Prawo do odst\u0105pienia od umowy zosta\u0142o ostatnio zmienione w 2014 roku. Handlowcy i przedsi\u0119biorcy internetowi musz\u0105 przyzna\u0107 swoim klientom 14-dniowe prawo do odst\u0105pienia od umowy na odleg\u0142o\u015b\u0107. W tym celu nale\u017cy przes\u0142a\u0107 klientowi dyspozycj\u0119 uniewa\u017cniaj\u0105c\u0105, informuj\u0105c\u0105 go o jego prawach. Nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c dostarczy\u0107 przyk\u0142adowy formularz uniewa\u017cnienia. Instrukcja uniewa\u017cnienia i formularz uniewa\u017cnienia s\u0105 jednolicie opracowane w ca\u0142ej Europie i mo\u017cna je pobra\u0107 ze strony internetowej niemieckiego rz\u0105du federalnego. Poinformujemy Pa\u0144stwa o najwa\u017cniejszych zmianach i szczeg\u00f3lnych cechach prawa do odwo\u0142ania.<\/p>\n
Zakupy online maj\u0105 pewne szczeg\u00f3lne cechy: Kupuj\u0105cy nie mo\u017ce przymierzy\u0107 towaru, nie mo\u017ce go poczu\u0107 ani zbada\u0107. Dlatego ustawodawca niemiecki wprowadzi\u0142 przepisy prawne dotycz\u0105ce um\u00f3w sprzeda\u017cy na odleg\u0142o\u015b\u0107. S\u0105 one okre\u015blone w \u00a7 355 BGB i \u00a7\u00a7 312 i nast. BGB (niemiecki kodeks cywilny). \u00a7 312c BGB stanowi, \u017ce umowy zawierane na odleg\u0142o\u015b\u0107 s\u0105 umowami zawartymi mi\u0119dzy przedsi\u0119biorc\u0105 a konsumentem. Nale\u017cy u\u017cywa\u0107 wy\u0142\u0105cznie \u015brodk\u00f3w porozumiewania si\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107, tzn. strony umowy nie mog\u0105 by\u0107 fizycznie obecne. \u015arodki komunikacji na odleg\u0142o\u015b\u0107 to systemy online, listy, e-maile, telekopie, rozmowy telefoniczne, katalogi, SMS-y, radio i telemedia. Zgodnie z \u00a7 312d BGB konsument musi zosta\u0107 poinformowany przez przedsi\u0119biorc\u0119 o przys\u0142uguj\u0105cym mu prawie do odst\u0105pienia od umowy. W \u00a7 312g BGB stwierdza si\u0119, \u017ce konsumentom przys\u0142uguje prawo do odst\u0105pienia od umowy zgodnie z \u00a7 355 BGB w przypadku um\u00f3w zawieranych na odleg\u0142o\u015b\u0107. Termin na odst\u0105pienie od umowy wynosi 14 dni od jej zawarcia i jest jednolity w ca\u0142ej Europie. Sklepy internetowe i przedsi\u0119biorcy, kt\u00f3rzy nie wys\u0142ali swoim klientom instrukcji odwo\u0142ania, musz\u0105 zaakceptowa\u0107 pewne wady. Czternastodniowy okres na odst\u0105pienie od umowy nie zaczyna biec bez instrukcji odst\u0105pienia od umowy, tzn. klienci mog\u0105 odst\u0105pi\u0107 od umowy niemal\u017ce na zawsze. Instrukcja odwo\u0142ania nie jest bardzo skomplikowana i nie musi by\u0107 sporz\u0105dzana indywidualnie. Rz\u0105d federalny opracowa\u0142 wz\u00f3r prawny instrukcji odwo\u0142ania, kt\u00f3ry mo\u017cna pobra\u0107 i przyj\u0105\u0107. Aktualny wz\u00f3r datowany jest na 13.06.2014 r. Od ostatniej zmiany dodano formularz odwo\u0142ania, za pomoc\u0105 kt\u00f3rego klient mo\u017ce zg\u0142osi\u0107 swoje odwo\u0142anie.<\/p>\n
Polityka odst\u0105pienia od umowy musi by\u0107 przes\u0142ana do klient\u00f3w w taki spos\u00f3b, aby mogli oni wyra\u017anie przyj\u0105\u0107 j\u0105 do wiadomo\u015bci. Dlatego wiele sklep\u00f3w internetowych instaluje przyciski do klikania z o\u015bwiadczeniem typu \"Zapozna\u0142em si\u0119 z polityk\u0105 anulowania rezerwacji\". Inne wysy\u0142aj\u0105 o\u015bwiadczenie o rezygnacji w e-mailowym potwierdzeniu zam\u00f3wienia, tak aby by\u0142o ono natychmiast dost\u0119pne dla klienta. Od ostatnich zmian w 2014 roku klient jest zobowi\u0105zany do wyra\u017anego