Czy ty też znasz ten problem? Chcesz napisać do partnera biznesowego, który - z jakiegokolwiek powodu - wysyła swoje emaile biznesowe przez outlook.com. Niestety, email wraca z wiadomością:
[box type="warning" align="aligncenter" class=" width="]: gospodarz
domainnamecontact-com.mail.protection.outlook.com [207.46.163.215] powiedział: 550 5.7.1
Usługa niedostępna; Client host [123.123.123.123] zablokowany za pomocą FBLW15; Do
wniosek o usunięcie z tej listy prosimy o przesłanie tej wiadomości do
delist@messaging.microsoft.com (w odpowiedzi na polecenie RCPT TO)
Osobisty Dane i adres IP, który uczyniłem nierozpoznawalnym tutaj.
Niestety Microsoft ma zwyczaj wpisywania na czarną listę adresów IP w sposób arbitralny. W powyższym przykładzie, nieużywany adres IP został użyty z nowo zainstalowanym serwerem poczty elektronicznej. Więc nie został on jeszcze nigdzie zauważony ani wymieniony.
Oczywiście szczegóły techniczne zostały wzięte pod uwagę:
[tie_list type="checklist"]- Rekord PTR (reverse DNS) domeny serwera pocztowego
- SPF entry v=spf1 mx ptr ip4:123.123.123.123 ?all
- TLS Obsługa serwera pocztowego z wyłączeniem starych metod szyfrowania
- Sprawdzenie adresu IP pod kątem wpisów na czarnej liście i prawidłowej konfiguracji (multirbl, mxtools)
Więc IP jest "czyste". Wysyłanie wiadomości do innych dostawców poczty elektronicznej nie stanowi żadnego problemu. Komunikacja z usługami firmy Microsoft nie jest możliwa. Są to między innymi Outlook.com/live/hotmail.
Więc jak zejdziesz z czarnej listy Microsoftu?
Niestety, nie jest to takie proste i zależy od dobrej woli Microsoftu.
Zgodnie z życzeniem wysłałem kopię e-maila wraz z nagłówkiem na adres e-mail delist@messaging.microsoft.com, a także otrzymałem z powrotem bilet:
[typ pola="info" align="aligncenter" class=" width="]Halo ,
Dziękujemy za prośbę o skreślenie z listy SRX1308604213ID. Twój bilet został odebrany w dniu (14 października 2015 r., 11:47 rano UTC) i odpowiedź na niego zostanie udzielona w ciągu 24 godzin.
Nasz zespół zbada adres, o którego usunięcie z naszej listy blokowej wnioskowałeś. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziemy w stanie usunąć Twojego adresu, jeden z naszych przedstawicieli wsparcia technicznego udzieli Ci dodatkowych informacji.
Pozdrawiam,
wsparcie techniczne
Niestety 24h nie wyszło. Obsługa Microsoftu potrzebuje trochę więcej czasu, zanim się tym zajmą. (patrz poniżej)
Starałem się więc wysyłać ten email prawie codziennie, zawsze z tym samym powodem odmowy, zawsze przekazywałem email do Microsoftu z prośbą o wypisanie się z czarnej listy i z wyżej wymienionymi powodami.
Niestety, jak zawsze brak przetwarzania sprawy, tylko numer biletu.
Po 11 dniach ktoś z DNS Whitelist zgłosił, że mój wpis został dodany.
[typ pudełka="sukces" align=" class=" width="]Cześć,
Twoje żądanie z numerem zgłoszenia #XXXXX, aby dodać, zmienić lub usunąć adresy IP do dnswl.org został przetworzony za pomocą DNSWL Id XXXXX
Nowy wpis można sprawdzić za pomocą narzędzia wyszukiwania pod adresem
https://dnswl.org/s?s=XXXXX
Przed zgłoszeniem opinii, proszę wziąć pod uwagę informacje na stronie internetowej
https://www.dnswl.org/?page_id=21 i nasz opis poziomu zaufania bezpośrednio
na stronie https://www.dnswl.org
Każda odpowiedź otworzy ponownie bilet zgłoszeniowy i spowoduje dodatkową pracę - tak więc
proszę bez "dzięki", dzięki 😉
Jeśli znasz adresy IP, które błędnie zaklasyfikowaliśmy lub które my
pominięty, proszę skorzystać z formularza na stronie https://www.dnswl.org/?page_id=87
Twój wkład jest naszą motywacją do utrzymania tej usługi.
Arne Jensen
—
http://www.dnswl.org
DNS Whitelist - Ochrona przed fałszywymi pozytywami[/box]
Więc pierwszy sukces, aby umieścić serwer pocztowy na białej liście, który nie został w ogóle zainicjowany przeze mnie. Ale najwyraźniej jest tu jakiś związek. Oczywiście sprawdzili serwer pocztowy i zobaczyli, że wszystko jest w porządku. Wysyłam tylko około 10 maili dziennie, a log serwera nie pokazuje więcej, więc atak hakera na moją skrzynkę lub jakikolwiek inny atak na serwer jest wykluczony.
Niestety wpis na białej liście nie pomógł zbytnio. Maile były nadal odrzucane - przynajmniej u odbiorcy. Mogę wysłać e-mail na wcześniej utworzony adres eMail outlook.de. Ale ten adres został zapisany jako Spam rozpatrywane bez dalszych wyjaśnień.
Po ustawieniu maila w webmailerze outlook.de na "brak spamu" mogłem przynajmniej komunikować się ze sobą w outlook.de. Ale wtedy stało się to nieoczekiwane. Wkrótce potem otrzymałem maila od Microsoftu na moim bilecie:
[typ pola="uwaga" align="aligncenter" class=" width="]Halo ,
Dziękujemy za kontakt z działem pomocy technicznej Microsoft Online Services. Ten e-mail jest w odniesieniu do numeru biletu 1308604213, który został otwarty w odniesieniu do wniosku o skreślenie z listy na 123.123.123.123.
Podany adres IP został sprawdzony i usunięty z naszych list blokowych. Należy pamiętać, że może wystąpić 1-2 godzinne opóźnienie zanim ta zmiana rozprzestrzeni się po całym naszym systemie.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogło to spowodować. Tak długo, jak nasze systemy filtrowania spamu nie będą oznaczać większości wiadomości e-mail z danego adresu IP jako spamu, wiadomości będą mogły przepływać przez naszą sieć w normalnym trybie. Jednakże, jeśli wykryjemy wzrost aktywności podobnej do spamu, adres IP może zostać ponownie dodany do naszej listy blokowej.
W razie jakichkolwiek dalszych pytań lub wątpliwości, prosimy o udzielenie odpowiedzi na ten e-mail.
Jeszcze raz dziękujemy za skontaktowanie się z działem pomocy technicznej Microsoft Online Services i umożliwienie nam obsługi klienta.
[/Box]Następnie mogłem wysłać e-mail do partnera biznesowego, który zlecił swoje e-maile firmie Microsoft.
Prawie 2 tygodnie czasu wsparcia w przypadku zgłoszeń serwisowych dotyczących krytycznych awarii. To jest naprawdę kiepskie. Gdybym nie skontaktował się z partnerem biznesowym w inny sposób, ominąłby zlecenie.
