Co tam jest do wysłania?
A strona internetowa żyje na zadowoleniu. Wyobraźcie sobie przez chwilę, że wasze strona internetowa nie zawiera tekstu i składa się wyłącznie z obrazów, a w najlepszym przypadku z filmów. Racja, bez tekstu strona nie jest wiele warta.
I dokładnie tak samo jest z aktualizacjami na kanałach mediów społecznościowych.
Wiele firm tworzy kanał na każdej możliwej do wyobrażenia platformie w olimpijskim znaczeniu "bycie tam jest wszystkim" - i nigdy lub zbyt sporadycznie z niego nie korzysta. Rezultatem są osierocone kanały, które nie prezentują firmy w dobrym świetle.
Platforma z codziennymi stanowiskami
To samo dotyczy kanału, który zdecydowałeś, że chcesz używać go na co dzień. Załóżmy, że masz Facebook Fanpage i wstępnie wypełnił go treścią. W procesie, masz zdobyte pierwsze fanów i być może dalej rozszerzyć bazę fanów poprzez płatne reklamy.
Teraz czeka na ciebie jakieś 1000 fanów. Ale ponieważ nie otrzymujesz żadnych lub żadnych wymiernych rezultatów, myślisz, że możesz zaoszczędzić sobie kłopotów.
Ale jeśli nie masz nic na swoją Fanpage posterunek, nieuchronnie będzie wyglądał na opuszczony. W tych szybko zmieniających się czasach, potencjalni klienci, którzy chcą dowiedzieć się więcej o Twojej firmie, lubią chodzić na Facebooka, aby sprawdzić, czy jest coś o Tobie do odkrycia. W najgorszym przypadku jest - Twoja fan page - ale od tygodni nic tam nie umieszczasz, a klient uważa, że firma już nie istnieje.
Osierocony fan page stawia Twoją firmę w złym świetle
Fan page na Facebooku to okazja dla firm, aby być blisko swoich potencjalnych klientów. Ponieważ na Facebooku zainteresowani mogą zadawać pytania na temat Twoich produktów lub komentować posty bezpośrednio. Nie zrobią tego na żadnej innej platformie. Tak ładna jak funkcja komentarza na Twojej stronie internetowej, jest ona nadal używana znacznie częściej w mediach społecznościowych niż na stronach internetowych.
Bariera nie jest tu po prostu taka duża. Ponieważ Twoi klienci są już na Facebooku, Twitterze itp., łączą się, komentują i oceniają - i robią to samo z Twoimi postami, jeśli takie istnieją.
Co powinieneś zawsze umieszczać?
Powodem, dla którego twój fan page w końcu staje się bezludną wyspą, prawdopodobnie nie jest to, że unikasz wysiłku postu, który trwa dokładnie dwie minuty. Powód jest prawdopodobnie o wiele prostszy: w codziennej pracy zapomina się pisać albo po prostu nie wie się co jeszcze pisać.
Jeśli spojrzysz na inne strony fanów, zawsze wydaje się, że jest tam coś nowego - od filmów, przez zdjęcia, po przydatne anegdoty. Ale faktem jest, że te strony fanów również planują swoje treści i nie tylko je wymyślają.
Wiele firm planuje swoje posty w mediach społecznościowych z wielotygodniowym wyprzedzeniem, aby nie dotrzeć do punktu, w którym nie wiedzą już, co zamieszczać.
Jest wiele rzeczy, które możesz opublikować, aby zadowolić swoich użytkowników. Przecież media społecznościowe to przede wszystkim rozrywka dla użytkowników.
Nie ma tu żadnych głębokich taryf i nie ma zbyt wiele miejsca na problemy.
Niemniej jednak można twierdzić, że każda firma ma coś interesującego do zamieszczenia.
Oto kilka pomysłów.
Spojrzenie za kulisy
Jeśli masz restaurację, z pewnością będzie to dla użytkowników ekscytujące zajrzeć do kuchni. Nawet jeśli Twoi pracownicy nie chcą być na zdjęciu, możesz zrobić zdjęcia swojej kuchni, sposobu przygotowania potraw, a nawet tworzenia nowych potraw.
Informacja
Jeśli pozostaniemy przy przykładzie "restauracji", możliwe jest również zamieszczenie linków z informacjami na temat używanej żywności. Jeśli masz informacje o "szparagach" na swojej stronie internetowej, tym lepiej: po prostu umieść link do swojej treści. Jeśli nie, można również umieścić link do interesujących artykułów z sieci. Zawsze pamiętaj: Chcesz się zabawić i możesz być hojny i linkować do innych stron internetowych.
