Wybór odpowiedniego hosta WWW przedstawia założycielom startupów wiele problemów. Przy zakładaniu strony głównej lub sklepu internetowego należy wziąć pod uwagę wiele szczególnych cech, które nie są na początku brane pod uwagę przez założycieli firmy. Odpowiedni webhoster musi oferować szeroki zakres usług w zakresie optymalizacji pracy wyszukiwarek oraz dodatkowo gwarantować doskonałą wydajność hostingu. Ponadto, należy przestrzegać licznych przepisów prawa internetowego. Odpowiednie przepisy prawne zmieniają się regularnie, ponieważ sieć WWW stale się rozwija i stwarza nowe problemy. Ponadto istnieje pozornie myląca mnogość przepisów, które mogą prowadzić do ostrzeżeń i negatywnych konsekwencji, jeśli nie będą przestrzegane. Wyjaśniamy niezbędne kroki i dajemy wskazówki, w jaki sposób początkujący przedsiębiorcy mogą z powodzeniem rozpocząć życie zawodowe.
Znaczenie stron internetowych dla przedsiębiorców rozpoczynających działalność
Założyciele start-Up są nastawieni na funkcjonowanie strona internetowa zależny. Dotyczy to nie tylko osób posiadających sklepy internetowe, ale także założycieli tradycyjnych firm. W końcu wiele usług i produktów można znaleźć lokalnie za pośrednictwem Internetu. Oprócz atrakcyjnego projektu strony internetowej i wysokiej jakości programowania, wybór odpowiedniego hostera ma szczególne znaczenie dla sklepów internetowych i większych projektów internetowych. Obecność w Internecie założycieli start-upów reprezentuje firmę na zewnątrz i wywiera pierwsze wrażenie. W tym momencie nie powinien być zapisany. Nieważne, jak profesjonalnie sprzedawane są usługi i produkty: Z "bałamutną" obecnością w Internecie, trudno je zareklamować. Profesjonalna obecność w Internecie powinna sprawiać poważne wrażenie i wykazywać trwałą stabilność. Dostęp do stron internetowych jest możliwy z laptopów, smartfonów i innych urządzeń końcowych. Obecni i potencjalni klienci dowiadują się o założycielach start-upów i ich usługach za pośrednictwem Internetu. Profesjonalna i sprawnie działająca obecność w Internecie pozostaje w pozytywnej pamięci odwiedzających i stanowi ważny czynnik w pozyskiwaniu nowych klientów. Ze względu na ogromne znaczenie Internetu, można osiągnąć znaczne zyski. Istotną kwestią dla technicznego projektu obecności w sieci jest hosting.
Istotne kryteria dotyczące hostingu obecności online
Sprzedaż towarów i usług w Internecie stała się absolutną koniecznością dla wielu przedsiębiorców. Dla innych obecność w sieci stanowi udaną okazję do pozyskania klientów lub dodatkowy kanał sprzedaży. Sprzedaż na rynku e-commerce rośnie w niektórych przypadkach nawet o dziesięć procent rocznie. Założenie sklepu internetowego stało się całkiem wygodne i nieskomplikowane. Oprócz wyboru odpowiedniego programu, szczególnie ważna jest kwestia odpowiedniego hosta. Jest to niezwykle ważne, aby rozważyć, które warunki ramowe mają być tworzone z hostingiem w dłuższej perspektywie. Gospodarze stron internetowych muszą być niezawodne, wydajne i bezpieczne. Powinny to być odpowiednie Firewall która chroni przed nieautoryzowanym dostępem. Ponadto, centrum danych powinno oferować wysoką niezawodność na wypadek awarii sklepu internetowego lub obecności w Internecie. Problemom w centrach danych powinny zapobiegać awaryjne generatory prądu. Regularne kopie zapasowe, wysoka przepustowość i doskonała moc obliczeniowa powinny być oczywistością. Certyfikaty SSL powinny być dostępne z hostingiem internetowym, aby transakcje płatnicze mogły być obsługiwane na bezpiecznym poziomie. Ogólnie rzecz biorąc, rozróżnia się następujące rodzaje hostingu:
W przypadku hostingu w chmurze wykorzystywana jest farma serwerów. W zależności od wymagań, pamięć główna, moc obliczeniowa i pamięć dyskowa mogą być dowolnie dodawane lub odejmowane. Ten rodzaj hostingu jest odpowiedni dla średnich i dużych stron internetowych o wysokich wymaganiach bezpieczeństwa.
