Tinkamo interneto prieglobos paslaugų teikėjo pasirinkimas kelia daugybę problemų pradedančiųjų įmonių steigėjams. Kuriant pagrindinį puslapį ar internetinę parduotuvę reikia atsižvelgti į daugybę ypatumų, į kuriuos įmonės steigėjai iš pradžių neatsižvelgia. Tinkamas interneto prieglobos paslaugų teikėjas turi siūlyti universalias paieškos sistemų optimizavimo paslaugas ir garantuoti puikų prieglobos veikimą. Be to, reikia laikytis daugelio interneto teisės aktų nuostatų. Atitinkami teisiniai reglamentai nuolat keičiasi, nes pasaulinis žiniatinklis nuolat tobulėja ir kelia naujų problemų. Be to, iš pažiūros yra daugybė painių taisyklių, kurių nesilaikant galima sulaukti įspėjimų ir neigiamų pasekmių. Informuojame apie būtinus veiksmus ir patariame, kaip pradedančiųjų įmonių steigėjai gali sėkmingai pradėti profesinį gyvenimą.
Svetainių svarba pradedančiųjų įmonių steigėjams
Pradedančiųjų įmonių steigėjai yra priklausomi nuo veikiančios Interneto svetainė priklausomas. Tai galioja ne tik internetines parduotuves, bet ir įprastų įmonių steigėjams. Juk daugybę paslaugų ir produktų galima rasti internete. Internetinėms parduotuvėms ir didesniems interneto projektams ypač svarbu ne tik patrauklus svetainės dizainas ir aukštos kokybės programavimas, bet ir tinkamo prieglobos paslaugų teikėjo pasirinkimas. Pradedančiųjų įmonių steigėjų buvimas internete reprezentuoja įmonę išoriniam pasauliui ir sudaro pirmąjį įspūdį. Šioje srityje taupyti nereikėtų. Nesvarbu, kaip profesionaliai parduodamos paslaugos ir produktai: Vargu ar juos galima reklamuoti, jei internete yra "bergždžias" internetas. Profesionalus buvimas internete turėtų sudaryti rimtą įspūdį ir rodyti ilgalaikį stabilumą. Prie interneto svetainių jungiamasi iš nešiojamųjų kompiuterių, išmaniųjų telefonų ir kitų galutinių įrenginių. Esami ir potencialūs klientai apie pradedančiųjų įmonių steigėjus ir jų paslaugas sužino internete. Profesionali ir veikianti interneto svetainė išlieka lankytojų atmintyje ir yra svarbus veiksnys, padedantis pritraukti naujų klientų. Dėl didžiulės interneto svarbos galima gauti didelį pelną. Svarbus klausimas, susijęs su interneto svetainės techniniu dizainu, yra priegloba.
Svarbūs interneto svetainių prieglobos kriterijai
Prekių ir paslaugų pardavimas internetu daugeliui verslininkų tapo absoliučia būtinybe. Kitiems dalyvavimas internete yra sėkmingas būdas įsigyti klientų arba papildomas pardavimo kanalas. Pardavimai e. prekybos rinkoje kai kuriais atvejais didėja iki dešimties procentų per metus. Įkurti internetinę parduotuvę tapo gana patogu ir nesudėtinga. Be tinkamos programos pasirinkimo, ypač svarbus yra tinkamos interneto prieglobos paslaugos klausimas. Labai svarbu apsvarstyti, kokias pagrindines sąlygas ilgainiui reikia sukurti su interneto priegloba. Žiniatinklio prieglobos paslaugų teikėjai turi būti patikimi, efektyvūs ir saugūs. Jie turėtų pasiūlyti tinkamą Ugniasienė kuri apsaugo nuo neautorizuotos prieigos. Be to, duomenų centras turėtų užtikrinti aukštą patikimumo lygį, kad būtų išvengta interneto parduotuvės ar interneto svetainės gedimų. Problemų duomenų centruose turėtų padėti išvengti avariniai elektros generatoriai. Reguliarios atsarginės kopijos, didelis duomenų srauto pralaidumas ir puiki skaičiavimo galia turėtų būti savaime suprantamas dalykas. Prieglobai turėtų būti prieinami SSL sertifikatai, kad mokėjimo operacijos būtų apdorojamos saugiai. Paprastai skiriami šie prieglobos tipai:
Naudojant debesų prieglobą reikalaujama serverių ūkio. Priklausomai nuo poreikių, pagrindinę atmintį, skaičiavimo galią ir disko vietą galima pridėti arba atimti pagal poreikį. Šio tipo priegloba tinka vidutinio dydžio ir didelėms svetainėms, kurioms keliami aukšti saugumo reikalavimai.
