domínio de sucção

O domínio .sucks é o domínio ideal para uma cultura de reclamação transparente, que agora substitui as linhas diretas para clientes desatualizadas e caras. Sob este domínio, as empresas podem abrir um canal de reclamação que permite aos clientes reclamar, criticar ou, em geral, expressar livremente a sua opinião neste website.

A extensão de domínio descreve sucintamente do que se trata principalmente: .sucks é baseado no inglês "that sucks", que significa "que chupa" e assim dá ao cliente a sensação de estar no endereço certo. O domínio destina-se a permitir que empresas e clientes entrem em contacto directo. As empresas podem assim responder directamente às críticas e sugestões de melhoria dos clientes e contribuir para uma solução rápida para o problema.

A empresa canadense Vox Populi Registry Ltd. é a proprietária do domínio .sucks, que está disponível desde março de 2015. Durante um leilão em Novembro de 2014, a Vox Populi Registry Ltd. conseguiu prevalecer sobre outros concorrentes, como a Top Level Spectrum Inc. e a Dog Bloom LLC. e assim garantir o domínio.

.sucks é também um dos domínios mais controversos de todos: as empresas temiam que a sua boa reputação fosse posta em risco pela extensão invulgar do domínio e também queriam evitar que os termos da sua marca caíssem nas mãos de terceiros não autorizados. Personalidades bem conhecidas e empresas como Taylor Swift, Microsoft, Apple e Facebook também compraram o domínio para proteger suas marcas de possíveis usos indevidos.