Obecnie istnieje niezliczona ilość platform mediów społecznościowych. Czasy, w których można było znaleźć tylko Facebook wreszcie się skończyły. Chociaż większość użytkowników nadal można tam znaleźć, istnieją również inne platformy dla specjalnych grup. Xing i LinkedIn, na przykład, są bardziej przeznaczone do budowania kontaktów biznesowych. Z kolei na Instagramie jest wiele młodych dziewczyn, które zamieszczają zdjęcia z najnowszymi trendami w modzie i makijażu.
Ale w jakiś sposób, użytkownicy, do których kierujesz swoje produkty, są wszędzie. Masz wrażenie, że przegrywasz, jeśli nie jesteś obecny na każdej platformie i nie umieszczasz swoich treści. Przecież chcesz pozyskać nowych klientów poprzez social media marketing.
Obiecuję: Jeśli nie zatrudnisz kogoś, kto będzie obsługiwał Twoje kampanie w mediach społecznościowych osiem godzin dziennie, nie uda Ci się obsługiwać wszystkich kanałów jednakowo. Ten pomysł jest nie tylko niewiarygodnie wyczerpujący. Prowadzi to również do tego, że prędzej czy później wrzucasz ręcznik, poirytowany. Przecież kto oprócz swojej podstawowej działalności może spędzać godziny dziennie na portalach społecznościowych?
Ponadto, zasięg jest dość mały, jeśli tylko raz na jakiś czas publikować na platformie.
Jeśli z drugiej strony ograniczysz wszystkie działania do jednej platformy, dotrzesz do większej liczby osób i zbudujesz z nimi lepsze relacje, nie tylko dlatego, że zawsze mają coś do powiedzenia o tobie i twoim Sklep i to nie tylko od czasu do czasu.
Social Media Marketing - ale ukierunkowany!
Ponieważ nie możesz być jednakowo reprezentowany na wszystkich platformach, musisz dokonać wyboru. A wybór nie powinien być większy niż numer jeden lub dwa. Bo tutaj, wyraźnie mniej znaczy więcej. Główne pytanie, które musisz sobie zadać, brzmi: Gdzie najczęściej są reprezentowani moi klienci? Jeśli Twoja grupa docelowa to średnio 50+, niekoniecznie będziesz miał oparcie w Instagramie, a jeśli kierujesz swoje działania do młodych ludzi do 20 roku życia, Xing lub LinkedIn nie powinny być Twoją platformą z wyboru albo.
Więc pierwszą rzeczą, która naprawdę ma znaczenie jest to, gdzie twoim zdaniem jest grupa docelowa. A kiedy w końcu dokonasz wyboru, powinieneś zobaczyć, co robi tam twoja grupa docelowa.
Nie możesz się mylić z Facebookiem. Ponieważ Facebook ma kilka miliardów użytkowników i jest to prawie niemożliwe, jeśli twoja grupa docelowa nie zostanie tam znaleziona.
Dlatego, jeśli nie wiesz od czego zacząć, na Facebooku jest to odpowiednie miejsce.
Jak teraz nawiązujesz kontakty?
Na różnych platformach jest tak jak w normalnym życiu. Jeśli wstaniesz i będziesz krzyczeć, że jesteś właściwą osobą do rozmowy o jakichkolwiek problemach, nie dostaniesz wiele pochwał.
Raczej chodzi o nawiązanie kontaktów.
Umieszczasz pomocne treści lub odpowiadasz na pytania użytkowników i z czasem stajesz się niezastąpiony. W mgnieniu oka, ludzie zaczynają Cię szukać, gdy masz pytanie lub tagować Cię w swoich postach, więc dostajesz e-mail.
Na Facebooku możesz dołączyć do grup i aktywnie w nich uczestniczyć. Ponownie, nie wpadnij przez pęknięcia i tylko pisać reklamy w swoim imieniu. Ludzie, którzy są zainteresowani Tobą, będą zaglądać na Twój profil i próbować dowiedzieć się więcej o Tobie i oczywiście o Twojej firmie. Na prawie każdej platformie mediów społecznościowych, możesz udostępnić swój profil swoim strona internetowa Link. Tak więc klient jest tylko jedno kliknięcie od Twojego sklepu i wiele osób z niego korzysta.
Bycie tam jest wszystkim?!
Tak więc olimpijski pomysł "być tam jest wszystko" nie odnosi się do mediów społecznościowych. Raczej chodzi tu o to, że jesteś stałym uczestnikiem. Żeby choć raz trzymać się sportowego porównania: pocenie się i ćwiczenie mięśni wcale nie pomaga. Tu też chodzi o regularność i tak jest w mediach społecznościowych. Powinieneś wnosić wkład raz lub dwa razy dziennie, aby się o tym przekonać. A także "uczestniczyć", czyli innymi słowy pomagać.
