmė
Kitas svarbus A/B testavimo aspektas - statistinis reikšmingumas. Jei variantas atrodo perspektyvus, kyla pagunda nutraukti bandymus anksčiau laiko. Tačiau tai gali lemti klaidingas išvadas. Įsitikinkite, kad bandymai trunka pakankamai ilgai ir jų imtis yra pakankamo dydžio, kad būtų gauti statistiškai reikšmingi rezultatai. Daugumoje A/B testavimo įrankių yra integruotos statistinio reikšmingumo skaičiavimo funkcijos.
Poveikis optimizavimui paieškos sistemoms (SEO)
Nepamirškite atsižvelgti į testų poveikį Optimizavimas paieškos sistemoms (SEO) atsižvelgti į tai. Kai kurie A/B testavimo metodai, jei jie taikomi netinkamai, gali turėti neigiamos įtakos jūsų SEO reitingui. Naudokite geriausią praktiką, pavyzdžiui, naudokite kanonines žymas ir venkite "cloaking", kad užtikrintumėte, jog jūsų bandymai išliktų SEO tinkami.
Atsižvelgimas į konkurencinę aplinką
Dažnai pamirštamas A/B testavimo aspektas - konkurencinės aplinkos įvertinimas. Stebėkite konkurentų strategijas ir naudokitės šiomis įžvalgomis, kad įkvėptumėte savo bandymus. Tačiau neturėtumėte aklai kopijuoti to, ką daro kiti, - tai, kas tinka konkurentams, nebūtinai bus optimalu konkrečiai jūsų tikslinei grupei.
Sukurti nuolatinio testavimo ir mokymosi kultūrą
Galiausiai svarbu sukurti nuolatinio testavimo ir mokymosi kultūrą savo organizacijoje. Skatinkite savo komandą siūlyti naujas idėjas ir mokytis iš rezultatų, net jei bandymai neduoda laukiamų rezultatų. Kiekvienas bandymas, nesvarbu, sėkmingas ar ne, suteikia vertingų žinių apie jūsų tikslinės grupės elgseną ir pageidavimus.
Įgyvendindami A/B testavimą kaip neatsiejamą savo prieglobos svetainės pardavimo puslapio optimizavimo strategijos dalį, galite ne tik padidinti konversijų rodiklius, bet ir geriau pažinti savo klientus. Šios žinios padės jums nuolat tobulinti produktus, paslaugas ir bendrą klientų patirtį, užtikrinant ilgalaikę sėkmę konkurencingame prieglobos paslaugų pasaulyje.
Išvada: A/B testavimas - raktas į sėkmę
A/B testavimas yra galingas įrankis optimizuojant prieglobos svetainių pardavimo puslapius, tačiau tam reikia gerai apgalvotos strategijos, kantrybės ir nuolatinio prisitaikymo. Nuosekliai ir protingai naudodami šį metodą galite ne tik pagerinti konversijų rodiklius, bet ir gauti vertingų įžvalgų apie tikslinės auditorijos elgseną ir pageidavimus. Šias įžvalgas savo ruožtu galima panaudoti kuriant naujus produktus, gerinant klientų aptarnavimą ir optimizuojant bendrą verslo strategiją.
Nepamirškite, kad A/B testavimas yra nuolatinis procesas. Skaitmeninis kraštovaizdis ir naudotojų elgsena nuolat kinta, todėl svarbu reguliariai atlikti naujus bandymus ir pritaikyti savo strategijas. Išlikite smalsūs, eksperimentuojantys ir į duomenis orientuoti ir galėsite nuolat gerinti savo prieglobos svetainių pardavimo puslapių našumą.
