Existem agora inúmeras plataformas de redes sociais. Os tempos em que você só podia encontrar Facebook estão finalmente acabados. Embora a maioria dos usuários ainda possa ser encontrada lá, há também outras plataformas para grupos especiais. Xing e LinkedIn, por exemplo, são mais para a construção de contatos comerciais. Na Instagram, por outro lado, há muitas jovens que publicam fotos das últimas tendências de moda e maquiagem.
Mas de alguma forma os usuários que você está abordando com seus produtos estão em todos os lugares. Você tem a sensação de que está perdendo algo se não estiver presente em cada plataforma e postar seu conteúdo. Afinal de contas, você quer conquistar novos clientes através do marketing de mídia social.
Eu prometo: Se você não puder empregar alguém para cuidar de suas campanhas de mídia social oito horas por dia, você não será capaz de servir a todos os canais igualmente. Esta ideia não só é incrivelmente cansativa. Isso também significa que mais cedo ou mais tarde você vai jogar a toalha. Afinal de contas, quem pode passar horas por dia nas redes sociais além do seu negócio principal?
Além disso, o alcance é bastante pequeno se você postar em uma plataforma apenas de vez em quando.
Se, por outro lado, você restringir todas as atividades a uma plataforma, você pode alcançar mais pessoas e construir uma melhor relação com elas, até porque elas estão sempre interessadas em você e seus Loja e não apenas ocasionalmente.
Social Media Marketing - mas direccionado!
Como você não pode ser representado igualmente em todas as plataformas, você deve fazer uma seleção. E a seleção não deve exceder o número um ou dois. Porque aqui, claramente menos é mais. A principal pergunta que você precisa se fazer é: Onde meus clientes estão representados com mais freqüência? Se o seu público-alvo é em média 50+, você não necessariamente terá uma base de apoio na Instagram, e se você está visando jovens até 20 anos, Xing ou LinkedIn também não deve ser a sua plataforma de escolha.
Então a primeira coisa que realmente importa é onde você acha que seu grupo alvo está. E quando finalmente fizeres a tua escolha, deves ver o que o teu grupo alvo está a fazer lá.
Você não pode dar errado com o Facebook. Porque o Facebook tem vários bilhões de usuários e é quase impossível se o seu grupo alvo não for encontrado lá.
Portanto: Se você não sabe por onde começar, no Facebook é um lugar adequado.
Como é que se fazem contactos agora?
Nas diferentes plataformas, é como na vida normal. Se você se levantar e gritar que é a pessoa certa para falar sobre qualquer problema, você não receberá muitos elogios.
É antes uma questão de estabelecer contactos.
Você publica conteúdo útil ou responde às perguntas dos usuários e se torna indispensável com o tempo. Em pouco tempo as pessoas começam a procurar por você se você tiver uma pergunta ou tag em seus posts para que você receba um e-mail.
No Facebook, você pode se juntar a grupos e participar ativamente deles. Mais uma vez, não caia nas fendas e publique apenas anúncios em seu próprio nome. As pessoas que estão interessadas em você vão olhar para o seu perfil e tentar saber mais sobre você e, é claro, sobre o seu negócio. Em quase todas as plataformas de mídia social, você pode compartilhar seu perfil com seus website ligação. Então o cliente está a apenas um clique de distância da sua loja e muitas pessoas usam isto.
Estar lá é tudo?!
Portanto, a idéia olímpica de "estar lá é tudo" não se aplica às mídias sociais. Em vez disso, aplica-se aqui que você é um participante regular. Para ficar por uma vez com uma comparação desportiva: suar e exercitar os músculos não ajuda em nada. Aqui, também, é tudo uma questão de regularidade e é assim que é nas redes sociais. Você deve fazer uma contribuição uma ou duas vezes por dia para ser visto. E também "participar", em outras palavras, ajudar.
Se você decidiu usar o Facebook, procure por um ou dois grupos que se adaptem ao seu negócio. Diz que és florista. Então talvez um grupo que lide com decoração de casas ou jardinagem se ajuste ao seu negócio. A sua perícia é definitivamente requisitada aqui. Quando você planta qual flor? De quanta água precisa? Há infinitas perguntas com as quais você pode ajudar. Então fá-lo. Basta ser útil sem se referir à sua loja ou website.
Os outros membros do grupo irão registrá-lo, e muito mais pessoas do que você pensa se perderão no seu perfil.
Claro que você ligou o seu perfil ao seu site ou pelo menos à sua página de fãs no Facebook.
E é assim que as pessoas que você ajudou acabam por aparecer no seu site e conhecer a sua empresa.
Se você agora tentar promover seu negócio no Facebook, YouTube, Xing e Google+, só para citar alguns, você provavelmente só poderá postar conteúdo relevante uma vez por semana, se for o caso. Seu perfil parece referenciado e é - porque provavelmente já se passaram semanas desde o último post.
Quando você finalmente postar algo, ninguém vai se lembrar de você.
Portanto, em qualquer caso, aplica-se o seguinte: menos é mais. Porque você não tem nada a ganhar se estiver representado em muitas plataformas, mas não faz nenhum contato.
Que rede social é a rede certa para o seu negócio?
Como os exemplos aqui apresentados mostram, isto é, naturalmente, individualmente diferente. Muitas vezes é uma boa idéia começar com o Facebook e ter uma base de apoio lá e encontrar pessoas que estejam interessadas em você e em seu negócio.
No entanto, é permitido olhar para além do próprio nariz. Afinal, é claro que as outras redes sociais também têm o seu direito de existir e podem garantir que você conquista novos clientes.
Em troca, você deve descobrir o que o seu negócio tem a oferecer. Se você é padeiro e faz bolos e pastelaria, o Pinterest é o lugar certo para você. Porque é aqui que todos estão à procura de inspiração e ideias.
Como advogado, por outro lado, você não pode postar muitas fotos de suas criações e, portanto, provavelmente está muito melhor no Twitter ou no Xing. As decisões judiciais atuais poderiam ser muito melhores no Twitter. Afinal de contas, como quer apresentá-los visualmente?
Conclusão
Assim, o seu negócio determina em grande parte o lugar para as suas actividades nas redes sociais. Primeiro veja o que você tem a oferecer e depois escolha um canal de acordo.
Se você não sabe como e por onde começar, o Facebook deve ser o lugar de sua escolha, porque é onde o seu público-alvo está garantido.
Proceda de uma forma muito orientada e certifique-se de limitar as suas actividades a uma ou no máximo duas plataformas. Esta é a única forma de ver rapidamente as reacções iniciais e abordar novos clientes de uma forma direccionada. Mas não sejam apanhadores óbvios de clientes nas redes sociais. Somos todos bombardeados com publicidade todos os dias e podemos cheirá-la a quilómetros de distância. Por outro lado, se alguém está lá apenas para ajudar e compreender o seu usuário, é muito mais provável que você faça pedidos a partir deles e, sobretudo, que confie neles.
Uma boa dica é, portanto: Divirta-se nas redes sociais. Porque os usuários também notarão se você estiver apenas lá, precisamente porque você está atento aos clientes. Ajude e brilhe com o seu conhecimento.