Jeśli zdecydowałeś się skorzystać z Facebooka, poszukaj jednej lub dwóch grup, które pasują do Twojej firmy. Powiedz, że jesteś kwiaciarką. Wtedy może grupa, która zajmuje się dekoracją domu lub ogrodnictwem będzie pasować do Twojej firmy. Twoja wiedza fachowa jest tu na pewno potrzebna. Kiedy sadzisz który kwiat? Ile wody potrzebuje? Istnieje nieskończona ilość pytań, w których możesz pomóc. Więc zrób to. Po prostu bądź pomocny, nie odwołując się do swojego sklepu lub strony internetowej.
Inni członkowie grupy zarejestrują Cię i o wiele więcej osób, niż myślisz, zabłądzi na Twój profil.
Oczywiście umieściłeś swój profil na swojej stronie internetowej lub przynajmniej na swoim fan page'u na Facebooku.
I tak właśnie ludzie, którym pomogłeś, w końcu trafiają na Twoją stronę internetową i poznają Twoją firmę.
Jeśli teraz spróbujesz wypromować swoją firmę na Facebooku, YouTube, Xing i Google+, by wymienić tylko kilka, najprawdopodobniej będziesz mógł zamieścić odpowiednie treści tylko raz w tygodniu, jeśli w ogóle. Twój profil wygląda na przywołany i jest - bo prawdopodobnie minęły już tygodnie od ostatniego wpisu.
Kiedy w końcu coś opublikujesz, nikt cię nie będzie pamiętał.
Dlatego w każdym przypadku obowiązuje następująca zasada: mniej znaczy więcej. Ponieważ nie masz nic do zyskania, jeśli jesteś reprezentowany na wielu platformach, ale nie nawiązujesz żadnych kontaktów.
Więc jaka sieć społeczna jest odpowiednia dla twojego biznesu?
Jak pokazują przedstawione tu przykłady, jest to oczywiście inna sytuacja indywidualna. Często dobrze jest zacząć od Facebooka i znaleźć tam ludzi, którzy interesują się Tobą i Twoją firmą.
Mimo to, można patrzeć poza własny nos. W końcu, oczywiście, inne sieci społecznościowe również mają swoje prawo do istnienia i mogą zapewnić, że zdobędziesz nowych klientów.
Aby to zrobić, powinieneś dowiedzieć się, co Twój biznes ma do zaoferowania. Jeśli jesteś piekarzem i robisz ciasta i ciastka, Pinterest jest miejscem dla Ciebie. Bo tutaj wszyscy szukają inspiracji i pomysłów.
Z drugiej strony, jako prawnik, nie możesz zamieścić zbyt wielu zdjęć swoich kreacji, więc pewnie o wiele lepiej ci będzie na Twitterze lub Xing. Ostatnie orzeczenia sądowe mogą być o wiele lepsze na Twitterze. W końcu, jak masz ich reprezentować wizualnie?
Wniosek
Tak więc Twoja firma w dużej mierze decyduje o lokalizacji Twojej działalności w sieciach społecznościowych. Najpierw spójrz na to, co masz do zaoferowania, a następnie wybierz odpowiedni kanał.
Jeśli nie wiesz, jak i od czego zacząć, Facebook powinien być miejscem, które wybierzesz, ponieważ to właśnie w tym miejscu Twoja grupa docelowa jest gwarantowana.
Postępuj w sposób bardzo ukierunkowany i upewnij się, że ograniczysz swoją aktywność do jednej lub co najwyżej dwóch platform. Tylko w ten sposób można szybko dostrzec początkowe reakcje i dotrzeć do nowych klientów w sposób ukierunkowany. Ale nie bądźcie oczywistymi łapaczami klientów w mediach społecznościowych. Wszyscy jesteśmy codziennie bombardowani reklamami i czujemy ich zapach na odległość wielu mil. Z drugiej strony, jeśli ktoś jest tylko po to, by pomóc i zrozumieć swojego użytkownika, to o wiele bardziej prawdopodobne jest, że zamówisz u niego, a przede wszystkim, że mu zaufasz.
Dobrą wskazówką jest więc: Bawcie się dobrze na portalach społecznościowych. Ponieważ użytkownicy zauważą również, że jesteś właśnie tam, właśnie dlatego, że szukasz klientów. Pomóż i zabłyśnij swoją wiedzą.