- Hosting dedykowany serwera
Dzięki Dedykowanemu Serwerowi Hostingowi, klient ma do dyspozycji własny serwer, który jest administrowany i używany samodzielnie. Ten rodzaj hostingu jest odpowiedni dla sklepów internetowych z wysokimi wymogami bezpieczeństwa i ogromnym ruchem danych.
- Hosting serwera wirtualnego
Hosting wirtualnego serwera wykorzystuje oprogramowanie do symulacji wirtualnego serwera, w którym części procesora, pamięci głównej i przestrzeni dyskowej są przydzielane poszczególnym klientom. Ten rodzaj hostingu jest odpowiedni dla projektów średniej wielkości.
- serwer współdzielony
Zasoby takie jak pamięć główna, CPU i przestrzeń dyskowa są współdzielone z wieloma innymi klientami. Jest to całkiem wystarczające dla mniejszych projektów internetowych.
Inne czynniki do rozważenia:
- Ile artykułów należy sprzedać w sklepie internetowym?
- Z jakimi systemami jest kompatybilny webhoster?
- Z jakich domen powinna być dostępna strona internetowa?
- Ilu klientów jest oczekiwanych?
- Czy usługi mogą być rezerwowane elastycznie?
- Jaki rozmiar powinien mieć sklep internetowy?
- Jaki jest minimalny okres obowiązywania umowy hostingowej?
- Czy projekt jest ograniczony w czasie?
- Jaka jest cena tego webhostera?
W sklepie internetowym lub obecności w Internecie jest dużo planowania - należy wziąć pod uwagę wiele czynników. Dopóki nie pojawi się pierwsza oferta klienta, należy intensywnie zająć się kwestią właściwego hostera. W związku z tym hosting powinien być zawsze dostosowany do indywidualnych potrzeb.
Ważna wiedza z zakresu prawa internetowego
Po wybraniu odpowiedniego webhostera, założyciel firmy jest daleki od osiągnięcia końca swoich myśli. Przy projektowaniu obecności w Internecie lub w sklepie internetowym należy wziąć pod uwagę wiele kwestii z zakresu prawa internetowego. Obejmują one takie tematy, jak odpowiedzialność, odcisk, domena i tym podobne. Prawo internetowe jest niezwykle ważnym tematem, który ma szczególne znaczenie dla osób rozpoczynających działalność gospodarczą. Znajomość i przestrzeganie przepisów prawnych nie jest łatwe nawet dla ekspertów - założyciele firm rozpoczynających działalność często jeszcze bardziej tracą orientację. Poniżej przedstawiamy Państwu listę kontrolną zawierającą najważniejsze wskazówki dla założycieli firmy:
- Obowiązek dostarczenia informacji prawnej
- Nazwa domeny
- Odpowiedzialność za linki
- Prawo autorskie i prawo konkurencji
- Obowiązek powiadamiania, informowania i instruowania
Odcisk
Ze względu na rozbudowane regulacje w zakresie prawa internetowego, i tak już trudne życie założycieli firm rozpoczynających działalność gospodarczą staje się jeszcze trudniejsze. Rozporządzenie w sprawie oznaczeń cen, prawo konkurencji, prawo o używaniu nazw oraz Ustawa o telemediach zawierają liczne przepisy, które w połączeniu tworzą nieprzejrzysty gąszcz. Zgodnie z § 5 TMG sklepy internetowe i strony internetowe muszą posiadać identyfikator dostawcy, tj. odcisk. Tłem dla tego obowiązku jest to, że użytkownik strony internetowej powinien być w stanie łatwo rozpoznać, z kim ma do czynienia. Ponadto, musi być dostępny adres, pod którym można zgłaszać roszczenia i żądania prawne do operatora strony. Informacje, które muszą być zawarte w nadruku, różnią się w zależności od formy sklepu internetowego lub obecności w Internecie. Należy unikać podstawowych błędów w projekcie. Dotyczy to m.in. niewystarczających danych kontaktowych, braku informacji o numerze NIP i wpisie do rejestru, braku informacji o formie prawnej i uprawnieniu do reprezentacji, a także skrótu imienia i nazwiska operatora.
Prawo do odstąpienia od umowy
Ze względu na niewłaściwe wdrożenie prawa do odstąpienia od umowy, handlowcy internetowi wielokrotnie stykali się z ostrzeżeniami. Po dokonaniu zakupu konsumenci muszą otrzymać wiadomość e-mail, w której zostaną poinformowani o przysługującym im prawie do odstąpienia od umowy. W tym celu dostępna jest oficjalna instrukcja unieważnienia próbki. Informuje to konsumenta o przysługującym mu 14-dniowym prawie do odstąpienia od umowy, które przysługuje mu w Internecie po zawarciu umowy. Prawo do odwołania musi być w formie tekstowej i nie może być ograniczone (np: Tylko zwroty w oryginalnym opakowaniu, zwroty wyłącznie z kosztami, wykluczenie dla niektórych towarów itp.)
