Z marketingiem e-mailowym bezpośrednio do Twojej skrzynki pocztowej - czy nie?
To, czy kampania email marketingowa zakończy się sukcesem, zależy nie tylko od jej treści i tego, co jest w niej oferowane. Jeśli jednak poczta nie może dotrzeć do odbiorcy, to najpiękniejsza treść jest bezużyteczna. W końcu odbiorca może zostać klientem tylko wtedy, gdy w ogóle otrzyma ofertę. Ale tam właśnie pojawia się ochrona przed spamem: Tylko część wysyłanych e-maili naprawdę trafia do skrzynki pocztowej odbiorcy.
Jak działa test?
Kiedy mailing jest wysyłany przez dostawcę usług mailingowych lub e-mail marketera, nie dociera bezpośrednio do odbiorcy, ale musi najpierw przejść przez szereg etapów. Dopiero gdy mailing pomyślnie przejdzie wszystkie kontrole, dociera do skrzynki pocztowej odbiorcy. Jednak każdy dostawca, taki jak gmx, gmail lub web.de każdy według własnych kryteriów, więc dokładny proces jest za każdym razem nieco inny. Zasadniczo każdy mailing jest sprawdzany zarówno po stronie serwera, jak i klienta. Stosowane są następujące metody sprawdzania:
Uwierzytelnienie nadawcy i białej listy
W pierwszym kroku nadawca jest uwierzytelniany za pomocą różnych systemów, takich jak Sender ID, Domain Keys Identified Mail (DKIM) lub Sender Policy Framework (SPF). Domena adresu odsyłającego jest analizowany w taki sam sposób, jak (wysyłający) serwer pocztowy. Po identyfikacji, system sprawdza, czy nadawca znajduje się na zaufanej białej liście i w związku z tym jest traktowany preferencyjnie. Publiczne białe listy, takie jak Certified Senders Alliance (CSA), TrustedDialog i Return Path są często wykorzystywane przez dostawców poczty e-mail do tego celu. Jeśli nadawca chce znaleźć się na publicznej białej liście, musi ujawnić swoją autentyczność, a także przykłady najlepszych praktyk. Istnieją jednak dostawcy, którzy nie współpracują z białymi listami, tacy jak Yahoo, AOL czy Hotmail. W przypadku tych dostawców odbiorca może samodzielnie kliknąć przycisk spamu. Informacje te docierają bezpośrednio do nadawcy za pośrednictwem poczty zwrotnej i zapewniają, że odbiorca nie otrzyma więcej niechcianej poczty.
Czarna lista
Czarne listy, które mogą być używane zarówno po stronie serwera, jak i klienta, służą do filtrowania niechcianych wiadomości. Na takiej czarnej liście znajdują się adresy serwerów, które zostały sklasyfikowane jako niegodne zaufania. Jeśli poczta pochodzi z takiego serwera, jest ona sortowana i odrzucana. Poza publicznymi czarnymi listami, prawie wszyscy dostawcy poczty mają swoje własne czarne listy. Jeśli twoja własna domena lub IP znajdzie się na takiej czarnej liście, powinieneś działać szybko. W większości przypadków wpis może być usunięty z uzasadnieniem lub za opłatą.
Dobra reputacja
Czy poczta została dostarczona lub Spam zidentyfikowany zależy od reputacji nadawcy. Jest to określane poprzez "Sender Score", który służy jako wskaźnik jakości komunikacji i ocenia między innymi prawdopodobieństwo dostarczenia. W skali od 0 do 100 reputacja jest oceniana przede wszystkim na podstawie tego, ilu odbiorców zaklasyfikowało już te przesyłki jako spam. Jeśli adres e-mail nie może być osiągnięty, ma to również negatywny wpływ na reputację. Jeśli nadawca wyśle maila na tzw. spam trap (są to specjalne adresy pocztowe, które służą jako pułapki na spam), to spada również wynik nadawcy. Jeśli jest dość niska, poczta może nie zostać dostarczona. Na przykład Sender Score powyżej 80 punktów zapewnia, że przesyłki są dostarczane do co najmniej 85 procent adresatów. Dodatkowo do określenia reputacji stosuje się greylisting i throttling. Throttling służy do ograniczenia liczby wiadomości e-mail, które są wysyłane przez jednego nadawcę codziennie lub w innym określonym czasie. W przypadku przekroczenia limitu rośnie ryzyko, że nadawca zostanie sklasyfikowany jako spamer. Treść mailingu również może odgrywać rolę w dostarczalności. Jeśli kontrole po stronie serwera wypadną pozytywnie, poczta zostaje dostarczona i może zostać pobrana przez klienta.
