Para muitos empresários, é um sonho ter a sua própria loja online. Não ter que ficar de pé na loja, mas estar aberto 24 horas por dia e não precisar de pessoal para cobrir o horário de abertura é muito tentador!
Portanto, cada vez mais proprietários de empresas ousam dar o mergulho e ter uma loja online criada. Mas há mais do que apenas a criação. A seguir, veremos o que podemos oferecer aos nossos clientes, a fim de os vincular permanentemente à nossa loja online.
Onlineshop - e agora?
Mas quando a sua própria loja está finalmente na Internet, o trabalho está longe de estar feito. Tudo o que você normalmente faz no local, agora você tem que fazer online. A publicidade intensiva também é necessária aqui, a simples colocação da loja online também levará à venda nos casos mais raros. Portanto: Você deve primeiro realizar uma otimização na página com nossas dicas e depois focar mais na publicidade externa com o Google Adwords, Facebook anúncios ou algo do género.
5 dicas de como pode optimizar a sua loja online hoje
1. descrições dos produtos
A descrição de um produto não deve ser simplesmente um texto copiado do fabricante. Para além do facto de isto ser importante para a posição do seu website nos motores de busca não é vantajoso, porque você tem conteúdo duplicado, também é bastante chato para o cliente ler a mesma coisa sobre um produto em cada página.
Portanto, as descrições dos produtos não devem ser incrivelmente longas, mas devem, pelo menos, introduzir as características mais importantes do produto. Esta é a única forma de fazer com que os seus clientes fiquem consigo e dêem uma vista de olhos mais atenta aos produtos apresentados.
Também é importante que você otimize suas descrições de produto para os termos de busca que você está procurando. Esta é a única forma de serem classificados e encontrados nos motores de busca. Uma boa ideia é sempre também acrescentar valor às descrições dos produtos. Porque apenas textos interessantes são realmente lidos.
Outra forma de melhorar as descrições dos produtos é mostrada pela Amazon, por exemplo. Aqui, os fornecedores podem integrar vídeos que mostram o produto a ser comprado em detalhes. Em algumas lojas online, há também uma parte correspondente para ouvir o filme ou a música que é oferecida.
Os instrumentos musicais também podem ser apresentados ao futuro comprador.
2. fotos do produto
Muitas vezes negligenciadas por uma madrasta, as imagens dos produtos são o "be-all" e o fim de tudo para as compras online. Porque somos todos orientados visualmente e compramos o que gostamos. Nós já estamos convencidos de um produto ou não muito antes de termos lido a descrição do produto. Simplesmente olhando para as fotos do produto. Portanto, você deve olhar as fotos do produto com cuidado e, se necessário, criá-las você mesmo, se o fotos não são boas do fabricante.
3. Atendimento ao cliente
Existem agora incrivelmente muitas lojas online. Para poder fazer frente às grandes lojas, você tem que oferecer um bom serviço ao cliente. Isto inclui não só ajuda com problemas. É também importante que o cliente tenha uma pessoa de contacto. Para fazer isso, você pode procurar ativamente no Facebook pessoas que têm um problema com os produtos que você também oferece.
Quanto mais perto você estiver do cliente, maior será a ligação que você pode construir e mais fãs e, portanto, clientes que você terá. Especialmente para pequenas empresas, é mais provável que o compromisso pessoal chegue aos seus clientes do que a publicidade paga. Porque estas fazem as empresas grandes, sem nome e sem rosto o suficiente. Você, por outro lado, tem a grande vantagem de poder dedicar tempo aos seus clientes e ajudá-los realmente.
Um bom atendimento ao cliente também significa que você responde prontamente aos e-mails dos seus clientes. Desta forma, todos os inquéritos e problemas devem ser resolvidos em 24 horas. Se necessário, basta ligar para o cliente e ajudar em uma conversa pessoal. Isto é exatamente o que causa uma impressão, pois quase nenhuma empresa faz isto. Mas este contacto pessoal com o cliente pode realmente levar a clientes para toda a vida.
4. fornecer informações
Como na descrição do produto, você também pode fornecer informações adicionais em seu site para que os clientes possam saber mais sobre seus produtos. Em um blog você ou um membro de sua equipe pode dar dicas e truques úteis, por exemplo, sobre produtos de software. Os tutoriais são bem-vindos e estão muito bem classificados nos motores de busca. É, portanto, uma boa idéia montar um blog e postar lá regularmente novos conteúdos.
Este conteúdo útil atrai os utilizadores que vêm até si através dos motores de busca. Quanto mais conteúdo livre você tiver, maior será a chance de ser encontrado.
5. retenção de clientes
Uma vez que você tenha adquirido um novo cliente, é uma boa idéia mantê-lo e incentivar mais compras. Por exemplo, um cliente pode não querer comprar nada hoje dos produtos que você lhe oferece na newsletter. No entanto, isto pode parecer completamente diferente na próxima semana. Por isso, é perfeitamente correcto dirigir-se repetidamente aos seus clientes, por exemplo, através de boletins informativos.
É importante aqui que você envie a newsletter regularmente, por exemplo, todas as semanas ou a cada duas semanas. Desta forma, você será lembrado pelos seus clientes.
Mesmo os pequenos presentes mantêm a amizade. Portanto, se você distribuir um cupom de desconto aos seus assinantes da newsletter ou indicar um novo download do seu último eBook, os seus clientes irão aceitá-lo com gratidão.
Conclusão
Você ainda pode implementar as dicas listadas aqui hoje, mas você nunca deve parar de otimizar seus produtos e conteúdo. Esta é a única forma de alcançar novos clientes, fornecendo novos conteúdos e, ao mesmo tempo, mantendo os clientes existentes.
Porque mesmo como um vendedor on-line você deve sempre começar por si mesmo. Você também prefere ir às lojas ou lojas na Internet onde se sente bem cuidado. Gostaríamos de ser bem servidos e aconselhados e, a propósito, poupar um ou dois euros.
Com as nossas dicas você pode fazer exatamente isso. Eles se dirigem a novos clientes através dos motores de busca usando o marketing de conteúdo e dão-lhe uma razão para comprar de você novamente através de um serviço de atendimento ao cliente abrangente e bons conselhos - não menos importante por causa de uma boa descrição do produto.