Klauzule AGB o niedopuszczalnej orientacji
Wielu założycieli firm rozpoczynających działalność przyjmuje gotowe ogólne warunki handlowe - w pewnych okolicznościach mogą one prowadzić do trudności prawnych, dlatego też zdecydowanie należy je czytać dosłownie. Wszelkie zmiany lub odchylenia od AGB muszą być potwierdzone na piśmie. Terminy dostaw nigdy nie są wiążące. Ponadto konsument musi być informowany o umowach dotyczących jurysdykcji. Ryzyko transportowe nie może zostać przeniesione na klienta. Produkty promowane muszą być dostarczone i nie mogą być zastąpione przez produkty "równoważne". Ponadto konsument musi zostać poinformowany, że musi bez zbędnej zwłoki zbadać i zgłosić wszelkie uszkodzenia produktów. Klient musi zostać wyraźnie poinformowany o istnieniu ogólnych warunków handlowych i musi mieć możliwość zapoznania się z nimi i wyrażenia na nie zgody. Zazwyczaj jest to realizowane poprzez umieszczenie wyraźnego odniesienia do OWH w momencie zawierania umowy i potwierdzenie tego za pomocą pola wyboru lub innego sposobu wyrażenia zgody przez klienta.
Ceny i koszty wysyłki
Rozporządzenie w sprawie podawania cen stanowi, że sklepy internetowe odzwierciedlają prawidłowe i kompletne ceny. Podatek od sprzedaży, podatek od wartości dodanej itp. muszą być już uwzględnione w cenie. Koszty wysyłki muszą być wyraźnie określone lub przynajmniej widoczne, tzn. muszą być możliwe do obliczenia przez klienta. Ostrzeżenia są zazwyczaj wydawane za każdym razem, gdy na stronie internetowej jest napisane: "Koszty wysyłki zostaną dostarczone na żądanie".
Polityka prywatności
§ 13 TMG stanowi, że klienci muszą być informowani o postępowaniu z danymi osobowymi. Jeżeli dane klienta są przechowywane podczas procesu składania zamówienia i wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia, wystarczy, że użytkownik zostanie o tym krótko poinformowany.
Zdjęcia produktów, treści tekstowe i wideo oraz materiały reklamowe
Zdjęcia produktów, treści tekstowe i wideo nie mogą być pobierane z innych stron internetowych. Wynika to z przepisów dotyczących konkurencji i praw autorskich. W przypadku braku zgody ze strony danego sklepu lub operatora strony internetowej, treści nie mogą zostać przejęte. Oprócz powództwa o zaprzestanie szkodliwych praktyk, mogą powstać roszczenia o odszkodowanie. Założyciele firm rozpoczynających działalność powinni pamiętać, że wiele osób automatycznie wyszukuje w Internecie plagiaty, a więc istnieje bardzo duże ryzyko ich odkrycia. Operatorzy sklepów i usługodawcy często reklamują się oświadczeniami takimi jak "24-miesięczna gwarancja" lub "23-miesięczna gwarancja". Roszczenie gwarancyjne dla konsumentów jest regulowane przez prawo. Prawo stanowi, że gwarancja wynosi dwa lata. W rezultacie konsument zostaje oszukany na temat usług świadczonych przez założyciela firmy. Ta ostatnia reklamuje gwarancję, do której konsument i tak ma prawo zgodnie z prawem. Klient jest pozostawiony w błędnym przekonaniu, że otrzyma 24-miesięczną gwarancję wyłącznie w tym sklepie internetowym i otrzyma "plus" w wydajności w porównaniu z innymi konkurentami. Gwarancja jest dobrowolną ofertą operatora sklepu i może być dowolnie przedłużana. Jednakże przy składaniu odpowiedniego wniosku należy wskazać ogólne warunki i szczegóły dotyczące gwarancji. Różnica między gwarancją a rękojmią jest następująca: W przypadku gwarancji, wadliwe produkty są wymieniane, natomiast w przypadku gwarancji nie ma znaczenia, czy wina leży po stronie producenta. Producent jest odpowiedzialny za funkcjonowanie produktu przez określony czas - niezależnie od tego, czy produkt ma wadę, czy nie.
