Os estrangulamentos financeiros não são incomuns - nem mesmo entre os clientes de hosts da web. Alguns web hosts tentam lidar com a falta de moral de pagamento dos seus clientes, bloqueando o site em questão. Para uma rescisão legalmente efectiva de um contrato de alojamento web ou o bloqueio de um website, no entanto, vários requisitos devem ser cumpridos. Os clientes devem ter sido lembrados pelo menos uma vez para que sejam colocados em default. Um bloqueio de websites só é permitido se os pagamentos em atraso tiverem atingido um determinado montante. Se uma das partes contratantes violar as suas obrigações, o anfitrião da web e o cliente podem ser expostos a reclamações mútuas por danos.
Falta de pagamento para os contratos de alojamento web
Há vários web hosters que seduzem com ofertas atraentes. Os extensos serviços são utilizados por centenas de milhares de clientes. É extremamente irritante para os anfitriões da web quando os clientes individuais falham nos pagamentos. Alguns web hosts gostariam de contrariar o moral de pagamento dos seus clientes, bloqueando o site em questão. Tal procedimento não é de todo legalmente permitido. Muitos webhosts têm incluído termos e condições gerais (TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS). Estes ameaçam que a presença na Internet será bloqueada se o cliente falhar no pagamento. Muitos fornecedores reservam-se o direito de rescindir o contrato de alojamento web sem aviso prévio. Tais cláusulas são inadmissíveis de acordo com o § 307 II No.1 BGB (Código Civil Alemão), uma vez que constituem uma desvantagem despropositada para o cliente. A jurisprudência está ligada a várias decisões: Por exemplo, o Tribunal Regional Superior de Coblença decidiu que um bloqueio do cartão SIM devido a um atraso insignificante no pagamento no montante de 75 euros é inadmissível.
Implicações para a prática
Os anfitriões da Web devem verificar os seus termos e condições gerais para cláusulas inválidas. As cláusulas inválidas podem levar a uma carta de advertência da concorrência, que pode ser associada a custos consideráveis. Os web hosts que bloqueiam a presença de um cliente na Internet em caso de atraso no pagamento podem ser expostos a reclamações por danos. Clientes que tenham sido informados sobre os seus website ganhar dinheiro a tempo inteiro, pode ser exposto a considerável perda de lucros se forem bloqueados. Os web hosters só devem considerar seriamente o bloqueio se este for legalmente permitido. Os web hosters que emitem uma notificação de rescisão extraordinária devem estar cientes de que, em determinadas circunstâncias, isto pode ser inválido.
Comportamento correto de webhosts e clientes
Ao redesenhar os GTCs, os anfitriões web devem incluir uma cláusula que permita a rescisão extraordinária se o pagamento padrão for "suficientemente alto". Se o atraso no pagamento é suficientemente elevado depende do caso individual. Para poder bloquear um website com efeito legal, o cliente deve ser informado do bloqueio iminente por meio de um lembrete. O anfitrião da web não é indenizado por tal procedimento. Ele pode reclamar danos e cobrar juros durante o período de inadimplência. Os clientes podem defender-se contra um bloqueio do seu site se os seus pagamentos em atraso forem apenas menores. Se os atrasos não forem suficientemente elevados, uma rescisão correspondente seria inválida. O mesmo se aplica a um bloqueio. Se o cliente tiver sofrido danos devido ao bloqueio do site, ele pode reclamar isso contra o anfitrião da web.
Vale a pena saber
Se os clientes de web hosts não pagarem sua conta, eles devem ser colocados no padrão. Isto pode ser feito através do envio de um lembrete. É suficiente se este lembrete for enviado por e-mail. Com e-mails, o recebimento real pelo cliente é difícil de provar - bem diferente de uma carta registrada. Os clientes comerciais de web hosts estão automaticamente em default após 30 dias. No caso dos consumidores, isto só se aplica se for feita uma notificação separada. Os clientes devem prestar atenção se receberam um lembrete, os anfitriões da web não devem passar sem ele. Se as taxas mensais forem cobradas por débito directo, os clientes devem ser notificados de uma nota de débito de devolução e solicitados a liquidar os itens pendentes. Se um web host rescindir extraordinariamente um contrato de web hosting, o web host ainda tem deveres de consideração e lealdade para com o cliente. Portanto, o conteúdo do domínio não deve ser apagado imediatamente, mas somente após notificar o cliente e estabelecer um prazo associado.