o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy. Zwrot towaru bez komentarza ju\u017c nie wystarczy. Przedsi\u0119biorca lub sklep internetowy musi dostarczy\u0107 klientowi wz\u00f3r formularza odst\u0105pienia od umowy. Nie wystarczy raz wys\u0142a\u0107 formularz - musi by\u0107 on dost\u0119pny na \u017c\u0105danie. Wz\u00f3r formularza do odst\u0105pienia od umowy jest ujednolicony w ca\u0142ej UE. Idealnie OG\u00d3LNE ZASADY I WARUNKI<\/a>, polityka anulowania i formularz anulowania do potwierdzenia zam\u00f3wienia w E-mail<\/a> mog\u0105 by\u0107 przyczepione. Sklepy internetowe i przedsi\u0119biorcy musz\u0105 potwierdzi\u0107 otrzymanie o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy swoim klientom. Je\u017celi konsument otrzyma Umowa<\/a> jest odwo\u0142any, obowi\u0105zuje 14-dniowy termin na zwrot otrzymanych us\u0142ug przez obie strony, tzn. kupuj\u0105cy musi zwr\u00f3ci\u0107 towar w ci\u0105gu 14 dni, a sprzedaj\u0105cy musi zwr\u00f3ci\u0107 cen\u0119 zakupu. Dop\u00f3ki towar nie dotar\u0142 do lokalu sprzedaj\u0105cego, sprzedaj\u0105cy nie musi zwraca\u0107 ceny zakupu. Wyj\u0105tkiem jest sytuacja, gdy kupuj\u0105cy mo\u017ce udowodni\u0107, \u017ce towary zosta\u0142y ju\u017c wys\u0142ane i s\u0105 w drodze.<\/p>\n Gdy tylko konsument skorzysta z prawa do odst\u0105pienia od umowy, musi ponie\u015b\u0107 koszty przesy\u0142ki zwrotnej. Ma to jednak zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsi\u0119biorca wskaza\u0142 na to w polityce odwo\u0142awczej. Odr\u0119bne porozumienie nie jest w tym celu konieczne. Wielu handlowc\u00f3w online dobrowolnie przejmuje koszty zwrotu, aby zaoferowa\u0107 wy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta. Koszty wysy\u0142ki towaru do klienta musz\u0105 by\u0107 w dalszym ci\u0105gu ponoszone przez handlowca i nie mog\u0105 by\u0107 odzyskiwane od klienta. Je\u015bli towar nie nadaje si\u0119 do dostawy w paczce, sprzedawca internetowy musi wskaza\u0107 wysoko\u015b\u0107 koszt\u00f3w wysy\u0142ki w polityce anulowania rezerwacji. Mimo \u017ce prawo do odst\u0105pienia od umowy przez konsumenta wynosi 14 dni, mo\u017ce ono zosta\u0107 dowolnie przed\u0142u\u017cone w przypadku braku instrukcji dotycz\u0105cej odst\u0105pienia od umowy. Najp\u00f3\u017aniej po up\u0142ywie dwunastu miesi\u0119cy prawo do odwo\u0142ania wygasa w ka\u017cdym przypadku - niezale\u017cnie od tego, czy pouczenie o odwo\u0142aniu zosta\u0142o wydane, czy te\u017c by\u0142o legalne. Zmiany prawne od 2014 roku przynios\u0142y pewne szczeg\u00f3lne cechy. W mi\u0119dzyczasie istniej\u0105 r\u00f3\u017cne wyj\u0105tki od prawa do odwo\u0142ania. Wiele artyku\u0142\u00f3w z dziedziny zdrowia i higieny nie mo\u017ce zosta\u0107 zwr\u00f3conych. To samo dotyczy \u0142atwo psuj\u0105cej si\u0119 \u017cywno\u015bci. Konsumentom nie przys\u0142uguje prawo do odst\u0105pienia od umowy, nawet je\u015bli towar jest zaplombowany i plomba zosta\u0142a usuni\u0119ta. To samo dotyczy towar\u00f3w, kt\u00f3re nie nadaj\u0105 si\u0119 do zwrotu ze wzgl\u0119du na ich naturalne w\u0142a\u015bciwo\u015bci. P\u0142ac\u0105c za towary, sklepy internetowe nie mog\u0105 ju\u017c oferowa\u0107 jednego sposobu p\u0142atno\u015bci, kt\u00f3ry obejmuje dop\u0142at\u0119 lub dop\u0142aty. Musi by\u0107 dost\u0119pny co najmniej jeden dodatkowy \u015brodek p\u0142atniczy, za pomoc\u0105 kt\u00f3rego mo\u017cna zap\u0142aci\u0107 za faktur\u0119 bez dodatkowych koszt\u00f3w. Aby zapewni\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 skontaktowania si\u0119 z osob\u0105 kontaktow\u0105 w przypadku odst\u0105pienia od umowy lub w przypadku pyta\u0144, sprzedawcy internetowi musz\u0105 posiada\u0107 numer telefonu i wyra\u017anie go przekaza\u0107. Pola wyboru, kt\u00f3re odnosz\u0105 si\u0119 na przyk\u0142ad do warunk\u00f3w og\u00f3lnych, instrukcji odwo\u0142ania lub podobnych, nie mog\u0105 by\u0107 ju\u017c automatycznie zaznaczone, tzn. ustawione wst\u0119pnie.