Daudzu uzņēmēju sapnis ir izveidot savu interneta veikalu. Tas, ka veikalā nav jāstāv, bet tas ir atvērts 24 stundas diennaktī un nav nepieciešams personāls, kas nodrošina darba laiku, ir ļoti vilinoši!
Tāpēc aizvien vairāk uzņēmumu īpašnieku izvēlas izveidot tiešsaistes veikalu. Tomēr tas nav tikai radīšana. Turpinājumā aplūkosim, ko varam piedāvāt saviem klientiem, lai ilgtermiņā piesaistītu tos mūsu tiešsaistes veikalam.
Tiešsaistes veikals - kas tagad?
Taču, kad jūsu veikals beidzot ir pieejams internetā, darbs vēl nebūt nav pabeigts. Viss, ko parasti veicat vietnē, tagad ir jādara tiešsaistē. Arī šajā gadījumā ir nepieciešama intensīva reklāma; tikai veikala ievietošana tiešsaistē tikai retos gadījumos veicinās pārdošanu. Tāpēc vispirms, izmantojot mūsu padomus, jums jāveic lapas optimizācija un pēc tam vairāk uzmanības jāpievērš ārējai reklāmai, izmantojot Google Adwords, Facebook reklāmas vai tamlīdzīgi.
5 padomi, kā varat optimizēt savu tiešsaistes veikalu jau šodien
1. produktu apraksti
Produkta apraksts nedrīkst būt vienkārši nokopēts ražotāja teksts. Papildus tam, ka tas neattiecas uz jūsu pozīciju. Tīmekļa vietne nav izdevīgi meklētājprogrammās, jo tad jums ir dublējošs saturs, turklāt klientam ir diezgan garlaicīgi lasīt vienu un to pašu par produktu katrā lapā.
Tāpēc ir piemērojami šādi noteikumi: produktu aprakstiem nevajadzētu būt ārkārtīgi gariem, bet tiem vajadzētu vismaz iepazīstināt ar produkta svarīgākajām īpašībām. Tas ir vienīgais veids, kā panākt, lai klienti paliktu pie jums un tuvāk aplūkotu piedāvātos produktus.
Svarīgi ir arī optimizēt produktu aprakstus atbilstoši meklēšanas terminiem, kurus meklējat. Tas ir vienīgais veids, kā tās var ieņemt vietu meklētājprogrammās un tikt atrastas. Laba ideja ir arī vienmēr pievienot vērtību produktu aprakstiem. Jo tikai interesanti teksti tiek patiešām lasīti.
Piemēram, uzņēmums Amazon rāda vēl vienu veidu, kā uzlabot produktu aprakstus. Šeit pārdevēji var iekļaut videoklipus, kuros detalizēti parādīts iegādājamais produkts. Dažos tiešsaistes veikalos ir arī, piemēram, atbilstoša daļa, kas paredzēta piedāvātās filmas vai mūzikas ieraksta izmēģinājuma klausīšanai.
Šādā veidā arī mūzikas instrumentus var prezentēt nākamajiem pircējiem.
2. produktu attēli
Produktu attēli, kas bieži vien tiek atstāti novārtā, ir viss un viss tiešsaistes iepirkšanās procesā. Jo mēs visi esam vizuāli noskaņoti un pērkam to, kas mums patīk. Produkts mūs var pārliecināt vai nepārliecināt ilgi pirms esam izlasījuši produkta aprakstu. Vienkārši aplūkojot produktu attēlus. Tāpēc jums vajadzētu rūpīgi aplūkot produktu attēlus un, ja nepieciešams, izveidot tos pašiem, ja nepieciešams, ja Attēli no ražotāja nav labas.
3. klientu apkalpošana
Tagad ir ārkārtīgi daudz tiešsaistes veikalu. Lai spētu konkurēt ar lielajiem veikaliem, jums ir jāpiedāvā klientam labs serviss. Tas ietver ne tikai palīdzību problēmu gadījumā. Svarīgi arī, lai klientam būtu kontaktpersona. Lai to izdarītu, varat aktīvi meklēt Facebook tīklā cilvēkus, kuriem ir problēmas ar jūsu piedāvātajiem produktiem.
