Finansiniai sunkumai nėra neįprastas reiškinys - net ir tarp žiniatinklio prieglobos paslaugų teikėjų klientų. Kai kurie interneto svetainių prieglobos paslaugų teikėjai bando kovoti su klientų mokėjimo moralės stoka blokuodami atitinkamą svetainę. Tačiau norint teisiškai veiksmingai nutraukti prieglobos sutartį arba užblokuoti svetainę, reikia laikytis įvairių reikalavimų. Tam, kad klientams būtų pradėta taikyti įsipareigojimų nevykdymo procedūra, jie turi būti bent kartą priminti. Blokuoti svetaines leidžiama tik tada, kai įsiskolinimai pasiekia tam tikrą lygį. Jei viena iš sutarties šalių pažeidžia savo įsipareigojimus, interneto prieglobos tarnybai ir klientui gali būti pareikštos abipusės pretenzijos dėl žalos atlyginimo.
Mokėjimo už prieglobos sutartis vėlavimas
Yra nemažai interneto prieglobos paslaugų teikėjų, kurie vilioja klientus patraukliais pasiūlymais. Plačiomis paslaugomis naudojasi šimtai tūkstančių klientų. Interneto svetainių šeimininkams labai nemalonu, kai atskiri klientai nevykdo mokėjimų. Kai kurie žiniatinklio prieglobos paslaugų teikėjai norėtų kovoti su savo klientų mokėjimo morale blokuodami atitinkamą svetainę. Tokia procedūra teisiškai visiškai neleistina. Daugelis interneto prieglobos paslaugų teikėjų į savo klientų sutartis įtraukė bendrąsias sąlygas (toliau - BTS).AGB). Juose grasinama, kad klientui nevykdant mokėjimo įsipareigojimų, jo buvimas internete bus užblokuotas. Daugelis paslaugų teikėjų pasilieka teisę nutraukti prieglobos sutartį be įspėjimo. Pagal Vokietijos civilinio kodekso (BGB) 307 II Nr. 1 straipsnį tokios sąlygos yra nepriimtinos, nes jos nepagrįstai pablogina kliento padėtį. Teismų praktika susijusi su įvairiais sprendimais: Pavyzdžiui, Koblenco aukštesnysis apygardos teismas nusprendė, kad SIM kortelės blokavimas dėl nežymaus vėlavimo sumokėti 75 eurus yra nepriimtinas.
Poveikis praktikai
Tinklalapių prieglobos paslaugų teikėjai turėtų patikrinti, ar jų bendrosiose sąlygose nėra negaliojančių nuostatų. Dėl negaliojančių sąlygų konkurentai gali įspėti, o tai gali būti susiję su didelėmis išlaidomis. Tinklo prieglobos paslaugų teikėjai, kurie užblokuoja kliento buvimą internete, jei klientas vėluoja sumokėti, gali sulaukti ieškinių dėl žalos atlyginimo. Klientai, kurie buvo informuoti apie savo Interneto svetainė uždirbti pinigus visą darbo dieną, gali patirti didelių pelno nuostolių blokavimo atveju. Tinklalapių šeimininkai turėtų rimtai apsvarstyti blokavimo galimybę tik tuo atveju, jei tai teisiškai leistina. Tinklalapių prieglobos paslaugų teikėjai, išduodantys neeilinį sutarties nutraukimą, turi atsižvelgti į tai, kad tam tikromis sąlygomis jis gali būti negaliojantis.
Tinkamas žiniatinklio prieglobos paslaugų teikėjų ir klientų elgesys
Pertvarkydami bendrąsias sąlygas, interneto svetainių prieglobos paslaugų teikėjai turėtų įtraukti nuostatą, pagal kurią būtų galima nutraukti sutartį neeiline tvarka, jei mokėjimo vėlavimas yra "pakankamai didelis". Ar mokėjimo atidėjimas yra pakankamai didelis, priklauso nuo konkretaus atvejo. Kad būtų galima teisiškai blokuoti svetainę, klientas turi būti informuotas apie būsimą blokavimą priminimu. Tokie veiksmai neatleidžia interneto prieglobos paslaugų teikėjo nuo žalos atlyginimo. Jis gali reikalauti atlyginti nuostolius ir skaičiuoti palūkanas už įsipareigojimų nevykdymo laikotarpį. Klientai gali apsiginti nuo jų svetainės blokavimo, jei jų mokėjimų įsiskolinimai yra nedideli. Jei įsiskolinimai nėra pakankamai dideli, atitinkamas sutarties nutraukimas būtų negaliojantis. Tas pats pasakytina ir apie blokavimą. Jei klientas patyrė žalą dėl svetainės blokavimo, jis gali pareikšti pretenziją interneto prieglobos tarnybai.
Ką reikia žinoti
Jei žiniatinklio prieglobos paslaugų teikėjų klientai neapmoka sąskaitų, jie turi būti laikomi nemokiais. Tai galima padaryti siunčiant priminimą. Pakanka, kad šis priminimas būtų išsiųstas el. paštu. Elektroninių laiškų atveju sunku įrodyti, kad klientas iš tikrųjų juos gavo - tai visiškai skiriasi nuo registruoto laiško. Komerciniai interneto svetainių prieglobos paslaugų teikėjų klientai po 30 dienų automatiškai tampa nemokūs. Vartotojams tai taikoma tik tuo atveju, jei yra atskiras pranešimas. Klientai turėtų atkreipti dėmesį į tai, ar jie gavo priminimą, o interneto prieglobos paslaugų teikėjai neturėtų be jo apsieiti. Jei mėnesiniai mokesčiai renkami tiesioginio debeto būdu, klientai turėtų būti informuojami apie grįžtamąją debeto pažymą ir prašoma apmokėti neužbaigtus mokėjimus. Jei žiniatinklio prieglobos paslaugų teikėjas nepagrįstai nutraukia prieglobos sutartį, jis vis tiek turi pareigą rūpintis klientu ir būti jam lojalus. Todėl domeno turinys turėtų būti ištrinamas ne iš karto, o tik pranešus klientui ir nustačius atitinkamą terminą.