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Das Widerrufsrecht wurde letztes Mal im Jahr 2014 ge\u00e4ndert. Online-H\u00e4ndler und Unternehmer m\u00fcssen ihren Kunden bei Fernabsatzvertr\u00e4gen ein 14-t\u00e4giges Widerrufsrecht gew\u00e4hren. Dazu muss eine Widerrufsbelehrung \u00fcbermittelt werden, welche den Kunden \u00fcber dessen Rechte informiert. Zus\u00e4tzlich muss ein Muster-Widerrufsformular zur Verf\u00fcgung gestellt werden. Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular sind europaweit einheitlich gestaltet und k\u00f6nnen auf den Seiten der […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":541,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[674],"tags":[78],"class_list":["post-4130","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-web_hosting","tag-widerruf"],"acf":[],"_wp_attached_file":null,"_wp_attachment_metadata":null,"litespeed-optimize-size":null,"litespeed-optimize-set":null,"_elementor_source_image_hash":null,"_wp_attachment_image_alt":null,"stockpack_author_name":null,"stockpack_author_url":null,"stockpack_provider":null,"stockpack_image_url":null,"stockpack_license":null,"stockpack_license_url":null,"stockpack_modification":null,"color":null,"original_id":null,"original_url":null,"original_link":null,"unsplash_location":null,"unsplash_sponsor":null,"unsplash_exif":null,"unsplash_attachment_metadata":null,"_elementor_is_screenshot":null,"surfer_file_name":null,"surfer_file_original_url":null,"envato_tk_source_kit":null,"envato_tk_source_index":null,"envato_tk_manifest":null,"envato_tk_folder_name":null,"envato_tk_builder":null,"envato_elements_download_event":null,"_menu_item_type":null,"_menu_item_menu_item_parent":null,"_menu_item_object_id":null,"_menu_item_object":null,"_menu_item_target":null,"_menu_item_classes":null,"_menu_item_xfn":null,"_menu_item_url":null,"_trp_menu_languages":null,"rank_math_primary_category":null,"rank_math_title":null,"inline_featured_image":null,"_yoast_wpseo_primary_category":null,"rank_math_schema_blogposting":null,"rank_math_schema_videoobject":null,"_oembed_049c719bc4a9f89deaead66a7da9fddc":null,"_oembed_time_049c719bc4a9f89deaead66a7da9fddc":null,"_yoast_wpseo_focuskw":"widerrufsbelehrung","_yoast_wpseo_linkdex":null,"_oembed_27e3473bf8bec795fbeb3a9d38489348":null,"_oembed_c3b0f6959478faf92a1f343d8f96b19e":null,"_trp_translated_slug_en_us":null,"_wp_desired_post_slug":null,"_yoast_wpseo_title":null,"tldname":null,"tldpreis":null,"tldrubrik":null,"tldpolicylink":null,"tldsize":null,"tldregistrierungsdauer":null,"tldtransfer":null,"tldwhoisprivacy":null,"tldregistrarchange":null,"tldregistrantchange":null,"tldwhoisupdate":null,"tldnameserverupdate":null,"tlddeletesofort":null,"tlddeleteexpire":null,"tldumlaute":null,"tldrestore":null,"tldsubcategory":null,"tldbildname":null,"tldbildurl":null,"tldclean":null,"tldcategory":null,"tldpolicy":null,"tldbesonderheiten":null,"tld_bedeutung":null,"_oembed_d167040d816d8f94c072940c8009f5f8":null,"_oembed_b0a0fa59ef14f8870da2c63f2027d064":null,"_oembed_4792fa4dfb2a8f09ab950a73b7f