Rinkodara el. paštu tiesiai į pašto dėžutę - ar ne?
Elektroninio pašto rinkodaros kampanijos sėkmė priklauso ne tik nuo jos turinio ir to, kas joje siūloma. Tačiau jei laiškas nepasiekia gavėjo, net ir pats gražiausias turinys nėra naudingas. Juk gavėjas gali tapti klientu tik tuo atveju, jei pirmiausia gauna pasiūlymą. Tačiau čia reikia apsisaugoti nuo nepageidaujamų laiškų: Tik dalis išsiųstų el. laiškų iš tikrųjų patenka į gavėjo pašto dėžutę.
Kaip atliekamas testas?
Kai siuntimo paslaugų teikėjas arba el. pašto rinkodaros paslaugų teikėjas siunčia laišką, jis nepasiekia gavėjo tiesiogiai, bet pirmiausia turi pereiti kelis etapus. Tik tada, kai laiškas sėkmingai įveikia visas patikras, jis patenka į gavėjo pašto dėžutę. Tačiau kiekvienas paslaugų teikėjas, pvz. web.com kiekvienas pagal savo kriterijus, todėl tikslus procesas kiekvieną kartą šiek tiek skiriasi. Iš esmės kiekvienas siunčiamas laiškas tikrinamas ir serveryje, ir kliento pusėje. Naudojami šie tikrinimo metodai:
Siuntėjo autentiškumo patvirtinimas ir baltasis sąrašas
Pirmajame etape siuntėjo autentiškumas patvirtinamas naudojant įvairias sistemas, pvz., siuntėjo ID, DKIM (Domain Keys Identified Mail) arba SPF (Sender Policy Framework), kuriomis siuntėjas yra autentifikuojamas. Domenas atmetimo adresas analizuojamas taip pat, kaip ir (siunčiančiojo) pašto serverio. Po identifikavimo sistema patikrina, ar siuntėjas yra įtrauktas į patikimą baltąjį sąrašą, todėl jam teikiama pirmenybė. Šiam tikslui el. pašto paslaugų teikėjai dažnai naudoja viešuosius baltuosius sąrašus, pavyzdžiui, Certified Senders Alliance (CSA), TrustedDialog ir Return Path. Jei siuntėjas nori būti įtrauktas į viešąjį baltąjį sąrašą, jis turi atskleisti savo autentiškumą ir pateikti geriausios praktikos pavyzdžių. Tačiau yra paslaugų teikėjų, kurie nedirba su baltaisiais sąrašais, pavyzdžiui, "Yahoo", AOL arba "Hotmail". Naudodamasis šių paslaugų teikėjų paslaugomis, gavėjas gali pats spustelėti nepageidaujamų laiškų mygtuką. Ši informacija grįžtamuoju paštu tiesiogiai pasiekia siuntėją ir užtikrina, kad gavėjas daugiau negaus nepageidaujamų laiškų.
Juodasis sąrašas
Nepageidaujamiems laiškams filtruoti naudojami juodieji sąrašai, kurie gali būti naudojami ir serveryje, ir kliento pusėje. Tokiame juodajame sąraše yra serverių, kurie buvo priskirti nepatikimiems, adresai. Jei laiškas ateina iš tokio serverio, jis yra rūšiuojamas ir atmetamas. Be viešų juodųjų sąrašų, beveik visi pašto paslaugų teikėjai turi savo juoduosius sąrašus. Jei jūsų domenas arba IP yra įtrauktas į tokį juodąjį sąrašą, turėtumėte veikti greitai. Daugeliu atvejų įrašą galima pašalinti pateikus pagrindimą arba sumokėjus mokestį.
Gera reputacija
Ar laiškas pristatytas, ar Spam identifikuoti priklauso nuo siuntėjo reputacijos. Tai nustatoma pagal "siuntėjo balą", kuris yra ryšio kokybės rodiklis ir, be kita ko, įvertina pristatymo tikimybę. Reputacija vertinama skalėje nuo 0 iki 100, visų pirma atsižvelgiant į tai, kiek gavėjų šiuos laiškus jau priskyrė nepageidaujamiems laiškams. Jei el. pašto adreso nepavyksta pasiekti, tai taip pat turi neigiamos įtakos reputacijai. Jei siuntėjas išsiunčia laišką į vadinamuosius šlamšto gaudykles (tai specialūs pašto adresai, kurie naudojami kaip šlamšto gaudyklės), siuntėjo balas taip pat sumažėja. Jei jis gana mažas, laiškas gali būti nepristatytas. Pavyzdžiui, siuntėjo balas, didesnis nei 80 balų, užtikrina, kad pašto siuntos bus pristatytos ne mažiau kaip 85 proc. adresatų. Be to, reputacijai nustatyti naudojami greylisting ir throttling. Ribojimas naudojamas siekiant apriboti vieno siuntėjo kasdien ar per kitą nustatytą laikotarpį siunčiamų el. laiškų skaičių. Jei ši riba viršijama, padidėja rizika, kad siuntėjas bus priskirtas nepageidaujamų laiškų siuntėjų kategorijai. Siunčiamų laiškų turinys taip pat gali turėti įtakos pristatymo galimybėms. Jei serverio patikrinimai yra teigiami, laiškas pristatomas ir klientas gali jį gauti.