- Dedikuoto serverio priegloba
Naudojant dedikuotąją serverio prieglobą klientas turi savo serverį, kurį administruoja ir naudoja vienas. Šio tipo priegloba tinka interneto parduotuvėms, kurioms keliami aukšti saugumo reikalavimai ir kurių duomenų srautas yra didžiulis.
- Virtualiojo serverio priegloba
Naudojant virtualiojo serverio prieglobą, programine įranga imituojamas virtualusis serveris, kuriame dalis procesoriaus, operatyviosios atminties ir disko vietos skiriama atskiriems klientams. Šio tipo priegloba tinka vidutinio dydžio projektams.
- Bendro serverio priegloba
Tokiais ištekliais, kaip pagrindinė atmintis, centrinis procesorius ir disko vieta, dalijamasi su daugeliu kitų klientų. To visiškai pakanka mažesniems žiniatinklio projektams.
Kiti veiksniai, į kuriuos reikia atsižvelgti:
- Kiek prekių turėtų būti parduodama internetinėje parduotuvėje?
- Su kokiomis sistemomis suderinama interneto prieglobos svetainė?
- Per kokius domenus turėtų būti pasiekiama svetainė?
- Kiek klientų tikimasi sulaukti?
- Ar galima lanksčiai užsisakyti papildomas paslaugas?
- Kokio dydžio turėtų būti internetinė parduotuvė?
- Koks trumpiausias prieglobos sutarties terminas?
- Ar projekto trukmė ribota?
- Kokia yra žiniatinklio prieglobos kaina?
Internetinės parduotuvės ar interneto svetainės kūrimas reikalauja daug planavimo - reikia atsižvelgti į daugybę aplinkybių. Kol negaunate pirmojo kliento pasiūlymo, reikia intensyviai spręsti tinkamo prieglobos paslaugų teikėjo klausimą. Priegloba visada turi būti pritaikyta individualiems poreikiams.
Svarbios žinios iš interneto teisės srities
Pasirinkęs tinkamą interneto prieglobos tarnybą, pradedančiosios įmonės įkūrėjas jokiu būdu nesibaigia savo svarstymų. Kuriant interneto svetainę arba internetinę parduotuvę reikia atsižvelgti į daugybę interneto teisės klausimų. Tai apima tokias temas kaip atsakomybė, atspaudas, domenas ir pan. Interneto teisė - itin svarbi tema, kuri ypač svarbi pradedančiosioms įmonėms. Išmanyti teisinius reglamentus ir jų laikytis nėra lengva net ekspertams - pradedančiųjų įmonių steigėjai dažnai praranda bendrą vaizdą. Toliau pateikiame kontrolinį sąrašą, kuriame rasite svarbiausius patarimus pradedančiųjų įmonių steigėjams:
- prievolė pateikti pagrindinę antraštę
- domeno vardas
- Atsakomybė už nuorodas
- Autorių teisės ir konkurencijos teisė
- Įsipareigojimai teikti informaciją, pranešimus ir nurodymus
Atspaudas
Dėl plataus interneto teisės reglamentavimo ir taip sunkus pradedančiųjų įmonių steigėjų gyvenimas tampa dar sunkesnis. Kainų skelbimo reglamente, konkurencijos, pavadinimų ir telekomunikacijų įstatymuose yra daugybė reglamentų, kurie kartu sudaro nepermatomą gūžtą. Pagal TMG 5 straipsnį internetinės parduotuvės ir interneto svetainės turi turėti paslaugų teikėjo identifikavimo ženklą, t. y. atspaudą. Ši pareiga grindžiama tuo, kad svetainės naudotojas turėtų galėti lengvai nustatyti, su kuo jis bendrauja. Be to, turi būti nurodytas adresas, kuriuo svetainės operatoriui būtų galima siųsti teisines pretenzijas ir reikalavimus. Informacija, kuri turi būti įtraukta į atspaudą, skiriasi priklausomai nuo internetinės parduotuvės ar svetainės formos. Projektuojant reikėtų vengti pagrindinių klaidų. Tai, be kita ko, nepakankami kontaktiniai duomenys, PVM mokėtojo kodas ir registro įrašas, trūkstama informacija apie teisinę formą ir atstovavimo įgaliojimus, taip pat ūkio subjekto vardo santrumpa.