313ba":null,"_oembed_33ceb1fe54a8ab775d9410abf699878d":null,"_oembed_fd7014d14d919b45ec004937c0db9335":null,"_oembed_21a029d076783ec3e8042698c351bd7e":null,"_oembed_be5ea8a0c7b18e658f08cc571a909452":null,"_oembed_a9ca7a298b19f9b48ec5914e010294d2":null,"_oembed_f8db6b27d08a2bb1f920e7647808899a":null,"_oembed_168ebde5096e77d8a89326519af9e022":null,"_oembed_cdb76f1b345b42743edfe25481b6f98f":null,"_oembed_87b0613611ae54e86e8864265404b0a1":null,"_oembed_27aa0e5cf3f1bb4bc416a4641a5ac273":null,"_oembed_time_27aa0e5cf3f1bb4bc416a4641a5ac273":null,"_tldname":null,"_tldclean":null,"_tldpreis":null,"_tldcategory":null,"_tldsubcategory":null,"_tldpolicy":null,"_tldpolicylink":null,"_tldsize":null,"_tldregistrierungsdauer":null,"_tldtransfer":null,"_tldwhoisprivacy":null,"_tldregistrarchange":null,"_tldregistrantchange":null,"_tldwhoisupdate":null,"_tldnameserverupdate":null,"_tlddeletesofort":null,"_tlddeleteexpire":null,"_tldumlaute":null,"_tldrestore":null,"_tldbildname":null,"_tldbildurl":null,"_tld_bedeutung":null,"_tldbesonderheiten":null,"_oembed_ad96e4112edb9f8ffa35731d4098bc6b":null,"_oembed_8357e2b8a2575c74ed5978f262a10126":null,"_oembed_3d5fea5103dd0d22ec5d6a33eff7f863":null,"_eael_widget_elements":null,"_oembed_0d8a206f09633e3d62b95a15a4dd0487":null,"_oembed_time_0d8a206f09633e3d62b95a15a4dd0487":null,"_aioseo_description":null,"_eb_attr":null,"_eb_data_table":null,"_oembed_819a879e7da16dd629cfd15a97334c8a":null,"_oembed_time_819a879e7da16dd629cfd15a97334c8a":null,"_acf_changed":null,"_wpcode_auto_insert":null,"_edit_last":null,"_edit_lock":null,"_oembed_e7b913c6c84084ed9702cb4feb012ddd":null,"_oembed_bfde9e10f59a17b85fc8917fa7edf782":null,"_oembed_time_bfde9e10f59a17b85fc8917fa7edf782":null,"_oembed_03514b67990db061d7c4672de26dc514":null,"_oembed_time_03514b67990db061d7c4672de26dc514":null,"rank_math_news_sitemap_robots":"index","rank_math_robots":["index"],"_eael_post_view_count":"4289","_trp_automatically_translated_slug_ru_ru":null,"_trp_automatically_translated_slug_et":"tuehistamise-juhend-eraklientidele-onlinepoodidest","_trp_automatically_translated_slug_lv":"atcelsanas-politika-privatiem-klientiem-no-tiessaistes-veikaliem","_trp_automatically_translated_slug_fr_fr":null,"_trp_automatically_translated_slug_en_us":null,"_wp_old_slug":null,"_trp_automatically_translated_slug_da_dk":null,"_trp_automatically_translated_slug_pl_pl":null,"_trp_automatically_translated_slug_es_es":null,"_trp_automatically_translated_slug_hu_hu":null,"_trp_automatically_translated_slug_fi":"verkkokauppojen-yksityisasiakkaiden-peruutusehdot","_trp_automatically_translated_slug_ja":"%e5%80%8b%e4%ba%ba%e3%81%ae%e3%81%8a%e5%ae%a2%e6%a7%98%e3%81%ae%e3%82%ad%e3%83%a3%e3%83%b3%e3%82%bb%e3%83%ab%e3%83%9d%e3%83%aa%e3%82%b7%e3%83%bc","_trp_automatically_translated_slug_lt_lt":null,"_elementor_edit_mode":null,"_elementor_template_type":null,"_elementor_version":null,"_elementor_pro_version":null,"_wp_page_template":"default","_elementor_page_settings":null,"_elementor_data":null,"_elementor_css":null,"_elementor_conditions":null,"_happyaddons_elements_cache":null,"_oembed_75446120c39305f0da0ccd147f6de9cb":null,"_oembed_time_75446120c39305f0da0ccd147f6de9cb":null,"_oembed_3efb2c3e76a18143e7207993a2a6939a":null,"_oembed_time_3efb2c3e76a18143e7207993a2a6939a":null,"_oembed_59808117857ddf57e478a31d79f76e4d":null,"_oembed_time_59808117857ddf57e478a31d79f76e4d":null,"_oembed_965c5b49aa8d22ce37dfb3bde0268600":null,"_oembed_time_965c5b49aa8d22ce37dfb3bde0268600":null,"_oembed_81002f7ee3604f645db4ebcfd1912acf":null,"_oembed_time_81002f7ee3604f645db4ebcfd1912acf":null,"_elementor_screenshot":null,"_oembed_7ea3429961cf98fa85da9747683af827":null,"_oembed_time_7ea3429961cf98fa85da9747683af827":null,"_elementor_controls_usage":null,"_elementor_page_assets":[],"_elementor_screenshot_failed":null,"theplus_transient_widgets":["tp-video-player"],"_eael_custom_js":null,"_wp_old_date":null,"_trp_automatically_translated_slug_it_it":null,"_trp_automatically_translated_slug_pt_pt":null,"_trp_automatically_translated_slug_zh_cn":null,"_trp_automatically_translated_slug_nl_nl":null,"_trp_automatically_translated_slug_pt_br":null,"_trp_automatically_translated_slug_sv_se":null,"rank_math_analytic_object_id":"875","rank_math_internal_links_processed":null,"_trp_automatically_translated_slug_ro_ro":null,"_trp_automatically_translated_slug_sk_sk":null,"_trp_automatically_translated_slug_bg_bg":null,"_trp_automatically_translated_slug_sl_si":null,"litespeed_vpi_list":["webhostinglogo.png"],"litespeed_vpi_list_mobile":["webhostinglogo.png"],"rank_math_seo_score":null,"rank_math_contentai_score":null,"ilj_limitincominglinks":null,"ilj_maxincominglinks":null,"ilj_limitoutgoinglinks":null,"ilj_maxoutgoinglinks":null,"ilj_limitlinksperparagraph":null,"ilj_linksperparagraph":null,"ilj_blacklistdefinition":null,"ilj_linkdefinition":["widerrufsbelehrung f\u00fcr privatkunden von onlineshops","widerrufsbelehrung"],"_eb_reusable_block_ids":null,"rank_math_focus_keyword":"widerrufsbelehrung","rank_math_og_content_image":null,"_yoast_wpseo_metadesc":"Das Widerrufsrecht wurde letztes Mal im Jahr 2014 ge\u00e4ndert. Online-H\u00e4ndler und Unternehmer m\u00fcssen ihren Kunden bei Fernabsatzvertr\u00e4gen ein 14-t\u00e4giges Widerrufsrecht gew\u00e4hren.","_yoast_wpseo_content_score":null,"_yoast_wpseo_focuskeywords":null,"_yoast_wpseo_keywordsynonyms":null,"_yoast_wpseo_estimated-reading-time-minutes":null,"rank_math_description":"Das Widerrufsrecht wurde letztes Mal im Jahr 2014 ge\u00e4ndert. Online-H\u00e4ndler und Unternehmer m\u00fcssen ihren Kunden bei Fernabsatzvertr\u00e4gen ein 14-t\u00e4giges Widerrufsrecht gew\u00e4hren.","surfer_last_post_update":null,"surfer_last_post_update_direction":null,"surfer_keywords":null,"surfer_location":null,"surfer_draft_id":null,"surfer_permalink_hash":null,"surfer_scrape_ready":null,"_thumbnail_id":"541","footnotes":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webhosting.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4130","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webhosting.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webhosting.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webhosting.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webhosting.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4130"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/webhosting.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4130\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webhosting.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/541"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webhosting.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4130"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webhosting.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4130"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webhosting.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4130"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Sprawy zwi\u0105zane z prawem do odst\u0105pienia od umowy<\/h2>\n