Dla wielu przedsiębiorców jest to marzenie o własnym sklepie internetowym. Nie trzeba stać w sklepie, ale być otwartym przez 24 godziny na dobę i nie potrzebować personelu, aby pokryć godziny otwarcia jest bardzo kuszące!
Dlatego też coraz więcej właścicieli firm ośmiela się brać się w garść i mieć utworzony sklep internetowy. Ale to coś więcej niż tylko stworzenie. Poniżej przyjrzymy się temu, co możemy zaoferować naszym klientom, aby na stałe związać ich z naszym sklepem internetowym.
Onlineshop. Co teraz?
Ale kiedy Twój własny sklep jest wreszcie w Internecie, praca jest jeszcze daleka od zakończenia. Wszystko, co zwykle robisz na miejscu, teraz musisz robić online. Tutaj również wymagana jest intensywna reklama, samo umieszczenie sklepu w sieci również w najmniejszym stopniu nie doprowadzi do sprzedaży. Dlatego: najpierw należy przeprowadzić optymalizację on-page z wykorzystaniem naszych wskazówek, a następnie skupić się bardziej na reklamie zewnętrznej Google Adwords, Facebook reklamy czy coś w tym stylu.
5 wskazówek, jak możesz zoptymalizować swój sklep internetowy już dziś
1. opisy produktów
Opis produktu nie powinien być po prostu skopiowanym tekstem od producenta. Poza tym, że jest to ważne dla pozycji twojego strona internetowa w wyszukiwarkach nie jest korzystne, ponieważ masz duplikaty treści, jest również dość nudne dla klienta, aby przeczytać to samo o produkcie na każdej stronie.
Dlatego opisy produktów nie powinny być niewiarygodnie długie, ale powinny przynajmniej wprowadzać najważniejsze cechy produktu. Jest to jedyny sposób na to, aby Twoi klienci zostali z Tobą i przyjrzeli się bliżej prezentowanym produktom.
Ważne jest również, aby zoptymalizować opisy produktów pod kątem poszukiwanych terminów wyszukiwania. Tylko w ten sposób można je sklasyfikować i znaleźć w wyszukiwarkach. Dobrym pomysłem jest też zawsze dodawanie wartości do opisów produktów. Bo tylko interesujące teksty są naprawdę czytane.
Innym sposobem na poprawę opisu produktów jest na przykład Amazon. W tym miejscu dostawcy mogą zintegrować filmy wideo, które szczegółowo przedstawiają produkt, który ma zostać zakupiony. W niektórych sklepach internetowych istnieje również odpowiednia część do słuchania filmu lub utworu muzycznego, który jest oferowany.
Instrumenty muzyczne mogą być również prezentowane przyszłemu nabywcy.
2. zdjęcia produktów
Często zaniedbywane przez matkę macochę, zdjęcia produktów są najważniejsze i najważniejsze w zakupach online. Ponieważ wszyscy jesteśmy zorientowani wizualnie i kupujemy to, co lubimy. Jesteśmy już przekonani do produktu lub niedługo po tym, jak przeczytamy jego opis. Wystarczy spojrzeć na zdjęcia produktów. Dlatego należy uważnie obejrzeć zdjęcia produktów i w razie potrzeby stworzyć je samodzielnie, jeśli jest to konieczne. Zdjęcia nie są dobre od producenta.
3. obsługa klienta
Obecnie istnieje niewiarygodnie wiele sklepów internetowych. Aby móc stawić czoła wielkim sklepom, trzeba zaoferować klientowi dobrą obsługę. Obejmuje to nie tylko pomoc w razie problemów. Ważne jest również, aby klient miał osobę kontaktową. W tym celu można aktywnie szukać na Facebooku osób, które mają problem z oferowanymi przez Ciebie produktami.
Im bliżej klienta, tym większą więź można zbudować i tym więcej fanów i tym samym klientów będziesz miał. Szczególnie w przypadku małych firm, osobiste zaangażowanie jest bardziej prawdopodobne, że dotrze do ich klientów niż płatna reklama. Bo to sprawia, że te wielkie, bezimienne i bezimienne firmy wystarczają. Z drugiej strony, masz wielką zaletę, że możesz poświęcić czas swoim klientom i naprawdę im pomóc.
Dobra obsługa klienta oznacza również, że szybko odpowiadasz na e-maile klientów. W ten sposób wszystkie zapytania i problemy powinny być rozwiązane w ciągu 24 godzin. W razie potrzeby, po prostu zadzwoń do klienta i pomóż mu w osobistej rozmowie. To jest dokładnie to, co robi wrażenie, bo prawie żadna firma tego nie robi. Ale ten osobisty kontakt z klientem może naprawdę prowadzić do klientów na całe życie.
4. przekazywać informacje
Podobnie jak w opisie produktu, możesz również podać dodatkowe informacje na swojej stronie internetowej, aby klienci mogli dowiedzieć się więcej o Twoich produktach. Na blogu Ty lub członek Twojego personelu możesz podać pomocne wskazówki i sztuczki, na przykład dotyczące oprogramowania. Tutoriale są mile widziane i bardzo dobrze się prezentują w wyszukiwarkach. Dobrym pomysłem jest więc założenie bloga i regularne umieszczanie na nim nowych treści.
Ta użyteczna treść przemawia do użytkowników, którzy przychodzą do Ciebie za pośrednictwem wyszukiwarek. Im więcej masz wolnych treści, tym większa szansa, że zostaniesz znaleziony.
5. zatrzymanie klienta
Po pozyskaniu nowego klienta, warto go zatrzymać i zachęcić do dalszych zakupów. Na przykład, klient może nie chcieć dziś nic kupować z produktów, które mu oferujesz w newsletterze. Jednak w przyszłym tygodniu może to wyglądać zupełnie inaczej. W związku z tym jest to całkowicie ok, aby zwracać się do swoich klientów ponownie i ponownie, na przykład z newsletterami.
Ważne jest, aby wysyłać newsletter regularnie, na przykład co tydzień lub co dwa tygodnie. W ten sposób zostaniesz zapamiętany przez swoich klientów.
Nawet drobne prezenty utrzymują przyjaźń. Jeśli więc przekażesz kupon rabatowy subskrybentom swojego newslettera lub wskażesz na nowe pobranie swojego najnowszego eBooka, Twoi klienci z wdzięcznością go zaakceptują.
Wniosek
Wymienione tu wskazówki można jeszcze dziś stosować, ale nie należy nigdy przestawać optymalizować swoich produktów i treści. Jest to jedyny sposób na dotarcie do nowych klientów poprzez dostarczanie nowych treści, przy jednoczesnym utrzymaniu dotychczasowych klientów.
Ponieważ nawet jako sprzedawca internetowy powinieneś zawsze zaczynać od siebie. Wolisz też chodzić do sklepów lub sklepów internetowych, w których czujesz się dobrze zadbany. Chciałoby się być dobrze obsłużonym i doradzonym, a przy okazji zaoszczędzić jedno lub dwa euro.
Dzięki naszym wskazówkom możesz to zrobić. Zwracają się one do nowych klientów za pośrednictwem wyszukiwarek poprzez content marketing i dają Ci powód do ponownego zakupu poprzez kompleksową obsługę klienta i dobre doradztwo - nie tylko ze względu na dobry opis produktu.
