Z marketingiem e-mailowym bezpośrednio do Twojej skrzynki pocztowej - czy nie?
To, czy kampania email marketingowa zakończy się sukcesem, zależy nie tylko od jej treści i tego, co jest w niej oferowane. Jeśli jednak poczta nie może dotrzeć do odbiorcy, to najpiękniejsza treść jest bezużyteczna. W końcu odbiorca może zostać klientem tylko wtedy, gdy w ogóle otrzyma ofertę. Ale tam właśnie pojawia się ochrona przed spamem: Tylko część wysyłanych e-maili naprawdę trafia do skrzynki pocztowej odbiorcy.
Jak działa test?
Jeśli przesyłka jest wysyłana w drodze przez firmę wysyłającą lub e-mail marketera, nie dociera bezpośrednio na adres odbiorcy, ale musi najpierw przejść przez kilka etapów. Dopiero po pomyślnym przejściu wszystkich testów wysyłka dociera do skrzynki odbiorczej. Jednak każdy dostawca, taki jak gmx, gmail lub web.de, filtruje według własnych kryteriów, tak że dokładny proces za każdym razem jest nieco inny. Zasadniczo, każda wysyłka jest sprawdzana zarówno po stronie serwera jak i klienta. Stosowane są następujące metody sprawdzania:
Uwierzytelnienie nadawcy i białej listy
W pierwszym kroku nadawca jest uwierzytelniany za pomocą różnych systemów, takich jak Sender ID, Domainkeys Identified Mail (DKIM) lub Sender Policy Framework (SPF), przy pomocy których domena adresu odbicia jest analizowana w taki sam sposób jak serwer (wysyłający) poczty. Po identyfikacji sprawdza się, czy nadawca znajduje się na godnej zaufania białej liście i tym samym jest traktowany preferencyjnie. Publiczne białe listy, takie jak Certified Senders Alliance (CSA), TrustedDialog i Return Path są często wykorzystywane w tym celu przez dostawców poczty elektronicznej. Jeśli nadawca chce zostać wpisany na publiczną listę białych ksiąg, musi oprócz swojej autentyczności ujawnić przykłady najlepszych praktyk. Istnieją jednak dostawcy, którzy nie współpracują z białymi listami, tacy jak Yahoo, AOL czy Hotmail. Za ich pomocą odbiorca może sam kliknąć na przycisk spamu. Informacje te docierają do nadawcy bezpośrednio przez e-mail z pętlą zwrotną i gwarantują, że odbiorca nie otrzyma dalszej niechcianej poczty.
Czarna lista
Czarne listy, które mogą być używane zarówno po stronie serwera, jak i klienta, służą do filtrowania niechcianych wiadomości. Na takiej czarnej liście znajdują się adresy serwerów, które zostały sklasyfikowane jako niegodne zaufania. Jeśli poczta pochodzi z takiego serwera, jest ona sortowana i odrzucana. Poza publicznymi czarnymi listami, prawie wszyscy dostawcy poczty mają swoje własne czarne listy. Jeśli twoja własna domena lub IP znajdzie się na takiej czarnej liście, powinieneś działać szybko. W większości przypadków wpis może być usunięty z uzasadnieniem lub za opłatą.
Dobra reputacja
Czy poczta została dostarczona lub Spam zidentyfikowany zależy od reputacji nadawcy. Jest to określane poprzez "Sender Score", który służy jako wskaźnik jakości komunikacji i ocenia między innymi prawdopodobieństwo dostarczenia. W skali od 0 do 100 reputacja jest oceniana przede wszystkim na podstawie tego, ilu odbiorców zaklasyfikowało już te przesyłki jako spam. Jeśli adres e-mail nie może być osiągnięty, ma to również negatywny wpływ na reputację. Jeśli nadawca wyśle maila na tzw. spam trap (są to specjalne adresy pocztowe, które służą jako pułapki na spam), to spada również wynik nadawcy. Jeśli jest dość niska, poczta może nie zostać dostarczona. Na przykład Sender Score powyżej 80 punktów zapewnia, że przesyłki są dostarczane do co najmniej 85 procent adresatów. Dodatkowo do określenia reputacji stosuje się greylisting i throttling. Throttling służy do ograniczenia liczby wiadomości e-mail, które są wysyłane przez jednego nadawcę codziennie lub w innym określonym czasie. W przypadku przekroczenia limitu rośnie ryzyko, że nadawca zostanie sklasyfikowany jako spamer. Treść mailingu również może odgrywać rolę w dostarczalności. Jeśli kontrole po stronie serwera wypadną pozytywnie, poczta zostaje dostarczona i może zostać pobrana przez klienta.
