Retargeting na początku brzmi "groźnie". Ale każdy, kto ma do czynienia z Facebook Marketing jest zajęty, nie ma mowy, aby zajmować się tym tematem.
I nawet jeśli nie jesteś (jeszcze) zaznajomiony z tym terminem, na pewno już natknąłeś się na retargeting.
Jak działa retargeting?
Prawdopodobnie już tego doświadczyłeś. Wchodzisz do sklepu internetowego, oglądasz określony produkt i od tej pory podąża on za Tobą wszędzie. Jesteś na zupełnie innym strona internetowa lub na Facebooku i nagle znów widzisz produkt - albo bezpośrednio na swojej osi czasu, albo na boku strony. To nie jest przypadek. ten rodzaj reklamy nazywa się retargeting.
Wykazaliście już Państwo, że jesteście zainteresowani tym produktem i dlatego straty w rozsiewaniu są utrzymywane na bardzo niskim poziomie. Jest on zapisywany na Twoim komputerze w nieszkodliwym pliku cookie, który jest niczym więcej jak małym plikiem tekstowym. Ponieważ wykazaliście Państwo zainteresowanie, zakłada się również, że reklama nie denerwuje Państwa, ale wspiera Państwa decyzję o zakupie.
Czy każdy operator strony internetowej powinien polegać na retargetowaniu?
Jeśli posiadasz sklep internetowy lub sprzedajesz inny produkt na swojej stronie, warto zainwestować w reklamę internetową. Jeśli zawczasu umieścisz na swojej stronie mały piksel, który jest niczym więcej jak tylko kawałkiem kodu, możesz nadal odsyłać klientów, którzy już byli na Twojej stronie. To oczywiście ma sens. Przecież klient często kupuje dopiero po siódmym kontakcie z firmą. Sklep - czy to online czy offline.
Retargeting pomaga zatem przekonać klientów i przywrócić ich na Twoją stronę internetową. W tym świetle, retargeting jest również formą zatrzymania klienta.
Poprzez wielokrotne wyświetlanie reklamy, Twoi potencjalni klienci otrzymają informację, że jesteś najlepszym adresem dla tego produktu i prawdopodobnie nie będą się rozglądać po innych stronach internetowych.
Reklama ukierunkowana
Reklama ukierunkowana jest w każdym razie bardziej opłacalna. Nawet jeśli cena za rzeczywiste kliknięcie klienta jest wyższa, można założyć, że klient będzie znacznie bardziej skłonny do zakupu produktu, gdy ponownie się z nim skontaktuje, niż zupełnie nowy klient, który może mieć zamiar poinformować się o produkcie.
Retargetowanie pomaga pokazać reklamę tylko tym klientom, którzy już wyrazili zainteresowanie.
Krytyka retargetingu
Użytkownicy mogą szybko poczuć się "śledzeni" przez retargetowanie. Odnoszą oni wrażenie, że dane o ich zachowaniach w zakresie duszności są zbierane bez ich zgody, tak aby można było się do nich wielokrotnie zwracać - bez pożądania tego. To również zniechęca ochroniarzy danych do retargetowania. Z punktu widzenia operatora sklepu internetowego, retargetowanie ma absolutny sens, ale z punktu widzenia użytkownika nie powinno być zbyt wiele dobrego. Dzięki tak zwanemu "frequency capping", marketerzy internetowi mogą określić częstotliwość wyświetlania i skorzystać z niej. Bo jak już zaczniesz myśleć o sobie, to szybko staje się jasne: nikt nie chce ciągle oglądać tej samej reklamy. Jeśli dzieje się to podczas bloków reklamowych w telewizji, po prostu przełączamy się. Jeśli zdarzy się to w Internecie, możemy uciec się do adblokera i całkowicie wyłączyć reklamę.
Po wykonaniu tej czynności nie będzie można odzyskać klientów, którzy mieli już artykuł(y) w koszyku i prawdopodobnie należą tylko do grupy "odpadków z koszyka". Ta grupa docelowa jest już o Tobie przekonana, muszą tylko wykonać ostatnie kliknięcie, aby dokończyć zakup. Irytujące jest to, że ta grupa docelowa odnosi się do klienta Twojego sklepu.
Jeśli więc zdecydujesz się na retarget, powinieneś obchodzić się z nim ostrożnie, aby nie zdenerwować swoich potencjalnych klientów.
Wniosek
Dla internetowych sprzedawców detalicznych i ogólnie dla marketerów internetowych, retargetowanie na Facebooku, Google i tym podobnych jest błogosławieństwem. Gwarantuje on bowiem, że straty rozproszenia reklamy są niewielkie, a tym samym koszty nie będą sięgały niewyobrażalnych wysokości. Niemniej jednak, należy się z nim obchodzić z wyczuciem. Powiedzenie "Róbcie innym to, co by wam kazali." Pasuje tu idealnie. Każdy z nas jest codziennie otoczony mnóstwem reklam, a także mamy stosunkowo dużą tolerancję, jeśli chodzi o reklamę. Jednak gdy robi się to za dużo, denerwuje nas, a my wpadamy w duże tarapaty i poświęcamy czas na wyłączanie tego, co nas denerwuje.
Więc jeśli mądrze stosujesz retargeting, pomoże Ci to zwiększyć sprzedaż, nie denerwując klientów. Wręcz przeciwnie, Twoi klienci mogą nawet wziąć Twoją ostrożną reklamę jako przypomnienie i wrócić na Twoją stronę internetową, aby ostatecznie zamknąć sprzedaż.