Jo tuvāk esat klientam, jo ciešāku saikni varat izveidot un jo vairāk fanu un līdz ar to arī klientu jums būs. Īpaši tas attiecas uz maziem uzņēmumiem, jo tiem ir lielāka iespēja sasniegt savus klientus ar personīgu iesaistīšanos nekā ar maksas reklāmu. Jo lielie, bezvārdīgie un bezpersoniskie uzņēmumi to dara pietiekami daudz. Savukārt jums ir liela priekšrocība, jo varat veltīt laiku saviem klientiem un patiešām viņiem palīdzēt.
Laba klientu apkalpošana ietver arī tūlītēju atbildēšanu uz klientu e-pasta vēstulēm. Tāpēc visi pieprasījumi un problēmas ir jāatrisina 24 stundu laikā. Ja nepieciešams, vienkārši piezvaniet klientam un palīdziet viņam personīgā sarunā. Tas atstāj īpašu iespaidu, jo reti kurš uzņēmums to dara. Šāda personiska saziņa ar klientiem patiešām var radīt klientus uz mūžu.
4. sniegt informāciju
Tāpat kā produkta aprakstā, arī vietnē varat sniegt papildu informāciju, lai klienti varētu uzzināt vairāk par jūsu produktiem. Blogā jūs vai jūsu darbinieks varat sniegt noderīgus padomus un ieteikumus, piemēram, par programmatūras produktiem. Mācību pamācības ir populāras un ļoti labi atrodamas meklētājprogrammās. Tāpēc ir labi izveidot emuāru un regulāri tajā ievietot jaunu saturu.
Šis noderīgais saturs ir saistošs lietotājiem, kas pie jums nonāk, izmantojot meklētājprogrammas. Tātad: jo vairāk bezmaksas satura jums ir, jo lielāka iespēja, ka jūs tiksiet atrasts.
5. klientu lojalitāte
Kad esat ieguvis jaunu klientu, ir labi viņu noturēt un veicināt turpmākus pirkumus. Piemēram, šodien klients var neiegādāties nevienu no produktiem, ko viņam piedāvājat biļetenā. Taču nākamnedēļ tas var būt pavisam citādi. Tāpēc ir pilnīgi pareizi uzrunāt klientus atkārtoti, piemēram, ar jaunumiem.
Šajā gadījumā ir svarīgi, lai biļetenu sūtītu regulāri, piemēram, katru nedēļu vai reizi divās nedēļās. Šādā veidā jūs paliksiet klientu atmiņā.
Arī nelielas dāvanas uztur draudzību. Tāpēc, ja izsniedzat jaunumu biļetena abonentiem atlaižu kuponu vai norādāt uz jaunākās e-grāmatas lejupielādi, jūsu klienti to ar pateicību pieņems.
Secinājums
Joprojām varat īstenot šodien uzskaitītos padomus, taču nekad nepārtrauciet optimizēt savus produktus un saturu. Tas ir vienīgais veids, kā, piedāvājot jaunu saturu, ilgtermiņā sasniegt jaunus klientus, vienlaikus saglabājot jau esošos klientus.
Jo arī kā tiešsaistes pārdevējam vienmēr ir jāsāk ar sevi. Cilvēki izvēlas doties uz veikaliem vai interneta veikaliem, kur viņi jūtas drošās rokās. Jūs vēlaties, lai jūs labi apkalpo un konsultē, un, starp citu, vēlaties arī ietaupīt dažus eiro.
Izmantojot mūsu padomus, varat to izdarīt. Izmantojot satura mārketingu, jūs uzrunājat jaunus klientus, izmantojot meklētājprogrammas, un sniedzat viņiem iemeslu iegādāties no jums vēlreiz, sniedzot visaptverošu klientu apkalpošanu un labus padomus - ne tikai laba produkta apraksta dēļ.