Teisė atsisakyti sutarties
Dėl netinkamo teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo interneto mažmenininkai ne kartą susidūrė su įspėjimais. Po pirkimo vartotojai turi gauti el. laišką, kuriame jie informuojami apie savo teises atsisakyti sutarties. Šiuo tikslu galima naudotis oficialia pavyzdine atšaukimo politika. Jame vartotojas informuojamas apie jo 14 dienų teisę atsisakyti sutarties, kurią jis turi po sutarties sudarymo internetu. Teisė atsisakyti sutarties turi būti tekstinė ir negali būti ribojama (pvz: grąžinama tik originalioje pakuotėje, grąžinama tik su mokesčiais, tam tikroms prekėms taikoma išimtis ir t. t.).
Bendrųjų sąlygų nuostatos su neleistina orientacija
Daugelis pradedančiųjų įmonių steigėjų priima jau parengtas bendrųjų sąlygų sąlygas - tam tikromis aplinkybėmis jos gali sukelti teisinių sunkumų, todėl jas būtinai reikėtų perskaityti pažodžiui. Bet kokie GTC pakeitimai ar nukrypimai nuo jų turi būti patvirtinti raštu. Pristatymo laikas niekada nėra privalomas. Be to, vartotojas turi būti informuotas apie jurisdikcijos susitarimus. Transportavimo rizika negali būti perduota klientui. Pažadėti produktai turi būti pristatyti ir negali būti pakeisti "lygiaverčiais" produktais. Be to, vartotojas turi būti informuotas, kad jis privalo ištirti ir nedelsdamas pranešti apie bet kokią produktų žalą be kaltės. Klientas turi būti aiškiai informuotas apie bendrąsias sąlygas, jam turi būti suteikta galimybė jas perskaityti ir su jomis sutikti. Paprastai tai pasiekiama sudarant sutartį aiškiai nurodant BTS ir patvirtinant tai žymimuoju langeliu ar kita kliento sutikimo galimybe.
Kainos ir pristatymo išlaidos
Kainų nurodymo potvarkyje nustatyta, kad internetinėse parduotuvėse turi būti nurodomos teisingos ir išsamios kainos. Pardavimo mokestis, pridėtinės vertės mokestis ir kt. jau turi būti įtraukti į kainą. Siuntimo išlaidos turi būti konkrečiai nurodytos arba bent jau akivaizdžios, t. y. jas gali apskaičiuoti pats klientas. Paprastai visada įspėjama, jei interneto svetainėje nurodoma, kad "apie pristatymo išlaidas bus pranešta pateikus užklausą".
Privatumo politika
§ TMG 13 straipsnyje nustatyta, kad klientai turi būti informuojami apie asmens duomenų tvarkymą. Jei užsakymo proceso metu kliento duomenys saugomi ir naudojami tik užsakymui apdoroti, pakanka, kad vartotojai būtų trumpai apie tai informuoti.
Produktų nuotraukos, tekstinis turinys, vaizdo įrašai ir reklaminė medžiaga
Produktų nuotraukos, teksto turinys ir vaizdo įrašai negali būti paimti iš kitų svetainių. Taip yra dėl konkurencijos teisės ir autorių teisių taisyklių. Jei nėra atitinkamos parduotuvės ar svetainės operatoriaus leidimo, turinys negali būti perimtas. Be ieškinio nutraukti veiklą, gali būti pareikšti reikalavimai atlyginti žalą. Pradedančiųjų įmonių steigėjai turėtų prisiminti, kad daugelis žmonių internete automatiškai ieško plagiatų, todėl yra itin didelė rizika, kad jie bus aptikti. Parduotuvių operatoriai ir paslaugų teikėjai dažnai reklamuojasi nurodydami tokius teiginius kaip "24 mėnesių garantija" arba "23 mėnesių garantija". Todėl vartotojų garantinis reikalavimas reglamentuojamas įstatymu. Įstatyme nustatyta, kad garantinis laikotarpis yra dveji metai. Todėl vartotojas yra apgaudinėjamas dėl pradedančiosios įmonės steigėjo paslaugų. Pastarojoje reklamoje skelbiama garantija, į kurią vartotojas bet kuriuo atveju turi teisę pagal įstatymą. Klientas klaidinamai tiki, kad 24 mėnesių garantija jam suteikiama tik šioje internetinėje parduotuvėje ir kad jis gauna "pliusą", palyginti su kitais konkurentais. Garantija yra savanoriškas parduotuvės operatoriaus pasiūlymas ir gali būti pratęsta pagal pageidavimą. Tačiau bendrosios sąlygos ir išsami informacija apie garantiją turi būti nurodyta atitinkamoje paraiškoje. Skirtumas tarp garantijos ir garantijos yra toks: garantijos atveju nekokybiški gaminiai pakeičiami, o garantijos atveju nesvarbu, ar kaltas gamintojas. Pastarasis garantuoja gaminio veikimą nustatytą laikotarpį, neatsižvelgiant į tai, ar gaminys turi defektų, ar ne.