Wideo
Jedyne co musisz zrobić ze swoim smartfonem, to zrobić krótki skrót Wideo z twojego miejsca pracy. Tutaj znowu klienci lubią zaglądać za kulisy. Film, który jest dla Ciebie całkowicie banalny, jest interesujący dla Twoich klientów! Jeśli wiesz jak używać programu do edycji wideo, to oczywiście dobrym pomysłem jest również pocięcie kilku małych filmów razem.
Anegdota
Opowiedz mi o zabawnych faktach. Nie wymieniając żadnych nazwisk - oczywiście można opowiadać o dziwnych zdarzeniach lub nieszczęściach. Rozśmieszaj swoich klientów!
Przysłówki i cytaty
Jeśli znajdziesz coś zabawnego w sieci, możesz to również opublikować na swojej stronie fanowskiej. Cytaty i powiedzenia są mile widziane i często są dzielone.
Sondaże
Badania ankietowe cieszą się również dużą popularnością wśród czytelników. Możesz wziąć udział i mieć coś do powiedzenia. Upewnij się tylko, że twoje pytania nie zajmują zbyt wiele czasu. Zarówno "tak" lub "nie", jak i "podobne" zostaną pozostawione znacznie szybciej niż w przypadku konieczności przejścia na inną stronę, a następnie udzielenia odpowiedzi na pytania.
Dlatego: Raczej krótkie pytania, ale co jakiś czas jedno.
Ekspertyzy
Wielokrotnie zamieszczaj wiadomości od ekspertów w swojej branży. To pokazuje użytkownikom, że jesteś "na bieżąco" i wiesz co nowego w Twojej dziedzinie. Daje to również wrażenie, że jesteś blisko dużych graczy w swojej branży.
Jak często powinieneś publikować na swojej stronie fanowskiej?
Dobrą zasadą jest tworzenie jednego lub dwóch stanowisk dziennie. W ten sposób Twoi użytkownicy będą obsługiwani w różnym czasie, nie oczekując, że będą pisać zbyt wiele postów. Zostaniesz zapamiętany, ale użytkownicy nie znajdą wpisów od Ciebie za każdym razem, gdy będą oglądać Facebook. Ale jeśli otrzymasz pozytywne reakcje na swoje posty, możesz to robić częściej.
Interakcja
Interakcja jest ważna. Spróbuj skontaktować się z użytkownikami. Zadawaj pytania na postach, pomagaj i pokazuj swoim użytkownikom, że jesteś nimi zainteresowany. Nie ma nic bardziej frustrującego niż to, że użytkownik przychodzi na Twoją stronę internetową, ma pytanie dotyczące produktu lub Twojej firmy i nie otrzymuje odpowiedzi. Nie czekaj też zbyt długo z odpowiedziami. Jeśli otrzymasz osobistą wiadomość, powinieneś zareagować szczególnie szybko. Ponieważ średni czas reakcji jest wyświetlany na fan page'u. Szybkie reakcje w ramach postów pokazują również algorytm wyszukiwania Google i Co, że Twoja fan page jest aktywna. Ponadto, wysyłasz pozytywne tak zwane "sygnały społeczne". Jest to kryterium dobrych ocen w wyszukiwarkach.
Wniosek
Oczywiście praca polega na prowadzeniu aktywnego fanpage'a na Facebooku. Musisz zaplanować swoje treści z wyprzedzeniem i musisz codziennie pamiętać o tym, że musisz podać informacje o swoim programie. Sklep tam. Aktywny fan page na Facebooku jest jednak warty tego wysiłku. Ponieważ w mediach społecznościowych, goście znacznie szybciej zamieniają się w fanów Fani a tym samym także subskrybentów newslettera i ostatecznie klientów.
Raczej używaj tylko jednego kanału w mediach społecznościowych, ale używaj go właściwie i z zaangażowaniem. Twoi użytkownicy będą Ci za to wdzięczni poprzez zaangażowanie i dystrybucję Twoich treści. Po znalezieniu sposobu zamieszczania nietrudno jest publikować codzienne aktualizacje. I oczywiście można już przygotowywać stanowiska i umieszczać je bez żadnej presji. Uwaga: Raz opublikowane, poprzednie aktualizacje są zawsze dostępne i będą przyciągać nowych użytkowników.
